วิธีสร้างแคมเปญอีเมล คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับปี 2023

หากคุณเป็นผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การสร้างแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าและเพิ่มยอดขาย ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน การส่งอีเมลด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียวไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน แต่การสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมล คุณจะต้องเข้าใจวิธีสร้างอีเมลที่น่าสนใจซึ่งจะสอดคล้องกับฐานลูกค้าที่สมบูรณ์แบบของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่จัดทำคู่มือนี้ขึ้น เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้ วิธีสร้างแคมเปญอีเมล เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในปี 2566

ด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการวางแผน สร้าง และวิเคราะห์แคมเปญส่งเสริมการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ (และมีประสิทธิภาพ!) เราจะทำให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะไม่ถูกมองข้ามในกล่องจดหมายของผู้รับ พร้อม? เอาล่ะ!

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลหมายถึงการส่งอีเมลจากธุรกิจไปยังลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไป แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จจะทำให้ผู้รับดำเนินการ มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ และทำให้คุณได้รับโอกาสในการขายและยอดขายมากขึ้น

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือผู้คนยังคงใช้อีเมลกันอย่างแพร่หลาย จากข้อมูลของ Optinmonster ผู้ใหญ่ 90% และวัยรุ่น 74% ยังคงใช้อีเมลเป็นประจำ

การตลาดทางอีเมลเป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อช่วยคุณสร้างโอกาสในการขายและยอดขาย

สถิติเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

ก่อนที่เราจะเรียนรู้ วิธีสร้างแคมเปญอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องดูสถิติการตลาดผ่านอีเมล

• ด้วยผู้ใช้ 4 พันล้านคน นักการตลาด 355 คนส่งอีเมลประมาณ 4 ฉบับต่อสัปดาห์ให้กับลูกค้าของตน (กระดาษลิตมัส)
• นักการตลาด 4 ใน 5 คนกล่าวว่าพวกเขาอยากเลิกใช้โซเชียลมีเดียมากกว่าทำการตลาดผ่านอีเมล (กระดาษลิตมัส)
• 20% ของธุรกิจค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ สินค้าอุปโภคบริโภค และบริการ กำลังปรับแต่งข้อความอีเมลตามเพศ เชื้อชาติ และชาติพันธุ์ (กระดาษลิตมัส)
• จากข้อมูลของ Statista 2021 การตลาดผ่านอีเมลทั่วโลกในปี 2020 มีมูลค่า 7.5 พันล้านดอลลาร์ และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 17.9 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 (Statista)
• 81% ของนักการตลาด B2B ใช้การตลาดเนื้อหาสำหรับจดหมายข่าวทางอีเมล (สถาบันการตลาดเนื้อหา)

ประโยชน์สูงสุด 6 ประการของการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจของคุณ แม้ว่าจะมีประโยชน์มากมาย แต่เราจะพูดถึงข้อดีหกอันดับแรกที่อาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจของคุณ

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

อีเมลสามารถช่วยคุณกระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณโดยการแบ่งปันแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เนื้อหาด้านการศึกษา ข่าวสาร และการอัปเดตกับสมาชิก เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดเนื้อหาอีเมลและการออกแบบให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

2. ผลักดันยอดขายและรายได้

อีเมลสามารถช่วยคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของคุณต่อหน้าลูกค้า และทดลองใช้เทคนิคการส่งเสริมการขายต่างๆ เพื่อเพิ่มรายได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดและจัดส่งฟรีเพื่อกระตุ้นการซื้อ

อีกวิธีหนึ่งในการแบ่งปันบทสรุปและคอลเลกชันที่ดึงดูดผลิตภัณฑ์เฉพาะ คุณสามารถใช้เทคนิคการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

3. เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

อีเมลเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ คุณสามารถแชร์ตัวอย่างบทความล่าสุดและขอให้สมาชิกอ่านบล็อกเวอร์ชันเต็มของคุณ หรือเพิ่ม CTA ลงในอีเมลส่งเสริมการขายของคุณซึ่งนำสมาชิกไปยังหน้า Landing Page และหน้าการขายของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

4. เพิ่มช่องทางการตลาดอื่นๆ

อีเมลช่วยให้คุณผสานรวมช่องทางการตลาดและกระตุ้นการเข้าชมไปยังจุดติดต่ออื่นๆ ของลูกค้า เช่น โซเชียลมีเดีย แลนดิ้งเพจ บล็อก และกิจกรรมพบปะกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ผู้บริโภครายใหม่แชร์รีวิวของพวกเขาบนเพจ Facebook ของคุณ หรือเริ่มการแข่งขันบน Instagram และขอให้สมาชิกมีส่วนร่วม

5. ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

ด้วยอีเมล คุณมีโอกาสทดลองกับข้อความของคุณ คุณสามารถส่งแคมเปญอีเมลต่างๆ ได้ และมีพื้นที่มากมายสำหรับความคิดสร้างสรรค์ การเปลี่ยนแคมเปญอีเมลของคุณทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและตื่นเต้นกับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณอยู่เหนือความคิดของพวกเขา

6. รวบรวมข้อมูลทางธุรกิจที่มีค่า

อีเมลช่วยให้คุณจัดการข้อมูลลูกค้าและทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา คุณสามารถติดตามการวิเคราะห์หรือส่งแบบสำรวจทางอีเมลและแบบฟอร์มคำติชม ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงอีเมล ธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อเรียกใช้อีเมลตามการกระทำของลูกค้า ระบบอัตโนมัติช่วยคุณประหยัดเวลาและแรงงาน และช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์และความล่าช้า

ประเภทของแคมเปญอีเมล

ในขณะที่เข้าใจ วิธีสร้างแคมเปญอีเมล คุณจำเป็นต้องเข้าใจแคมเปญอีเมลต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

1. อีเมลต้อนรับ

จากข้อมูลของ CampaignMonitor การศึกษาล่าสุดพบว่าอีเมลต้อนรับมีอัตราการอ่านเฉลี่ย 34% อีเมลต้อนรับจะกระตุ้นให้สมาชิกใหม่มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลต้อนรับ

• ส่งอีเมลต้อนรับของคุณทันทีหลังจากขั้นตอนการสมัครของผู้ใช้
• ควรให้ความกระจ่าง ชัดเจน และนำไปปฏิบัติได้
• ปรับหัวเรื่องและเนื้อหาอีเมลให้เหมาะสม
• เขียนข้อความให้กระชับและชัดเจน
• ใช้ CTA ที่เหมาะสม

2. จดหมายข่าว

ผู้ชมจะติดใจและรับทราบเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ด้วยจดหมายข่าวทางอีเมล

นี่เป็นวิธีสำคัญในการทำความคุ้นเคยกับผู้ชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพจดหมายข่าว

• พยายามอำนวยความสะดวกในข้อความและนำเสนอแคมเปญที่ดึงดูดสายตา
• รวบรวมเนื้อหาอีเมลของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพ CTA
• ออกแบบส่วนหัวให้น่าสนใจ
• แบ่งปันเนื้อหาประเภทต่างๆ (เช่น วิดีโอ บทความ eBooks พอดคาสต์ และการสัมมนาผ่านเว็บ) กับผู้อ่านของคุณ
• ทำตามกำหนดเวลาที่สอดคล้องกันสำหรับการส่งอีเมล

3. อีเมลส่งเสริมการขาย

จากการโน้มน้าวและเปลี่ยนใจเลื่อมใส 68% ของชาวมิลเลนเนียลได้แสดงให้เห็นว่าอีเมลส่งเสริมการขายส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา อีเมลเหล่านี้สร้างรายได้ด้วยการส่งข้อเสนอพิเศษ เป้าหมายคือการแปลง

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลส่งเสริมการขาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับแต่งแคมเปญของคุณ

ดึงดูดลูกค้าของคุณโดยรวมข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด

ส่งอีเมลข้อเสนอในวันหยุดเพื่อรับอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

4. แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

เป็นวิธีการส่งอีเมลไปยังสมาชิกอีเมลที่ไม่มีการเคลื่อนไหว นำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สูง และรักษา IPR (Inbox Placement Ratio) ที่สูง

จะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำได้อย่างไร

• ลองใช้ Gamification เพื่อดึงสมาชิกที่ไม่มีการเคลื่อนไหวกลับคืนมา
• เลือกหัวเรื่องเช่น "เรากำลังรอการตอบกลับของคุณ" หรือ "เรามีข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณ"
• ทำแบบสำรวจหรือแบบทดสอบเพื่อดึงดูดผู้ติดตามของคุณอีกครั้ง

