วิธีสร้าง User Journey ใน NotifyVisitors

กำหนดการเดินทางของผู้ใช้

การเดินทางหมายถึงการปรับแต่งแคมเปญตามระยะวงจรชีวิตของผู้ใช้แต่ละคน กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเป็นตัวสร้างแคมเปญภาพที่ให้คุณสร้างแคมเปญและดึงดูดผู้ใช้ด้วยพวกเขาตามขั้นตอนวงจรชีวิตของพวกเขา วัตถุประสงค์หลักของตัว สร้างการเดินทาง คือการสร้างประสบการณ์ข้อความ Omnichannel แก่ผู้ใช้เมื่อพวกเขาย้ายผ่านช่องทางต่างๆ ในแต่ละขั้นตอน

การเดินทาง ของผู้ใช้ประเภทต่างๆ :

อะไรคือขั้นตอนต่างๆ ที่คุณต้องการเพื่อดึงดูดผู้ใช้ผ่านแคมเปญและสร้างเส้นทางของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใคร

• เส้นทาง การเริ่มต้นใช้งาน : กระบวนการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้เริ่มต้นขึ้นเมื่อเขาสมัครใช้บริการของคุณหรือติดตั้งแอปของคุณ คุณสามารถสร้างเส้นทางเริ่มต้นเพื่อดึงดูดผู้ใช้ในช่องทางต่างๆ เพื่อให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์และบริการของคุณ ที่นี่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาในช่องทางต่างๆ ตามและเวลาที่พวกเขาจะใช้งาน

• เส้นทางส่งเสริมการขาย: คุณสามารถสร้างเส้นทางส่งเสริมการขายเพื่อดึงความสนใจของผู้ใช้ที่มีต่อแบรนด์ของคุณ คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ผ่านแคมเปญส่งเสริมการขายใน ช่องทาง ต่างๆ

• เส้นทางการ มีส่วนร่วม อีกครั้ง : เส้นทางการมีส่วนร่วมอีกครั้งมีบทบาทสำคัญในการดึงผู้ใช้ของคุณกลับมาที่แอพหรือเว็บไซต์ของคุณเมื่อพวกเขาออกจากเว็บไซต์หรือออกจากรถเข็น

ข้อดีของการสร้าง User Journey :

• การสร้างการเดินทางไม่ได้เป็นเพียงการชี้นำผู้ใช้ในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิตผ่านข้อความที่เกี่ยวข้องและตามช่องทางที่พวกเขาต้องการเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสมากมายให้คุณรักษาพวกเขาและสร้างความผูกพันที่ยาวนานกับพวกเขา

• คุณสามารถสร้างแต่ละการเดินทางตามเงื่อนไขและตรรกะซึ่งคุณจะอ่านในหัวข้อถัดไป สมมติว่าหากผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง แนวทางการดำเนินการต่อไปของคุณจะเป็นอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาตามประวัติการซื้อที่ผ่านมา พฤติกรรมและการกระทำในสถานที่ สถานที่ และปัจจัยอื่นๆ

วิธีสร้างการเดินทางใน NotifyVisitors :

แดชบอร์ด NotifyVisitors ช่วยให้คุณสร้างการเดินทางโดยกำหนดบล็อกและสาขา

ดังที่เรากล่าวไว้ข้างต้น เราสร้างการเดินทางส่วนบุคคลบนพื้นฐานของตรรกะบางอย่าง ดังนั้น

คุณสามารถใส่ตรรกะและอนุญาตให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่านบล็อกและสาขาต่างๆ ที่ประกอบเป็นการเดินทางได้เท่านั้น การ บล็อก หมายถึงทริกเกอร์โดยอิงตามผู้ใช้ที่เริ่มต้นการเดินทาง การกระทำที่พวกเขาทำ และวิธีที่พวกเขาเปลี่ยนค่ากำหนด นอกจากนี้ บล็อกยังมีฟังก์ชันการทำงานที่ตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถกำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้ใหม่ได้

เส้นทางของผู้ใช้ประกอบด้วยจุดสำคัญสี่จุด:

