วิธีดำเนินการตรวจสอบความพยายามทางการตลาดของคุณใน 9 ขั้นตอน

คุณเคยผ่านการตรวจสอบหรือไม่?

ในทางเทคนิคแล้ว การตรวจสอบคือ "การตรวจสอบอย่างเป็นทางการ" ของบางสิ่ง เราส่วนใหญ่รู้จักสิ่งนี้ในบริบทของโลกการเงินและภาษี เรานึกภาพที่ปรึกษา (หรือหลายคน) มาที่สำนักงานของเรา ฉีกไฟล์ของเราออกจากลิ้นชักโต๊ะ และตรวจดูทีละบรรทัดเพื่อค้นหา

คุณสามารถทำสิ่งที่คล้ายกันสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ เช่นเดียวกับนิสัยการบำรุงรักษาบ้านที่ดี คุณควรทำความสะอาดบ้านเป็นระยะตามความพยายามทางการตลาดของคุณเพื่อดูว่าคุณมีสิ่งใด สิ่งใดที่ยังใช้งานได้ และสิ่งใดที่คุณควรทิ้ง เมื่อคุณตรวจสอบการตลาดของคุณ คุณได้ตรวจสอบงานทั้งหมดของคุณ – กระดาษและเส้นทางดิจิทัลของคุณ ปฏิทินของคุณ และผลลัพธ์ คุณตรวจสอบความพยายามของคุณเพื่อดูว่าอะไรได้ผลดีและอะไรไม่ได้ผล ประเมินจุดที่คุณใช้จ่ายมากเกินไป – หรือโชคดี ใช้จ่ายน้อยเกินไป ตรวจสอบ ROI ของคุณและทำการตัดสินใจที่สำคัญ

ฤดูภาษีมาและผ่านไปสำหรับปีนี้ แต่เมื่อเราก้าวเข้าสู่ฤดูร้อน ซึ่งมักจะเป็นช่วงเวลาที่ช้ากว่า อย่างน้อยก็สำหรับลูกค้าด้านการตลาดของฉัน ถึงเวลาที่ดีในการตรวจสอบเนื้อหาทางการตลาดของคุณ

ทำไมต้องตรวจสอบการตลาดของคุณ?

คำว่า "ตรวจสอบ" มักจะสร้างความหวาดผวาในใจของฉัน เหมือนกับที่คุณทำ ฉันคิดถึงการตรวจสอบภาษีโดยธรรมชาติ และกลัวการตรวจสอบใบเสร็จทุกใบและทุกธุรกรรม และจำเป็นต้องหาคำอธิบายว่า “ทำไม” – สำหรับทุกสิ่ง

ไม่ใช่ว่าฉันไม่คิดว่าฉันจะผลิตสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ … เพราะฉันทำได้ นั่นคือข้อความสุดท้าย - คำถาม "ทำไม" - นั่นทำให้ฉันสั่นในรองเท้าบู๊ตที่เป็นที่เลื่องลือของฉัน การต้องอธิบายการกระทำของฉันและอธิบายว่าทำไมฉันถึงทำ (หรือไม่ทำ) นั่นทำให้ฉันใจสั่น

ไม่ว่าจะเป็นภาษีหรือการตลาด การตรวจสอบคือเวลาเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นและทำไม

บอกฉัน: ในไตรมาสนี้ คุณช่วยบอกเหตุผลได้ไหมว่าทำไมคุณถึงทำสิ่งที่คุณทำในไตรมาสที่แล้ว ทำไมคุณถึงใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณทำ ทำไมคุณถึงเขียนบางสำเนา? เมตริกสนับสนุนหรือบั่นทอนการตัดสินใจของคุณหรือไม่?

คล้ายกับการตรวจทานงานอย่างเข้มข้น นี่คือจุดสูงสุดของการตรวจสอบภายใน: เพื่อให้ได้สิ่งที่คุณทำและเหตุผลที่คุณทำ

การทำงานนี้ – การตรวจสอบความพยายามทางการตลาดของคุณ – สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจและยังช่วยให้คุณเข้าใจว่า “ทำไม” เมื่อคุณตรวจสอบ คุณจะมีโอกาสกำหนดขอบเขตหรือกิจกรรมหลักเพื่อวัดผล และใช้สิ่งเหล่านั้นเพื่อประเมินงานของคุณหรือทิ้งงานที่คุณส่งมอบ

สิ่งที่ควรตรวจสอบ?

