หากคุณต้องการวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และแบ่งปันข้อความของคุณ เชี่ยวชาญในการทำการตลาดผ่านอีเมล จากการศึกษาของ Content Marketing Institute พบว่า
93% ของนักการตลาด B2B ใช้อีเมลเพื่อแจกจ่ายเนื้อหา เครื่องมือสื่อสารนี้ถือเป็นเรื่องใหญ่อย่างไม่ต้องสงสัย และหากคุณเป็นคนที่รับผิดชอบการมีส่วนร่วมของลูกค้า คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลเพื่อช่วยคุณในการจัดการแคมเปญ การเชื่อมต่อ และรายการ นอกจากนี้ คุณจะต้องมีเครื่องมือพิเศษในการจัดการไฟล์ของคุณทางออนไลน์อย่างแน่นอน การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เกี่ยวกับการส่งอีเมลส่งเสริมการขายไปยังบุคคลที่สุ่มเลือก โดยหวังว่าพวกเขาจะได้บทสนทนาที่ทำกำไรได้ในทันที มันเกี่ยวข้องกับวิธีการที่มีมนุษยธรรมในการสื่อสารกับผู้คนผ่านเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมาย ต้องบอกว่าการใช้สเปรดชีต Outlook และ Excel เพื่อส่งอีเมลและจัดการรายการของคุณไม่ทำงานอีกต่อไป คุณต้องการเครื่องมือขั้นสูงที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในยุคสมัยใหม่ คุณต้องมีซอฟต์แวร์สำหรับการตลาดผ่านอีเมล ตอนนี้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร? โดยสรุป มันคือเครื่องมือที่สามารถทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ และให้คุณส่งข้อความของคุณไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีผู้ให้บริการอีเมล (ESP) เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และสัญญาว่าจะ 'ทำทุกอย่าง...ให้ดีขึ้น' การกลั่นกรองตัวเลือกที่มีอยู่อาจเป็นเรื่องยากทีเดียว ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ:
1. ระบุเป้าหมายของคุณ
คุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุผลสำเร็จด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างไร คุณกำลังมองหา…
- ส่งเสริมการเปิดตัว ข้อตกลง หรือการขาย?
- สร้างแบรนด์ที่ภักดีต่อการติดตาม?
- รักษาลูกค้า?
- ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ?
- เพิ่มการรับรู้แบรนด์และการรับรู้?
- แปลงลีด?
- ได้ลูกค้าเพิ่ม?
เมื่อเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์และวัดผลเมตริกที่เกี่ยวข้องได้ ตัวอย่างเช่น คุณควรมุ่งเน้นที่การค้นหาเครื่องมือที่สามารถตรวจสอบจำนวนการคลิกผ่านที่แปลงเป็นการขาย หากคุณต้องการแปลงโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้า ในกรณีที่เป้าหมายทางการตลาดของคุณเปลี่ยนไป ให้ประเมินว่าอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนซอฟต์แวร์ด้วยหรือไม่ ท้ายที่สุด คุณต้องมีระบบที่จะตอบสนองวัตถุประสงค์ในปัจจุบันและอนาคตที่คาดการณ์ไว้
2. กำหนดจำนวนคนที่คุณต้องการเข้าถึง
แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลต่างๆ ได้รับการออกแบบมาสำหรับขนาดและแบนด์วิดท์ที่แตกต่างกัน สิ่งนี้ทำให้คุณต้องพิจารณาประเภทของผู้ชมที่คุณมี จำนวนอีเมลที่คุณต้องการส่งออก และช่วงจริงที่เครื่องมือเฉพาะเสนอให้ ปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญในการกำหนดราคาเช่นกัน เนื่องจาก ESP อาจเรียกเก็บเงินจากคุณตามจำนวนอีเมลที่ส่ง ESP อื่นๆ เสนออีเมลไม่จำกัด ซึ่งอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มแคมเปญการตลาดทางอีเมล
3. เลือกใช้ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้แบ่งกลุ่มได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ESP ของคุณอนุญาตให้มีการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามการซื้อครั้งก่อน พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ เพศ อายุ ความสนใจ และอื่นๆ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในระดับส่วนบุคคล เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการโต้ตอบและการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า
4. เลือก ESP ที่มีชื่อเสียงที่เชื่อถือได้
อย่าใช้โอกาสของคุณเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากเป็นองค์ประกอบทางธุรกิจที่สำคัญ สร้างรายชื่อแพลตฟอร์มอีเมลและการวิจัยเพื่อค้นหาว่าลูกค้ามีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับแต่ละแพลตฟอร์ม คุณอาจนำพวกเขาทั้งหมดเข้ามา แต่อย่าลืมใช้ความระมัดระวังและอย่าลืมข้อควรพิจารณาที่สำคัญอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายอาจมีบทวิจารณ์ที่ดี แต่ลูกค้าบางคนที่บ่นเกี่ยวกับตัวเลือกอีเมลที่จำกัดก็ไม่ควรพลาด แน่นอนว่าไม่เป็นปัญหาสำหรับคุณหากอีเมลไม่จำกัดจำนวนไม่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องสอบถามเกี่ยวกับอัตราการเปิดและอัตราการส่ง บริการการตลาดผ่านอีเมลบางบริการมีอัตราการเปิดที่สูงขึ้น ซึ่งหมายความว่าผู้รับจะมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลของคุณมากขึ้น สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับวิธีที่ระบบจัดรูปแบบอีเมลของคุณและช่วยให้คุณสร้างหัวข้อข่าวที่น่าสนใจ ผู้ขายที่เชื่อถือได้ยังมาพร้อมกับอัตราการส่งที่สูง ซึ่งหมายความว่าอีเมลส่วนใหญ่ของพวกเขาส่งไปยังโฟลเดอร์กล่องจดหมายของลูกค้าและไม่ได้ลงเอยในโฟลเดอร์สแปมหรือหายไปโดยสิ้นเชิงในไซเบอร์สเปซ ลองดูการรวบรวมแพลตฟอร์มเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุดโดย FinancesOnline
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสนับสนุนการบริการลูกค้าสอดคล้องกับความพยายามทางการตลาดของคุณ
การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญทางธุรกิจ ดังนั้นด้วยซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณต้องมีแพลตฟอร์มที่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่คุณทุกเมื่อที่คุณต้องการ มี ESP ที่ต้องการให้คุณรับตั๋วผ่านอีเมล ในขณะที่บางแห่งให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านการแชทสดหรือทางโทรศัพท์ โปรดจำไว้ว่าเพียงเพราะ ESP ให้การสนับสนุนมากกว่า ไม่ได้หมายความว่าจะดีกว่าโดยอัตโนมัติ คุณจำเป็นต้องค้นหาการผสมผสานที่ลงตัวของการสนับสนุนลูกค้าที่จะทำงานได้ดีกับทีมเทคโนโลยีและการตลาดและธุรกิจของคุณโดยรวม ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องเลิกให้การสนับสนุนในช่วงสุดสัปดาห์หากคุณเลือกแชทออนไลน์ทางโทรศัพท์
6. ตรวจสอบฟังก์ชันตอบกลับอัตโนมัติ
เมื่อลูกค้าส่งอีเมลถึงคุณ อย่าลืมตอบกลับโดยเร็วที่สุด คุณต้องตอบคำถามและปัญหาของพวกเขาอย่างเป็นระบบ โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรในการตอบกลับอีเมลเหล่านั้นด้วยตนเอง ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการตอบสนองต่อคำขอประเภทต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้โดยอัตโนมัติและครอบคลุม ประสิทธิภาพของระบบตอบรับอัตโนมัติจะสะท้อนได้ดีกับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรในการตอบกลับอีเมล ในขณะที่คุณรักษาระดับการโต้ตอบของผู้ชมและการบริการลูกค้าในระดับสูง
7. ตรวจสอบเทมเพลตของซอฟต์แวร์
ข้อดีหลายประการของซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลคือความสามารถในการสร้างข้อความอีเมลที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วและสวยงาม ดังนั้น เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาและปรับแต่งอีเมลของคุณ คุณต้องมองหาอีเมลที่มีเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้ามากมาย ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างเทมเพลตจดหมายข่าวทางอีเมลที่จะเผยแพร่ทุกสัปดาห์หรือมีเทมเพลตอื่นเพื่อโปรโมตข้อเสนอพิเศษ คุณยังออกแบบเทมเพลตลำดับอีเมลต้อนรับเพื่อดึงดูดลูกค้าระยะยาวได้อีกด้วย หมายเหตุ:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตมาพร้อมกับการออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งเข้าถึงได้และเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ 8. อยู่ในงบประมาณ
ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลต่างๆ มีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกัน เราไม่แนะนำให้คุณประมาท แต่เราไม่ต้องการให้คุณทำลายธนาคารเช่นกัน สร้างสมดุลระหว่างราคาและมูลค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่จำเป็นทั้งหมด เช่น ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ค่าใช้จ่ายต่ออีเมล และค่าใช้จ่ายรายเดือน โปรดจำไว้ว่าค่าใช้จ่ายนั้นไม่ได้เท่ากับมูลค่าเสมอไป ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดจำนวนมากมีราคาไม่แพง เนื่องจากบริการระดับพรีเมียมที่ดึงดูดฐานลูกค้าขนาดใหญ่ทำให้สามารถลดต้นทุนได้ ที่จริงแล้วยังมีเครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลฟรีอีกด้วย
ทำไมการเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ
การลงทุนในซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลจำเป็นต้องมีการประเมินข้อดีและข้อเสียอย่างรอบคอบ คุณต้องระลึกไว้เสมอว่าต้องการมอบประสบการณ์ประเภทใดให้กับลูกค้าและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่คุณเชื่อว่าพวกเขาต้องการใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคสมัยใหม่นี้ การทราบความต้องการเฉพาะของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ การศึกษาโดย DMA Insights พบว่า 99% ของผู้บริโภคตรวจสอบอีเมลของตนทุกวัน เป็นตลาดที่มีศักยภาพมากมายที่คุณไม่ควรพลาด เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลพร้อมใช้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาอันมีค่าในการสร้างลำดับการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ หากคุณนำเคล็ดลับที่กล่าวถึงข้างต้นมาใช้อย่างจริงจัง คุณก็พร้อมที่จะตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์อย่างดีที่สุด การเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมเป็นก้าวแรกสู่ความสำเร็จในการใช้งานและการตลาดเพื่อการเติบโต คุณสามารถตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ AtomPark สามารถเสนออะไรให้คุณได้
