จะสร้างแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ได้อย่างไร

ด้วยการขยายตัวอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีและผลกระทบทั่วโลกของโควิด 19 การให้คำปรึกษาได้เข้าสู่มิติใหม่ทั้งหมด แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์หลายแห่งได้ถือกำเนิดขึ้น ซึ่งผู้คนสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้คำปรึกษาทั่วโลกและฝึกฝนทักษะของพวกเขาได้ แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องเหล่านี้ เรามาดูเนื้อหาของโพสต์นี้กันก่อนดีกว่า

สารบัญ:

• สถิติทั่วไปของอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษา
• แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ – ผู้เล่นในตลาด
• เทรนด์สร้างตลาดการให้คำปรึกษาทั่วโลก
• ประโยชน์ที่น่าประทับใจของแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์
• ขั้นตอนการทำงานของแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์
• ช่องทางรายได้ที่เป็นไปได้ – แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์
• คุณสมบัติที่สำคัญของแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์
• แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ – Custom Vs Readymade
• การเลือกโซลูชันสำเร็จรูปที่เหมาะสม
• บทสรุป
• คำถามที่พบบ่อย

สถิติทั่วไปของอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษา

เป็นเวลาหลายปีที่การให้คำปรึกษาได้รับการสนับสนุนเป็นเครื่องมือในการพัฒนาส่วนบุคคลและอาชีพ โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการฝึกสอน การให้คำปรึกษา และแม้กระทั่งการสนับสนุนทางจิตใจ และไม่ใช่สิ่งที่ “น่ามี” อีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ต้องมี ดังนั้น ด้วยความต้องการการให้คำปรึกษาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในส่วนนี้ เราได้กล่าวถึงสถิติการให้คำปรึกษาทั่วไป

แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ – ผู้เล่นในตลาด

การเรียนรู้และการเติบโตจำเป็นต้องเปิดรับมุมมองที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีพี่เลี้ยงที่สามารถแบ่งปันความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ ดังที่กล่าวไว้ นี่คือรายชื่อผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษาออนไลน์

เทรนด์สร้างตลาดการให้คำปรึกษาทั่วโลก

ตลาดการให้คำปรึกษาทั่วโลกมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นและปรับตัวเข้ากับความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของแต่ละบุคคล นี่คือแนวโน้มบางอย่างที่กำลังสร้างตลาด

เพิ่มขึ้นในการเรียนรู้ออนไลน์

เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้นทุกวัน อีเลิร์นนิงก็เติบโตขึ้นอย่างมาก มอบโอกาสให้ผู้คนได้เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ จากความสะดวกสบายในบ้านของพวกเขา ดังนั้นอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษาจึงเติบโตไปพร้อมกัน ความต้องการทักษะใหม่ที่เพิ่มขึ้นยังสร้างความต้องการสำหรับผู้ที่สามารถถ่ายทอดความรู้ของพวกเขาได้
นอกจากนี้ ผู้คนยังเลือกใช้อีเลิร์นนิงเนื่องจากใช้เวลาน้อยกว่าวิธีการเรียนรู้แบบดั้งเดิมถึง 35% ถึง 55% และเชื่อมโยงผู้คนจากขอบเขตทางภูมิศาสตร์ต่างๆ

การหมุนเวียนของการจ้างงานที่เพิ่มขึ้น

ผลจากโควิด 19 ทำให้พนักงานมีความตั้งใจลาออกเพิ่มขึ้น งานวิจัยหลายชิ้นเปิดเผยว่าความเครียดจากการทำงาน ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ และความไม่มั่นคงในการทำงาน ล้วนเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานลาออกจากงาน ดังนั้นเพื่อให้พนักงานมีแรงจูงใจ หลายองค์กรจึงหันมาใช้โปรแกรมการให้คำปรึกษาออนไลน์ นอกจากนี้ ผู้คนยังมองหาการอัปเกรดทักษะเพื่อนำทางในสภาพแวดล้อมที่ไม่รู้จักมากขึ้นเรื่อยๆ

ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับความฉลาดทางอารมณ์

ในยุคปัจจุบัน มีความต้องการเพิ่มขึ้นสำหรับบุคคลที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง คุณธรรมของการตระหนักรู้ในตนเอง และความสามารถในการกระตุ้นและมีอิทธิพลต่อผู้อื่น ที่ปรึกษาที่มีทักษะเหล่านี้กำลังขับเคลื่อนการเติบโตของตลาดการให้คำปรึกษาทั่วโลก

