วิธีการทำการวิเคราะห์ PESTEL

PESTEL คืออะไรและนักการตลาดดิจิทัลใช้อย่างไร

PESTEL หรือ PESTLE เป็นกรอบคำย่อที่เรียบง่ายสำหรับการประเมินคุณลักษณะที่สำคัญของสภาพแวดล้อมของธุรกิจ PESTEL Framework ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยเราในการระบุโอกาสทางธุรกิจ เช่น การริเริ่มของรัฐบาลในการส่งเสริมอุตสาหกรรมบางประเภท หรือภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น เช่น ช่องว่างทักษะระดับประเทศที่อาจนำไปสู่ปัญหาในการจ้างงาน

เพสเทลใช้ทำอะไร?

ก่อนที่จะนำกลยุทธ์ทางการตลาดหรือแผนยุทธวิธีใดๆ ไปใช้จริง ควรทำการวิเคราะห์สถานการณ์โดยละเอียดก่อนเป็นความคิดที่ดี การวิเคราะห์ธุรกิจ PESTEL เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยคุณจัดโครงสร้างการวิเคราะห์สถานการณ์ดังกล่าว เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่า เนื่องจากสถานการณ์สามารถเปลี่ยนแปลงได้บ่อยครั้งและบ่อยครั้ง กระบวนการนี้ควรทำซ้ำในขั้นตอนปกติเพื่อระบุการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในสภาพแวดล้อมของมาโคร ด้วยการเฝ้าติดตามและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมมหภาคที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจของคุณจะดำเนินการภายใน คุณจะสามารถแยกองค์กรของคุณออกจากการแข่งขันของคุณ และอาจสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ในการวิเคราะห์ PESTEL คุณลักษณะแต่ละรายการที่ระบุจะอยู่ภายใต้หัวข้อใดหัวข้อหนึ่งต่อไปนี้:

ทางการเมือง
ทางเศรษฐกิจ
ทางสังคม
เทคโนโลยี
ด้านสิ่งแวดล้อม
นิติบัญญัติ

เหล่านี้เป็นหมวดหมู่ของปัจจัยภายนอกที่ถือว่ามีแนวโน้มว่าจะส่งผลต่อความมั่งคั่งของธุรกิจมากที่สุด นอกจากนี้ยังนำไปใช้กับกิจกรรมของทีมการตลาดดิจิทัลได้อีกด้วย คุณอาจพบการอ้างอิงถึง PEST ซึ่งเป็นเวอร์ชันย่อของกระบวนการเดียวกันที่ลดองค์ประกอบด้านกฎหมายและสิ่งแวดล้อม ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของโมเดล PESTEL ที่แสดงปัจจัยต่างๆ ที่โดยปกติแล้วจะอยู่ในหมวดหมู่ PESTEL แต่ละหมวดหมู่:

ทางการเมือง

• ระเบียบการแข่งขัน
• ระเบียบอุตสาหกรรม
• นโยบายการคลัง
• สิ่งจูงใจทางธุรกิจ
• ฝึกงาน
• ทุน
• การเลือกตั้ง

ทางเศรษฐกิจ

• อัตราดอกเบี้ย
• ความเชื่อมั่นผู้บริโภค
• อัตราแลกเปลี่ยน (เช่น หากเงินปอนด์แข็งค่าเมื่อเทียบกับดอลลาร์ เราจะยังคงสามารถแข่งขันกับบริษัทตัวแทนการตลาดคู่แข่งในสหรัฐฯ ได้หรือไม่)
• GDP
• ความเชื่อมั่นของนักลงทุนในบริษัทที่เกี่ยวข้อง (เช่น ความเชื่อมั่นของนักลงทุนที่ลดลงใน Facebook จะส่งผลต่อแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของเราอย่างไร)
• การเกิดขึ้นของรุ่นใหม่ – เช่น ฟรีเมียม

