วิธีสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณเอง

ตอนนี้คุณกำลังอ่านบทความนี้ ฉันอยากจะถามคำถามคุณว่า แบรนด์ของคุณ (คนที่คุณทำงานด้วย) เชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียหรือไม่? ไม่ว่าคำตอบคืออะไร นี่คือขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การสื่อสารดิจิทัลสำหรับธุรกิจของคุณ

ทำไมต้องโซเชียลมีเดีย?

เมื่อเราพูดถึงโซเชียลมีเดีย วิธีการทางดิจิทัลที่หลากหลายจะเข้ามาในหัวของเรา วิธีการเหล่านี้ช่วยให้คุณใกล้ชิดกับผู้ชมมากที่สุด เราขอแนะนำว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย เพราะแบรนด์ของคุณจะเป็นที่รู้จักได้ง่ายขึ้นเนื่องจากภาพรวมดิจิทัลที่ชัดเจน

การออนไลน์ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับชุมชนของคุณได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณได้พบปะกับคนอื่นๆ ที่สนใจในสาขาเดียวกันกับคุณ

โซเชียลมีเดียมีประโยชน์อย่างไรและจะช่วยคุณได้อย่างไร

โซเชียลมีเดียจะเปลี่ยนไปเสมอ ออนไลน์หมายถึงการทดสอบคุณสมบัติใหม่เสมอ วิเคราะห์วิธีที่ชุมชนของคุณตอบสนองต่อพวกเขา และดูผลลัพธ์อย่างระมัดระวัง ด้วยวิธีนี้ผู้ชมจะมองว่าคุณเป็นแบรนด์ที่ทันสมัย ไม่มีสูตรสำเร็จเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย

ความรู้จะมอบความเชี่ยวชาญให้กับคุณ แต่ไม่มีกลยุทธ์ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในการนำไปใช้กับแบรนด์ใดๆ หากแบรนด์ทำผลงานได้ดีในโลกออนไลน์ในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ของคุณจะประสบความสำเร็จเช่นเดียวกัน แม้ว่าคุณจะใช้กลยุทธ์หรือทิศทางการสื่อสารเดียวกันก็ตาม

การเปิดใช้งานออนไลน์ช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ สามารถนำเสนอทัศนวิสัยที่ดีเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่หลากหลายได้ง่ายขึ้น เพื่อให้มีความได้เปรียบในการสนับสนุนลูกค้า เนื่องจากคุณสามารถตอบความต้องการของลูกค้าได้ในเวลาอันสั้นและแบรนด์ของคุณจะได้รับการจัดอันดับอย่างดี

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มลูกค้าเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ในการสื่อสารที่ตั้งไว้ล่วงหน้า สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณสามารถเพิ่มจำนวน Conversion ได้หากกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

สิ่งที่ควรดูเมื่อเราพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดีย?

ประการแรก การรู้จักแบรนด์เป็นอย่างดีเป็นสิ่งสำคัญ รวมถึงพื้นที่และประวัติของมันเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการวางไว้ในสมัยสุดท้าย
ย่อหน้านี้กล่าวถึงนักการตลาด ไม่ใช่ผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจและรู้จักแบรนด์โดยละเอียด

ต่อไป สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดวิธีที่เราวางแบรนด์ทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับ Facebook, Instagram หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ เราจำเป็นต้องทำซ้ำวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอย่างถูกต้องในการสื่อสารออนไลน์ของคุณ เราจำเป็นต้องตั้งค่าโหมดการติดตามที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อดูผลลัพธ์ที่จะช่วยคุณในการตัดสินใจใหม่ๆ ขององค์กร

ขั้นตอนการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

1. กำหนด KPI ที่เกี่ยวข้องให้ปฏิบัติตามตลอดระยะเวลาการนำกลยุทธ์ไปใช้ เริ่มจากวัตถุประสงค์ทางธุรกิจทั่วไป

หากเราต้องการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ วัตถุประสงค์ของเราจะเกี่ยวข้องกับการรับรู้แบรนด์ หากเราต้องการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่ การสื่อสารของเราจะเน้นที่การนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ชมเป้าหมาย เพื่อให้พวกเขาตอบสนองในเชิงบวกต่อข้อมูลที่ส่ง

หากเราต้องการเพิ่มยอดขาย เราจะเน้นที่การสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ เราต้องทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาที่มีอยู่ก่อนแล้วและเพื่อให้ได้ Conversion ที่เป็นไปได้

2. การสร้างบุคลิกลูกค้า

มีผู้ชมที่หลากหลายในโซเชียลมีเดียที่มีความสนใจและพฤติกรรมต่างกัน โปรไฟล์ทางประชากรศาสตร์ทางสังคมที่กำหนดไว้อย่างดีจะช่วยธุรกิจได้ จะช่วยกล่าวถึงผู้ที่สนใจในตราสินค้า/สินค้าหรือบริการ