• ทริกเกอร์ : ทริกเกอร์บ่งบอกถึงจุดเริ่มต้นของผู้ใช้เมื่อพวกเขาเริ่มต้นการเดินทาง
• การ กระทำ : การกระทำหมายถึงกิจกรรมที่ผู้ใช้ดำเนินการบนเว็บไซต์หรือแอป และวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาเพิ่มเติมผ่านแคมเปญส่วนบุคคล เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช ในแอป การพุชบนเว็บ หรืออีเมล
• เงื่อนไข : เงื่อนไขคือจุดตรวจสอบเพื่อกำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้ใหม่ตามการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลงของผู้ใช้และการโต้ตอบแบบเรียลไทม์บนแอป แคมเปญ หรือเว็บไซต์
• การควบคุมโฟลว์ : การควบคุมโฟลว์คือการประเมินระยะเวลาที่ผู้ใช้ผ่านการเดินทางและวิธีที่คุณจะสิ้นสุดประสบการณ์ของผู้ใช้แต่ละรายตามระยะเวลานั้น

ขั้นตอนในการสร้างการเดินทางคืออะไร :

1. กำหนดเกณฑ์การเข้า : ขั้นตอนแรกสุดในการสร้างการเดินทางคือการกำหนด “เกณฑ์การเข้า” ของผู้ใช้ คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขตามที่ผู้ใช้เหล่านั้นเท่านั้นที่จะเข้าสู่การเดินทางที่จะสอดคล้องกับมัน ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยทริกเกอร์ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นและเงื่อนไขที่กำหนดบริบทของประสบการณ์การเดินทาง ทริกเกอร์ช่วยให้คุณแยกกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

• เหตุการณ์ : คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณตามเหตุการณ์ที่ดำเนินการโดยผู้ใช้
• กลุ่ม : คุณสามารถสร้างกลุ่มและรวมหรือไม่รวมผู้ใช้จากพวกเขาตามกฎที่คุณตั้งไว้สำหรับการแบ่งกลุ่ม
• การเปลี่ยนแปลงแอตทริบิวต์ : กำหนดผู้ชมตามการเปลี่ยนแปลงแอตทริบิวต์โปรไฟล์ของผู้ใช้

หมายเหตุ: หมายความว่าเมื่อใดก็ตามที่การกระทำ การตั้งค่า ตำแหน่งของผู้ใช้ตรงกับเงื่อนไขของทริกเกอร์ พวกเขาจะเข้าสู่การเดินทาง นอกจากนี้ คุณสามารถแสดงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ตอนนี้ให้เราลงลึกในแต่ละทริกเกอร์รายการ:

• เหตุการณ์: ทริกเกอร์รายการช่วยให้คุณสร้างการเดินทางตามเหตุการณ์ที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่าง – อาจเป็นการลงชื่อสมัครใช้ หรือซื้อหรือต่ออายุการสมัครสมาชิก เหตุการณ์เป็นจุดเริ่มต้นของการเดินทางของผู้ใช้

ขั้นตอนในการตั้งค่าทริกเกอร์เหตุการณ์ในแดชบอร์ด NotifyVisitors :

• ไปที่แถบด้านซ้ายของแดชบอร์ด คลิกที่ เหตุการณ์ ภายใต้ส่วนทริกเกอร์
• เลือกเหตุการณ์จากเมนูแบบเลื่อนลง
• คลิกที่ไอคอนตัวกรองเพื่อเพิ่มแอตทริบิวต์เหตุการณ์สำหรับเหตุการณ์ที่เลือก

วิธีนี้ทำให้คุณสามารถแบ่งผู้ชมเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ใช้ที่เจาะจงซึ่งได้ดำเนินกิจกรรมเฉพาะโดยอ้างอิงถึงแอตทริบิวต์ของเหตุการณ์เฉพาะ

ตัวอย่าง – ป้อนเฉพาะผู้ใช้ในการเดินทางที่ได้ดำเนินการเหตุการณ์ เช่นติดตั้งสำหรับแอปของคุณ หลังจากเลือกเหตุการณ์ INSTALL คลิกที่ไอคอนตัวกรองเพื่อเพิ่มเงื่อนไขให้กับเหตุการณ์ คือเมืองรวมถึงนอยดา

ป้อนผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปจากเมืองซึ่งรวมถึง Noida

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มแอตทริบิวต์ของเหตุการณ์ได้หลายรายการ เช่น ระบบปฏิบัติการ เมือง แพลตฟอร์ม และรหัสภูมิภาค เป็นต้น และเพิ่มค่าแอตทริบิวต์