ตามทฤษฎีแล้ว ทุกอย่างเป็นเกมที่ยุติธรรม ตั้งแต่กระบวนการทางการตลาดและการดำเนินการ เนื้อหาของคุณ ข้อมูลของคุณ และแม้แต่พนักงานของคุณ หากนี่เป็นครั้งแรกของคุณ ฉันขอแนะนำให้เลือกสิ่งหนึ่ง หรืออย่างมากที่สุด 2 อย่าง เพื่อมุ่งความสนใจไปที่สิ่งนั้น เริ่มต้นเพียงเล็กน้อยเพื่อให้เข้าใจกระบวนการ ทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่คุณกำลังมองหา และตั้งค่าเมตริกและเกณฑ์มาตรฐาน เมื่อคุณสบายใจแล้ว คุณสามารถปรับขนาดให้ใหญ่ขึ้นได้

วิธีดำเนินการตรวจสอบภายใน 9 ขั้นตอน:

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะได้รับยุทธวิธี จิบกาแฟ ช่วงเวลาดีๆ ในปฏิทิน และไฟล์ของคุณ ไปทำงานกันเถอะ

1. ในการเริ่มต้น ก่อนอื่นให้เลือกสิ่งที่คุณต้องการตรวจสอบ บางทีคุณอาจประเมินการดำเนินงานด้านการตลาดและเวิร์กโฟลว์ที่สร้างสรรค์ของคุณ คุณจัดการเรื่องต่างๆ ได้ทันเวลาและเป็นไปตามงบประมาณหรือไม่ หรือคุณกำลังวนเวียนอยู่กับการแก้ไขซ้ำๆ และพลาดกำหนดเวลาที่ขาดหายไป คุณยังสามารถดูเนื้อหาของคุณ – แม้กระทั่งเศษเสี้ยวของเนื้อหา เช่น แคมเปญอีเมลของคุณ

2. รวบรวมข้อเท็จจริง นี่คือเวลาที่จะพับแขนเสื้อของคุณแล้วขุดค้นเอกสารสำคัญของคุณเพื่อดูว่ามีอะไรบ้าง หากคุณกำลังตรวจสอบเนื้อหา คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการดูปฏิทินกองบรรณาธิการเพื่อดูว่าคุณทำอะไรไปบ้างในปีนี้ เพื่อให้ทุกอย่างตรงไปตรงมา ให้ตั้งค่าตารางหรือสเปรดชีตและเพิ่มบรรทัดรายการสำหรับแต่ละความพยายามและวันที่ดำเนินการ คอลัมน์อื่นๆ มีไว้สำหรับคุณ คุณอาจมีมากหรือน้อยก็ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเพิ่มคอลัมน์เพื่อติดตามว่านี่เป็นแนวคิดใหม่หรือความพยายามซ้ำๆ บางทีคอลัมน์ชุดอื่นอาจติดตามเมตริกทางการตลาด เพื่อให้เห็นรูปแบบได้ง่าย ให้ลองจำกัดข้อมูลของคุณที่นี่โดยประเมินสิ่งสำคัญเพียงไม่กี่อย่าง ใช้เวลาในการสำรวจแคมเปญทั้งหมดของคุณและจดบันทึก การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น ดังนั้นควรเผื่อเวลาไว้เยอะๆ และอุทิศตนเพื่อสิ่งนี้

3. ค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา การตรวจสอบค่อนข้างไร้ค่าหากคุณไม่พยายามรวบรวมข้อมูลเชิงลึก คุณต้องการทราบอะไรเกี่ยวกับการดำเนินงาน เนื้อหา หรือ ROI ของคุณ อาจเป็นการกำหนดเกณฑ์มาตรฐาน เพื่อหาค่าเฉลี่ยของคุณ หรือเพื่อติดตามความพยายามที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุดในละครของคุณ นอกจากนี้ คุณยังอาจเจาะลึกเพื่อคำนวณอัตราส่วนต้นทุนต่อความพยายาม และเปรียบเทียบความสำเร็จจากหนึ่งปีกับปีถัดไป หากคุณได้กำหนด KPI สำหรับธุรกิจของคุณแล้ว ให้เริ่มต้นที่นั่น เตรียมอุปกรณ์เหล่านั้นให้พร้อมและสร้างแผนภูมิเพื่อติดตามความสำเร็จของตัวบ่งชี้เหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แยกแยะจุดพลิกผัน – สุดขั้วทั้งด้านดีและด้านร้าย

4. บันทึกวิธีการของคุณ ขณะที่คุณกำลังติดตามข้อเท็จจริง การบันทึกขั้นตอนของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน เขียนข้อมูลที่คุณดูและวิธีคำนวณตัวเลขของคุณ สิ่งนี้จะมีประโยชน์ในอนาคตเพื่อให้คุณมีบันทึกสิ่งที่คุณทำ - เพื่อให้คุณสร้างมันขึ้นมาใหม่

