วิธีการคำนวณอัตราการแปลง: กลยุทธ์และเครื่องมือ

อัตราคอนเวอร์ชั่นเป็นตัวชี้วัดหลักที่สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ โดยจะบอกคุณว่ามีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจำนวนเท่าใดที่ดำเนินการตามที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า สมัครรับจดหมายข่าว หรือดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

ตอนนี้ เราจะเจาะลึกเกี่ยวกับวิธีการคำนวณอัตรา Conversion และแบ่งปันกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราการแปลงหมายถึงจำนวนการแปลง (เช่น การสั่งซื้อ สมาชิกที่ได้รับ หรือการลงชื่อสมัครทดลองใช้) หารด้วยจำนวนผู้เข้าชมเว็บเพจทั้งหมด เมตริกนี้จำเป็นสำหรับธุรกิจทุกขนาดและในอุตสาหกรรมต่างๆ เนื่องจากช่วยวัดประสิทธิผลของการทำการตลาดและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

เหตุใดอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญ

อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ:

1. มันส่งผลโดยตรงต่อรายได้และผลกำไรของคุณ อัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้นหมายความว่าคุณสามารถสร้างยอดขายหรือโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นจากปริมาณการเข้าชมที่เท่าเดิม ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มผลกำไรของคุณได้อย่างมาก
2. ช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ ด้วยการติดตามอัตราคอนเวอร์ชัน คุณสามารถกำหนดได้ว่าช่องทาง ข้อความ หรือกลยุทธ์ใดที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณและกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่มีคุณค่ามากที่สุด
3. มันให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ การวิเคราะห์อัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณสามารถช่วยคุณระบุจุดเสียดสี จุดบอด และพื้นที่ของเว็บไซต์หรือช่องทางการขายที่ต้องปรับปรุง
4. ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ข้อมูลอัตรา Conversion เป็นแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพ โดยช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลกระทบมากที่สุดต่อเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง

การคำนวณอัตราการแปลงของคุณเป็นกระบวนการง่ายๆ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กำหนดการกระทำที่คุณต้องการหรือ "Conversion" ซึ่งอาจเป็นลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อ ผู้ใช้ที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือผู้เข้าชมที่ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี
2. หารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด
3. คูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อให้ได้อัตราการแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้รับผู้เข้าชม 1,000 คนในหนึ่งเดือนและมีคำสั่งซื้อจากลูกค้า 50 ราย อัตรา Conversion ของคุณจะเป็น:

อัตราการแปลง = 50 / 1,000 = 0.05 หรือ 5.0%

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO): กลยุทธ์ในการเพิ่มการแปลงของคุณ

รายการตรวจสอบการตรวจสอบ CRO

เครื่องมือหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณคือ รายการตรวจสอบ CRO ที่ครอบคลุมของเรา รายการตรวจสอบนี้เต็มไปด้วยขั้นตอนที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้ซึ่งคุณสามารถดำเนินการเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณได้อย่างมีนัยสำคัญในวันนี้

เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ

การดูแลให้เว็บไซต์ของคุณดึงดูดสายตา ใช้งานง่าย และเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่ม Conversion องค์ประกอบการออกแบบที่สำคัญบางประการที่ควรมุ่งเน้นมีดังนี้:

1. คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและน่าสนใจ : CTA ของคุณควรแสดงอย่างเด่นชัด ใช้ภาษาที่เน้นการกระทำ และโดดเด่นเป็นภาพจากส่วนที่เหลือของหน้า
2. สิ่งรบกวนสมาธิน้อยที่สุด : ลดความยุ่งเหยิง ลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็น และนำทางความสนใจของผู้ใช้ไปยังการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ต้องการ
3. การนำทางที่ใช้งานง่าย : ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและดำเนินการตามที่ต้องการด้วยเมนูที่มีโครงสร้างดีและเส้นทางที่ชัดเจน
4. ประสบการณ์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ : เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้มั่นใจว่าเค้าโครง เนื้อหา และฟังก์ชันการทำงานจะราบรื่นในทุกขนาดหน้าจอ

ปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมักจะเป็นขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการแปลง ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อกระตุ้นยอดขาย พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้:

1. คำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด : ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงคุณลักษณะ คุณประโยชน์ และจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์
2. ภาพคุณภาพสูง : ใช้รูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาภาพอื่น ๆ ระดับมืออาชีพเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในสภาพแสงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
3. ข้อพิสูจน์ทางสังคมและคำรับรอง : รวมบทวิจารณ์ การให้คะแนน และคำรับรองของลูกค้าเชิงบวกเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
4. สัญญาณความขาดแคลนและความเร่งด่วน : ใช้องค์ประกอบต่างๆ เช่น ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด การแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าเหลือน้อย หรือตัวนับเวลาถอยหลังเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและชักชวนผู้เข้าชมให้เปลี่ยนใจเลื่อมใส

ปรับปรุงกระบวนการชำระเงินของคุณ

กระบวนการชำระเงินที่ซับซ้อนหรือน่าหงุดหงิดอาจเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลง มุ่งเน้นไปที่พื้นที่ต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้:

1. ลดจำนวนขั้นตอน : ลดจำนวนฟิลด์แบบฟอร์มและขั้นตอนที่จำเป็นในการซื้อหรือลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น
2. เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย : จัดเตรียมวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น บัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล และโซลูชั่นซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน
3. ใช้ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าที่ชัดเจน : ใช้แถบความคืบหน้า ตัวบ่งชี้ทีละขั้นตอน หรือภาพอื่น ๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในกระบวนการชำระเงิน
4. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการชำระเงินของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยมีปุ่มขนาดใหญ่ แบบฟอร์มที่เรียบง่าย และรูปแบบที่ใช้งานง่าย

ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นแบบส่วนตัว

การปรับแต่งเนื้อหา ข้อเสนอ และข้อความของคุณให้ตรงตามความต้องการและความชอบเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น พิจารณากลยุทธ์ต่อไปนี้:

1. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ : แบ่งลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม หรือความสนใจ
2. คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล : ใช้การเรียนรู้ของเครื่องหรืออัลกอริธึมตามกฎเพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลตามประวัติการเข้าชมของผู้ใช้หรือการซื้อที่ผ่านมา
3. ปรับแต่งเนื้อหาและข้อความ : ปรับข้อความเว็บไซต์ ภาพ และข้อเสนอของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะและปัญหาของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม
4. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาแบบไดนามิก : อัปเดตองค์ประกอบแบบไดนามิก เช่น พาดหัว CTA หรือการแสดงผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมหรือข้อมูลโปรไฟล์ของผู้ใช้

ใช้การทดสอบ A/B

การทดสอบองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญในการระบุรูปแบบที่ทำให้เกิด Conversion สูงสุด ใช้ประโยชน์จากการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของ:

1. หัวข้อข่าวและข้อความ : ทดสอบถ้อยคำ น้ำเสียง และข้อความต่างๆ เพื่อดูว่าข้อความใดโดนใจผู้ชมมากที่สุด
2. องค์ประกอบภาพ : ทดลองกับรูปภาพ วิดีโอ สี และเค้าโครงเพื่อกำหนดแนวทางที่ดึงดูดสายตาและเป็นมิตรกับการแปลงมากที่สุด
3. คำกระตุ้นการตัดสินใจ : ลองใช้ปุ่ม CTA ตำแหน่ง และคัดลอกต่างๆ เพื่อดูว่าปุ่มใดที่ดึงดูดผู้เข้าชมให้ดำเนินการตามที่ต้องการ
4. ข้อเสนอที่และราคา : ประเมินผลกระทบของราคาผลิตภัณฑ์ ส่วนลด และข้อเสนอส่งเสริมการขายต่างๆ ที่มีต่ออัตราการแปลงของคุณ

ด้วยการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลที่นำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพการแปลงของคุณที่จับต้องได้

บรรทัดล่าง

อัตราคอนเวอร์ชันเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ด้วยการทำความเข้าใจวิธีคำนวณ การเปรียบเทียบมาตรฐานอุตสาหกรรม และการใช้กลยุทธ์ CRO ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว คุณจะสามารถปลดล็อกพลังที่แท้จริงของเว็บไซต์ของคุณและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้นได้

โปรดจำไว้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion เป็นกระบวนการต่อเนื่อง ดังนั้นให้เตรียมพร้อมที่จะทดสอบ วิเคราะห์ และปรับแต่งแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง ด้วยกรอบความคิดที่ถูกต้องและเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นเครื่องสร้างคอนเวอร์ชันได้