[UPDATE: โพสต์นี้ได้รับการอัปเดต 1/11/2018 เพื่อรวมการวิจัยและข้อเสนอแนะที่สดใหม่]

การค้นหาซอฟต์แวร์เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) ใหม่เป็นงานที่น่ากลัว ระหว่างการนำเข้าข้อมูลและการเรียนรู้การใช้ระบบ เป็นคำถามที่คุณต้องการแก้ไขในครั้งแรก แต่มันยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน

เพื่อให้งานง่ายขึ้น เราได้ระบุคำถามเจ็ดข้อที่จะถามเพื่อช่วยคุณกรองผ่านรายการตัวเลือก EMR ที่มีอยู่มากมาย เพื่อให้คุณได้ใกล้ชิดกับโซลูชัน EMR ที่เหมาะสมสำหรับการปฏิบัติทางการแพทย์ของคุณมากขึ้น คำถามควรช่วยให้คุณจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง พิจารณาว่าคุณสมบัติใดที่คุณต้องการ และช่วยคุณสำรวจกระบวนการสื่อสารกับผู้ขาย

ชุดแรกคือคำถามเพื่อถามตัวเองเกี่ยวกับองค์กรของคุณ ชุดที่สองคือคำถามเพื่อถามผู้ขายที่คุณกำลังพิจารณา

คำถามเกี่ยวกับองค์กรของคุณ

1. คุณมีซอฟต์แวร์การจัดการฝึกหัดหรือไม่?

หากคุณมีซอฟต์แวร์การจัดการสถานพยาบาลหรือซอฟต์แวร์การจัดการโรงพยาบาลอยู่แล้ว คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชัน EMR ของคุณผสานรวมกับซอฟต์แวร์ดังกล่าว เนื่องจากไม่ได้ทำทั้งหมดอย่างราบรื่น คุณอาจต้องการโซลูชัน MPM ที่มีฟังก์ชัน EMR ซึ่งต่างจาก EMR ที่แยกต่างหาก

หากคุณยังไม่มีซอฟต์แวร์การจัดการสถานพยาบาลหรือซอฟต์แวร์การจัดการโรงพยาบาล คุณอาจต้องการ EMR ที่มีฟังก์ชันการจัดการแทนการซื้อสองระบบแยกจากกันและพยายามรวมเข้าด้วยกัน

ฟังก์ชันการจัดการสถานพยาบาลที่คุณต้องการ ได้แก่ การจัดการการเคลม การตรวจสอบสิทธิ์ในการประกัน การจัดการสินค้าคงคลัง และการจัดกำหนดการสำหรับผู้ป่วยและแพทย์ เรียนรู้เพิ่มเติมด้วยคู่มือคุณสมบัติซอฟต์แวร์การจัดการเวชปฏิบัติของเรา

2. คุณสมบัติใดที่สำคัญสำหรับคุณ?

คาดว่าเกือบ 75% ของคุณลักษณะซอฟต์แวร์ไม่เคยใช้ ตัวอย่างเช่น การวิจัยของ Capterra พบว่าผู้ใช้ที่มีความสามารถในการส่งการเรียกเก็บเงินและการอ้างสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์และรวมเข้ากับอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีน้อยกว่าครึ่งหนึ่งที่ทำได้

เพื่อช่วยคาดเดาว่าคุณลักษณะซอฟต์แวร์ใดที่คุณจะใช้จริง ให้ระบุกระบวนการที่สำคัญ 15 ถึง 20 กระบวนการในการปฏิบัติงานของคุณ

ระบุสิ่งเหล่านี้ก่อน เนื่องจากจะช่วยให้คุณจำกัดรายการตัวเลือกซอฟต์แวร์ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันไม่ให้คุณยึดติดกับเสียงระฆังและนกหวีดมากเกินไป

3. องค์กรใดที่คุณต้องการแชร์บันทึกอย่างง่ายดาย

การทำงานร่วมกันและการแลกเปลี่ยนข้อมูลควรพิจารณาเบื้องต้นเมื่อเลือก EHR EHRs ที่ทำงานร่วมกันได้ช่วยลดงานด้านเอกสาร ลดค่าใช้จ่าย และช่วยให้คุณและผู้ป่วยของคุณเก็บผลลัพธ์ได้ง่ายและพร้อมที่จะดูได้จากทุกที่

ตั้งแต่ข้อมูลด้านสาธารณสุข ไปจนถึงการทำงานในห้องปฏิบัติการเป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าแพทย์ที่เกี่ยวข้องทุกคนมีภาพรวมที่สมบูรณ์ของสุขภาพของผู้ป่วยแต่ละราย การทำงานร่วมกันเป็นคุณลักษณะ EHR ที่ต้องมี

4. คุณต้องการโซลูชันที่ออกแบบมาสำหรับความเชี่ยวชาญพิเศษของคุณหรือไม่?

ผู้จำหน่ายหลายรายเสนอโซลูชัน EMR ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น สถานฝึกกุมารเวชศาสตร์อาจต้องการบันทึกของพวกเขาเพื่อให้ง่ายต่อการป้อนข้อมูลการวัดเมื่อเด็กโตขึ้น และกำหนดการฉีดวัคซีน แต่กลุ่มเนื้องอกวิทยาไม่ต้องการคุณลักษณะเหล่านี้ แต่จำเป็นต้องกำหนดเวลาการฉายรังสีและเคมีบำบัดที่เกิดซ้ำเป็นเวลาหลายเดือน หรือบางทีคุณแค่ต้องการเทมเพลตการสร้างแผนภูมิบางประเภท

หากสิ่งนี้สำคัญ อย่าลืมถามผู้ขายว่าโซลูชันของพวกเขาแตกต่างกันอย่างไรระหว่างความเชี่ยวชาญพิเศษ

คำถามที่ถามผู้ขาย EMR

1. โซลูชันของคุณ CCHIT และ ONC-ATCB ได้รับการรับรองหรือไม่

ขอบเขตที่ EHR แต่ละรายการสามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมของ Medicare Access และ CHIP Reauthorization Act ปี 2015 (MACRA) ผ่านระบบการชำระเงินจูงใจตามบุญ (MIPS) ได้ สำหรับบางองค์กร ข้อควรพิจารณาที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการเลือกซอฟต์แวร์ .

หากคุณต้องการเข้าร่วม MIPS และ MACRA คุณจะต้องกำจัดโซลูชันที่ไม่ CCHIT และ ONC-ATCB ได้รับการรับรองจากการพิจารณาของคุณ คุณสามารถทำได้ในไดเร็กทอรีซอฟต์แวร์ของ Capterra โดยคลิกที่ช่องทำเครื่องหมายถัดจาก "ONC-ATCB Certified" จากนั้นคลิก "Filter"

แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนเพื่อขอให้ผู้จำหน่ายของคุณตรวจสอบว่า EHR ของคุณพร้อมรูปแบบการชำระเงินใหม่หรือไม่

2. พอร์ทัลผู้ป่วยเสนออะไร?

พอร์ทัลผู้ป่วยเกือบจะแพร่หลายในหมู่ EHR ส่วนหนึ่งเป็นเพราะได้รับแรงจูงใจภายใต้การใช้งานที่มีความหมาย และด้วยเหตุผลที่ดี พอร์ทัลผู้ป่วยที่มีการส่งข้อความที่ปลอดภัยสามารถลดการไม่แสดงตัว ให้ข้อมูลทันทีและปลอดภัยแก่ผู้ป่วยที่ได้รับอนุญาต และมีส่วนสนับสนุนประสบการณ์แพทย์และผู้ป่วยที่มีการโต้ตอบสูง

แต่ไม่ใช่ทุกพอร์ทัลของผู้ป่วยจะถูกสร้างขึ้นเท่ากัน

เมื่อเลือกระบบ EHR ให้ถามผู้ขายว่าผู้ป่วยสามารถดูข้อมูลต่อไปนี้โดยใช้พอร์ทัลได้หรือไม่:

• แผนภูมิที่สมบูรณ์
• แผนการรักษาทั้งในอดีตและปัจจุบัน
• การวินิจฉัย
• ประวัติการนัดหมาย
• บันทึกการฉีดวัคซีน
• ผลแล็บ
• ยอดค้างชำระ

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการค้นหาว่าผู้ป่วยสามารถขอเติมเงินและติดต่อสถานประกอบการของคุณโดยตรงผ่านพอร์ทัลได้หรือไม่

รายการนี้ไม่ครอบคลุม แต่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

3. ค่าสนับสนุนและค่าฝึกอบรมเท่าไหร่?

ไม่ว่าซอฟต์แวร์ประเภทใด บทวิจารณ์ของผู้ใช้จะเน้นย้ำถึงการสนับสนุนและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเป็นปัจจัยสำคัญ มีสามสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าที่เสนอโดยผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์:

• ผู้ขายให้การสนับสนุนและฝึกอบรมประเภทใดบ้าง

พวกเขาให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ทางโทรศัพท์หรือแชทสดหรือไม่? มันเป็น 24/7? พวกเขาเสนอคำถามที่พบบ่อยโดยละเอียดหรือฟอรัมการสนับสนุนหรือไม่?

• ราคาเท่าไหร่?

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการตั้งค่าและการฝึกอบรม ผู้ให้บริการหลายรายเรียกเก็บค่าบริการนี้ ซึ่งจำเป็นต้องคำนึงถึงต้นทุนโดยรวมของคุณ

• ลูกค้าคิดอย่างไรกับเรื่องนี้?

เมื่อคุณรู้ข้อเท็จจริงแล้ว ก็ถึงเวลาเข้าสู่ประสบการณ์ ตัวแทนมีประโยชน์ มีความรู้ และเป็นมิตรหรือไม่? ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับคำตอบ หากต้องการทราบรายละเอียด โปรดอ่านบทวิจารณ์ซอฟต์แวร์ EHR

คำแนะนำสุดท้าย

อย่ารีบเร่งในการซื้อ ใช้เวลาในการเปรียบเทียบตัวเลือกของคุณและรับคำตอบที่ชัดเจนจากผู้ขายก่อนที่จะวางเงินลง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูหน้าการวิจัยซอฟต์แวร์ทางการแพทย์ของเราเพื่อดูคำแนะนำด้านราคา คู่มือคุณสมบัติ และอินโฟกราฟิก

โพสต์บล็อกเปรียบเทียบของเราอาจช่วย:

• การเปรียบเทียบ EHR: eClinicalWorks กับ McKesson กับ Epic
• การต่อสู้ของ EHRs: athenaHealth vs Cerner

เมื่อคุณพร้อมที่จะเปรียบเทียบตัวเลือกของคุณ ให้ใช้ EMR ซอฟต์แวร์การจัดการสถานพยาบาล และซอฟต์แวร์การจัดการโรงพยาบาลเพื่อจำกัดตัวเลือกของคุณและเปรียบเทียบตัวเลือกของคุณแบบเคียงข้างกัน