ประโยชน์ที่น่าประทับใจของแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์

แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ทำให้การให้คำปรึกษาเข้าถึงได้ง่ายขึ้น สะดวก และครอบคลุมสำหรับบุคคลที่แสวงหาการพัฒนาตนเองและการเติบโตในสายอาชีพ พวกเขายังให้การเข้าถึงผู้ให้คำปรึกษาจากภูมิหลังและอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์

ความยืดหยุ่นและความสะดวกสบาย

แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาแบบดั้งเดิมเทียบกับแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาเสมือนจริงมีความแตกต่างหลักที่สำคัญ กล่าวคือ ความยืดหยุ่นและความสะดวกสบายที่มีให้ แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาเสมือนจริงนั้นสะดวกและยืดหยุ่นกว่ามากเนื่องจากไม่จำเป็นต้องเดินทาง ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้ตามความพร้อมให้บริการ

ไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์

แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ข้ามอุปสรรคด้านสถานที่ กล่าวคือ การไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ช่วยให้ผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับการปรึกษาสามารถเชื่อมต่อกันได้อย่างไร้รอยต่อโดยไม่คำนึงถึงเขตเวลาหรือสถานที่

กำหนดเส้นทางอาชีพสำหรับที่ปรึกษาอย่างจริงจัง

ที่ปรึกษาสามารถขัดเกลาทักษะความเป็นผู้นำและติดตามเส้นทางอาชีพได้อย่างรวดเร็วผ่านแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งหมายความว่าหากผู้ให้คำปรึกษามีรายชื่ออยู่ในแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาที่ประสบความสำเร็จ และมีคะแนนและคำวิจารณ์ที่ดี พวกเขาก็สามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวในประวัติย่อและกำหนดเส้นทางอาชีพให้กับตนเองได้

เนื่องจากการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ จุดตรวจสอบเป็นระยะ และการวางแผนที่มีประสิทธิภาพนั้นรวมถึงการให้คำปรึกษา แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์จึงกลายเป็นขั้นตอนแรกในการพัฒนาความเป็นผู้นำ

เข้าถึงที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ได้เร็วกว่า

เมื่อผู้คนเผชิญกับอุปสรรค พวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา การให้คำปรึกษาเสมือนช่วยให้เข้าถึงผู้ให้คำปรึกษาที่มีประสบการณ์หลากหลายจากทั่วโลกได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งมีภูมิหลัง มุมมอง และความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน สามารถให้คำแนะนำที่อาจไม่มีในท้องถิ่น

ขั้นตอนการทำงานของแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์

แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ได้ก้าวข้ามวิธีการให้คำปรึกษาแบบเดิมๆ ประกอบด้วยผู้เล่นหลัก 3 คน ได้แก่

• พี่เลี้ยง
• ที่ปรึกษา
• ผู้ดูแลระบบ

ในส่วนนี้ เราจะแชร์ขั้นตอนการทำงานของแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์

สำหรับ Mentee

• พี่เลี้ยงจะลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม
• ค้นหาพี่เลี้ยงตามความต้องการ
• ตรวจสอบห้องว่างและส่งคำขอจองไปยังพี่เลี้ยง
• ชำระเงิน
• รับการยืนยันการจอง

สำหรับที่ปรึกษา

• ที่ปรึกษาจะลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม
• สร้างโปรไฟล์และส่งคำขอไปยังผู้ดูแลระบบเพื่อขออนุมัติ
• เมื่อได้รับอนุมัติแล้วจะได้รับคำขอจอง
• ยอมรับหรือปฏิเสธคำขอจองตามความพร้อมให้บริการ
• รับเงินสำหรับทุกเซสชันจากผู้ดูแลระบบ

บทบาทของผู้ดูแลระบบ

ผู้ดูแลระบบจัดการแพลตฟอร์มทั้งหมด:

• การจัดการผู้ใช้
• การจัดการคำขอจอง
• จ่ายเงินให้พี่เลี้ยงหลังหักค่านายหน้า
• การตรวจสอบรายงานเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น เป็นต้น

ช่องทางรายได้ที่เป็นไปได้ – แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะเริ่มแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจเลือกช่องทางรายได้ ช่องทางรายได้บางส่วนที่เป็นไปได้คือ:

คณะกรรมการ

ผู้ดูแลระบบเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นจากที่ปรึกษาและที่ปรึกษาในทุกการจอง

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

ผู้รับคำปรึกษาสามารถชำระเงินเป็นจำนวนคงที่เพื่อสมัครสมาชิกแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติขั้นสูง

โฆษณา

ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างรายได้ด้วยวิธีการโฆษณาออนไลน์ เช่น โฆษณา PPC และอื่นๆ

โปรไฟล์ผู้สนับสนุนของที่ปรึกษาเพื่อการส่งเสริมการขาย

ผู้ดูแลระบบสามารถเรียกเก็บเงินจากที่ปรึกษาสำหรับรายชื่อเด่น

คุณสมบัติที่สำคัญของแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์

การให้คะแนนและรีวิว

การให้คะแนนและคำวิจารณ์ช่วยให้ผู้รับคำปรึกษาสามารถตัดสินใจเลือกผู้ให้คำปรึกษาได้อย่างมั่นใจ

การแจ้งเตือนแบบพุช

นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญเนื่องจากการแจ้งเตือนช่วยให้ผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับการปรึกษาไม่พลาดทุกเซสชั่น นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาได้รับการอัปเดตที่น่าสนใจ

ฟอรัมออนไลน์

ฟอรัมออนไลน์ช่วยให้ผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถหารือเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังเป็นกระแส แบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขา พูดสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับที่ปรึกษา หรือพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นในการแก้ปัญหา

การวิเคราะห์การขับเคลื่อนการตัดสินใจ

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น บทบาทของผู้ดูแลระบบคือการวัดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ ดังนั้นแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ควรมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสำคัญผ่านคุณลักษณะของการวิเคราะห์

รายงานการติดตามความคืบหน้า

การติดตามความคืบหน้าเป็นคุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่ง เนื่องจากการติดตามความคืบหน้าของผู้รับคำปรึกษาเป็นสิ่งสำคัญ

เครื่องมือโต้ตอบ

ทั้งผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับการปรึกษาต้องการเครื่องมือในการโต้ตอบเพื่อพัฒนาความรู้ของตนเองสำหรับเซสชั่นและแสดงออกอย่างชัดเจนเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและรับแรงบันดาลใจ เครื่องมือเหล่านี้ประกอบด้วย:

• การแชร์หน้าจอ
• การบันทึกหน้าจอ
• ไวท์บอร์ด
• เสียง/วิดีโอแชท
• และอื่น ๆ

หลายภาษา/หลายสกุลเงิน

ในฐานะแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาที่ตอบสนองผู้ชมทั่วโลก สิ่งสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มคือต้องมีฟังก์ชันหลายภาษาและหลายสกุลเงิน

แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ – Custom Vs Readymade

สามารถสร้างแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ได้โดยใช้สองวิธี: สร้างเอง & เลือกใช้โซลูชันสำเร็จรูป แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาที่สร้างขึ้นเองนั้นสร้างขึ้นจากศูนย์ตามความต้องการที่ปรับให้เหมาะสมและมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน ดังนั้นโซลูชันสำเร็จรูปจึงได้รับการพิจารณาอย่างกว้างขวางเนื่องจากผ่านการทดสอบตามเวลาและมีคุณสมบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมที่กำหนด ยิ่งไปกว่านั้น ราคาย่อมเยากว่าและเวลาในการออกสู่ตลาดก็น้อยกว่าเช่นกัน

การเลือกโซลูชันสำเร็จรูปที่เหมาะสม

ในการเลือกโซลูชันสำเร็จรูปที่เหมาะสมสำหรับแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ เราได้จัดทำรายการตรวจสอบ ด้านล่างนี้เป็นจุดสำคัญที่คุณควรมองหาในโซลูชันสำเร็จรูป

สะดวกในการใช้

แพลตฟอร์มควรใช้งานง่าย กล่าวคือ อินเทอร์เฟซควรเป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่าย

ลดค่าใช้จ่าย

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น โซลูชันสำเร็จรูปมีราคาถูกกว่าโซลูชันที่กำหนดเอง แต่ถึงกระนั้น คุณควรพิจารณาต้นทุนของโซลูชันก่อนตัดสินใจเลือก

คุณสมบัติที่ใช้งานง่ายสำหรับการโต้ตอบ

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว แพลตฟอร์มควรมีคุณสมบัติแบบโต้ตอบซึ่งที่ปรึกษาและผู้ให้คำปรึกษาสามารถโต้ตอบกันได้