5. วิเคราะห์สิ่งที่คุณค้นพบ เมื่อคุณมีข้อเท็จจริงทั้งหมดแล้ว ให้ซูมขึ้นไป 10,000 ฟุตเพื่อดูพื้นที่ อะไรที่โดดเด่น ดี ไม่ดี หรือแปลก? ออกมาในรูปแบบไหน? นี่คือที่ที่ฉันชอบดูข้อมูลแบบเคียงข้างกัน โดยใช้ปากกาและกระดาษจดบันทึกเพื่อจดสิ่งที่ค้นพบและคำถามที่ต้องสำรวจเพิ่มเติม เช่น: “แคมเปญอีเมลทั้งหมดทำงานได้ดีในไตรมาสที่ 1 จากนั้นจึงลดลง ทำไม?" กลับมาตอบคำถามเหล่านั้น

6. เขียนผลลัพธ์ แสร้งทำเป็นว่าคุณต้องยื่นรายงานเกี่ยวกับสิ่งที่คุณค้นพบ คุณจะพูดอะไร พิมพ์บันทึกย่อระดับสูงและตัวอย่างแบบละเอียดที่แสดงประเด็นของคุณ สามารถใช้เป็นข้อมูลสรุประดับผู้บริหารได้เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว รวมทั้งเป็นจุดอ้างอิงสำหรับตัวคุณเองในครั้งต่อไปที่คุณดำเนินการตรวจสอบ

7. ทำให้เป็นภาพ เมื่อคุณบันทึกสิ่งที่คุณค้นพบแล้ว ให้ทำให้เป็นภาพเพื่อระบุรูปแบบได้ง่าย ลองใช้กราฟ อินโฟกราฟิกสี หรือเครื่องมือภาพอื่นๆ เพื่อสร้างแดชบอร์ด

8. ตัดสินใจอย่างหนัก เมื่อคุณมีข้อเท็จจริงและข้อมูลทั้งหมดและได้วิเคราะห์รูปแบบแล้ว ก็ถึงเวลาดำเนินการ ความพยายามใดที่ทำได้ไม่ดีนัก คุณต้องการลองอีกครั้งหรือถึงเวลามอบขวานให้พวกเขาแล้ว นอกจากนี้ อย่าลืมสังเกตว่าความพยายามทางการตลาดแบบขนมปังและเนยของคุณคืออะไร ซึ่งเป็นเป้าหมายที่ยังคงทำงานต่อไปทุกปี โปรดทราบว่าคุณอาจไม่ต้องการทำแบบฝึกหัดนี้ในสุญญากาศ โทรหาเพื่อนร่วมงานหรือเจ้านายของคุณให้ช่วย ตรวจสอบกระบวนการและกลยุทธ์ขององค์กรของคุณ ระบุปัญหาคอขวด ค้นหาจุดที่กระบวนการทำซ้ำสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต และลดงานที่ไม่เพิ่มมูลค่า

9. ล้างและทำซ้ำ ใส่เวลาในปฏิทินเดือนละครั้ง ไตรมาส หรือปี เพื่อประเมินประสิทธิภาพของคุณอีกครั้ง คุณอาจต้องการตรวจสอบในช่วงเวลาที่ช้า หรือก่อนสิ้นไตรมาสหรือปีบัญชี เช่นเดียวกับการวัดเมตริกใดๆ คุณควรรวบรวมข้อมูลในเวลาเดียวกันในแต่ละรอบ เช่น หากคุณตรวจสอบในเดือนกรกฎาคม ตรวจสอบในเดือนกรกฎาคมปีหน้าด้วย ดังนั้นคุณกำลังเปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ล

ความคิดพรากจากกัน

หากคุณคิดว่าการตรวจสอบเป็นวิธีหนึ่งในการเชื่อมต่อกับองค์กรของคุณอีกครั้ง เพื่อเข้าถึงหัวใจของสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ใช้ไม่ได้ มันอาจจะน่ากลัวน้อยกว่ามาก … และยังสนุกอีกด้วย คุณจะรู้ว่าความพยายามของคุณไม่ได้เป็นเพียงการฝึกหัดในการล้างไฟล์และการบีบตัวเลข แต่เป็นการลงทุนที่จะช่วยให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จ นอกจากนี้ คุณยังอาจพบว่าคุณสามารถกลับมาทบทวนและใช้สิ่งที่ค้นพบเหล่านี้ซ้ำได้ในระหว่างการตรวจสอบประสิทธิภาพครั้งต่อไป และช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการวางแผนปฏิทินบรรณาธิการ