Scalenut กลายเป็น G2 Fall Leader 2022 - ประเภทการสร้างเนื้อหา

ขณะนี้เว็บไซต์จำนวนมากติดตามอัตราตีกลับของผู้เยี่ยมชม แต่มันคืออะไร?

อัตราตีกลับถูกกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากหน้าเว็บโดยไม่ดำเนินการใดๆ เช่น คลิกลิงก์ กรอกแบบฟอร์ม หรือทำการซื้อ

นี่คือคำแนะนำของเราเกี่ยวกับอัตราตีกลับและวิธีคำนวณ

คำจำกัดความของอัตราตีกลับ

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้ไปที่หน้าอื่นในเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดเป็นผู้เข้าชมที่เข้าสู่เว็บไซต์แต่ไม่เคยออกไป และผู้เยี่ยมชมที่เข้าสู่เว็บไซต์ดูหนึ่งหน้าแล้วออกโดยไม่ไปที่หน้าอื่นในเว็บไซต์ของคุณ อัตราตีกลับมักใช้เพื่อกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

Bounce Rate คำนวณอย่างไร?

จำนวนการเข้าชมหน้าเดียวทั้งหมดหารด้วยจำนวนการเข้าเว็บไซต์ทั้งหมดทำให้ได้อัตราตีกลับ

ตัวอย่างเช่น หากหน้าแรกของเว็บไซต์มีการดู 1,000 ครั้งในหนึ่งเดือน และผู้ใช้ 500 รายออกจากเว็บไซต์หลังจากดูหน้าแรกแต่ไม่ได้ดำเนินการต่อไปยังหน้าอื่น อัตราตีกลับของหน้าแรกคือ 50%

ในบริบทนี้ อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมดและออกไปโดยไม่โหลดหน้าใดๆ

อัตราตีกลับที่สูงขึ้น

อัตราตีกลับที่สูงขึ้นอาจหมายความว่าคุณให้ข้อมูลไม่เพียงพอแก่ผู้เข้าชมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ ซึ่งส่งผลเสียต่ออัตราการแปลง

สิ่งนี้จะส่งผลต่อการจัดอันดับโดยรวมของคุณในเครื่องมือค้นหา และส่งผลให้อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ลดลง อย่างไรก็ตาม ในเว็บไซต์หน้าเดียว อัตราตีกลับจะเป็น 100% เสมอ ดังนั้นจึงไม่ส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับในกรณีดังกล่าว

อัตราตีกลับที่ดีและไม่ดี

อัตราตีกลับที่สูงขึ้นไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีเสมอไป ในทางกลับกัน อัตราตีกลับที่ต่ำกว่าเป็นสิ่งที่ดี

อัตราตีกลับต่ำนั้นดีสำหรับการดึงดูดผู้เข้าชมให้คลิกลิงก์และเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่สิ่งนี้อาจไม่ดีนักหากคุณมีหน้าเว็บจำนวนมากที่มีเนื้อหาที่มีมูลค่าต่ำ

อะไรมีอิทธิพลต่อ Bounce Rate ของคุณ?

สาเหตุหลักที่ทำให้อัตราตีกลับสูงมากคือผู้คนไม่พบสิ่งที่ต้องการ ซึ่งส่งผลให้ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

ด้วยความเข้าใจในปัจจัยต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่ออัตราตีกลับเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอข้อมูลและรับอัตราตีกลับที่ดีได้

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตราตีกลับ อัตราตีกลับของคุณได้รับอิทธิพลจาก:

1. ไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ: การมี CTA ที่ชัดเจนและสั้นถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพราะจะช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายมากขึ้น

2. ชื่อที่ทำให้เข้าใจผิด: ชื่อที่ทำให้เข้าใจผิดมักจะนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูงขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของคุณชัดเจนเพียงพอ แบรนด์และผู้เผยแพร่ต่างก็แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากผู้ใช้ และชื่อเรื่องจะต้องดึงดูดใจเพื่อดึงดูดความสนใจนั้น ชื่อเรื่องของหน้าควรสอดคล้องกับเนื้อหา

3. การจัดรูปแบบไม่ดีหรือเนื้อหาที่ดูไม่สวยงาม: เนื้อหาที่ดึงดูดสายตาแสดงว่าเนื้อหาของคุณดูดีเพียงใด ผู้อ่านส่วนใหญ่จะเด้งออกหากเนื้อหาไม่สามารถสแกนได้ง่ายหรือขาดภาพกราฟิก ดังนั้น อัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบจากปัจจัยนี้

4. เพิ่มการผลิตเนื้อหาที่ไม่ใช่แบรนด์: พิจารณาเพิ่มส่วน "โพสต์ที่เกี่ยวข้อง" หรือแหล่งข้อมูลภายในสำหรับอ่านเพิ่มเติมเพื่อลดการตีกลับ หากคุณพูดถึงผลิตภัณฑ์ในการเขียน อย่าลืมใส่ลิงก์ภายในไปยังผลิตภัณฑ์นั้นด้วย

5. การไม่ตั้งค่าลิงก์ภายนอกให้เปิดในแท็บ/หน้าต่างใหม่: ไม่มีอะไรผิดปกติในการรวมลิงก์ภายนอกเข้าไปในเว็บไซต์หรือเนื้อหาของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้และสำรองการยืนยันใดๆ ที่คุณอาจได้ทำไว้

ในเวลาเดียวกัน คุณไม่ต้องการส่งผู้เข้าชมออกจากไซต์ของคุณ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการตีกลับ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณสามารถตั้งค่าลิงก์ให้เปิดในหน้าต่างใหม่

6. โฆษณาคั่นระหว่างหน้าหรือป๊อปอัปที่ออกแบบมาไม่ดี: โฆษณาคั่นระหว่างหน้าคือป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นเมื่อไซต์โหลดเสร็จสมบูรณ์

หากคุณมีป๊อปอัปที่รบกวนความสามารถในการเลือกของผู้ใช้ พวกเขามักจะคลิกออกไปเพราะความรำคาญแทนที่จะอ่านต่อไป

7. ประสบการณ์มือถือแย่: ผู้ใช้มือถืออาจเป็นผู้ชมหลักของคุณหากคุณเป็นบริษัทหรือเว็บไซต์ขนาดเล็ก ดังนั้น เนื้อหาและประสบการณ์บนไซต์ของคุณจะได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับแพลตฟอร์มนี้ได้ดีเพียงใด

สิ่งสำคัญคือต้องมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้อุปกรณ์พกพา เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุด อัตราตีกลับที่สูงอาจเกิดจากประสิทธิภาพที่ไม่ดีบนโทรศัพท์มือถือ หรือการไม่สามารถค้นหาเนื้อหาที่พวกเขาต้องการบนเว็บไซต์ของคุณได้

8. ปัญหาทางเทคนิค: ปัญหาทางเทคนิคหลายอย่างอาจทำให้อัตราตีกลับสูง สิ่งที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ลิงก์เสีย เวลาโหลดช้า และปัญหาเกี่ยวกับรูปภาพหรือวิดีโอ หากมีบางอย่างผิดปกติ ให้ลองอัปเดตซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บหรือจ้างนักวิเคราะห์เว็บสำหรับกระบวนการเฉพาะนี้

9. จุดเข้าใช้งานและความตั้งใจของผู้ใช้: คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดเข้าใช้งานนั้นหาได้ง่ายและระบุทิศทางที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้คนออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น วิธีที่คุณนำเสนอข้อมูลบนหน้าเว็บก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากอาจสร้างหรือทำลายไม่ว่าผู้เยี่ยมชมจะทำการซื้อหรือไม่

10. ประสบการณ์ของผู้ใช้: ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีอาจทำให้อัตราตีกลับสูงได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น การจัดวางที่น่ารำคาญซึ่งใช้พื้นที่มากเกินไป เวลาในการโหลดหน้าเว็บสูง หรือเมนูการนำทางที่สับสนอาจทำให้ผู้คนไม่อยากอยู่ในไซต์ของคุณ ซึ่งส่งผลให้อัตราตีกลับโดยรวมสูงขึ้น

การตรวจสอบอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ

ในการตรวจสอบอัตราตีกลับสำหรับเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบอัตราตีกลับได้ นี่คือเครื่องมือที่จะบอกคุณถึงอัตราตีกลับปัจจุบันของเว็บไซต์ของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการใช้ Google Analytics ซึ่งใช้งานได้ฟรี มันบันทึกการเข้าชมทั้งหมดที่ผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ และยังแสดงอัตราตีกลับให้คุณเห็นอีกด้วย

Google Analytics คำนวณอัตราตีกลับโดยการหารเซสชันหน้าคำขอเดี่ยวด้วยจำนวนการเข้าชมทั้งหมดในหน้านั้น

• หากต้องการตรวจสอบอัตราตีกลับ ให้ลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ด Google Analytics แล้วคลิกไซต์ที่คุณต้องการคำนวณอัตราตีกลับ
• คุณจะเข้าสู่หน้าภาพรวมผู้ชม หากต้องการตรวจสอบอัตราตีกลับโดยรวมของเว็บไซต์ ให้คลิกที่เมตริกอัตราตีกลับ ซึ่งปรากฏอยู่ในเมตริกอื่นๆ
• หากคุณต้องการดูอัตราตีกลับสำหรับหน้าต่างๆ ให้ไปที่ พฤติกรรม » หน้าทั้งหมด มองหาคอลัมน์อัตราตีกลับเพื่อตรวจสอบอัตราตีกลับสำหรับทุกหน้า

ค้นหาอัตราตีกลับเป้าหมายของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือค้นหาว่าเป้าหมายของคุณสำหรับเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณคืออะไร ประการที่สอง คุณต้องระบุประเภทของเว็บไซต์ที่คุณกำลังใช้งาน จากนั้นค้นหาว่าเว็บไซต์อื่น ๆ ทำอะไรกับอัตราตีกลับของพวกเขา