การสนับสนุนลูกค้าที่ใช้งานอยู่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาหรือเพียงแค่ขอคำแนะนำ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ใช้งานอยู่เป็นสิ่งจำเป็น

ความสามารถในการปรับขนาด

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องมีแพลตฟอร์มที่รองรับผู้ใช้ได้มากขึ้น ดังนั้นการเลือกโซลูชันที่ปรับขนาดได้จึงเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ต้องมี

สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ – เลือก Yo!Coach

Yo!Coach เป็นโซลูชันการให้คำปรึกษาออนไลน์สำเร็จรูปที่ได้รับความนิยมซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเปิดตัวแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ รวมฟังก์ชันการทำงานที่ไร้ที่ติที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ ผู้ให้คำปรึกษาสามารถเข้าร่วมเซสชันแบบตัวต่อตัวกับผู้รับการปรึกษาหรือเซสชันแบบกลุ่มแบบเรียลไทม์โดยใช้แพลตฟอร์ม นอกจากนี้ Yo!Coach ยังมาพร้อมกับแอปสำเร็จรูปที่ช่วยให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถค้นหา จอง และจัดตารางเซสชั่นได้อย่างง่ายดาย

ไฮไลท์สำคัญอื่นๆ ของ Yo!Coach

• ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่
• โซลูชันสำเร็จรูปฉลากขาว
• การสนับสนุนด้านเทคนิคฟรี 1 ปี
• จ่ายครั้งเดียว สิทธิ์ตลอดชีพ
• พูดได้หลายภาษา
• หลายเกตเวย์การชำระเงิน
• รายงานและการวิเคราะห์
• การติดตามความคืบหน้า
• แอพมือถือสำหรับผู้ให้คำปรึกษา
• ฟังก์ชั่นการบันทึก Lessspace

บทสรุป

การให้คำปรึกษาออนไลน์กำลังเปลี่ยนรูปแบบวิธีการให้คำปรึกษาแบบดั้งเดิม เนื่องจากผู้เล่นหลายคนกำลังแย่งชิงตลาดการให้คำปรึกษาออนไลน์ (ขนาดของการเปลี่ยนแปลงของตลาดและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นที่พวกเขาประกาศ) ขอแนะนำให้ใช้โซลูชันสำเร็จรูป เช่น Yo!Coach เพื่อเริ่มต้นแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ใน ไม่กี่วัน. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อเรา

คำถามที่พบบ่อย

ไตรมาสที่ 1ทำไมต้องให้คำปรึกษา?

การให้คำปรึกษา (การให้คำปรึกษาออนไลน์) ให้สภาพแวดล้อมส่วนตัวที่สนับสนุนซึ่งผู้คนจากภูมิหลังที่หลากหลายสามารถให้คำปรึกษาและแสวงหาการให้คำปรึกษาได้

ไตรมาสที่ 2การให้คำปรึกษาประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

• การให้คำปรึกษารายบุคคล
• การให้คำปรึกษากลุ่ม
• การให้คำปรึกษาแบบรวม

ไตรมาสที่ 3คุณควรมองหาอะไรในแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์

• สะดวกในการใช้
• ลดค่าใช้จ่าย
• คุณลักษณะการโต้ตอบ
• การสนับสนุนลูกค้าที่ใช้งานอยู่
• ความสามารถในการปรับขนาด

ไตรมาสที่ 4แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์ทำงานอย่างไร

แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์มีผู้เล่นสามคน: ผู้ดูแลระบบ ผู้ให้คำปรึกษา และที่ปรึกษา หลังจากลงทะเบียนสำเร็จ พี่เลี้ยงสามารถเลือกและจองเซสชันกับพี่เลี้ยงได้ พี่เลี้ยงสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอจองได้ หากได้รับการยอมรับ ที่ปรึกษาจะดำเนินการเซสชันสำเร็จและได้รับการชำระเงินจากผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบจัดการแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาทั้งหมดและจ่ายเงินให้ที่ปรึกษาหลังจากหักค่าคอมมิชชัน

Q5.คุณสมบัติที่สำคัญของแพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาออนไลน์คืออะไร

• การให้คะแนนและบทวิจารณ์
• การแจ้งเตือนแบบพุช
• ฟอรัมออนไลน์
• การวิเคราะห์การขับเคลื่อนการตัดสินใจ
• รายงานการติดตามความคืบหน้า
• เครื่องมือโต้ตอบ