• กลุ่ม: ทริกเกอร์นี้ระบุชุดของผู้ใช้เฉพาะที่ตรงกับกฎการแบ่งกลุ่มที่คุณตั้งไว้ในกลุ่ม กล่าวอีกนัยหนึ่ง ให้ป้อนผู้ใช้เหล่านั้นในการเดินทางที่เหมาะสมกับเซ็กเมนต์ที่คุณสร้างขึ้น

สมมติว่าวัตถุประสงค์หลักของการสร้างการเดินทางของคุณคือการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้า และคุณได้สร้างกลุ่มผู้ใช้ เช่น ผู้ใช้ที่มีความสนใจคล้ายกัน ดังนั้น คุณจึงสามารถเริ่มต้นการเดินทางของผู้ใช้ตามเงื่อนไขต่างๆ ของกลุ่ม เช่น ผู้ใช้ที่เข้า ออก หรืออยู่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

วิธีตั้งค่าทริกเกอร์เซกเมนต์ในแดชบอร์ด NotifyVisitors :

• ลากและวางบนบล็อกเข้า/ออก/ในเซกเมนต์
• คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงเมนูแรกเพื่อกำหนดบริบทตามที่คุณต้องการเริ่มต้นการเดินทางของผู้ใช้

• Enter : เริ่มต้นการเดินทางของผู้ใช้เมื่อรวมอยู่ในเซกเมนต์นี้
• อยู่ในกลุ่มแล้ว : เริ่มต้นการเดินทางของผู้ใช้ที่รวมอยู่หรืออยู่ในกลุ่มอยู่แล้ว
• ทางออก : เริ่มต้นการเดินทางสำหรับผู้ใช้ที่ถูกลบออกจากกลุ่ม

ดังที่คุณเห็นในภาพด้านบน เฉพาะผู้ใช้เหล่านั้นเท่านั้นที่จะเข้าสู่การเดินทางที่อยู่ในการแบ่งกลุ่มเชิงจิตวิทยาแล้ว

• การเปลี่ยนแปลงในแอตทริบิวต์ของผู้ใช้: ทริกเกอร์ต่อไปนี้ช่วยให้คุณสร้างการเดินทางสำหรับผู้ใช้ที่มีการเปลี่ยนแปลงค่าแอตทริบิวต์โปรไฟล์ผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกัน เช่น มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ กลุ่มอายุ ที่อยู่อีเมล และอื่นๆ .

วิธีตั้งค่าการเปลี่ยนแปลงในทริกเกอร์แอตทริบิวต์จากแดชบอร์ด:

• ลากและวางบล็อกการเปลี่ยนแปลงแอตทริบิวต์ของผู้ใช้ในแดชบอร์ด
• คลิกเมนูแบบเลื่อนลงรายการแรกเพื่อกำหนดประเภทของการเปลี่ยนแปลงในค่าแอตทริบิวต์ของผู้ใช้ :

• เลือกการเปลี่ยนแปลงใดๆ : เริ่มต้นการเดินทางสำหรับผู้ใช้ทันทีที่ค่าแอตทริบิวต์ของผู้ใช้แก้ไขในโปรไฟล์ผู้ใช้

• เลือกการเปลี่ยนแปลงเฉพาะ : เริ่มต้นการเดินทางสำหรับผู้ใช้ที่มีค่าแอตทริบิวต์ผ่านการเปลี่ยนแปลงเฉพาะในโปรไฟล์ของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้เลือกการเปลี่ยนแปลงเฉพาะเจาะจงใน โทรศัพท์ ของโปรไฟล์ผู้ใช้ เฉพาะผู้ใช้เหล่านั้นเท่านั้นที่จะเข้าสู่การเดินทางที่โทรศัพท์มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดการเปลี่ยนแปลงเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์ได้โดยเลือกค่าแอตทริบิวต์ที่เปลี่ยนแปลง เช่นค่าใหม่ สำหรับคำชี้แจงเพิ่มเติม โปรดดูด้านล่างว่าค่าใหม่หรือค่าเก่าอ้างอิงถึงอะไร :

• ค่าใหม่ : ค่าที่มีอยู่หลังจากการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในแอตทริบิวต์ผู้ใช้เฉพาะ เช่นโทรศัพท์

• ค่าเก่า : ค่าที่มีอยู่ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของผู้ใช้

1. วิธีมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ผ่านการดำเนินการ: Action block ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในเส้นทางของพวกเขา ก่อนมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลแก่ผู้ใช้ ให้อัปเดตแอตทริบิวต์ของผู้ใช้ตามการโต้ตอบปัจจุบันของผู้ใช้กับคุณ

วิธีมอบประสบการณ์ส่วนตัวแก่ผู้ใช้:

เมื่อคุณตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อสร้างเส้นทางของผู้ใช้แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะดึงดูดพวกเขาผ่านสื่อต่างๆ ตัวอย่างเช่น – หากคุณป้อนผู้ใช้ในการเดินทางตามเหตุการณ์ที่ดำเนินการโดยพวกเขา เช่น การติดตั้งแอพ สมัครสมาชิก หยิบสินค้าใส่รถเข็น แนวทางการดำเนินการต่อไปของคุณคืออะไร? คุณจะส่งอาจเป็น:

• ดันเว็บ
• กดแอป
• อีเมล
• ข้อความ
• วอทส์แอพ
• ป้ายเว็บ

มาดูกันว่าบล็อกแต่ละอันทำงานอย่างไร:

• การ พุชทางเว็บ: เลือกบล็อกนี้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อบรรลุเป้าหมายในการเดินทางของคุณ

ตัวอย่างเช่น – เมื่อผู้ใช้ติดตั้งแอป ค้นหาผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ คุณสามารถดึงดูดเขาผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บโดยเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เขาเรียกดูหรือคุณสามารถขอความคิดเห็นจากเขาเกี่ยวกับประสบการณ์การท่องเว็บของเขาเพื่อที่คุณจะได้เปลี่ยนแปลงและช่วยให้เขากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

วิธีตั้งค่าแคมเปญผลักดันเว็บในแดชบอร์ด:

• เพียงคลิกที่บล็อกของการกด
• สร้างการแจ้งเตือนใหม่หรือเลือกจากที่มีอยู่
• เพิ่มเงื่อนไข:

• เมื่อคลิก : ทันทีที่ผู้ใช้คลิกที่พุช การเดินทางของเขาจะเริ่มต้นขึ้น
• On view : การเดินทางของพวกเขาจะดำเนินต่อไปจากสาขานี้ เมื่อผู้ใช้ดูการแจ้งเตือน
• เมื่อถูกไล่ออก : การเดินทางของเขาจะดำเนินต่อจากสาขานี้ ทันทีที่ผู้ใช้ยกเลิกการแจ้งเตือน
• การ พุชแอป: เลือกบล็อกนี้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยการแจ้งเตือนการพุชของแอป

ตัวอย่างเช่น : สมมติว่าผู้ใช้สมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ การดำเนินการต่อไปของคุณคือการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อขอให้เขาใช้บริการของคุณ

วิธีตั้งค่าการพุชแอปในแดชบอร์ด:

• เลือกบล็อก: แอพพุช
• สร้างการแจ้งเตือนหรือเลือกจากที่มีอยู่
• เพิ่มเงื่อนไข:

• เมื่อคลิก : ทันทีที่ผู้ใช้คลิกที่การแจ้งเตือน การเดินทางของเขาจะดำเนินต่อไปผ่านสาขา
• เมื่อดู : ทันทีที่ผู้ใช้ดูการแจ้งเตือน การเดินทางของเขาจะดำเนินต่อไปผ่านสาขา

1. อีเมล: เลือกบล็อกนี้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ผ่านแคมเปญอีเมลเมื่อจำเป็นในการเดินทาง

ตัวอย่างเช่น – สมมติว่าผู้ใช้ได้ดูหน้าเว็บและเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แต่ทิ้งไว้ในระหว่างนั้น กระบวนการเช็คเอาต์อาจยาวหรือบางทีค่าจัดส่งอาจสูงกว่ามากในการจัดการ คุณสามารถดึงดูดเขาได้ทันทีด้วยอีเมลเตือนความจำพร้อมข้อเสนอสุดเซอร์ไพรส์ที่ดึงเขากลับไปที่รถเข็น

วิธีตั้งค่าบล็อกอีเมลในแดชบอร์ด :

• คลิกที่บล็อกอีเมล
• สร้างอีเมล กรอกรายละเอียดชื่อผู้ส่ง ที่อยู่ หรือใส่ป้ายกำกับ
• เพิ่มเงื่อนไข :

• เมื่อคลิก : ทันทีที่ผู้ใช้คลิกที่อีเมล การเดินทางของเขาจะเริ่มต้นผ่านสาขา
• เมื่อเปิด : ทันทีที่ผู้ใช้เปิดมุมมอง การเดินทางของเขาจะเริ่มต้นผ่านสาขาต่อไปนี้

• SMS: เลือกบล็อกนี้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วย SMS หรือข้อความส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น – สมมติว่าผู้ใช้ดูผลิตภัณฑ์และไม่ได้ดำเนินการใดๆ กับผลิตภัณฑ์นั้นโดยเฉพาะ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับเขาผ่านทาง SMS ส่วนบุคคลโดยการแสดงข้อเสนอที่เขาสามารถได้รับจากผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

คลิกที่บล็อก SMS เพื่อเริ่มต้นการเดินทางของผู้ใช้โดยส่งข้อความส่วนบุคคลถึงผู้ใช้ทันทีที่ผู้ใช้คลิกที่ข้อความ

• Whatsapp: บล็อกช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายสุดท้ายของการเดินทางโดยดึงดูดผู้ใช้ด้วยแคมเปญ Whatsapp

ตัวอย่างเช่น -

• Whatsapp สามารถใช้เป็นช่องทางการมีส่วนร่วมในกรณีที่ผู้ใช้ซื้อหรือค้นหาผลิตภัณฑ์จากช่องทางใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นแอปหรือเว็บไซต์ คุณสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายหรือดึงดูดผู้ใช้ด้วยข้อเสนอและส่วนลดที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ หากผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ คุณสามารถส่งลิงก์ให้ผู้ใช้เพื่อติดตามตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ

• คุณสามารถอัปเดตการจัดส่งผลิตภัณฑ์แก่ผู้ใช้ผ่าน WhatsApp

วิธีตั้งค่าแคมเปญ WhatsApp ในแดชบอร์ด:

• คลิกที่บล็อก WhatsApp เพื่อสร้างแคมเปญหรือเลือกจากแคมเปญที่มีอยู่
• เพิ่มป้ายกำกับหรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• เลือกความถี่ของข้อความเป็นหมายเลข จำนวนข้อความที่ผู้ใช้จะได้รับในหนึ่งวันหรือหนึ่งสัปดาห์

• แบนเนอร์เว็บ : บล็อกนี้ช่วยให้คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ด้วยแบนเนอร์เว็บ

ตัวอย่างเช่น – หากผู้ใช้สมัครใช้บริการของคุณ คุณสามารถดึงดูดเขาผ่านข้อเสนอส่งเสริมการขายผ่านแบนเนอร์บนเว็บ เพื่อให้เขารับทราบข้อเสนอที่คุณมอบให้

วิธีตั้งค่าแบนเนอร์เว็บในแดชบอร์ด :

• คลิกที่บล็อกแบนเนอร์ของเว็บ
• สร้างแบนเนอร์ใหม่หรือเลือกจากที่มีอยู่
• เพิ่มเงื่อนไข:

• ระยะเวลา: กำหนดระยะเวลาเป็นวันที่อนุญาตให้ผู้ใช้ดูแบนเนอร์ภายในระยะเวลาที่กำหนด

3) วิธีตั้งค่าเงื่อนไข :

เงื่อนไขคือจุดตรวจสอบที่ช่วยให้คุณปรับแต่งการเดินทางของผู้ใช้ตามพฤติกรรมและความชอบแบบเรียลไทม์ คุณสามารถสร้างโฟลว์ที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้โดยใช้บล็อกที่ทำงานบนตรรกะใช่หรือไม่ใช่ ตรวจสอบบล็อกด้านล่างเพื่อสร้างโฟลว์ต่างๆ :

• เมื่อผู้ใช้รวมอยู่ในกลุ่ม
• เมื่อพวกเขาได้ทำกิจกรรม
• ผู้ใช้มีแอตทริบิวต์ผู้ใช้เฉพาะ
• เมื่อสามารถเข้าถึงได้บนช่อง
• เมื่อพวกเขาจะแสดงเหตุการณ์

ให้เราตรวจสอบวิธีกำหนดค่าแต่ละบล็อก:

• อยู่ในกลุ่ม : สร้างการเดินทางสำหรับผู้ใช้แต่ละรายโดยตรวจสอบว่าพวกเขารวมอยู่ในกลุ่มหรือไม่

ตัวอย่างเช่น – สมมติว่าผู้ใช้ดูผลิตภัณฑ์บนหน้าเว็บของคุณ ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าผู้ใช้อยู่ในกลุ่มที่คุณสร้างขึ้นหรือไม่ เพิ่มเขาลงในส่วนนั้นและส่งเว็บพุชให้เขาสามารถดำเนินการบางอย่างกับมันได้ คือการซื้อสินค้า

วิธีตั้งค่าบล็อกในแดชบอร์ด:

• คลิกที่บล็อกเหตุการณ์และเลือกเหตุการณ์ที่ดำเนินการโดยผู้ใช้
• ตรวจสอบเงื่อนไขของบล็อก "ในส่วน" ดูว่าผู้ใช้เรียกดูตามความสนใจและไลฟ์สไตล์หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านแบบสำรวจความคิดเห็น
• มีส่วนร่วมกับเขาด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านช่องทางต่างๆ ที่เขามีอยู่

หมายเหตุ: ตรวจสอบ ใช่ หรือ ไม่ใช่ สำหรับการกระทำหรือทริกเกอร์ จากนั้นดำเนินการตามต่อไป

• ทำกิจกรรมแล้ว : บล็อกนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบว่าผู้ใช้ได้ทำกิจกรรมหรือไม่

ตัวอย่างเช่น – คุณได้ส่งอีเมลให้ผู้เยี่ยมชมหลังจากที่เขาเรียกดูผลิตภัณฑ์ ตอนนี้เป้าหมายหลักของคุณคือทำให้เขาเป็นสมาชิก มันสามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเขาเปิดเมลและคลิกที่ลิงค์สมัครสมาชิก หากเขาไม่ดำเนินการตามที่ต้องการ คุณสามารถส่งเว็บพุชให้เขาแทนเพื่อดึงความสนใจของเขาทันทีหลังจากรอเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์

หมายเหตุ: คุณสามารถเพิ่มเงื่อนไขในขั้นตอนใดก็ได้และตั้งเวลาทริกเกอร์ด้วย

วิธีตั้งค่า "ได้ทำบล็อกเหตุการณ์แล้ว":

• ลากและวางบนบล็อก "ทำกิจกรรมเสร็จแล้ว"
• ตรวจสอบว่าได้ทำกิจกรรมหรือไม่โดยคลิกที่ใช่หรือไม่ ดำเนินการต่อไปตามลำดับ

• ตรวจสอบแอตทริบิวต์ของผู้ใช้: บล็อกนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงเฉพาะในค่าแอตทริบิวต์ของผู้ใช้ที่เลือกหรือไม่ ระบุเงื่อนไขและดำเนินการต่อไป

ตัวอย่างเช่น : ในเหตุการณ์ "ลดราคา" คุณสามารถดำเนินการต่อได้เฉพาะผู้ใช้ที่อยู่ในหมวดหมู่เพศของ "ผู้ชาย" คุณสามารถตัดสินใจดำเนินการต่อไปได้โดยส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ใช้ที่อยู่ในหมวดหมู่ผู้ชายเท่านั้น เพื่อบรรลุเป้าหมายสุดท้ายของการเดินทาง

วิธีตั้งค่าการตรวจสอบคุณสมบัติผู้ใช้ :

• ลากและวางบน "ตรวจสอบแอตทริบิวต์ผู้ใช้"
• เลือก ใช่ สำหรับผู้ใช้ที่มีค่าแอตทริบิวต์ที่มีการเปลี่ยนแปลง และไม่ใช่ สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงค่าแอตทริบิวต์

• เข้าถึงได้ในช่องทาง : บล็อกนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางหรือไม่ จำเป็นต้องใช้บล็อกนี้ก่อนที่จะดึงดูดผู้ใช้ผ่านช่องทางต่างๆ คุณสามารถระบุการเข้าถึงผู้ใช้ผ่านช่องทางอื่นด้วยวิธีนี้ หากผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้ภายในช่องทางเดียว

ตัวอย่างเช่น – ผู้ใช้ดูหน้า Landing Page และเรียกดูผ่านผลิตภัณฑ์ ดูว่าเขาสามารถเข้าถึงได้ภายในช่องทางเช่นอีเมลและส่งแคมเปญอีเมลถึงเขาหรือไม่

วิธีกำหนดค่าในแดชบอร์ด:

• ลากและวาง "บล็อกที่ผู้ใช้เข้าถึงได้หรือไม่"
• เลือกช่องทางที่จะมีส่วนร่วมกับเขา คลิกใช่หากเขาว่างหรือคลิกไม่หากเขาไม่ว่างในช่องเพื่อให้พวกเขาได้สัมผัสกับบล็อกถัดไป ดำเนินการต่อไป

• รอเหตุการณ์: บล็อกนี้ทำให้คุณสามารถดำเนินการต่อไปได้หลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น- ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ดูหน้าเว็บและเรียกดูผ่านผลิตภัณฑ์ต่างๆ จากการเกิดเหตุการณ์นี้ คุณส่งอีเมลถึงเขาเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เขาเรียกดูผ่าน คุณจะรอให้เหตุการณ์เกิดขึ้น จากนั้นมีเพียงคุณเท่านั้นที่จะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปกับผู้ใช้ได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปได้ หากเขาไม่เปิดอีเมล ให้รอช่วงเวลา 2 วันแล้วส่งแคมเปญแบบพุชให้เขา

วิธีตั้งค่าบล็อกนี้ในแดชบอร์ด :

• ลากและวางบนบล็อก "รอเหตุการณ์"
• เลือกเหตุการณ์และเพิ่มแอตทริบิวต์สำหรับเหตุการณ์นั้น
• คลิกที่ ใช่ หากผู้ใช้ดำเนินการตามเหตุการณ์ที่ต้องการเพื่อให้เดินทางต่อ
• คลิก ไม่ หากผู้ใช้ไม่ได้ดำเนินการกิจกรรม

4) การควบคุมการไหล: การควบคุมการไหลช่วยให้คุณสิ้นสุดประสบการณ์การเดินทางของผู้ใช้ ช่วยให้คุณประเมินระยะเวลาของการเดินทางของผู้ใช้และสิ้นสุดสำหรับผู้ใช้แต่ละราย

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างภายใต้บล็อกควบคุมการไหล:

• คุณสามารถหยุดการไหลของการเดินทาง
• เผยแพร่การเดินทาง
• บันทึกการเดินทาง

• คุณจะหยุดการไหลของการเดินทางได้อย่างไร :

ไปที่แถบด้านข้างซ้ายของแผงควบคุม เลือก STOP FLOW ใต้ส่วน Flow control เพื่อทำเช่นเดียวกัน

• คุณสามารถเผยแพร่การเดินทางได้เมื่อใด:

เมื่อคุณสร้างการเดินทางแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานได้ โปรดจำไว้ว่ามันจะเผยแพร่ทันทีที่มีการเผยแพร่เท่านั้น

ข้อควรจำก่อนเผยแพร่การเดินทาง :

• อย่าลืมกำหนดค่าขั้นตอนทั้งหมดของคุณ
• ทริกเกอร์ของคุณอย่างน้อยหนึ่งตัวต้องทำงานอยู่
• บล็อกทั้งหมดต้องเชื่อมต่อกับบล็อกอื่นอย่างน้อยหนึ่งบล็อก

นัยของการเผยแพร่ :

• เมื่อคุณเผยแพร่การเดินทางของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถแก้ไขได้ เฉพาะบางขั้นตอนเท่านั้นที่สามารถอ่านได้ เช่น เนื้อหาของแคมเปญ
• คุณสามารถดูสถิติการเดินทางได้หลังจากที่เผยแพร่แล้วเท่านั้น
• คุณสามารถติดตามผู้ใช้รายใดก็ได้ด้วยรหัสผู้ใช้

• เมื่อคุณหยุดการเดินทาง : คุณสามารถหยุดการเข้ามาของผู้ใช้ใหม่และประมวลผลผู้ใช้ที่มีอยู่ หรือคุณสามารถหยุดการเดินทางทั้งหมด

การทำแผนที่การเดินทางจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับจุดบกพร่องของลูกค้า นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ด้วยการกำหนดแต่ละขั้นตอนของการเดินทางผ่านการกระทำของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถดำเนินการในภายหลังเพื่อกำหนดเป้าหมายได้