วิธีหนึ่งที่ทำได้คือทำการค้นหาใน Google ง่ายๆ แล้วคลิกแท็บ "อัตราตีกลับ" ข้อมูลนี้จะบอกอัตราตีกลับเฉลี่ยปัจจุบันของคุณ และแจ้งให้คุณทราบอัตราสูงสุดและต่ำสุด

วิธีลดอัตราการตีกลับเว็บไซต์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่ง่ายและรวดเร็วในการปรับปรุงอัตราตีกลับของเว็บไซต์:

1. ปรับปรุงเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

มีหลายวิธีในการปรับปรุงเนื้อหาเพื่อลดอัตราตีกลับ เช่น:

• การใช้คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า
• การสร้างสำเนาที่น่าสนใจ
• การใช้เนื้อหารูปภาพและวิดีโอ
• รวมไอคอนโซเชียลมีเดีย
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

2. ปรับปรุงความสามารถในการอ่าน

อัตราตีกลับมักจะสูงกว่าสำหรับเว็บไซต์ที่อ่านง่ายหรือไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณต้องปรับปรุงความสามารถในการอ่านไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น และลดอัตราตีกลับ

3. หลีกเลี่ยงการใช้ป๊อปอัป

ป๊อปอัปคือโฆษณาที่ปรากฏในเว็บเบราว์เซอร์เมื่อผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ โฆษณาแบบผุดขึ้นเหล่านี้สามารถทำลายและให้ประสบการณ์ที่ไม่ดีสำหรับผู้อ่าน

มีหลายวิธีในการหลีกเลี่ยงการใช้ป๊อปอัป วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการใช้ตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับโฆษณา

บางครั้ง คุณสามารถหลีกเลี่ยงป๊อปอัปได้โดยการรวมรูปแบบการติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมล ไว้ในเว็บไซต์ของคุณ

4. การใช้คำหลักที่ตรงเป้าหมาย

การลดอัตราตีกลับจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์หลายอย่างร่วมกัน แต่หนึ่งในกลยุทธ์ที่เชื่อถือได้มากที่สุดคือการใช้คำหลักที่ตรงเป้าหมาย

กุญแจสำคัญในการใช้คำหลักคือความเกี่ยวข้อง ไม่มีสิ่งใดที่จะส่งผลให้มีอัตราตีกลับสูงไปกว่าคำที่ดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่สนใจเนื้อหาของเว็บไซต์ ดังนั้นจึงไม่ใช่แค่การโยนเงื่อนไขต่างๆ ให้กับปัญหาให้ได้มากที่สุด

นอกจากนี้ ความตั้งใจในการค้นหาคำหลักยังเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการลดอัตราตีกลับของหน้าเว็บ หากเนื้อหาของคุณสอดคล้องกับจุดประสงค์ของคำหลัก ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะอยู่ในเพจของคุณและทำการซื้อ

5. หน้า Landing Page

หน้า Landing Page เป็นหน้าแรกที่ผู้เข้าชมเห็นเมื่อมาถึงเว็บไซต์ของคุณ วัตถุประสงค์หลักของหน้านี้คือการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง

ซึ่งหมายถึงการรวมคุณลักษณะต่างๆ เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ข้อความส่วนหัวย่อย และกราฟิกที่น่าดึงดูด เพื่อช่วยลดอัตราตีกลับและเพิ่มอัตรา Conversion บนเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ

6. ทำการทดสอบ A/B

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการลดอัตราตีกลับคือการทดสอบ A/B ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบหน้าเว็บสองเวอร์ชันและดูว่าเวอร์ชันใดทำให้เกิด Conversion มากกว่ากัน

เมื่อใช้วิธีการประเภทนี้ คุณจะพบว่าการเปลี่ยนแปลงใดส่งผลให้ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ดีขึ้น และใช้หน้าเว็บเวอร์ชันนั้นในระยะยาว

เชื่อมโยงอัตราตีกลับเข้ากับธุรกิจของคุณ

อัตราตีกลับเป็นหนึ่งในเมตริกที่สำคัญที่สุดในการวัดความสำเร็จของไซต์ของคุณ บอกคุณว่ามีกี่คนที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากเยี่ยมชมผ่านความพยายามทางการตลาดของคุณ และสามารถใช้เพื่อระบุปัญหาเกี่ยวกับการออกแบบไซต์หรือการนำทางของคุณ

อัตราตีกลับบ่งชี้ให้ Google Analytics ทราบว่าผู้ใช้ได้คลิกผ่านจากผลการค้นหาทั่วไปแล้วออกจากไซต์ของคุณหรือไม่

บทสรุป

หากคุณไม่ได้ติดตามอัตราตีกลับ แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสครั้งใหญ่ในการปรับปรุงประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ

อัตราตีกลับมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณระบุปัญหาเกี่ยวกับการออกแบบไซต์ การนำทาง และความพยายามทางการตลาดของคุณ

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้ให้ข้อมูลและมูลค่าเพิ่ม หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับอัตราตีกลับ โปรดติดต่อเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง