วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับความจริงเสมือน

ความจริงเสมือนกำลังดึงดูดความสนใจของนักการตลาด โดยมีแบรนด์ชั้นนำมากมาย เช่น Audi, Coca-Cola, Mercedes และ IKEA ได้ทำการทดสอบ ลูกค้าส่วนใหญ่ 71 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่าแบรนด์ที่ใช้ความจริงเสมือนนั้นมีความคิดก้าวหน้ามากกว่า ต่อไปนี้คือปัจจัย 5 ประการที่ควรพิจารณาเมื่อรวม VR เข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

การใช้จ่ายด้านเทคโนโลยี VR คาดว่าจะสูงถึง 143.3 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2563 นักการตลาด B2B กำลังผลิตเนื้อหาจำนวนมากอยู่แล้ว แต่พวกเขาจะรวม VR เข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีอยู่ได้อย่างไร

ศึกษาประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณกำลังบริโภค

คุณสร้างเนื้อหาจำนวนมากแล้วหรือยัง ถ้าใช่ คุณมีเงื่อนงำเล็กน้อยเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมเฉพาะของคุณชอบมากที่สุด ลูกค้าบางกลุ่มชอบอินโฟกราฟิก ในขณะที่กลุ่มอื่นๆ อาจชอบกรณีศึกษา และการประเมินรูปแบบเหล่านี้สามารถช่วยกำหนดกลยุทธ์ VR ของคุณได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าของคุณชอบกรณีศึกษามากกว่า พวกเขาชอบอ่านเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าใช้เนื้อหาจนประสบความสำเร็จ และผลลัพธ์ของความสำเร็จเหล่านั้นมากกว่าที่พวกเขาชอบเนื้อหาประเภทอื่นๆ ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถใช้รูปแบบกรณีศึกษาเป็นพื้นฐานสำหรับวิดีโอ VR ที่ลูกค้าพูดถึงประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและผลจากการใช้

ทำความเข้าใจว่า VR มีพื้นฐานมาจากประสบการณ์ ไม่ใช่เนื้อหา

VR มอบโอกาสที่เนื้อหาประเภทอื่นๆ ส่วนใหญ่ทำไม่ได้ ซึ่งเป็นระดับการโต้ตอบแบบ 360 องศา สิ่งนี้สร้างระดับการมีส่วนร่วมที่ทรงพลังเมื่อลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาไม่ได้อ่านเกี่ยวกับคุณสมบัติและคุณประโยชน์อีกต่อไป แต่พวกเขากลับรู้สึกว่าการใช้ผลิตภัณฑ์นั้นเป็นอย่างไร ซึ่งทำให้พวกเขาเข้าใกล้การซื้อไปอีกก้าวหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น Lowe เปิดตัวเครื่องมือ VR ที่จำลองความสามารถในการปรับแต่งบ้าน บริษัทต้องการพาลูกค้าจินตนาการว่าการปรับปรุงบ้านจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร และแสดงให้ลูกค้าเห็นโดยใช้ VR แทน

พวกเขาสร้าง Holoroom ซึ่งเป็นเครื่องมือออกแบบและแสดงภาพการปรับปรุงบ้านที่ช่วยให้เจ้าของบ้านเข้าใจว่าการปรับปรุงบ้านเฉพาะเจาะจงจะส่งผลกระทบต่อพื้นที่ของพวกเขาอย่างไร บริษัทเปิดตัวเครื่องมือนี้ครั้งแรกเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา และด้วยการแนะนำนี้ พวกเขาเริ่มศึกษาวิธีที่ลูกค้าใช้เครื่องมือนี้ พวกเขาเรียนรู้ว่าลูกค้าชอบหรือไม่ชอบคุณลักษณะใด และทำการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์สูงสุด

เนื้อหาทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่น่ายินดีให้กับลูกค้า แต่ด้วย VR กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาควรเน้นไปที่การได้รับประสบการณ์ทั่วไปที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คุณต้องการทำให้เกิดความรู้สึกอะไรจากลูกค้าของคุณ? ลูกค้าควรเห็น ได้ยิน และสัมผัสอะไร พิจารณาปัจจัยเหล่านี้เมื่อสร้าง ออกแบบ และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณสำหรับ VR

ออกแบบประสบการณ์ทางอารมณ์

มีบางอย่างเกิดขึ้นเมื่อคุณเล่าเรื่องให้ลูกค้าฟัง ประสบการณ์จะไม่เป็นนามธรรมอีกต่อไป โดยคุณจะต้องรวบรวมข้อมูลและนำมารวมกัน แต่ให้ความรู้สึก เป็นส่วนตัว VR เปิดโอกาสให้คุณบอกเล่าเรื่องราวที่สร้างผลกระทบและเป็นส่วนตัวมากขึ้นในทันที

ตัวอย่างเช่น Honor Everywhere เป็นทัวร์เสมือนจริง 360 องศาสำหรับทหารผ่านศึกที่ช่วยให้พวกเขาเดินทางไปดูอนุสรณ์สถานได้แบบเสมือนจริง บริษัทเข้าใจดีว่าตลาดเป้าหมายของพวกเขาสนใจประสบการณ์ประเภทเหล่านี้ และด้วยการขนส่งแบบเสมือนจริง — แสดงสถานที่ที่พวกเขาต้องการจะดูและบอกเล่าเรื่องราวที่พวกเขาอยากฟัง — บริษัทสามารถมอบประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์แก่ทหารผ่านศึก .

อีกตัวอย่างหนึ่งคือรองเท้า Toms ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องโปรแกรมจับคู่การซื้อรองเท้า เมื่อคุณซื้อรองเท้า บริษัทจะมอบคู่ใหม่ให้กับเด็กที่ต้องการ การอ่านเกี่ยวกับโปรแกรมนี้ทำให้รู้สึกอบอุ่นใจ แต่ก็ไม่ได้ทำให้พื้นผิวของผลกระทบที่แท้จริงเสียไปแม้แต่น้อย ด้วยเหตุนี้ Toms จึงต้องการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงผลกระทบที่แท้จริงที่การซื้อของพวกเขามีต่อเด็กทั่วโลก

บริษัทตัดสินใจใช้ประโยชน์จาก VR เพื่อแบ่งปันเรื่องราวนั้น เมื่อใช้ VR ผู้ชมจะถูกพาไปยังหมู่บ้านห่างไกลในเปรูในทันที ซึ่งพวกเขาจะได้เห็นผลกระทบที่ของขวัญรองเท้ามีต่อเด็กๆ คุณสามารถเห็นใบหน้าของเด็กๆ ความสุขของพวกเขา และการแสดงความรู้สึกขอบคุณเมื่อพวกเขายอมรับบางสิ่งที่หลายคนมองข้าม นั่นคือรองเท้าคู่ใหม่

ผลกระทบทางอารมณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร? อาจช่วยประหยัดเวลาสำหรับ CEO ที่เครียดและทำงานหนักเกินไป บางทีมันอาจปรับปรุงงานเพื่อหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาดซึ่งมีราคาแพง ไม่ว่าผลกระทบทางอารมณ์จะเป็นเช่นไร ให้หลอมรวมอารมณ์นั้นเข้ากับ VR เพราะเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณจะเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับใหม่และลึกยิ่งขึ้น

จัดให้มีการสาธิตผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่

มีหลายวิธีในการสาธิตผลิตภัณฑ์ และ VR ยังเป็นแหล่งข้อมูลอื่น ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงประสบการณ์รูปแบบใหม่โดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น Mercedes ตัดสินใจใช้ VR เมื่อเปิดตัว SL รุ่นใหม่ล่าสุด

ผู้ชมกำลังขับรถไปตามทางหลวง Pacific Coast Highway และขณะที่พวกเขาขับรถ พวกเขาจะได้ยินเสียงลมและเสียงรถบนถนน และรู้สึกได้สัมผัสกับประสบการณ์ทดลองขับโดยสิ้นเชิง พวกเขามองไดรฟ์นี้จากหลายมุมมอง รวมถึงในที่นั่งผู้โดยสาร เหนือรถ และด้านข้าง ด้วยประสบการณ์แบบ 360 องศา

สร้างกลยุทธ์ของคุณโดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ มีคุณสมบัติหรือประโยชน์ที่คาดไม่ถึงหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสื่อสารถึงประโยชน์ที่คาดไม่ถึงในรูปแบบที่เข้าถึงได้และโต้ตอบได้มากขึ้น

พิจารณาประสบการณ์มือถือด้วยแอพ

ลูกค้ากำลังใช้แอพนับสิบอยู่แล้ว และสำหรับหลายๆ คน แอพนี้เป็นหนึ่งในวิธีการบริโภคเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ บางแบรนด์ใช้ประโยชน์จากการตั้งค่านี้เพื่อให้ลูกค้าได้รับเนื้อหา VR ผ่านสื่อที่พวกเขารู้จักและชื่นชอบอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น วอลโว่เปิดตัว XC90 Experience ที่ให้ผู้ชมได้สัมผัสกับประสบการณ์เสมือนจริงเต็มรูปแบบบนโทรศัพท์ของพวกเขา

แอพนี้ช่วยให้ผู้คนได้ดื่มด่ำไปกับการขับขี่ที่น่าทึ่งในรถ ซึ่งแสดงคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายยิ่งขึ้นของการออกแบบยานพาหนะใหม่ แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างสูง โดยมียอดดูมากกว่า 175,000 ครั้งบน YouTube และบทวิจารณ์ 155 รายการบน Google Play โดยมีคะแนนเฉลี่ย 3.6 ดาว

ขณะนี้คุณมีแอพมือถือสำหรับลูกค้าหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น มีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถรวมเนื้อหา VR เข้ากับแอปนี้ ลองสร้างแคมเปญทดสอบเล็กๆ เพื่อทำความเข้าใจปฏิกิริยาของลูกค้าที่มีต่อเนื้อหาประเภทนี้บนแพลตฟอร์มแอปให้ดียิ่งขึ้น

ไม่กี่คำสุดท้าย

นักการตลาดจำนวนมากเพิ่งเริ่มทดสอบ VR เพื่อทำความเข้าใจผลกระทบที่มีต่อลูกค้าและรายได้ของตนให้ดียิ่งขึ้น เช่นเดียวกับเครื่องมือใหม่ๆ การจุ่มปลายเท้าลงในน้ำอาจรู้สึกไม่สบายเพราะไม่มีใครต้องการลงทุนเงินด้านการตลาดและ ไม่ ได้ผลตอบแทน

แต่ลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและโต้ตอบได้มากขึ้น และ VR เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยมอบประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด การรวม VR เข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณทำให้มีเครื่องมืออีกหนึ่งอย่างที่สามารถช่วยในการเชื่อมต่อ โต้ตอบ และมีส่วนร่วมในระดับใหม่ทั้งหมด

คุณได้รวมความเป็นจริงเสมือนเข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณแล้วหรือยัง? ถ้าใช่ โปรดแบ่งปันเคล็ดลับที่ดีที่สุดเพื่อความสำเร็จของคุณ