วิธีแชทบน Facebook ใน 5 วิธีที่แตกต่างกัน: คู่มือง่ายๆ สำหรับผู้เริ่มต้นและมืออาชีพด้านการตลาด

เผยแพร่แล้ว: 2021-02-25

ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชัน Facebook Messenger ชั้นนำสำหรับนักการตลาด ในทางปฏิบัติแล้ว หน้าที่ของเราในการสอนนักการตลาดดิจิทัลรุ่นใหม่ๆ ให้ทราบถึงพื้นฐานของวิธีการแชทบน Facebook

ส่งข้อความถึงเพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยแอปแชทที่ได้รับความนิยมและใช้งานมากที่สุด

ทำให้เป็นส่วนตัว DM หรือแชทเป็นกลุ่ม ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อนในการเชื่อมต่อกับผู้คนในทันที ซึ่งจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ

บทความนี้เป็นคำแนะนำที่ง่ายต่อการปฏิบัติตามเกี่ยวกับวิธีใช้แอปแชทยอดนิยม

วิธีแชทบน Facebook จาก Facebook.com: Facebook Chat
แชทบน Facebook จาก Messenger.com
วิธีแชทบน Facebook จากแอพ Facebook Messenger บนเดสก์ท็อป
แชทบนแอพมือถือ Facebook: Messenger
วิธีแชทบน Facebook จาก Instagram ไปยัง Messenger และในทางกลับกัน: Facebook Chat ข้ามแพลตฟอร์ม

หลังจากที่คุณเข้าใจคุณสมบัติที่สำคัญบางประการของ Facebook Chat และ Messenger และวิธีใช้งานให้ดีที่สุด คุณจะเข้าสู่โลกใหม่ของความเป็นไปได้

ในตอนท้าย เราจะปิดท้ายด้วยการสำรวจวิธีการผูกมันทั้งหมดเข้าด้วยกันกับ MobileMonkey OmniChat รุ่น Free Forever Edition ที่จะเปลี่ยนเกม

ลงชื่อสมัครใช้ MobileMonkey รุ่นพิเศษตลอดกาลฟรีวันนี้!

เพียงแค่มองที่ความสมดุลอันรุ่งโรจน์ของความเรียบง่ายและพลัง

สร้างแชทบอท หนึ่งข้อความในข้อความ SMS รวมถึง Messenger สำหรับ Facebook และ Instagram ทั้งหมดจากแดชบอร์ดที่สะดวกสบายเพียงหน้าเดียว อั๊ย!

ดังนั้น คว้าโคมไฟทางการตลาดอันมหัศจรรย์ของคุณ (MobileMonkey) และเตรียมพร้อมสำหรับการแชทระเบิด การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การสนับสนุนลูกค้า และความปรารถนาที่จะระเบิด ROI ให้เป็นจริง

แต่ก่อนอื่น คำถามที่ พบบ่อยเกี่ยวกับแชท Facebook เบื้องต้น

เข้าร่วม Webinar วันนี้กับ Larry Kim!

หรือลงทะเบียนเล่นซ้ำฟรี

เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับ เครื่องมือใหม่ ตั้งแต่ MobileMonkey ไปจนถึงการมี ส่วนร่วมบน Instagram 10 เท่าพร้อมระบบส่งข้อความอัตโนมัติ

บันทึกที่นั่งฟรีของฉัน!

แอพแชทบน Facebook คืออะไร?

การแชทบน Facebook เป็นวิธีการเชื่อมต่อทันทีด้วยข้อความบน Facebook สำหรับเดสก์ท็อปหรือ Facebook Messenger สำหรับมือถือ

การแชทบน Facebook ยังมีความสามารถวิดีโอและการโทรด้วยเสียง

สื่อสารแบบเรียลไทม์กับครอบครัว เพื่อน แฟน ลูกค้า และธุรกิจ

คุณแชทบน Facebook เป็นครั้งแรกได้อย่างไร?

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งสร้างโปรไฟล์ Facebook ส่วนตัวหรือคุณมีเพจธุรกิจบน Facebook อยู่แล้ว เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการเรียนรู้กลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจของคุณก็คือ Facebook Chat

โชคดีที่มันใช้งานง่ายมาก

สมมติว่าคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป อย่างแรก และเราจะครอบคลุมอุปกรณ์เคลื่อนที่ในภายหลัง

วิธีแชทบน Facebook จาก Facebook.com: Facebook Chat

#1. ไปที่ Facebook.com

#2. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ.

#3. คลิกที่ปุ่ม " ข้อความใหม่ " ในกล่องแชทที่ด้านล่างขวาของหน้าจอเพื่อป้อนชื่อของบุคคลหรือหน้าธุรกิจที่คุณต้องการสนทนาด้วย

หรือคลิกปุ่ม Messenger ที่ด้านบนขวาเพื่อดูรายการข้อความที่เริ่มก่อนหน้านี้หรือร่างข้อความใหม่

#4. นอกจากนี้ ที่ด้านขวามือของหน้าจอหลักหรือฟีดข่าวภายใต้ " รายชื่อติดต่อ " จะเป็นรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ จุดสีเขียวแสดงว่ากำลังออนไลน์และพร้อมสำหรับการสนทนาในขณะนี้

#5. คลิกที่ผู้ติดต่อและหน้าต่างแชทจะปรากฏขึ้น พิมพ์สิ่งที่คุณต้องการพูดแล้วกด Enter เพื่อส่งข้อความของคุณ

#6. เมื่อคุณแชทเสร็จแล้ว ให้คลิก X เพื่อปิดหน้าต่างแชทหรือกด Esc

วิธีแชทบน Facebook จาก Messenger.com

ต้องการข้ามฟีดข่าวและ Facebook.com ทั้งหมดหรือไม่ ตรงไปที่ Messenger.com สำหรับแอพ Facebook Messenger บนมือถือเวอร์ชันเดสก์ท็อปเสมือนจริง

มันเหมือนกับแอพ Messenger บนโทรศัพท์ของคุณทุกประการ ยกเว้นในเบราว์เซอร์ของเดสก์ท็อปของคุณ

#1. ไปที่ Messenger.com ในเบราว์เซอร์ของคุณ

#2. คลิกที่ปุ่มสีน้ำเงิน “ Continue as ” เพื่อเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook

#3. คุณจะถูกนำไปที่หน้าจอที่แสดงรายการการสนทนาใน Messenger ที่เริ่มก่อนหน้านี้ทั้งหมดของคุณ ซึ่งซิงค์ระหว่างแอพ Messenger บนมือถือของคุณกับ Messenger.com

#4. คลิกผู้ติดต่อที่คุณต้องการสนทนาด้วยหรือใช้ช่องค้นหาทางด้านซ้ายมือเพื่อค้นหาบุคคลหรือหน้าธุรกิจที่คุณต้องการสนทนาด้วย

#5. พิมพ์สิ่งที่คุณต้องการจะพูดในกล่องข้อความ แล้วกด Enter เพื่อส่ง เช่นเดียวกับที่คุณทำกับ Facebook.com

วิธีแชทบน Facebook จากแอพ Facebook Messenger บนเดสก์ท็อป

Facebook เสนอแอพ Messenger แบบสแตนด์อโลนสำหรับผู้ใช้พีซีหรือ Mac คุณสามารถค้นหา Messenger ได้ใน App Store หรือ Google Play

#1. เมื่อคุณติดตั้งแอพ Messenger แล้ว ให้คลิกปุ่มสีน้ำเงิน “ ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook ”

#2. ทำตามคำแนะนำเพื่อเชื่อมต่อโปรไฟล์ Facebook ของคุณกับแอพ Messenger

#3. บนหน้าจอหลักของแอพ Messenger ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ของคุณจะอยู่ทางด้านซ้าย ทำเครื่องหมายด้วยจุดสีเขียว และการสนทนาที่ผ่านมา

มันเหมือนกับเวอร์ชันมือถือ แต่อยู่บนเดสก์ท็อปของคุณ!

วิธีแชทบน Facebook จากแอพมือถือ Facebook: Messenger

มีผู้ใช้งานรายเดือน 2.7 พันล้านคนและ 98% ของพวกเขาใช้มือถือสำหรับ Facebook (ตาม Statista)

ด้วยผู้ใช้ Messenger 1.3 พันล้านรายที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 2.4 พันล้านในปี 2021 นี่เป็นเวลาที่ดีในการเรียนรู้วิธีใช้ Facebook Messenger

สำหรับนักการตลาด นอกจากกลุ่มประชากรและกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากแล้ว Messenger สำหรับธุรกิจยังมีอัตราการเปิดที่ดีกว่าอีเมลถึง 70% และอัตราการเปิดสูงถึง 80% และอัตราการคลิกผ่าน 20%

จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ!

คุณอาจจะคิดว่า “Facebook Chat และ Messenger เป็นสิ่งเดียวกันหรือไม่”

เลขที่

ก็แบบว่า.

