วิธีสร้างกองเทคโนโลยีที่สมบูรณ์แบบ

ไม่แน่ใจว่าจะเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับเทคโนโลยีของคุณหรือไม่? เราได้ระบุขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยคุณค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ในยุคปัจจุบัน ไม่มีธุรกิจใดที่สามารถเติบโตได้โดยไม่มีซอฟต์แวร์โซลูชั่น ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทขนาดเล็กหรือขนาดกลางหรือองค์กรขนาดใหญ่ก็ตาม การใช้ซอฟต์แวร์เป็นสิ่งที่แยกจากกันไม่ได้หากแผนธุรกิจของคุณมีมากกว่าแค่การเอาตัวรอด

รายงานปี 2019 ระบุว่าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางใช้แอปโดยเฉลี่ย 73 แอปในปี 2018 ในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่มีค่าเฉลี่ยประมาณ 129 แอป ไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องเพิ่มการจัดซื้อซอฟต์แวร์เพื่อให้ตรงกับคู่แข่งของคุณ แต่คุณสามารถสำรวจเครื่องมือที่ผสมผสานกันอย่างจำกัดเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและขจัดความไร้ประสิทธิภาพได้อย่างแน่นอน การผสมผสานนี้เป็นสิ่งที่จะประกอบขึ้นเป็นกองเทคโนโลยีของบริษัทของคุณ หรือเรียกสั้นๆ ว่ากองเทคโนโลยี

อย่างไรก็ตาม การสร้างสแต็กเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ธรรมดาเหมือนกับการเลือกเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกและปรับใช้ คุณจำเป็นต้องคิดออก: เครื่องมือซอฟต์แวร์ประเภทใดที่ธุรกิจของคุณต้องการ กระบวนการใดจะได้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ เครื่องมือจะเหมาะกับคุณในระยะยาวหรือไม่? และที่สำคัญเครื่องมือจะทำงานร่วมกันได้ดีหรือไม่?

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณไม่สามารถเริ่มซื้อแอปสำหรับสแต็กของคุณได้โดยตรง คุณต้องวางแผนและสร้างกลยุทธ์

เพื่อช่วยคุณ เราได้สร้างบทความนี้ที่เราแบ่งปันกลยุทธ์พิมพ์เขียวสำหรับการสร้างกองเทคโนโลยี นอกจากนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่คุณควรคำนึงถึงในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือสิ่งที่เราจะกล่าวถึง:

กองเทคโนโลยีคืออะไร?

สแต็คเทคโนโลยีเป็นการผสมผสานระหว่างเครื่องมือซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจร่วมกัน เครื่องมือเหล่านี้อาจรวมเข้าด้วยกันโดยตรงหรืออาจทำงานร่วมกันได้ดีโดยไม่ต้องมีการรวมใดๆ (เช่น Microsoft Excel และ SpreadsheetWeb)

ธุรกิจของคุณยังสามารถใช้ Tech stack ได้หลายแบบ เช่น กองเทคโนโลยีการตลาดสำหรับกระบวนการทางการตลาดของคุณ และ tech stack ด้านการพัฒนาแอปสำหรับกระบวนการพัฒนาแอปของคุณ

ตอนนี้ มาดูขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการสร้างกองเทคโนโลยีที่เหมาะสมกัน

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาว่ากระบวนการใดที่คุณควรทำให้เป็นอัตโนมัติ

ในการระบุกระบวนการที่สุกงอมสำหรับการทำงานอัตโนมัติ ให้นำกระบวนการทางธุรกิจหลักของคุณและแยกออกเป็นแต่ละขั้นตอน การเขียนแต่ละขั้นตอนเป็นเส้นตรงหรือบนกระดาษโน้ตและจัดเรียงเป็นเส้นตรงอาจเป็นประโยชน์

ตอนนี้ให้ดูที่ขั้นตอนและสังเกตว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกันภายในกระบวนการอย่างไรและกับกระบวนการอื่น ๆ จากนั้นพยายามระบุด้านที่ไร้ประสิทธิภาพ สำหรับสิ่งนี้ ให้ลองระบุ:

• มีพื้นที่ที่กระบวนการทำงานช้าลงหรือไม่?
• มีการลงชื่อออก การอนุมัติ หรือการส่งต่อหลายครั้งในกระบวนการหรือไม่
• กระบวนการใดกระบวนการหนึ่งยาวเกินไป โดยมีมากกว่า 10 ขั้นตอนหรือไม่ ทำให้มันง่ายขึ้นได้ไหม?
• มีขั้นตอนที่ซ้ำซ้อนที่เพิ่มมูลค่าเพียงเล็กน้อยให้กับกระบวนการหรือไม่?
• มีปัญหาคอขวดในกระบวนการหรือไม่?

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุส่วนที่กระบวนการของคุณสูญเสียประสิทธิภาพ ความไร้ประสิทธิภาพแต่ละด้านที่คุณระบุให้โอกาสในการทำงานอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกระหว่างเครื่องมืออุตสาหกรรมและเฉพาะกระบวนการ

ขณะสร้างสแต็กเทคโนโลยี คุณอาจสงสัยว่าควรใช้เครื่องมือเฉพาะอุตสาหกรรมหรือเครื่องมือเฉพาะกระบวนการ

เครื่องมือเฉพาะอุตสาหกรรมได้รับการออกแบบตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรม ในขณะที่เครื่องมือเฉพาะกระบวนการจะตั้งค่าและเริ่มต้นได้ง่ายกว่า แม้ว่าเครื่องมือเฉพาะทางอุตสาหกรรมมักจะมีราคาแพง แต่เครื่องมือเฉพาะสำหรับกระบวนการมักจะเป็นโซลูชันที่หาซื้อได้ทั่วไป และอาจขาดความสามารถในการปรับแต่งอย่างลึกซึ้ง

เครื่องมือเฉพาะอุตสาหกรรมรวมถึงโซลูชันต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์การธนาคาร หรือซอฟต์แวร์การก่อสร้าง ในขณะที่เครื่องมือเฉพาะสำหรับกระบวนการประกอบด้วยโซลูชัน เช่น ซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้ ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ และซอฟต์แวร์ CRM

ในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม ให้เน้นที่ความท้าทายทางธุรกิจหลักของคุณและดูว่าเครื่องมือนี้มีความพิเศษเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในธุรกิจการธนาคารและกำลังเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในการจัดหาเงินกู้ คุณต้องการใช้เครื่องมือสร้างเงินกู้ ในขณะที่คุณกำลังเผชิญกับความท้าทายในกระบวนการที่ไม่ซ้ำกับอุตสาหกรรมใดๆ เช่น การจัดการใบแจ้งหนี้หรือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย คุณควรเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับกระบวนการเหล่านี้

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบบทวิจารณ์ของผู้ใช้เพื่อค้นหาว่าเพื่อนของคุณคิดอย่างไร

แบบสำรวจปี 2018 ของเราพบว่าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่อ้างถึงบทวิจารณ์ซอฟต์แวร์และแคตตาล็อกก่อนทำการเลือกใช้เวลาน้อยกว่าธุรกิจที่อ้างถึงโซเชียลมีเดียหรือการค้นหาเว็บห้าเดือน (22 เดือนกับ 27 เดือน)

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้คำวิจารณ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับการค้นหาของคุณ:

• ค้นหาบทวิจารณ์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรม/กระบวนการของคุณ เนื่องจากจะกล่าวถึงซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับข้อกังวลของคุณ
• มองหาบทวิจารณ์ที่พูดถึงคุณสมบัติที่แข็งแกร่งและจุดอ่อนของซอฟต์แวร์ พวกเขาอาจพูดถึงคุณลักษณะที่สำคัญที่เครื่องมือควรมีแต่ไม่มี
• มองหาหัวข้อทั่วไปในบทวิจารณ์ เช่น การร้องเรียน/การยกย่องซ้ำๆ เกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ หรือการใช้งานง่าย หากผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาบางอย่าง คุณก็เช่นกัน

คุณยังสามารถดูเคล็ดลับสี่ข้อนี้เกี่ยวกับวิธีใช้บทวิจารณ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ขั้นตอนที่ 4: วางแผนระยะยาว

ขณะสร้างกองเทคโนโลยี คุณต้องคิดถึงความต้องการในอนาคต เพื่อไม่ให้เผชิญกับความท้าทายในการเติบโตของธุรกิจของคุณ

เพื่อให้เข้าใจดีขึ้น มาดูตัวอย่างของ Stacy Caprio ผู้ก่อตั้ง Growth Marketing บริษัทของ Stacy ได้เลือกแอปซอฟต์แวร์ยอดนิยมเพื่อจัดการระบบอัตโนมัติด้านการตลาดทางอีเมล อย่างไรก็ตาม เมื่อสมาชิกมีมากกว่า 2,000 ราย แผนการกำหนดราคาของเครื่องมือก็แพงเกินกว่าจะรักษาไว้ได้ ในที่สุด พวกเขาก็ต้องหยุดใช้เครื่องมือและมองหาเครื่องมืออื่น

เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนผู้จำหน่ายเข้าสู่เส้นทางซอฟต์แวร์ของคุณไปครึ่งทาง เกณฑ์บางประการที่คุณควรระวังมีดังนี้:

• การ ปรับแต่ง: A แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งได้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงเครื่องมือได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นให้กับธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องการคุณลักษณะเพิ่มเติม แพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้จะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนเครื่องมือเพื่อรองรับสิ่งเหล่านี้
• ความสามารถใน การปรับขนาด: ด้วยการเติบโตของธุรกิจ ในขนาด และทั่วทั้งภูมิภาค คุณจะมีข้อมูลที่ต้องจัดการมากขึ้น แอปพลิเคชันที่คุณเลือกควรมีความสามารถในการปรับขนาดเพื่อรองรับข้อมูลที่กำลังเติบโต
• บูรณาการ: เครื่องมือในกองเทคโนโลยีของคุณควรอำนวยความสะดวกในการรวมระบบของบุคคลที่สาม ซึ่งจะช่วยให้มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสแต็กได้อย่างราบรื่นและช่วยให้ทำงานร่วมกันได้อย่างลงตัว
• ความสามารถในการจ่ายได้ : ดังที่เราเห็นในตัวอย่างของ Stacy เครื่องมือบางอย่างอาจมีราคาแพงเกินไปที่จะสนับสนุนเมื่อความต้องการทางธุรกิจเปลี่ยนไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้พูดคุยถึงตัวเลือกราคาในปัจจุบันแต่รวมถึงตัวเลือกการกำหนดราคาในอนาคตกับผู้ขายด้วย

ขั้นตอนถัดไป

เมื่อคุณเข้าใจถึงสิ่งที่คุณต้องการจากเครื่องมือและเกณฑ์ที่คุณควรพิจารณาแล้ว ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำการเลือกขั้นสุดท้าย:

• สร้างรายการโปรด: สร้างรายการโปรดเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์สามถึงห้ารายการ หากคุณกำลังประสบปัญหาในการเลือกระหว่างเครื่องมือที่แข่งขันกัน เทมเพลตการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์นี้จะมีประโยชน์สำหรับการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม
• รับประสบการณ์ตรง: เมื่อคุณพร้อมกับตัวเลือกแล้ว ให้ตรวจสอบว่าผู้ขายเสนอให้ทดลองใช้งานฟรีหรือไม่ การทดลองใช้ฟรีจะช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์จริงของเครื่องมือต่างๆ ทีมของคุณสามารถใช้เครื่องมือและเน้นย้ำข้อกังวลที่อาจมี
• รับการสาธิต: หากคุณไม่สามารถทดลองใช้งานฟรีได้ ให้ลองกำหนดเวลาการสาธิตกับผู้ขาย ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจฟังก์ชันการทำงานของเครื่องมืออย่างละเอียดยิ่งขึ้นและอภิปรายคำถามต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการค้นคว้าและเตรียมรายการคำถามที่จำเป็นไว้พร้อมก่อนที่จะทำการสาธิต นี่คือบทความที่คุณสามารถอ้างอิงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสาธิตซอฟต์แวร์ acing

เมื่อคุณได้ตกลงกับผู้ขายและตัดสินประสิทธิภาพของเครื่องมือแล้ว ก็ถึงเวลาทำการเลือกขั้นสุดท้าย ก่อนซื้อเครื่องมือ ให้หารือเกี่ยวกับเงื่อนไขของสัญญากับผู้ขาย ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับส่วนลด ยืนยันแผนการชำระเงิน และกำหนดความรับผิดชอบหลังการซื้อของผู้ขายหรือไม่

เมื่อคุณทำการซื้อในที่สุด ให้ตบหลังตัวเองและมั่นใจได้ว่าคุณได้สร้างกองเทคโนโลยีที่เหมาะสมซึ่งคุณสามารถภาคภูมิใจได้ การวิจัยทั้งหมดที่คุณใส่ในกระบวนการซื้อจะส่งผลให้ประสิทธิภาพและต้นทุนสูงขึ้น

ข้อมูลการสำรวจ “แนวโน้มการซื้อซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก” ของ Capterra

Capterra ดำเนินการสำรวจนี้ในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม 2018 ในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) 420 แห่งที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา เยอรมนี และฝรั่งเศส ผู้ตอบแบบสอบถามได้รับการคัดกรองสำหรับขนาดบริษัทและรายได้เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็น SMB ผู้ตอบแบบสำรวจที่ผ่านการรับรองเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจหรือมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อเทคโนโลยีสำหรับองค์กรของตน

พวกเขาต้องซื้อซอฟต์แวร์อย่างน้อยหนึ่งชิ้นมูลค่า $5,000 หรือมากกว่าภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา ผู้ตอบแบบสอบถามต้องอย่างน้อยเป็นผู้จัดการสำนักงาน ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ในองค์กรของตน

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ผลลัพธ์ไม่ได้แสดงถึงการค้นพบ "ทั่วโลก" หรือตลาดโดยรวม แต่สะท้อนถึงความรู้สึกของผู้ตอบแบบสอบถามและบริษัทที่ทำการสำรวจ