ทางสังคม

• การเปลี่ยนแปลงข้อมูลประชากร (เช่น อายุขัยที่เพิ่มขึ้นจะส่งผลต่อความต้องการบริการของเราอย่างไร)
• ผลกระทบของกลุ่มกดดัน (ข้อกำหนดด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรจะเปลี่ยนแปลงหรือไม่)
• เทรนด์ผู้บริโภค
• พฤติกรรมเปลี่ยน
• การเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของประชาชน (เช่น ข่าวระดับสูงเกี่ยวกับ GDPR เปลี่ยนความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการตลาดทางอีเมลได้อย่างไร)

เทคโนโลยี

• เทคโนโลยีใหม่/ก่อกวน
• การใช้อุปกรณ์และแพลตฟอร์ม (เช่น การใช้โทรศัพท์มือถือกับเดสก์ท็อปเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่ การเติบโตของผู้ใช้ Instagram ที่ใช้งานอยู่มีมากกว่าการเติบโตในผู้ใช้ Snapchat ที่ใช้งานอยู่หรือไม่)
• กระบวนการผลิตและเครื่องมือใหม่
• แนวปฏิบัติด้านข้อมูล/สารสนเทศใหม่
• กระบวนการทางธุรกิจที่นำเทคโนโลยีใหม่ (เช่น การกำหนดราคาแบบไดนามิก)

ด้านสิ่งแวดล้อม

• ความยั่งยืน
• แนวปฏิบัติทางการเงิน
• การจัดหาอย่างมีจริยธรรม
• การปล่อยคาร์บอน
• การจัดการข้อมูลและหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

นิติบัญญัติ

• กฎหมายการจ้างงาน (เช่น ค่าแรงขั้นต่ำ ค่าครองชีพ)
• กฎระเบียบด้านสุขภาพและความปลอดภัย
• กฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อม
• GDPR และกฎหมายข้อมูลอื่นๆ

แน่นอน คุณสามารถปรับแต่งรายการเช่นนี้ได้ตามที่เห็นสมควรสำหรับธุรกิจและสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ รายการเหล่านี้เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์และตรวจสอบปัจจัยแวดล้อมมหภาค (สภาพแวดล้อมการตลาดภายนอก) อย่างเป็นระบบ เป็นสิ่งสำคัญเมื่อทำการวิเคราะห์ PESTEL ว่าปัจจัยที่มีผลกระทบต่อองค์กรไม่ได้ระบุเพียงเท่านั้น แต่ยังได้รับการประเมินระดับของผลกระทบที่อาจมีต่อองค์กรของคุณด้วย ผลของการประเมินเหล่านี้สามารถนำมาใช้เพื่อระบุภัยคุกคามและจุดอ่อน ซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ SWOT ได้

วิธีวิเคราะห์ PESTEL – คำแนะนำทีละขั้นตอน

ขั้นตอนแรกในการดำเนินการวิเคราะห์ PESTEL ที่ประสบความสำเร็จคือการระบุปัจจัยภายนอกที่ส่งผลต่อโครงการของคุณ และแสดงรายการแต่ละรายการภายใต้หัวข้อ PESTEL ที่เหมาะสม คุณจะต้องมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลายเพื่อสร้างการเป็นตัวแทนที่สมดุลของสภาพแวดล้อมขององค์กรของคุณ คุณอาจขอแนวคิดจาก:

• สมาชิกในทีม
• ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น ทนายความ ที่ปรึกษาด้านเทคนิค บริษัทวิจัยผู้บริโภค
• ลูกค้า

การจัดหาแนวคิดดั้งเดิมจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้เกิดข้อมูลเชิงลึกในบริบทของบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลแนวทางนี้โดยดำเนินการผ่านรายการปัจจัย PESTEL ทั่วไป เนื่องจากวิธีนี้จะช่วยลดความเสี่ยงที่จะพลาดประเด็นสำคัญจากการวิเคราะห์ของคุณ

เมื่อคุณได้ผ่านมุมเหล่านี้ทั้งหมดและสังเกตปัจจัยที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงอยู่ภายใต้หัวข้อที่เกี่ยวข้องแล้ว การวิเคราะห์ก็เสร็จสมบูรณ์

ก้าวไปข้างหน้า คุณสามารถใช้รายการที่สร้างขึ้นเพื่อแจ้งแง่มุมต่างๆ ของกลยุทธ์และกิจกรรมของคุณ หากคุณกำลังเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ ให้คำนึงถึงปัจจัยทางเทคโนโลยีจากการวิเคราะห์ของคุณ หากคุณกำลังวางแผนแคมเปญการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าสัมพันธ์กับแบรนด์ อ้างอิงปัจจัยทางสังคมจากการวิเคราะห์ PESTEL ของคุณเพื่อหาแรงบันดาลใจ และอื่นๆ คุณจะพบว่ามีการตัดสินใจน้อยมากที่ไม่สามารถทำได้ง่ายขึ้นโดยการอ้างอิงถึงการค้นพบ PESTEL ของคุณ

การคาดการณ์การเปลี่ยนแปลง

การวิเคราะห์ของคุณควรพิจารณาทั้งสถานการณ์ปัจจุบันและการพัฒนาในอนาคตที่อาจส่งผลต่อธุรกิจ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณอาจพบว่าการแบ่งสิ่งที่คุณค้นพบภายใต้หมวดหมู่ PESTEL แต่ละประเภทเป็นปัจจัยปัจจุบันและปัจจัยที่คาดการณ์ไว้หรือคาดการณ์ในอนาคตนั้นมีประโยชน์

หากมีการกำหนดข้อบังคับใหม่ให้มีผลใช้บังคับในวันที่กำหนด การชนะ PESTEL ของคุณเป็นเรื่องง่าย หรือบางทีคู่แข่งของคุณอาจประกาศวันวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อแข่งขันกับตัวคุณเอง นั่นเป็นสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงด้วย

ปัจจัยบางอย่างในอนาคตของ PESTEL นั้นคาดเดาได้ยากกว่ามาก โดยเฉพาะเหตุการณ์ในโลกและแนวโน้มทางสังคม ในกรณีเช่นนี้ คุณอาจพบว่าการเพิ่มชั้นควอนตัมในการวิเคราะห์ของคุณอาจเป็นประโยชน์โดยจดบันทึกผลลัพธ์ที่เป็นไปได้หลายอย่าง

ตัวอย่างการใช้งาน PESTEL

หากคุณไม่เคยใช้งาน Pestel มาก่อน อาจเป็นการดีที่จะยกตัวอย่างการวิเคราะห์ที่สร้างขึ้นสำหรับบริษัทอื่นๆ โปรดจำไว้ว่าทุกการวิเคราะห์มีความแตกต่างกัน เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่มีความยืดหยุ่นสูง ซึ่งเป็นกระบวนการในการดึงเอาสิ่งที่สำคัญสำหรับองค์กรของคุณออกมา ดังนั้นในสาระสำคัญ ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับตัวอย่างทั้งหมดที่เราสามารถแบ่งปันได้ แต่คุณอาจต้องการทบทวนสิ่งต่อไปนี้ ทรัพยากรภายนอก

ลองดูตัวอย่างการวิเคราะห์สากเชิงปฏิบัติที่มีประโยชน์ 5 ตัวอย่างจากปี 2017 เพื่อทำความเข้าใจว่าการวิเคราะห์ขั้นสุดท้ายจะเป็นอย่างไร

1. ตัวอย่างการวิเคราะห์ Uber PESTEL

2. ตัวอย่างการวิเคราะห์ Nike PESTEL

3. ตัวอย่างการวิเคราะห์ Coca-Cola Pestel

4. ตัวอย่างการวิเคราะห์ Adidas PESTEL

5. ตัวอย่างการวิเคราะห์ Apple PESTEL

ฟีดข่าวและแหล่งข้อมูล

ไม่มีแหล่งข่าวกรองของ PESTEL ใดที่ดีไปกว่าการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด

หากคุณกำลังใช้งาน PESTEL สำหรับบริษัทการตลาดดิจิทัล หรือสำหรับทีมการตลาดดิจิทัลภายในบริษัท นั่นหมายถึงการปฏิบัติตาม:

• ข่าวจากกรมดิจิทัล วัฒนธรรม สื่อและการกีฬา (หรือหน่วยงานของรัฐเทียบเท่าในประเทศของคุณ)
• ข่าวการเงินและรายงานเกี่ยวกับพื้นที่ที่คุณดำเนินงานและข้อมูลประชากรที่คุณขายให้
• แนวโน้มทางสังคม อนุมานจากหัวข้อโซเชียลมีเดียที่กำลังเป็นที่นิยม ข้อมูลพฤติกรรมจากสื่ออุตสาหกรรม
• รายงานการใช้งานเทคโนโลยี เช่น การใช้อุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มโซเชียล ข่าวการเปิดตัวเทคโนโลยี
• ข่าวกฎหมายการตลาดดิจิทัล
• ข่าวเกี่ยวกับจริยธรรมดิจิทัล เสียงโวยวายในที่สาธารณะ เช่น เรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica
• ข่าวสารและรายงานอื่นๆ ที่มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษกับบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น Target Internet เป็นบริษัทด้านการศึกษาด้านการตลาดดิจิทัล ดังนั้นควรติดตามข่าวสารและรายงานที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้ดิจิทัลอยู่เสมอ

หากคุณไม่ต้องการเน้นที่การตลาดดิจิทัล ให้แทนที่คำแนะนำข้างต้นสำหรับข่าวและรายงานที่เทียบเท่าโดยประมาณซึ่งเกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ หรือธุรกิจในวงกว้างมากขึ้น

การพยายามติดตามข่าวสารและข้อมูลธุรกิจหลายประเภทถือเป็นงานใหญ่ แต่โชคดีที่ความช่วยเหลือทางดิจิทัลอยู่ใกล้แค่เอื้อม

แทนที่จะค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองทุกวัน เราขอแนะนำให้ใช้แอปพลิเคชันตัวรวบรวมข่าวเพื่อสร้างฟีดข่าวสดที่เกี่ยวข้องไปยังโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปของคุณ

Daniel Rowles ซีอีโอของ Target Internet ทำสิ่งนี้โดยใช้ Feedly ซึ่งรวบรวมเนื้อหาตามแหล่งข่าวที่คุณต้องการ คำหลักที่เลือก และอื่นๆ นอกจากนี้ยังสามารถใช้ร่วมกันโดยทีม ซึ่งเป็นแนวทางที่เราขอแนะนำอย่างเต็มที่เพื่อรวบรวมปัจจัย PESTEL ของคุณ

การเพิ่มข้อมูลเชิงลึกที่มาจากข้อมูลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มอิทธิพลให้กับการวิเคราะห์ PESTEL ของคุณ และสำหรับสิ่งนี้ เราขอแนะนำแหล่งข้อมูลต่อไปนี้:

รายงานปกติที่เข้าถึงได้ฟรีของ World Economic Forum ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนล่าสุด:

• รายงานความเสี่ยงทั่วโลกปี 2018
• ดัชนีความสามารถในการแข่งขันระดับโลก 2017-18
• รายงานความสามารถในการแข่งขันด้านการเดินทางและการท่องเที่ยว ประจำปี 2560

รายงานของ Accenture เป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกด้านเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม โดยคำนึงถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจเป็นหลัก เหมาะสำหรับการวิเคราะห์ PESTEL

รายงานของ Deloitte ให้ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมและธุรกิจที่ไม่มีใครเทียบได้

สมัครสมาชิกฟรีตอนนี้ - ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

• ชุดเครื่องมือการตลาดดิจิทัล
• เซสชันการเรียนรู้วิดีโอสดสุดพิเศษ
• ห้องสมุดที่สมบูรณ์ของ The Digital Marketing Podcast
• เครื่องมือเปรียบเทียบทักษะดิจิทัล
• คอร์สอบรมออนไลน์ฟรี

สมาชิกฟรี