เพื่อเพิ่มความอื้อฉาวและการมองเห็นแบรนด์ก่อนอื่น เราขอแนะนำผู้ชมทั่วไป แต่ถ้าคุณต้องการสื่อสารกับผู้ชมที่แบ่งกลุ่ม คุณจะมีความเป็นไปได้ที่จะปฏิบัติตามแนวทางการสื่อสารที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อเพิ่มความมั่นใจในแบรนด์เพื่อสร้างความภักดีของผู้บริโภคหรือเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าตามเนื้อหาที่คุณนำเสนอ

3. การสร้างแนวทางการสื่อสาร

ทิศทางการสื่อสารเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์ดิจิทัล พวกเขาช่วยคุณกำหนดขั้นตอนการทำงานด้านการสื่อสาร คุณใช้สิ่งเหล่านี้เป็นการเลือกสิ่งที่คุณนำเสนอต่อผู้ชมของคุณอย่างไรและอย่างไร ตามลักษณะธุรกิจของคุณ ทิศทางการสื่อสารจะแตกต่างกันไป ต่อไปนี้คือบางประเด็นที่สามารถติดตามได้:

• นำเสนอผลประโยชน์ของแบรนด์/ผลิตภัณฑ์หรือบริการในลักษณะที่เป็นมิตรหรือเป็นทางการตามน้ำเสียงของแบรนด์
• ใช้เนื้อหาเฉพาะที่ส่งเสริมการสร้างความแตกต่างของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์/บริการ
• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อให้แบรนด์เป็นที่จดจำของลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลที่ดี (คุณรู้หรือไม่ว่า…การสำรวจและอื่น ๆ )
• การสร้างโพสต์ที่มีส่วนร่วม (GIF, ภาพมุมมอง 360, 3D, ปริศนาอักษรไขว้, ระบุความแตกต่าง ฯลฯ)
• เชื่อมโยงแบรนด์กับกิจกรรมในอุตสาหกรรมเดียวกันหรือกับการกระทำที่สามารถดึงดูดผู้ติดตามใหม่ในชุมชนของคุณ
• สร้างโพสต์คำกระตุ้นการตัดสินใจที่สามารถถามคำถามเปิดของชุมชนเพื่อค้นหาความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์หรือบริการ นอกจากนี้ เพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับขอบเขตของแบรนด์ที่อยากรู้อยากเห็นการกระทำ

4. การพัฒนาแผนการตลาดเนื้อหาตามเสาหลักในการสื่อสาร

เริ่มจากทิศทางการสื่อสารที่กำหนดไว้ การนำเสนอเนื้อหาของคุณโดยรวมต่อผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญ ทุกทิศทางสามารถนำเข้าสู่เสาการสื่อสารได้ ซึ่งจะนำเสนอข้อมูลในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น คุณรู้หรือไม่ว่า…? ข้อมูลอาจเป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์ที่จะนำเสนอสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับแบรนด์ทุกวันศุกร์ หากเราพูดถึงเสาหลักในการสื่อสารที่ส่งเสริมพนักงานของบริษัท ความถี่ของทิศทางนี้สามารถเป็นได้เดือนละครั้งหรือหนึ่งสัปดาห์ อาจเป็นเรื่องเกี่ยวกับพนักงานแต่ละคนเพื่อสร้างความเป็นมนุษย์ของแบรนด์หรือเพิ่มความมั่นใจในแบรนด์

ผู้ใช้เข้าใจเสาหลักของการสื่อสารได้ง่าย โดยปกติ หากพวกเขาแสดงเป็นแฮชแท็กที่สำคัญ (#PeopleOf…, #InfographicFriday ฯลฯ) หรือเป็นองค์ประกอบกราฟิก ( กรอบรูปหรือสีพื้นหลังบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับทิศทางการสื่อสาร) เพราะสิ่งเหล่านี้จะปรากฎในสายตาผู้อ่านอย่างต่อเนื่องและจะตอบสนองต่อเนื้อหานั้นทันทีเนื่องจากคุ้นเคยกับเนื้อหานั้นแล้ว

5. จัดสรรงบประมาณส่งเสริมการขายเพื่อสร้างเนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เพื่อวางตัวเองอย่างถูกต้องบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ขอแนะนำให้จัดสรรงบประมาณสำหรับการโปรโมต เพื่อให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้คนจำนวนมากเพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ เนื้อหาแต่ละรายการเป็นแหล่งที่ดีในการดึงดูดลูกค้าที่อาจเป็นแฟนแบรนด์หรือผู้บริโภคสำหรับบริการที่มีให้

บทสรุป:

แบรนด์ของคุณควรมีกลยุทธ์ออนไลน์เฉพาะ ไม่ใช่แค่กลยุทธ์ทางการตลาดแบบคลาสสิกเท่านั้น หากคุณทำตามขั้นตอนที่แสดงด้านบน แบรนด์ของคุณจะได้ภาพออนไลน์แบบมืออาชีพ และนี่คือข้อได้เปรียบในการวางตัวคุณเข้าสู่ตลาด