5. อีเมลผู้สนับสนุน

อีเมลเหล่านี้ทำให้คุณสามารถโฆษณาสำเนาของคุณในจดหมายข่าวของผู้ให้บริการรายอื่น พูดง่ายๆ คือสามารถเข้าถึงผู้ชมกลุ่มต่างๆ และได้รับโอกาสในการขายใหม่ๆ ผ่านโฆษณาแบบรูปภาพทางอีเมล

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของผู้สนับสนุน

• เลือกพันธมิตรส่งเสริมการขายที่เหมาะสม
• ใช้ CTA หลักเพียงรายการเดียว ในขณะที่การเสนอข้อเสนอหลายรายการแก่ผู้ชมอาจทำให้สับสนได้
• กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณให้ชัดเจนเสมอ
• ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการเข้าถึงแคมเปญของคุณให้สูงสุด

6. อีเมลรถเข็นละทิ้ง

มีการแชร์อีเมลการละทิ้งกับลูกค้าที่เก็บสินค้าไว้ในรถเข็นแต่ไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ เป็นวิธีเพิ่มยอดขายที่น่าสนใจ

จะเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลรถเข็นละทิ้งได้อย่างไร

• ใช้เทมเพลตอีเมลรถเข็นที่ไม่ซับซ้อน
• ปรับแต่งอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณ
• การใส่รูปภาพผลิตภัณฑ์ในอีเมลของคุณจะทำให้มีอัตราการคลิกผ่านสูง
• ส่งชุดการแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับลูกค้าของคุณ

วิธีสร้างแคมเปญอีเมล

การสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีแผนและเลือกบริการการตลาดผ่านอีเมลแล้ว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

1. กำหนดเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เมื่อเริ่มต้นแคมเปญอีเมล ให้ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้แคมเปญบรรลุผลสำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณอย่างไร เป้าหมายที่แม่นยำจะนำคุณไปสู่กระบวนการและช่วยคุณในการตัดสินใจที่สำคัญ

เป้าหมายแคมเปญเฉพาะบางอย่างมีดังต่อไปนี้:

• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์
• ปรับปรุงการขายออนไลน์หรือด้วยตนเอง
• โปรโมทสินค้าหรือบริการ
• ยินดีต้อนรับสมาชิกใหม่
• ส่งข่าว
• ขอรับบริจาค
• ขอให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเน้นออนไลน์
• ขอคำวิจารณ์จากลูกค้าที่ดีจากลูกค้าที่มีความสุข

2. เลือกบริการการตลาดผ่านอีเมล

เลือกบริการ พิจารณาความต้องการและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ แล้วค้นหาบริการที่เหมาะกับความต้องการเหล่านั้นมากที่สุด

บริการการตลาดทางอีเมล เช่น NotifyVisitors สามารถช่วยคุณขยายขนาดแคมเปญของคุณ เนื่องจากมีคุณสมบัติที่หลากหลายในราคาที่เหมาะสม

การแบ่งส่วนขั้นสูงช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้ดีขึ้นและปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

3. สร้างรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล

การสร้างรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลนั้นใช้เวลานานแต่สำคัญมาก รายชื่ออีเมลของคุณคือส่วนที่สำคัญที่สุดของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล เพราะมันจะแสดงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แม้ว่าการซื้อรายชื่ออีเมลอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูด แต่คุณควรพัฒนารายชื่อของคุณแบบออร์แกนิกจะดีกว่ามาก รายการทั่วไปช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนที่ต้องการรับข้อความและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

บางแห่งสำหรับที่อยู่อีเมลต้นทางสำหรับรายการของคุณ ได้แก่:

• รายชื่ออีเมลที่มีอยู่
• ผู้ติดต่อภายในบัญชีอีเมลที่มีอยู่
• ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• ระบบการจัดการการติดต่อ
• ระบบอีคอมเมิร์ซ
• ขออีเมลใหม่ผ่านโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ

4. แบ่งกลุ่มรายการการตลาดทางอีเมลของคุณ

เมื่อคุณมีรายชื่ออีเมลแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องแบ่งกลุ่ม การแบ่งส่วนตลาดช่วยให้คุณส่งอีเมลเป้าหมายไปยังผู้ชมของคุณตามความสนใจหรือข้อมูลประชากร ยิ่งอีเมลมีความเกี่ยวข้องกับใครบางคนมากเท่าไหร่ โอกาสที่พวกเขาจะเปิดอ่านและโต้แย้งก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ:

• ภูมิศาสตร์
• ข้อมูลประชากร
• การซื้อที่ผ่านมา
• พฤติกรรมผู้ซื้อ
• แสดงความสนใจ
• การมีส่วนร่วมทางอีเมล

5. สร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและสร้างข้อความอีเมลของคุณ

การสร้างแคมเปญอีเมลนั้นชัดเจนหากคุณใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล แม้ว่าขั้นตอนที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ บริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีเทมเพลตและแนะนำตำแหน่งที่จะวางองค์ประกอบต่างๆ เช่น ส่วนหัวและ CTA

6. ใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อสร้างลำดับอีเมลอัตโนมัติ ด้วยระบบตอบกลับอัตโนมัติ คุณสามารถส่งอีเมลได้โดยอัตโนมัติหลังจากดำเนินการบางอย่าง เช่น ลูกค้าส่งที่อยู่อีเมลของตน คุณยังสามารถส่งข้อความอัตโนมัติแบบตั้งเวลาได้อีกด้วย

ระบบตอบกลับอัตโนมัติปลอมแปลงลูกค้าเป้าหมาย สร้างความไว้วางใจ ส่งอีเมลยืนยันการสั่งซื้อหรือจัดส่ง ส่งอีเมลธุรกรรม และให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ลูกค้า

ระบบตอบกลับอัตโนมัติสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามได้โดยการส่งอีเมลที่เรียกใช้โดยอัตโนมัติ เช่น จดหมายข่าวทางอีเมล อีเมลต้อนรับ หรือข้อความบริการลูกค้าอัตโนมัติ

7. อนุญาตการติดตามและการวิเคราะห์สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจแคมเปญอีเมลของคุณคือการติดตามการวิเคราะห์อีเมล Analytics สามารถชี้ให้คุณทราบว่าควรปรับปรุงที่ใด จำนวนลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ และอื่นๆ

มีหลายร้อยวิธีในการปรับแต่งการวิเคราะห์ของคุณเพื่อให้คุณได้รับตัวเลขที่ต้องการ

เมตริกอีเมลที่สำคัญในการติดตาม ได้แก่:

อัตราการเปิดอีเมลที่ไม่ซ้ำกัน: อัตราการเปิด อีเมลเฉพาะของคุณคือจำนวนผู้รับที่แตกต่างกันที่เปิดอีเมลของคุณ

อัตราการคลิก ผ่าน: อัตรา การคลิกผ่าน (CTR) ติดตามจำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ภายในอีเมลของคุณ

อัตราตีกลับ: อัตรา ตีกลับคือความถี่ที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลปฏิเสธอีเมลของคุณ การลดอัตราตีกลับของอีเมลเป็นสิ่งที่ควรทำ เนื่องจากอัตราตีกลับที่สูงแสดงว่ารายชื่ออีเมลของคุณมีที่อยู่ที่ไม่มีประโยชน์จำนวนมาก

อัตราการยกเลิกการสมัคร: นี่คือจำนวนคนที่ขอให้ยกเลิกการรับอีเมลของคุณ อัตราการยกเลิกการสมัครมากกว่า 1% บ่งชี้ว่าคุณควรตรวจสอบเนื้อหาของคุณและทำให้เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ

บทสรุป

กล่าวโดยสรุป แคมเปญอีเมลคือชุดข้อความที่ส่งถึงลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยมีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่ต้องการ แคมเปญอีเมลสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย เช่น เพิ่มรายชื่อของคุณ ส่งเสริมการขาย หรือส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

การสร้างแคมเปญอีเมลเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณใช้บริการการตลาดผ่านอีเมล เช่น NotifyVisitors เพียงแค่สร้างบัญชีของคุณ นำเข้าผู้ติดต่อของคุณ และเริ่มสร้างแคมเปญของคุณ จากนั้น คุณจะต้องสร้างอีเมลที่น่าดึงดูดซึ่งกระตุ้นความสนใจของผู้รับและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้