วิธีสร้างแคมเปญ SMS สำหรับวันหยุด: คำแนะนำทีละขั้นตอน

การช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดได้กลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์วันหยุดของเรา สำหรับธุรกิจค้าปลีก เป็นช่วงเวลาที่เข้มข้นที่ความพยายามทั้งหมดควรมุ่งความสนใจไปที่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม ธรรมเนียมของนักช้อปสมัยใหม่ได้เปลี่ยนไปแล้ว การล็อกดาวน์ผลักดันให้ผู้คนซื้อของออนไลน์ ทำให้การซื้อผ่านมือถือเพิ่มขึ้นอย่างมาก การใช้แคมเปญอีเมลก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

เนื่องจากกล่องจดหมายเต็มและอีเมลใหม่ทำให้เกิดความรำคาญมากกว่าความสนใจที่แท้จริง ผู้ประกอบการและนักการตลาดจึงจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากช่องทางอื่นๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าและให้แน่ใจว่าข้อความของพวกเขาจะถูกอ่าน

SMS ได้กลายเป็นสื่อที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ส่งได้อย่างรวดเร็วและอัตราการเปิดสูง เราได้รวบรวมแนวทางหลักในการใช้ SMS สำหรับแคมเปญวันหยุด วิธีรับประโยชน์สูงสุดจากข้อความในวันหยุด และวิธีสร้างแคมเปญ SMS ที่เพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุด

ความสำคัญของการส่ง SMS วันหยุด

เหตุใดคุณจึงควรทุ่มเทความพยายามในการเตรียมข้อความ SMS สำหรับวันหยุด คำตอบนั้นง่ายมาก: แคมเปญตามฤดูกาลเป็นแหล่งที่ดีในการสร้างโอกาสในการขายใหม่และเพิ่มยอดขาย

ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าอ่อนไหวต่อข้อเสนอพิเศษและข้อมูลส่งเสริมการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตรงกับความต้องการและสินค้าที่กำลังมองหา

โดยพื้นฐานแล้ว เราจะบอกว่าโดยการเตรียมแคมเปญวันหยุด คุณกำลังฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว: อย่างแรก คุณเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้ามากขึ้น ประการที่สอง ด้วยข้อความที่ปรับแต่งมาอย่างดี คุณอาจช่วยให้ลูกค้าของคุณสำรวจกิจกรรมการช้อปปิ้งได้อย่างง่ายดาย

ช่อง SMS แสดงประโยชน์มากมายเหนือผู้อื่น โดยธรรมชาติแล้ว ข้อความ SMS นั้นสั้น ติดหู และไม่ทำให้ผู้รับมีข้อมูลการขายมากเกินไป เช่น จดหมายข่าวทางอีเมล เป็นการโต้ตอบที่รวดเร็ว ดังนั้นจึงมีโอกาสมากขึ้นที่ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะอ่านและปฏิบัติตามคำกระตุ้นการตัดสินใจ

จะสร้างข้อความวันหยุดที่ติดหูได้อย่างไร?

ในการตั้งค่าแคมเปญสำหรับข้อความวันหยุด SMS คุณต้องดูแลสองประเด็นหลัก: แพลตฟอร์มทางเทคนิคที่จะรับประกันการส่งข้อความไปยังผู้รับขั้นสุดท้ายและเนื้อหาอัจฉริยะที่จะดึงดูดสายตาของลูกค้าและจะผลักดันให้พวกเขาทำ การซื้อ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณอาจเลือกกลยุทธ์ SMS ต่างๆ และใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อการตลาดของคุณ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะลองใช้วิธีการต่างๆ และปรับแต่งแคมเปญสำหรับผู้ชมบางกลุ่ม โดยขึ้นอยู่กับความสนใจ ข้อมูลประชากร ประสบการณ์ก่อนหน้านี้กับแบรนด์ของคุณ ฯลฯ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของกลยุทธ์ดังกล่าวที่สร้างเรื่องราวความสำเร็จด้านการตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก:

• เชิญลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณและเสนอสิ่งจูงใจ (คูปองหรือส่วนลด) สำหรับผู้ที่จะซื้อของที่นั่นในช่วงเวลาที่กำหนด
• สร้างข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าของคุณ มอบของขวัญให้พวกเขาเพื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญที่พวกเขามีต่อธุรกิจของคุณ
• ตั้งค่าแคมเปญอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถแชร์การอัปเดตปกติเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งและการจัดส่ง
• เปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์ที่อุทิศให้กับวันหยุดและโปรโมตผ่านข้อความ SMS
• ตั้งค่าและส่งเสริมการขายแฟลช ใช้ข้อเสนอแบบจำกัดเวลาเพื่อกระตุ้นการดำเนินการจากผู้รับของคุณ
• เสนอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์บางรายการก่อนใครด้วยรหัสโปรโมชั่นที่แชร์ในแคมเปญ SMS และทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ
• ใช้ประโยชน์จาก SMS เพื่อติดตามลูกค้าที่ละทิ้งร้านค้าออนไลน์ของคุณระหว่างการซื้อ
• เริ่มการสนทนาและใช้ข้อความสองทางเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เสนอส่วนลดตามระดับ เช่น 10 เปอร์เซ็นต์ของทุกการซื้อ สิ่งนี้อาจผลักดันให้ผู้คนปรับปรุงการสั่งซื้อและใช้จ่ายเงินกับคุณมากขึ้น
• สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าและแบ่งปันบางสิ่งที่มากกว่าข้อความทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง อาจเป็นคำเชิญให้เข้าร่วมเวิร์กช็อปตามหัวข้อ บทความที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการดูแลผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และอื่นๆ

ขั้นตอนการสร้าง SMS สำหรับวันหยุด: ทีละขั้นตอน

ขั้นตอนการเปิดตัวแคมเปญข้อความ SMS วันหยุดประกอบด้วยหลายขั้นตอน ลองดูผ่านพวกเขา

1. ตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การรณรงค์ ในการประสบความสำเร็จ คุณต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ สิ่งที่คุณควรทำเพื่อสิ่งนี้ และธีมและแนวทางใดที่คุณควรเลือก การทำความเข้าใจประเด็นเหล่านี้จะช่วยให้คุณแนะนำขั้นตอนเพิ่มเติมได้อย่างราบรื่นและสร้างข้อความที่มีประสิทธิภาพ
2. เลือกเป้าหมายแคมเปญ แคมเปญการตลาดใดๆ ก็ตามต้องการเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ และวันหยุดทาง SMS ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ตัดสินใจว่าคุณต้องการบรรลุผลอะไรจากแคมเปญนี้ อาจเป็นโอกาสในการขาย การลงทะเบียนหรือการซื้อจำนวนหนึ่ง หรือเงินจำนวนหนึ่งที่ได้รับในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด การเขียนเป้าหมายเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางแผนปริมาณและระยะเวลา และเพิ่มผลลัพธ์สูงสุดที่คุณจะได้รับจากความพยายามที่ลงทุนไป
3. เลือกกลุ่มเป้าหมาย เมื่อคุณวางแผนเป้าหมายแล้ว คุณต้องเลือกผู้ชมที่มีศักยภาพเพียงพอที่จะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ อีกประเด็นหนึ่งที่นี่คือการรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับที่คุณต้องการเข้าถึง หากคุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ใช้บริการมาเป็นเวลานาน เป็นไปได้มากว่าคุณได้ขอหมายเลขจากพวกเขาแล้ว ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรเพื่อขยายฐานผู้ชมและโต้ตอบกับคนที่คุณยังไม่ได้ส่งข้อความถึง ในกรณีนี้ คุณอาจใช้โซลูชัน SMS ที่กระจายอยู่ทั่วไปในท้องตลาด เครื่องมือต่างๆ เช่น ตัวแยกหมายเลขโทรศัพท์จะช่วยให้คุณเข้าถึงหมายเลขใหม่ และบริการ HLR จะตรวจสอบและตรวจหาหมายเลขที่ใช้งานอยู่
4. สร้างข้อเสนอ ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างข้อเสนอที่จะเป็นศูนย์กลางของแคมเปญของคุณ ลองนึกถึงสิ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณและความต้องการที่คุณจะทำได้ มุ่งเน้นไม่เพียงแค่การขายผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการมอบคุณค่าให้กับลูกค้า แล้วแคมเปญของคุณจะแปลงเป็นไปด้วยดี อย่าลืมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและน่าดึงดูดซึ่งจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าต้องทำอะไรต่อไปหลังจากได้รับข้อความ
5. เปิดตัวแคมเปญ การเปิดตัวแคมเปญเป็นกระบวนการที่บริษัทมักจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการ SMS จำนวนมาก เช่น Atomic Bulk SMS Sender ที่มีโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการส่งข้อความ งานของคุณคือตั้งค่าแคมเปญและตรวจสอบว่าทุกอย่างถูกต้องหรือไม่
6. รวบรวมและวิเคราะห์ผลลัพธ์ เมื่อส่งแคมเปญแล้ว ได้รับคำสั่งซื้อ และประมวลผลแล้ว คุณยังมีขั้นตอนที่ต้องดำเนินการอีก 1 ขั้นตอน เครื่องมือ SMS มักจะให้ข้อมูลที่เพียงพอในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ และร่วมกับการตอบสนองที่คุณเห็นจากลูกค้า คุณอาจทำการวิเคราะห์ข้อความวันหยุด SMS ของคุณ เปรียบเทียบกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ตอนเริ่มต้น และตรวจจับ ปัญหาคอขวดที่คุณอาจลบออกในครั้งต่อไป

เคล็ดลับและตัวอย่างข้อความวันหยุด

มาพูดคุยกันเรื่องวันที่และวันหยุดที่แน่นอนที่คุณอาจใช้ในการส่งข้อความ SMS ว่า "สุขสันต์วันหยุด"

วันเกิดลูกค้าหรือพนักงาน

วันเกิดเป็นหนึ่งในจุดสังเกตที่ชัดเจนที่สุดที่คุณอาจใช้เพื่อโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณอาจใช้ไม่เพียงแต่วันเกิดของเขาหรือเธอเท่านั้น แต่ยกตัวอย่างเช่น วันเกิดของลูกๆ ของพวกเขา หากคุณขายของเล่นหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ สำหรับเด็ก

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณทราบเกี่ยวกับลูกค้า (เช่น การซื้อที่พบบ่อยที่สุด) เพื่อสร้างข้อเสนอที่กำหนดเองแทนการแสดงความยินดีทั่วไป

วันครบรอบ

วันครบรอบเป็นโอกาสที่คุณอาจกำหนดได้ตามที่คุณต้องการและด้วยเหตุนี้จึงใช้ประโยชน์ได้ตามที่คุณต้องการ ปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกของลูกค้ากับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อครั้งแรก การเดินทางครั้งแรก วันแรกของการสมัคร หรือวันที่เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน อาจใช้เพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับตัวคุณ

วันทหารผ่านศึก

วันทหารผ่านศึกมีการเฉลิมฉลองในสหรัฐอเมริกาในวันที่ 11 พฤศจิกายน เพื่อเป็นเกียรติแก่ทหารผ่านศึก วันหยุดนี้จะเกี่ยวข้องกับธุรกิจที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับทหาร และร้านค้าปลีกล่าสัตว์และตกปลา ร้านอาหาร ร้านขายของที่ระลึก และธุรกิจอื่นๆ ที่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับการเฉลิมฉลองอาจเสนอสิ่งจูงใจเพื่อเฉลิมฉลองโอกาสดังกล่าว

วันขอบคุณพระเจ้า

วันขอบคุณพระเจ้าเป็นเรื่องใหญ่สำหรับสหรัฐอเมริกา ดังนั้นจึงไม่มีธุรกิจใดที่ปล่อยให้ตัวเองพลาดโอกาสนี้ไปได้ ไม่เพียงแต่เป็นช่วงเวลาที่ดีของปีที่จะแสดงความยินดีและปรารถนาดีต่อลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นการโปรโมตบริษัทของคุณและเพิ่มกระแสของลูกค้าอีกด้วย

Black Friday

ทั่วโลก Black Friday ได้กลายเป็นหนึ่งในงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในฤดูใบไม้ร่วง ผู้คนกำลังเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้ กำหนดล่วงหน้าว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ใด และติดตามแบรนด์ที่พวกเขาชอบ

คุณอาจใช้ประโยชน์จากโอกาสดังกล่าวและสร้างความตื่นเต้นให้กับการขายในวัน Black Friday ของคุณผ่านเครือข่าย SMS แบ่งปันส่วนลดที่คุณวางแผน ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับงานที่กำลังจะมีขึ้น และใช้ความคิดสร้างสรรค์ทั้งหมดของคุณเพื่อเป็นจุดสนใจของลูกค้าในช่วง Black Friday

คริสต์มาส

คริสต์มาสเป็นอีกวันหยุดหนึ่งที่คุณควรเตรียมตัวล่วงหน้า เนื่องจากลูกค้าของคุณเริ่มซื้อของในวันคริสต์มาสล่วงหน้าเช่นกัน ช่วยพวกเขาค้นหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับครอบครัวและเพื่อนฝูง เสนอสิ่งจูงใจเพื่อให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่ง อย่าอายกับความปรารถนาในวันหยุด และแปลอารมณ์วันหยุดที่ล่องลอยไปในอากาศ

คริสต์มาสเป็นช่วงเวลาแห่งปาฏิหาริย์ด้วย ดังนั้น จะเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะก้าวไปไกลกว่าจุดประสงค์ทางการค้าและดำเนินการการกุศลด้วย ขอให้ลูกค้าของคุณเข้าร่วมแคมเปญการกุศลและบริจาคให้กับองค์กรพัฒนาเอกชนพร้อมกับธุรกิจของคุณ

วันส่งท้ายปีเก่า

แคมเปญส่งท้ายปีเก่าอาจเป็นส่วนขยายที่สมเหตุสมผลสำหรับคริสต์มาสของคุณ แสดงความยินดีกับลูกค้าของคุณ หรือแม้กระทั่งให้ของขวัญพวกเขา (คูปอง ส่วนลด บัตรของขวัญ สิ่งจูงใจอื่น ๆ ) เพื่อเอาชนะความภักดี และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะใช้บริการและผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไปในปีหน้า

การเลือกบริการ SMS จำนวนมาก

ไม่ว่าแคมเปญใดที่คุณตัดสินใจเปิดตัวและ SMS ในวันหยุดสุขสันต์ใดก็ตามที่คุณตัดสินใจส่ง ส่วนสำคัญของความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ SMS ที่คุณเลือก

มีบริการมากมายในตลาดเนื่องจากช่อง SMS ได้รับความนิยมมาหลายปี แล้วจะเลือกพันธมิตร SMS หนึ่งรายที่สามารถให้บริการคุณภาพสูงและตอบสนองทุกความต้องการของคุณได้อย่างไร? เราขอแนะนำให้พิจารณาประเด็นถัดไปก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย

• ราคา

แน่นอน การเลือกของคุณขึ้นอยู่กับงบประมาณที่คุณสามารถจัดสรรสำหรับการตลาดผ่าน SMS ได้เป็นอย่างมาก โดยปกติ บริษัทต่างๆ จะจัดเตรียมแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกันโดยมีปริมาณต่างกัน บางครั้งถึงแม้จะเป็นโซลูชันที่กำหนดเอง ดังนั้นคุณจึงสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเงินที่เหมาะสมที่สุด อย่างไรก็ตาม อย่าทำให้ราคาเป็นปัจจัยหลักในที่นี้ เนื่องจากราคาที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยอาจพูดถึงการจัดส่งที่ไม่น่าเชื่อถือ

• คุณภาพ

ผู้ให้บริการ SMS เป็นคนกลางระหว่างผู้ให้บริการมือถือที่ให้บริการหมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้าของคุณ พวกเขาอาจร่วมมือกับผู้ให้บริการรายอื่น ดังนั้นจึงเพิ่มบริษัทบุคคลที่สามอื่นๆ ลงในลิงก์ เลือกผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโดยตรง เนื่องจากจะมีโอกาสได้รับบริการที่เชื่อถือได้มากขึ้นและมีอัตราการจัดส่งที่สูง

• สนับสนุนลูกค้า

ปัญหาและความขัดข้องบางประการอาจเกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะกับอุตสาหกรรมที่เข้มข้น เช่น โทรคมนาคม ทีมสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและตลอดเวลาเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับผู้ให้บริการที่ดี สำหรับลูกค้า ทีมสนับสนุนที่แข็งแกร่งยังหมายถึงการหยุดให้บริการที่ต่ำ ความเชื่อมั่นในพันธมิตรของพวกเขา และประสบการณ์เชิงบวกโดยรวมจากการตลาดผ่าน SMS

• ความสามารถในการปรับขนาด

ผู้ให้บริการที่ดีควรสามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้ แม้ว่าพวกเขาจะเติบโตในอนาคต (และอาจจะเป็นเช่นนั้น) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จำหน่าย SMS มีความสามารถและประสบการณ์ที่สนับสนุนการเติบโตของปริมาณ และคุณจะไม่มีปัญหาใดๆ กับความสามารถในการส่งและข้อบังคับในขณะที่ขยายขนาดขึ้น

ใช้เวลาในการวิจัยตลาดและเรียนรู้ทางเลือกของคุณ ตรวจสอบและประเมินข้อเสนอต่างๆ และพูดคุยกับผู้จัดการของบริษัท คุณอาจต้องการพูดคุยกับผู้ให้บริการเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลปัจจุบันของคุณ: อาจเป็นไปได้ที่พวกเขาเสนอโซลูชัน SMS ด้วย

บทสรุป

มีตัวเลือกคำทักทายวันหยุดมากมายสำหรับ SMS และไม่ควรพลาด การสร้างแคมเปญ SMS สำหรับวันหยุดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขาย ขยายฐานลูกค้า และทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์แข็งแกร่งขึ้น

การตลาดผ่าน SMS อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุด และเราขอแนะนำว่าอย่าพลาดโอกาสนี้!