วิธีสร้างเนื้อหาที่แปลง – คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับ B2B

เส้นทางที่ดีที่สุดสู่ความสำเร็จในด้านการตลาดดิจิทัลคือการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่มั่นคง ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ถึงการดำรงอยู่ของแบรนด์ของคุณในระยะยาว แต่การ สร้างเนื้อหาที่แปลง ทุกครั้งนั้นทำได้ยาก บริษัทต่างๆ ต่างพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งเป้าหมาย เนื่องจากเป็นที่ชัดเจนว่าการตลาดเนื้อหามีความสำคัญเพียงใดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

มีกลยุทธ์ทางการตลาดน้อยมากที่ให้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอและยาวนานเท่ากับเนื้อหาที่ดี และจำเป็นสำหรับบริษัท B2B ในการสร้างเนื้อหาที่แปลงเนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมได้อย่างง่ายดายเหมือนกับแบรนด์ B2C

เนื่องจากการตลาดสำหรับธุรกิจ B2B ค่อนข้างแตกต่างจากการขายแบบเดิมๆ

โปรแกรมแนะนำผู้มีชื่อเสียงหรือความท้าทายในการเต้นของ TikTok อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการรับลีดของคุณ การทำการตลาดบริการของคุณกับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นนั้นต้องการความพยายามเชิงนวัตกรรมและยุทธวิธีเฉพาะทาง

นี่คือสุดยอดคำแนะนำ 8 ขั้นตอนที่ทีมการตลาด B2B ของคุณควรปฏิบัติตามเพื่อรักษาลูกค้าไว้สูงสุด ไปกันเถอะ!

• ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ตั้งเป้าหมายและ KPI . ที่เกี่ยวข้อง
• ชอล์กลงแผนเนื้อหาของคุณ
• ยึดติดกับปฏิทินเนื้อหาของคุณ
• เลือกชุดเครื่องมือของคุณ
• ใช้วิธีการวิเคราะห์การแข่งขัน
• ใช้เทคนิคการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ การดูแลจัดการ และการโพสต์ซ้ำ
• ลองใช้กลยุทธ์การรักษาลูกค้าบ้าง
• วิธีสร้างเนื้อหาที่แปลง

1. ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ลีด B2B ต่างจาก B2C ตรงที่กำลังมองหาความช่วยเหลือ และคุณจำเป็นต้องนำเสนอตัวเองในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อเสนอที่แข่งขันได้ และในการระบุลีดดังกล่าว คุณต้องสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เดี๋ยวนะ นี่มันพูดพล่อยอะไร?

ลักษณะของผู้ซื้อคือตัวละครที่ช่วยให้คุณเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของยอดขายที่แท้จริง สมมติว่าคุณมีธุรกิจผลิตสี ดังนั้นผู้ที่อาจเป็นคนที่มีศักยภาพของคุณอาจเป็นนักออกแบบตกแต่งภายใน เจ้าของโครงการก่อสร้าง นักธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ หรือแม้แต่ผู้ผลิตรถยนต์

ดังนั้นคุณจึงศึกษาปัญหา อายุ สถานที่ ช่องทางการซื้อบ่อยครั้ง และสร้างเนื้อเรื่อง จากนั้น คุณต้องคิดให้ออกว่าคุณสามารถมอบโซลูชันที่มีจุดขายและข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้ให้กับพวกเขาได้หรือไม่ นี่คือสถิติบางส่วนเกี่ยวกับบุคลิกที่แสดงถึงความสำคัญของพวกเขา

เห็นได้ชัดว่าการระบุตัวตนสามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตได้ ยิ่งมีปัญญาลึกซึ้งยิ่งดี คุณยังสามารถทำแบบสำรวจและพึ่งพารายงานการตลาดควบคู่ไปกับการทำวิจัยออนไลน์ตามปกติของคุณเพื่อสร้างบุคลิก ดูฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณและคิดถึงลำดับชั้นที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถใช้บริการของคุณได้ ไปตรวจสอบข้อมูลประชากรอย่างรวดเร็ว แล้วคุณจะทึ่งที่ได้เห็นความหลากหลาย สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณ สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งจะนำไปสู่การได้มาซึ่งลูกค้าที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

2. ตั้งเป้าหมายและ KPI . ที่เกี่ยวข้อง

ฐานลูกค้าของ B2B นั้นกระจุกตัวกว่ามากและต้องการประสบการณ์การขายที่เหมาะกับคุณ อย่างไรก็ตาม หลายคนมักล้มเหลวในการปรับเป้าหมายทันทีกับลูกค้า — สาเหตุหลักคือการเลือกเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องและตัวชี้วัดประสิทธิภาพเพื่อติดตาม

แม้ว่าส่วนใหญ่จะเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ง่าย แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถจัดหมวดหมู่ข้อมูลเหล่านี้ได้สำหรับข้อมูลเชิงลึกที่เด็ดขาดในด้านประสิทธิภาพ ลองมาดูตัวอย่างกันที่นี่ หากเป้าหมายการสร้างลูกค้าเป้าหมายเพียงผลักดันคุณ การติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมจะไม่ทำให้คุณเห็นภาพการขาย แต่ถ้าเป้าหมายของคุณคือการสร้างแบรนด์ การติดตามสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ

ต่อไปนี้คือเป้าหมาย B2B ทั่วไปบางส่วนตามแผนภูมิการตลาด อ้างอิงถึงตัวชี้ต่อไปนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมของตัวชี้ทั่วไปที่มีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่เกี่ยวข้อง (ตรวจสอบตัวอย่าง KPI เหล่านี้)

• ติดตามข้อมูลเชิงลึกเฉพาะช่องทาง เช่น การเข้าถึง การมีส่วนร่วม อัตราการสมัคร การเข้าชมเพจ โอกาสในการขาย และ Conversion สำหรับการติดตาม ROI จากช่องทางการส่งเสริมการขายแต่ละช่องทาง
• หากคุณต้องการเป็นผู้นำทางความคิดที่โดดเด่นและควบคุมอำนาจของคุณ ให้ระวังความประทับใจและการเข้าถึง
• ต้องการการตอบสนองทางโซเชียลมีเดียเพิ่มเติมหรือไม่? ติดตามข้อความตรง ความคิดเห็น ชอบ การใช้แฮชแท็กแบรนด์ ฯลฯ
• วัดจำนวนผู้ติดตามหากคุณต้องการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ
• เป้าหมายการขายสามารถวัดได้จากลีดที่ผ่านการรับรอง เมตริกโฆษณา อัตรากำไร ยอดขายต่อข้อเสนอ ยอดขายรวม และการติดตามอัตราการแปลงทางออนไลน์และออฟไลน์
• การเข้าชมที่ดีขึ้นต้องการให้คุณติดตามการดูหน้าเว็บ อัตราตีกลับ ระยะเวลาเฉลี่ย จำนวนเซสชัน แหล่งที่มาของการเข้าชมหลัก ฯลฯ

เลือกเป้าหมาย SMART (เฉพาะ, วัดได้, บรรลุได้, วัดได้, กำหนดเวลา) เสมอซึ่งสามารถติดตามได้ด้วยทรัพยากรที่จ่ายได้ในส่วนของคุณ เมื่อคุณระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักต่างๆ ที่คุณกำลังดูได้แล้ว จำเป็นต้องตรวจสอบและติดตามเป็นประจำ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงและดำเนินการแคมเปญการตลาดของคุณ

3. ชอล์กลงแผนเนื้อหาของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมของคุณโดยเฉพาะเป็นขั้นตอนสำคัญในการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ด้านการตลาดเนื้อหา บล็อกถือเป็นผู้เล่นระดับแนวหน้าสำหรับเรื่องนี้ แต่ก็ยังไม่เพียงพอ ลูกค้า B2B ต้องการข้อมูลที่เข้าใจง่ายเกี่ยวกับคุณมากขึ้น

ดังนั้น คุณจึงต้องมีแผนเนื้อหาที่ละเอียดถี่ถ้วนเพื่อนำเสนอความหลากหลายที่ผู้บริโภคของคุณจะได้รับประโยชน์จากทุกช่วงความถี่ จำไว้ว่า น้ำเสียงและอารมณ์ของเนื้อหาของคุณควรสอดคล้องกับผู้ฟังของคุณ คุณสามารถกำหนดสิ่งนี้ได้โดยคำนึงถึงบุคลิกของผู้ซื้อ คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าและรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่แปลงสำหรับทุกขั้นตอนในการเดินทางของผู้ซื้อ

การรับรู้

เนื้อหาในขั้นตอนนี้ควรแก้ไขปัญหาของกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยการแก้ไขในระยะสั้นที่อาจเกิดขึ้น สิ่งนี้ควรฟรีและเข้าถึงได้สำหรับทุกคน

ตัวอย่าง: บล็อก กรณีศึกษา ข่าวประชาสัมพันธ์ มีม โพล อินโฟกราฟิก

ความสนใจ

เมื่อผู้ชมของคุณรู้จักและไว้วางใจแบรนด์ของคุณแล้ว พวกเขาจะกลับมาซื้ออีก เนื้อหาในขั้นตอนนี้ควรเปิดเผยโซลูชันการแข่งขันของคุณต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณ นี้สามารถเป็นได้ทั้งฟรีหรือรั้วรอบขอบชิดตามความต้องการของคุณ

ตัวอย่าง: เทมเพลต ebook การสัมมนาผ่านเว็บ จดหมายข่าว

การพิจารณา

เนื้อหาโน้มน้าวใจที่โน้มน้าวผู้ชมของคุณให้เลือกใช้บริการของคุณเหนือผู้อื่น ลูกค้าเป้าหมายต้องลงทะเบียนหรือกรอกรายละเอียดเพื่อเข้าถึงเนื้อหาดังกล่าวอย่างสมบูรณ์

ตัวอย่าง: คู่มือ การสาธิต บทช่วยสอน

การแปลง

เลือกใช้สำเนาที่สร้างความรู้สึกเร่งด่วนให้กับลูกค้าของคุณ สำเนาดังกล่าวมีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายของคุณให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน เนื้อหานำไปสู่รูปแบบการชำระเงิน/การสมัครสมาชิก

ตัวอย่าง: อีเมลอัปเดตคุณลักษณะ บทช่วยสอน การรับรอง รายงานที่กำหนดเอง

เมื่อคุณสรุปประเภทเนื้อหาของคุณแล้ว ให้เลือกช่องที่คุณต้องการให้เนื้อหาของคุณเผยแพร่ ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับกิจกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณในแพลตฟอร์มที่พิจารณา มาหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในขั้นตอนต่อไป

4. ยึดติดกับปฏิทินเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณมีกลยุทธ์เนื้อหาพื้นฐานแล้ว ให้เลือกช่องที่ผู้ชมของคุณใช้บ่อยที่สุด ค้นหาแพลตฟอร์มสำหรับการรวบรวมผลงานที่เผยแพร่ของคุณเพื่อเพิ่มการเข้าถึง ใช้ฟีเจอร์ของ LinkedIn เช่น การค้นหาขั้นสูงเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีอำนาจตัดสินใจและ Instagram เพื่อดูวิธีการและเคล็ดลับอย่างรวดเร็ว ช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เช่น Twitter, Facebook, Youtube, Pinterest และ Tiktok สามารถโปรโมตได้ดีเช่นกัน

แต่การใช้ช่องจำนวนมากทำให้ต้องมีปฏิทินเนื้อหา การวางแผนทุกอย่างล่วงหน้าอาจดูค่อนข้างยุ่งยาก แต่ความพยายามเพียงเล็กน้อยตั้งแต่เริ่มต้นสามารถรับประกันความได้เปรียบในอนาคตของคุณได้ คุณจะได้รับการ ติดตั้งเนื้อหาจำนวนมากขึ้นโดยไม่ลดทอนคุณภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณประหยัดจากความตื่นตระหนกและการแก้ไขในนาทีสุดท้าย

มีเทมเพลตออนไลน์หลายร้อยแบบ แต่การสร้างเทมเพลตใหม่ก็ง่ายเช่นกัน โดยทั่วไปจะเป็นเอกสารที่ใช้ Excel ที่สรุปรายละเอียดเนื้อหา พิจารณาแม่แบบนี้เป็นต้น มีคอลัมน์ดังต่อไปนี้:

• วันที่เผยแพร่เมื่อเนื้อหาควรจะเผยแพร่
• ชื่อเนื้อหา
• คำอธิบายสั้น ๆ
• ประเภทของเนื้อหา (บล็อก ebook สมุดปกขาว ฯลฯ)
• โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มการเผยแพร่เช่น Medium, Growthhackers, Slideshare เป็นต้นเพื่อการโปรโมต
• KPI ที่ต้องติดตามสำหรับการโปรโมตช่องนั้นโดยเฉพาะ
• สถานะของความคืบหน้า (เริ่มต้น, อยู่ระหว่างดำเนินการ, เสร็จสิ้น, ยกเลิก, ฯลฯ)
• ลิงค์ร่างเอกสาร
• ลิงค์สดของเนื้อหาที่เผยแพร่
• เมตริกและตัวเลขการมีส่วนร่วม
• ผลตอบรับประสิทธิภาพโดยรวม
• เจ้าของเนื้อหาและการพึ่งพาสำหรับทีมที่ใหญ่กว่าและการอ้างอิงข้ามแผนก

นอกจากนี้ยังมีปฏิทินเนื้อหาตามฤดูกาลที่สงวนไว้สำหรับโอกาสพิเศษเช่น Black Friday หรือ Cyber ​​​​Monday ควรมีปฏิทินแยกต่างหากสำหรับแคมเปญที่เต็มเปี่ยมเหล่านั้นโดยเฉพาะ รักษาพื้นฐาน SEO เพื่อจัดอันดับบล็อกและวิดีโอให้ดีขึ้น และกลยุทธ์การตลาดแฮชแท็กสำหรับการโปรโมตโซเชียลมีเดีย ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลและสำนวนการขายเพื่อเพิ่มการเข้าถึง คุณยังสามารถนำทั้งหมดนี้ไปสู่อีกระดับได้อีกด้วย ยังไง? เราจะเห็นว่าในขั้นตอนต่อไป

5. เลือกชุดเครื่องมือของคุณ

การจัดการเนื้อหาจำนวนมากอาจก่อให้เกิดอุปสรรคมากมายในบางครั้ง แผ่นปฏิทินเนื้อหาสามารถช่วยได้ แต่การอัปเดตเป็นระยะๆ เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างยุ่งยาก นี่คือที่มาของการทำงานอัตโนมัติ

• เครื่องมือวิจัยหัวข้อและคำหลัก สำหรับการสร้างและจัดการเนื้อหาเช่น Buzzsumo, ShareIt, Ubersuggest, Moz, Ahrefs, Google Trends เป็นต้น
• จัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณด้วย ระบบจัดการเนื้อหา เช่น WordPress, Wix, Drupal, Shopify เป็นต้น
• เครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีม เพื่อติดตามความคืบหน้าภายใน เช่น Trello, Asana, Jira, Slack เป็นต้น
• การออกแบบเครื่องมือ สำหรับแผนภูมิ รูปภาพ โพสต์โซเชียลมีเดีย เช่น Canva, Crello, Snappa, Easel, PicMonkey เป็นต้น
• เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย เช่น SocialPilot, Agorapulse, Buffer, Hootsuite, Sendible เป็นต้น
• เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติ สำหรับการสมัครรับข่าวสาร จดหมายข่าว และการอัปเดตต่างๆ เช่น Maropost
• เครื่องมือแฮชแท็กและฟังโซเชีย ล เช่น Keyhole, SocialMention, Twubs, SocialBakers, Brandwatch สำหรับการตรวจสอบทางสังคม
• เครื่องมือแชทออนไลน์ อย่าง Maropost

นอกเหนือจากนี้ ยังมีเครื่องมือมากมายที่มอบโซลูชันการรักษาลูกค้าที่ดีที่สุดโดยอิงตามข้อมูลของคุณ แต่พวกเขาคุ้มค่าหรือไม่?

การลงทุนในเครื่องมือทางการตลาดมีประโยชน์หลายประการ นอกจาก ROI ที่สูงแล้ว ยังช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้อย่างน่าพอใจและเพิ่มรุ่นลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นสองเท่าด้วยคุณสมบัติการติดตามที่ปรับแต่งได้ สิ่งเหล่านี้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ โดยให้คุณควบคุมข้อเสนอหลายรายการอย่างเป็นระบบ พวกเขายังมีผลประโยชน์ด้านความรับผิดชอบและความเป็นเจ้าของ และ ดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยการปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณ คุณสามารถสร้างรายงานทันทีสำหรับข้อมูลเชิงลึกได้เช่นกัน

6. ใช้วิธีการวิเคราะห์การแข่งขัน

แม้หลังจากสร้างกรอบการทำงานที่สมบูรณ์แล้ว ผลลัพธ์ก็ยังไม่ถึงเครื่องหมาย คุณจะแก้ไขช่องว่างนี้ได้อย่างไร? การวิเคราะห์การแข่งขันสามารถแก้ปัญหาได้ที่นี่ พูดง่ายๆ ก็คือ เป็นกระบวนการที่ใช้ในการประเมินคู่แข่งของคุณและคิดกลยุทธ์ที่เข้าใจผิดได้เพื่อต่อสู้กับคู่แข่งของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความท้าทายเฉพาะกลุ่มได้ดีขึ้น คุณสามารถเรียนรู้จากจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา

Crayon บริษัทวิจัยในเมืองบอสตัน พบว่า 41% ของธุรกิจพบว่าการวิเคราะห์เชิงแข่งขันมีความสำคัญต่อความสำเร็จ แต่คุณจะเริ่มต้นการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนนี้ได้อย่างไร

คุณสามารถจัดประเภทคู่แข่งของคุณเป็นสามประเภท:

• คู่แข่งทางตรง: ผู้ขายสินค้า/บริการที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่าง: โคคา-โคลาและเป๊ปซี่
• คู่แข่งทางอ้อม: ผู้ที่ขายสินค้า/บริการทดแทนในช่องเดียวกัน ตัวอย่าง: Coca Cola และ Redbull
• คู่แข่งทดแทน: ผู้ที่ขายสินค้า/บริการที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในช่องต่างๆ แต่สามารถแทนที่คุณได้ ตัวอย่าง: โคคาโคล่าและชาลิปตัน

ลองดูที่แผนภูมินี้ เมื่อคุณจัดหมวดหมู่เสร็จแล้ว ให้จัดเรียงคู่แข่งอันดับต้นๆ ของคุณตามหมวดหมู่ที่กล่าวถึงข้างต้น เปรียบเทียบข้อเสนอกับผลิตภัณฑ์ของคุณ รายละเอียดผลิตภัณฑ์/บริการ ดูประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียและสังเกตลูกค้า พนักงาน และผู้ติดตาม ค้นหาช่องว่างและกำหนดกลยุทธ์การแข่งขันให้เหมาะสม

7. ใช้กลอุบายการจัดวางเนื้อหาซ้ำ การดูแลจัดการ และการโพสต์ซ้ำ

ต้องการกรอกปฏิทินเนื้อหาของคุณเร็วขึ้นหรือไม่? นี่คือแฮ็คที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ

คุณสามารถแชร์โพสต์ที่ทำงานได้ดีที่สุดของคุณต่อ มีเครื่องมือทางการตลาดมากมายที่จะช่วยคุณค้นหาเนื้อหายอดนิยมของคุณ และแม้กระทั่งกำหนดเวลาโพสต์เหล่านี้ในบางครั้งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีการใช้งานมากที่สุด

นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้ชมของคุณเมื่อพวกเขาอยู่ในเขตเวลาที่แตกต่างกันด้วย!

การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้คนจำนวนมากโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ตัวอย่างสั้นๆ ได้แก่

• เปลี่ยนบล็อกของคุณให้เป็นวิดีโอสั้น ๆ
• รวบรวมบล็อกเป็น ebooks และคู่มือ
• การแปลง ebooks เป็นพอดคาสต์
• การสร้างคลิปสั้นๆ จากการสัมมนาผ่านเว็บ
• การนำโพสต์บล็อกมาใช้ใหม่เป็นโพสต์ใน LinkedIn
• รีโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากลูกค้าและผู้มีอิทธิพล

การนำกลับมาใช้ใหม่นั้นไม่มีที่สิ้นสุดอย่างแท้จริง เพิ่มความหลากหลายให้กับเนื้อหาของคุณ และทำให้ข้อเสนอทางการตลาดของคุณเป็นมิตรกับผู้บริโภค

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือการดูแลจัดการเนื้อหาที่กำลังมาแรงจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ปฏิบัติตาม กฎ 80/20 แบบคลาสสิก ซึ่งหมายความว่า 20% ของเนื้อหาควรส่งเสริมธุรกิจของคุณ ในขณะที่ส่วนที่เหลือควรมุ่งเน้นไปที่การดูแลเทรนด์ การแก้ไขข้อกังวล การทำนายสถานการณ์ในอนาคต การอภิปรายอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุดในช่องของคุณ ฯลฯ

8. ลองใช้กลยุทธ์การรักษาลูกค้าบ้าง

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณต้องเอาชนะความภักดีของลูกค้าที่มีอยู่ของคุณต่อไป การได้ลูกค้ามาสักครั้งไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะกลับมาหาคุณเรื่อยๆ คุณต้องการให้พวกเขาเลือกธุรกิจของคุณเหนือผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง ว่าจะทำอย่างไร?

แน่นอนว่าการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก แต่จากเนื้อหาที่เปลี่ยนมุมมอง คุณต้องการก้าวไปอีกขั้นและ ให้พวกเขาเข้าถึงเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ รวมไว้ในกลุ่มสนับสนุนลูกค้าและฟอรัมสนทนาเพื่ออัปเดตคุณลักษณะล่าสุด ให้สิทธิ์เข้าถึงวิดีโอแนะนำเกี่ยวกับการใช้คุณสมบัติเหล่านั้นและผลกระทบที่ชนะที่พวกเขาจะได้เห็นหลังจากใช้งาน รับฟังความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงเพิ่มเติม

โปรโมตพวกเขาในฐานะลูกค้าของคุณในรูปแบบของวิดีโอรับรอง ปรับแต่งข้อเสนอและโปรแกรมอ้างอิงเพื่อให้เข้ากับธุรกิจของคุณ ซึ่งจะ นำไปสู่การตลาดแบบปากต่อปาก ช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมาก

วิธีสร้างเนื้อหาที่แปลง

นอกเหนือจากการตลาดเนื้อหาแล้ว ให้ตรวจสอบด้านอื่นๆ ด้วย นี่คือที่ที่คุณสามารถปรับปรุงและปรับเปลี่ยนเพื่อให้แน่ใจว่าแผนของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น — ตัวอย่างเช่น การมีทีมที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีซึ่งมีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว

ถ้าไม่เช่นนั้น การเพิ่มทักษะให้กับพวกเขาควรกลายเป็นงานสำคัญของคุณในชั่วโมงนี้ นอกจากนี้ ขยายขอบเขตสำหรับการทดสอบ A/B เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด สุดท้ายนี้ การปรับตัวอย่างต่อเนื่องกับแนวโน้มล่าสุดและการผสานรวมที่ใหม่กว่าจะทำให้คุณเป็นตัวเลือกที่น่าพอใจ และเราเดิมพันด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วที่คาดการณ์ไว้ คุณได้สิ่งนี้!