วิธีขอรับเงินคืนสำหรับโฆษณา Google สำหรับการคลิกที่ไม่ถูกต้อง

ภาพถ่ายโดย Firmbee.com บน Unsplash

หากคุณจริงจังกับการขยายธุรกิจในโลกออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง คุณเข้าใจถึงความสำคัญของการโฆษณาบนเครื่องมือค้นหา คุณควรใช้ประโยชน์จากพื้นที่โฆษณาบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์หน่วยงานอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ แต่โดยส่วนใหญ่ Google Ads ควรเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาหลักของคุณ

คุณยังสามารถโฆษณาบน Amazon และตลาดยอดนิยมอื่นๆ เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและเพิ่มยอดขายทั่วทั้งกระดาน แต่การโฆษณาทั้งหมดนั้นอาจทำให้งบประมาณของคุณเสียไปมาก นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องจัดลำดับความสำคัญและจัดการการเงินของคุณอย่างชาญฉลาด

ประการแรก คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณสามารถขอรับเงินคืนจาก Google Ads ได้หรือไม่ และคำตอบสั้นๆ คือ ใช่ แต่มีเกณฑ์บางอย่างที่คุณต้องปฏิบัติตามก่อน เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว ลองใช้แนวทางที่ละเอียดยิ่งขึ้นกับ Google Ads และวิธีที่คุณจะได้รับเงินคืนหากคุณคิดว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการคลิกและการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง

อะไรทำให้โฆษณา Google ที่ชนะ

อย่างแรกเลย มาคุยกันสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้โฆษณา Google โดดเด่น และวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณเพื่อเพิ่มศักยภาพให้ได้สูงสุด วิธีนี้จะช่วยให้โฆษณาของคุณปรากฏต่อผู้ที่เหมาะสม และลดความเสี่ยงที่คุณจะต้องยื่นขอเงินคืน อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ามีบางสิ่งที่คุณไม่สามารถควบคุมได้ เช่น การโจมตีของบ็อตเน็ตโฆษณา การคลิกสแปมจากผู้โฆษณาที่แข่งขันกัน หรือการคลิกโดยไม่ได้ตั้งใจ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณควบคุมได้คือการวางโฆษณาในพื้นที่ดิจิทัล คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทำวิจัยเพื่อทำความเข้าใจตัวขับเคลื่อนหลักและตัวกระตุ้นสำหรับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อและเรียนรู้การเขียนสำเนาเว็บที่ขายตามความสนใจและความปรารถนาของพวกเขา

ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาด้วยคำหลัก พาดหัว CTA ภาพ และพารามิเตอร์เฉพาะผู้ชมที่เหมาะสม อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาด้วยการทดสอบสำหรับสถานที่และประเทศ ข้อมูลประชากรที่ไม่ซ้ำกัน และกลุ่มอายุ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อนก็คือการสร้างแบรนด์มีบทบาทสำคัญในการโฆษณา ดังนั้นการลงทุนในการสร้างแบรนด์ที่ผู้คนจะจดจำจึงเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน สิ่งนี้จะช่วยเพิ่ม CTR ของคุณและลดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด

จากที่กล่าวไปแล้ว ไปที่สิ่งที่คุณสามารถทำได้หากสิ่งต่างๆ ล้มเหลวในแคมเปญโฆษณาของคุณ

คุณขอเงินคืนจาก Google ได้ไหม

จากการรายงานทางสถิติอย่างกว้างขวางว่าส่วนสำคัญของการคลิกโฆษณา Google เป็นการฉ้อโกง (หมายความว่าโฆษณาถูกคลิกโดยโจรอัตโนมัติที่เรียกว่าบอท) การใช้งาน Google Ads อาจเป็นความพยายามที่มีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้น การตรวจสอบและตรวจสอบการใช้จ่ายโฆษณาของคุณอย่างรอบคอบจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับการคลิกหลอกลวงและการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องได้ แต่ก่อนอื่น คุณต้องมีเอกสารและหลักฐานที่ถูกต้อง

ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่การขาย B2B หรือคุณอยู่ในขอบเขต B2C และกำลังประสบกับ CTR สูงในโฆษณาของคุณ คุณต้องเก็บบันทึกโดยละเอียดของการคลิกและการเข้าชมทั้งหมดเพื่อระบุกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง และไม่ อย่าเพิ่งส่งประวัติการคลิกโฆษณาทั้งหมดของคุณไปยัง Google วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะติดต่อกับ Google คุณจะต้องกลั่นกรองประวัติการคลิกและเลือกการคลิกที่คุณคิดว่าน่าสงสัยด้วยตนเอง คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ทุกๆ 60 วัน ดังนั้นจงใช้วิธีการของคุณอย่างระมัดระวัง!

ระบุคลิกที่ไม่ถูกต้อง

ประการหนึ่ง สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ แม้ว่าคุณสามารถทำได้ด้วยตนเอง แต่คุณควรใช้เครื่องมือติดตาม IP ของบุคคลที่สามเพื่อวิเคราะห์การเข้าชมโฆษณาของคุณ การใช้เครื่องมือเฉพาะนั้นคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า แต่ถ้าคุณไม่ต้องการจ่ายค่าซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น คุณสามารถทำได้ในวิธีที่ล้าสมัย

Google ต้องการให้คุณให้ข้อมูลที่เจาะจงมากเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน ข้อมูลนี้รวมถึง:

• รหัสลูกค้าของคุณ
• ที่อยู่ IP จากผู้คลิกหลอกลวง
• วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับการคลิกหลอกลวง
• แคมเปญที่ได้รับผลกระทบ
• กลุ่มโฆษณาและคำหลักของโฆษณาได้รับผลกระทบ
• หากคุณเลือกใช้เครือข่ายดิสเพลย์/การค้นหา
• โฆษณาที่คุณได้อนุมัติในเดือนก่อนหน้า
• หากคุณได้เพิ่มราคาเสนอหรืองบประมาณของคุณ
• คุณได้ตรวจสอบบัญชีสำหรับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องหรือไม่
• คำอธิบายของปัญหา
• ตำแหน่งดิสเพลย์ที่น่าสงสัย

ข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดที่นี่คือรายการที่อยู่ IP และในขณะที่การโพสต์โฆษณาออนไลน์ทำได้ยากพอสมควร การกลั่นกรองบันทึกเซิร์ฟเวอร์ของคุณด้วยตนเองเป็นเรื่องราวที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เมื่อดูบันทึกของคุณ ให้มองหาการคลิกที่น่าสงสัยซึ่งมาจาก IP ที่ทำซ้ำหลายครั้งต่อวัน นั่นคือวิธีที่คุณรู้ว่าเป็นบอท

การยื่นเรื่องร้องเรียนของคุณกับ Google Ads

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดและพร้อมที่จะยื่นขอคืนเงิน สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่หน้าการคืนเงินอย่างเป็นทางการของ Google คุณจะต้องกรอกข้อมูลให้ครบทุกช่องและให้สรุปปัญหา

เมื่อพูดถึงบทสรุปของคุณ ให้กระชับที่สุดเท่าที่จะทำได้ ทิ้งทุกสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับการเขียนบล็อกสำหรับเว็บไซต์ของคุณและความพยายามในการทำ SEO ของคุณ และมุ่งเน้นที่การให้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมที่ Google สามารถใช้เพื่อช่วยให้คุณได้รับเงินคืน

เพียงทำตามแบบฟอร์มและแนบบันทึกการใช้เว็บของคุณ เพื่อให้ Google กรองข้อมูลการคลิกและ IP ได้ อย่างที่คุณอาจเดาได้แล้วว่านี่เป็นงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองเป็นจำนวนมาก ดังนั้น เรามาปิดท้ายด้วยการดูเครื่องมือที่มีประโยชน์บางอย่างที่คุณสามารถใช้ได้

ใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

เมื่อลงทุนใน Google Ads คุณต้องการหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการยื่นคำร้องคืนเงินและป้องกันการฉ้อโกงตั้งแต่แรก เครื่องมือยอดนิยมอย่างหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือ PPC Protect ซึ่งป้องกันการคลิกหลอกลวงผ่านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์

เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณกรองบันทึกเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติเพื่อเตรียมบันทึก IP ของคุณสำหรับ Google ในทางกลับกัน คุณต้องการระบุที่อยู่ IP ที่ฉ้อโกงและติดบัญชีดำอย่างรวดเร็วโดยใช้ตัววิเคราะห์ IP เฉพาะ

มีเครื่องมือค้นหา IP มากมาย และผู้ให้บริการที่โดดเด่นบางราย ได้แก่ WhatIsMyIP.com, Blacklist Master และ IP Tracker เครื่องมือวิเคราะห์ IP เหล่านี้จะให้ตำแหน่งของ IP ในบันทึกของคุณและบอกคุณว่าพวกเขาถูกขึ้นบัญชีดำที่อื่นบนเว็บหรือไม่

หากคุณเห็นว่า IP ถูกขึ้นบัญชีดำ มีโอกาสสูงที่จะเชื่อมโยงกับกิจกรรมออนไลน์ที่ชั่วร้าย

ไปยังคุณ

คุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณกำลังสูญเสียเงินจำนวนมากในโฆษณาของคุณโดยไม่ทำให้เกิด Conversion หากคุณพบว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการคลิกที่เป็นการฉ้อโกง คุณสามารถขอเงินคืนจาก Google ได้

ปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อยื่นขอเงินคืนได้สำเร็จ และใช้เคล็ดลับในตอนเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณอย่างเหมาะสมตั้งแต่แรก หากคุณต้องการเจาะลึกเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและวิธีตั้งค่าแคมเปญ PPC ที่สมบูรณ์แบบ โปรดอ่านบล็อกอื่นๆ ของเราด้วย