พวกเขาเชื่อมต่อกัน แต่สามารถแยกออกได้อย่างสมบูรณ์ ในอดีต หากคุณต้องการตั้งค่าเฉพาะบัญชี Messenger โดยไม่มีโปรไฟล์ Facebook คุณก็ทำได้

ความสามารถนั้นเป็นบรรพบุรุษของผู้ที่มีมัน แต่ถูกลบออกตั้งแต่ปี 2020

พูดง่ายๆ ก็คือ โซเชียลเน็ตเวิร์ก Facebook เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที นั่นคือแอพ Messenger

Messenger มีฟังก์ชันมากมาย ตั้งแต่แฮงเอาท์วิดีโอไปจนถึงสติกเกอร์ gif และการแชร์ไฟล์

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ยอดเยี่ยมบางอย่างที่คุณสามารถทำได้นอกเหนือจากการแชทบน Messenger หรือ Facebook Chat:

#1. หากคุณยังไม่มีแอพ Messenger ในโทรศัพท์ ให้ไปที่ Apple Store หรือ Google Play เพื่อดาวน์โหลด

#2. เปิดแอป คุณอาจเห็นป๊อปอัปพร้อมอัปเดตเกี่ยวกับฟังก์ชันการรับส่งข้อความข้ามแอป เช่น นี้

#3. ลงชื่อเข้าใช้แอพ Facebook Messenger ต่อไปโดยใช้ข้อมูลประจำตัวโปรไฟล์ Facebook ของคุณ

#4. เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้แตะที่ผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่งของคุณเพื่อเริ่มการแชทหรือเปิดหน้าต่างแชทที่เริ่มก่อนหน้านี้

#5. ใช้ช่องป้อนข้อความเพื่อพิมพ์ข้อความแล้วแตะปุ่มส่ง

เข้าร่วม Webinar วันนี้กับ Larry Kim!

หรือลงทะเบียนเล่นซ้ำฟรี

บันทึกที่นั่งฟรีของฉัน!

วิธีแชทจาก Instagram ถึง Messenger และในทางกลับกัน: แชท Facebook ข้ามแพลตฟอร์ม

ตอนจบที่ยิ่งใหญ่ของคำแนะนำง่ายๆ ของเราสำหรับคำถาม "ฉันจะแชทบน Facebook ได้อย่างไร" ทั้งหมดคือการแชทข้ามแพลตฟอร์ม

นี่เป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมและค่อนข้างใหม่สำหรับ Messenger

หากคุณยังไม่ได้อัปเดตแอป Instagram ของคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้ดำเนินการดังกล่าว... และจะไม่มีการย้อนกลับ!

การผสานรวมของ Facebook และ Instagram ยังคงเติบโตอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เนื่องจากขณะนี้เราสามารถส่งข้อความจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่งได้

สิ่งนี้จะเปลี่ยน Instagram DM และประสบการณ์การใช้งาน Messenger ด้วยตัวเลือกและฟังก์ชันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ต้องพูดถึง เราได้รับพรด้วยความสามารถในการแชทกับ Instagram ด้วย MobileMonkey OmniChat!

ในการส่งข้อความถึงใครบางคนบน Facebook จาก Instagram ก่อนอื่นให้เปิดแอพ Instagram ของคุณแล้ว:

#1. แตะที่ไอคอน Messenger ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ Instagram ของคุณ

#2. ในหน้าจอถัดไป คุณจะเห็นการแชทที่ผ่านมาซึ่งคุณสามารถกลับไปดูต่อจากที่ค้างไว้หรือเริ่มแชทใหม่ได้ แตะที่บุคคลเพื่อเปิดหน้าต่างแชทหรือแตะไอคอน ข้อความใหม่ ที่ด้านบนขวา

#3. จากนั้นคุณจะถูกนำไปที่หน้าจอที่แนะนำผู้ติดต่อตามข้อความที่ผ่านมาของคุณ แตะ ข้างชื่อบุคคลหรือพิมพ์ชื่อใต้ "ถึง" จากนั้นแตะ " แชท "

#4. หน้าจอถัดไปคือหน้าจอ Instagram DM แบบเก่าหรือแชทใน Messenger กับคนที่คุณเลือก พิมพ์ข้อความแล้วแตะ " ส่ง " เพื่อเริ่มแชท สำรวจคุณสมบัติอื่นๆ เช่น วิดีโอ เพิ่มอิโมจิ และอื่นๆ

เปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดของคุณด้วย MobileMonkey OmniChat สำหรับการแชทบน Facebook, Instagram, SMS และเว็บไซต์

การเรียนรู้วิธีแชทบน Facebook ไม่ใช่แค่เพื่อติดตามเพื่อนและครอบครัวเท่านั้น ลองนึกภาพการส่งข้อความโฆษณาของคุณโดยตรงไปยังผู้ใช้ Instagram ที่มีการใช้งาน 500 ล้านคนต่อวัน และผู้ใช้ Facebook ที่ใช้งาน Facebook 1.82 พันล้านคนต่อวัน

ด้วย MobileMonkey OmniChat คุณสามารถใช้สัตว์เดรัจฉานทางการตลาดที่ไม่เกะกะสำหรับตัวคุณเองและเก็บเกี่ยว ROI ที่บ้าคลั่งได้ ไม่ นี่ไม่ใช่ศาสตร์มืด และเราไม่สนับสนุนลัทธิวูดูหรือการสังเวยในนามของผู้นำ

ลาก่อนจดหมายข่าวทางอีเมลที่น่าสมเพชซึ่งบางครั้งทำให้มันผ่านตัวกรองสแปมและแม้กระทั่งเพื่อรบกวนผู้มีแนวโน้มของคุณเท่านั้น

มีสองวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเรียกใช้โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ ซึ่งได้กลายเป็นมาตรฐานที่สำคัญในแผนกการตลาดของเรา และด้วยเหตุผลที่ดี

#1. โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความสำหรับ ROI ที่เกือบจะมหัศจรรย์และอัตราการแปลง 100%

โฆษณา Click-to-Messenger คือวัตถุประสงค์ของโฆษณาบน Facebook ที่ใช้ปุ่ม CTA เพื่อ "ส่งข้อความ" และเริ่มการสนทนากับหน้าธุรกิจของคุณ

ในส่วนที่เกี่ยวกับการสร้างโอกาสในการขายและการแปลงยอดขาย นี่คือจุดที่ความมหัศจรรย์ของ MobileMonkey เปล่งประกายจริงๆ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำต่อไปคือการเขียนสคริปต์บทสนทนาหรือใช้หนึ่งในแคมเปญหยดของ Messenger ที่เราจัดเตรียมไว้ให้

เมื่อเราบอกว่าโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความมีอัตราการแปลง 100% สิ่งที่เราหมายถึงคือถ้าเป้าหมายของคุณคือการเก็บข้อมูลผู้ติดต่อที่มุ่งหวัง จากนั้นทุก ๆ คลิกจะแปลงเป็นข้อมูลโดยอัตโนมัติสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ของคุณ

ใช้ตัวอย่างโฆษณา Facebook Messenger ที่มีประสิทธิภาพสูงของเรา และบรรลุวัตถุประสงค์ของโฆษณา Click-to-Messenger สำหรับเชื้อเพลิงจรวดตะกั่ว

#2. โฆษณาข้อความที่สนับสนุนโดย Messenger สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างละเอียด

ตรงข้ามกับการโฆษณาในฟีดข่าวและที่อื่นๆ เพื่อรับโอกาสในการขายผ่าน CTA “ส่งข้อความ” ซึ่งควรกำหนดเป้าหมายเสมอ แต่เป็นเครือข่ายในวงกว้างเมื่อเทียบกับโฆษณาข้อความที่สนับสนุนโดยตรงไปยังผู้ส่งสาร

โฆษณาเหล่านี้ส่งข้อความจำนวนมากหรือระเบิดไปยังผู้ติดต่อ Messenger ทั้งหมดของคุณ (หรือส่วนหรือรายการเฉพาะ)

นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายด้วยการเลื่อนตำแหน่งและการติดตามผลอื่นๆ เพื่อให้นึกถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ดูตัวอย่างข้อความที่สนับสนุนโดย Messenger ในบล็อกของเรา หรือสัมผัสประสบการณ์ส่วนแชทในชีวิตจริงด้วยตัวคุณเองที่นี่ (จากแคมเปญที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงของเรา!)

แน่นอนว่า Chatbots นั้นยอดเยี่ยมมากสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในทันที และการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณไม่เคยง่ายหรือได้รับการต้อนรับมากไปกว่าการใช้ Chatbot

นำทั้งสองมารวมกันเพื่อวิธีการรีมาร์เก็ตติ้งการสนทนาที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง

รวมโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความและข้อความที่สนับสนุนโดย Messenger เข้ากับ MobileMonkey และคุณมีพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง ซึ่งเป็นวิธีการรีมาร์เก็ตติ้งเชิงสนทนา

คุณไม่จำเป็นต้องเสียการโต้ตอบของมนุษย์ ด้วยคุณสมบัติการครอบครองแชทสดในตัวของ MobileMonkey คุณจะตั้งค่าทริกเกอร์คำหลักให้ทราบเมื่อถึงเวลาต้องเข้าสู่บอทของคุณ ไม่ว่าจะปิดการขายหรือยกระดับ การร้องขอการสนับสนุน