วิธีใช้เนื้อหาอัจฉริยะใน HubSpot

หากคุณไม่ได้ใช้เนื้อหาอัจฉริยะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดขาเข้า คุณจะพลาดโอกาสครั้งสำคัญในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในระดับบุคคล HubSpot กำหนดคำว่า 'เนื้อหาอัจฉริยะ' และเป็นกลยุทธ์หลักในการสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคนและทุกรายผ่านอีเมลและหน้า Landing Page

เนื้อหาอัจฉริยะคืออะไร?

หรือที่เรียกว่าเนื้อหา "ไดนามิก" หรือ "ดัดแปลง" เนื้อหาอัจฉริยะคือคำศัพท์สำหรับแง่มุมต่างๆ ของเว็บไซต์ โฆษณา หรือเนื้อหาอีเมลที่เปลี่ยนแปลงตามความสนใจหรือพฤติกรรมในอดีตของผู้ดู มันสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งโดยเฉพาะสำหรับผู้เข้าชมหรือผู้อ่านในขณะนั้น

ซึ่งหมายถึงการพิจารณาปัจจัยต่างๆ ของผู้เยี่ยมชมของคุณ เช่น:

• ที่ตั้ง
• ภาษา
• ประเภทอุปกรณ์
• แหล่งอ้างอิง
• ข้อมูลประชากร

ตัวอย่างที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดอย่างหนึ่งของเนื้อหาอัจฉริยะคือเครื่องมือแนะนำของ Amazon ซึ่งรองรับผลิตภัณฑ์และบริการที่แสดงตามพฤติกรรมการซื้อของคุณ รูปแบบอื่นๆ ของเนื้อหาอัจฉริยะมีตั้งแต่ฟิลด์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมลไปจนถึงรูปภาพทั้งหมดหรือข้อเสนอบนเว็บเพจที่เปลี่ยนไปตามผู้ที่กำลังดูอยู่

เนื้อหาอัจฉริยะทำงานอย่างไรใน HubSpot

แม้ว่าอาจฟังดูซับซ้อน แต่ทฤษฎีของเนื้อหาอัจฉริยะนั้นเรียบง่ายโดยธรรมชาติ การใช้คุกกี้ที่จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชม HubSpot พยายามระบุผู้เยี่ยมชมที่มายังไซต์ของคุณ

หากไม่มีคุกกี้ HubSpot ก่อนหน้านี้ HubSpot จะเก็บข้อมูลผู้เยี่ยมชมเป็นผู้ติดต่อที่ไม่รู้จัก จากนั้นจะดูการตั้งค่าเบราว์เซอร์ เช่น ภาษาที่ต้องการ ประเภทอุปกรณ์ และที่อยู่ IP เพื่อระบุตำแหน่ง หากผู้เข้าชมมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์สำหรับกฎอัจฉริยะใดๆ เนื้อหาอัจฉริยะก็จะปรากฏขึ้นตามนั้น มิฉะนั้น เนื้อหาเริ่มต้นที่คุณกำหนดไว้จะปรากฏขึ้น

หากมีคุกกี้จากเว็บไซต์ของคุณอยู่ในเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชม HubSpot จะใช้คุกกี้ดังกล่าวเพื่อระบุตัวผู้เยี่ยมชมและดึงข้อมูลจากบันทึกการติดต่อที่เกี่ยวข้อง หลังจากดูค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของอุปกรณ์และที่อยู่ IP แล้ว HubSpot จะจับคู่ผู้เยี่ยมชมกับกฎอัจฉริยะของเนื้อหาและแสดงเนื้อหาที่ถูกต้อง

ปัจจุบัน ลูกค้า HubSpot Marketing Hub Professional และ Enterprise สามารถสร้าง CTA แบบฟอร์ม และโมดูล Rich Text อัจฉริยะบนแลนดิ้งเพจ เพจเว็บไซต์ หรือในอีเมลได้

เนื้อหาอัจฉริยะทำงานร่วมกับ Google อย่างไร

Google ดูเวอร์ชันเริ่มต้นของหน้าที่มีเนื้อหาอัจฉริยะและจัดทำดัชนีหน้าตามเนื้อหาเริ่มต้นนั้น ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อสร้างหน้า

สมาร์ทคอนเทนต์: ดี ร้าย และน่าเกลียด

ข้อดี: การปรับให้เป็นส่วนตัวด้วยเนื้อหาอัจฉริยะ

นักการตลาดถูกกำหนดโดยความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าเป้าหมายและผู้ซื้อที่มีศักยภาพ สิ่งนี้ต้องการมากกว่าแค่การเขียนโพสต์ในบล็อก จำเป็นต้องมีการสร้างประสบการณ์ที่มีผลกระทบซึ่งสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และความไว้วางใจในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ

เมื่อประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมกับบริษัทของคุณเติบโตขึ้น ความต้องการและความสนใจของพวกเขาก็เปลี่ยนไป เนื้อหาอัจฉริยะช่วยให้คุณสามารถดูแลลีดของคุณโดยให้คุณค่าเพิ่มเติมทุกครั้งที่พวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ ด้วยเนื้อหาที่ชาญฉลาด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณจะได้เห็นข้อเสนอที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอ (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณทำงานกับบุคคลที่แตกต่างกัน) แทนที่จะเป็นเพียงแหล่งข้อมูลคงที่ซึ่งไม่สามารถใช้ได้กับเป้าหมายของพวกเขา

ด้วยวิธีนี้ ศักยภาพของเนื้อหาอัจฉริยะจึงเป็นสองเท่า

• สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ไซต์ของคุณกลายเป็นระบบนิเวศน์ที่กว้างใหญ่ของโอกาสในการแปลงเพราะพวกเขาไม่ต้องเห็นข้อเสนอเดิมซ้ำสอง
• หน้า Landing Page แบบฟอร์ม CTA หรืออีเมลทุกหน้ามีศักยภาพในการเปิดเผยเนื้อหา บริการ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมใหม่
  
  

ข้อเสีย: ความสำเร็จของเนื้อหาอัจฉริยะขึ้นอยู่กับสุขอนามัย CRM ของคุณ

แม้ว่าผู้ติดต่อระดับบนสุดของกระบวนการจะถูกส่งไปยังสื่อการตลาดทั่วไปได้อย่างปลอดภัย แต่ยิ่งมีคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากเท่าใด ประสบการณ์ของพวกเขากับบริษัทของคุณก็จะยิ่งเป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น

เมื่อพูดถึงการกรองผู้ติดต่อที่รู้จักตามกฎต่างๆ เช่น การเป็นสมาชิกรายการหรือลักษณะเช่นระยะวงจรชีวิต คุณจำเป็นต้องมีฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่สะอาดและได้รับการจัดการอย่างดี สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณทราบว่าคุณมีข้อมูลใดบ้างในกลุ่มผู้เข้าชมก่อนที่จะสร้างกฎอัจฉริยะที่จะไม่ทำงานตามที่คาดไว้

ความสำเร็จของเนื้อหาอัจฉริยะนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับ CRM ที่ดีเพียงอย่างเดียว ต้องใช้ข้อมูลเชิงลึกในสิ่งที่ลูกค้าเห็นว่ามีค่าในทุกขั้นตอนของการเดินทาง สิ่งนี้ต้องเข้าใจสิ่งที่ผลักดันให้ผู้ซื้อของคุณตัดสินใจซื้อ ตั้งแต่เป้าหมายไปจนถึงปัญหา ไปจนถึงตัวบล็อกที่อาจเกิดขึ้น

หากคุณยังไม่ได้จัดแนวและจับคู่เนื้อหาของคุณกับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ คุณจะต้องดำเนินการดังกล่าวก่อนจึงจะสามารถดำเนินการเนื้อหาอัจฉริยะของคุณได้อย่างเป็นเลิศ ท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จของเนื้อหาอัจฉริยะนั้นขึ้นอยู่กับว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและการแบ่งส่วนงานของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

เนื้อหาที่น่าเกลียด: สมาร์ทได้รับผลกระทบจากคุกกี้

จากการศึกษาล่าสุดโดย Viant Technology นักการตลาดกว่า 60% เชื่อว่าพวกเขาจะไม่ต้องพึ่งพาการติดตามคุกกี้สำหรับการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่อีกต่อไปภายในสองปีข้างหน้า

สิ่งนี้ทำให้เกิดเงาเล็กน้อยในซอฟต์แวร์เช่นเนื้อหาอัจฉริยะซึ่งอาศัยการติดตามคุกกี้บางส่วน ท้ายที่สุดแล้ว คุกกี้นั้นไม่น่าเชื่อถือบนมือถือ และมือถือก็กลายเป็นวิธีการเรียกดูออนไลน์ที่ต้องการ

กล่าวโดยย่อ อย่าวางโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดหรือโอกาสในการแปลงของไซต์ของคุณโดยใช้เนื้อหาอัจฉริยะ เทคโนโลยีและวิธีการแสดงข้อมูลมีการพัฒนาอยู่เสมอ ดังนั้นแม้ว่าคุกกี้อาจเป็นวิธีที่สมาร์ทบางส่วนเริ่มทำงาน แต่ก็มีแนวโน้มว่าคุกกี้เหล่านี้จะต้องพัฒนาเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในโลกที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก

การผสมผสานที่ดีของข้อเสนอเนื้อหาแบบคงที่ ไดนามิก และการสนทนาเป็นระบบนิเวศออนไลน์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถสร้างได้ ดูเนื้อหาอัจฉริยะเป็นวิธีการเพิ่มและเสริมประสบการณ์ของผู้ใช้ ไม่ใช่โซลูชันแบบครบวงจร ด้วยวิธีนี้ เว็บไซต์ของคุณจะมีลักษณะเหมือนการออกแบบของคุณสำหรับผู้เยี่ยมชมเสมอ

5 ขั้นตอนในการสร้างเนื้อหาอัจฉริยะ

1. กำหนดว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาอัจฉริยะให้ใคร

สิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาเมื่อสร้างเนื้อหาอัจฉริยะคือผู้ชมของคุณ การกำหนดว่าใครจะเป็นเป้าหมายของเนื้อหาอัจฉริยะจะช่วยให้คุณระบุเกณฑ์การแบ่งกลุ่มและกฎอัจฉริยะที่จะช่วยคุณปรับเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณให้เข้ากับผู้เยี่ยมชมของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาอัจฉริยะของคุณมีประสิทธิผลสำหรับผู้ชมเป้าหมาย จุดเริ่มต้นที่ดีคือการทำความเข้าใจกฎอัจฉริยะที่แตกต่างกัน 6 ข้อที่สามารถนำมาใช้ได้

ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อหรือผู้ติดต่อที่รู้จัก กฎบางอย่างจะเหมาะสมกว่ากฎอื่นๆ สำหรับผู้เข้าชมที่ไม่ระบุชื่อ กฎที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ HubSpot สามารถรวบรวมด้วยที่อยู่ IP ของผู้เข้าชมก่อนที่จะทำการแปลงบนไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงประเทศ ประเภทอุปกรณ์ แหล่งอ้างอิง และภาษาที่ต้องการ สำหรับผู้ติดต่อที่รู้จัก ในทางกลับกัน คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้แล้วผ่านการเป็นสมาชิกรายชื่อผู้ติดต่อและกฎขั้นตอนวงจรชีวิตผู้ติดต่อ

2. กำหนดตำแหน่งที่คุณต้องการเพิ่มเนื้อหาอัจฉริยะ

เมื่อคุณกำหนดผู้ชมได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการตัดสินใจเกี่ยวกับองค์ประกอบของเว็บไซต์ของคุณที่จะปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ลูกค้า HubSpot ที่โฮสต์เว็บไซต์บน HubSpot จะสามารถเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ แบบฟอร์ม; และโมดูล Rich Text บนหน้าเว็บไซต์ แลนดิ้งเพจ และอีเมล

เราแนะนำให้ลูกค้าเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพียงหนึ่งหรือสององค์ประกอบต่อหน้า การเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในหน้าเว็บไซต์หมายถึงการเพิ่มชั้นความซับซ้อนเพิ่มเติม ดังนั้นการจัดการและวัดผลที่ง่ายดายจะช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหาอัจฉริยะของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น

3. กำหนดสิ่งที่ควรเป็นเนื้อหาเริ่มต้นของคุณ

สำหรับเนื้อหาอัจฉริยะทุกชิ้นที่คุณสร้าง จะมีเวอร์ชันเริ่มต้น นี่จะเป็นเวอร์ชันที่จะแสดงต่อผู้เยี่ยมชมที่ไม่เข้ากับกฎอันชาญฉลาดของคุณ

เนื่องจากเวอร์ชันเริ่มต้นของคุณจะใช้สำหรับผู้เยี่ยมชมทุกคนที่ไม่ปฏิบัติตามกฎอันชาญฉลาดของคุณ เราขอแนะนำให้คุณรักษาเนื้อหาเริ่มต้นของคุณให้กว้างและกว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าเวอร์ชันทั่วไปจะดึงดูดทุกคน และไม่มีผู้เยี่ยมชมเห็นเนื้อหาที่อาจไม่เกี่ยวข้องหรือเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา

4. กำหนดมูลค่าของเนื้อหาอัจฉริยะของคุณ

เนื้อหาอัจฉริยะเป็นคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพสูงในการดูแลผู้ติดต่อของคุณตลอดเส้นทางของผู้ซื้อโดยนำเสนอข้อมูลและทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งประสบการณ์สำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคนเพื่อสร้างความสัมพันธ์ตามความไว้วางใจ การมีตัวตนของผู้ซื้อที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจของคุณและการทำความเข้าใจว่าเส้นทางของผู้ซื้อเป็นอย่างไรเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการสร้างกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะนำผู้ติดต่อไปสู่ขั้นต่อไปของการเดินทาง

เมื่อคุณคิดที่จะเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้กับองค์ประกอบใดๆ ของเว็บไซต์ของคุณ ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อถามตัวเองว่าสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณได้อย่างไร ส่วนใหญ่แล้ว คุณค่านั้นควรได้รับการแปลเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะโดยการปรับประสบการณ์การนำทางสำหรับผู้ใช้มือถือ ปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับประเทศใดประเทศหนึ่ง หรือเสนอแหล่งข้อมูลใหม่อันมีค่าแก่ผู้ติดต่อที่กลับมา เพื่อรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา หากคุณไม่สามารถระบุคุณค่าของเนื้อหาอัจฉริยะได้อย่างชัดเจน อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้เวลาในการวางกลยุทธ์และกำหนดเอฟเฟกต์ที่คุณต้องการเพื่อให้เนื้อหาอัจฉริยะของคุณมี

5. กำหนดวิธีที่คุณจะวัดประสิทธิภาพ

เมื่อคุณใช้เนื้อหาอัจฉริยะบนเว็บไซต์ของคุณ คุณควรตรวจสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาเป็นระยะโดยวิเคราะห์จุดข้อมูลต่างๆ ตามประเภทของเนื้อหาอัจฉริยะที่มีอยู่ เมตริกที่มีประโยชน์ที่ควรคำนึงถึงเมื่อปรับแต่งโมดูล Rich Text บนหน้าเว็บไซต์จะเป็นการดูหน้าเว็บ การส่งแบบฟอร์มจะเหมาะสมที่สุดสำหรับแบบฟอร์มส่วนบุคคล และจำนวนคลิกและอัตราการคลิกผ่านจะเหมาะสมสำหรับ CTA ส่วนบุคคล

ในการกำหนดเมตริกเป้าหมายที่สมจริงซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ คุณควรวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพที่ผ่านมาและใช้เมตริกเหล่านั้นเพื่อคำนวณเป้าหมายของคุณหรือเปรียบเทียบเนื้อหาอัจฉริยะของคุณกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเบี่ยงเบนอย่างมาก หากคุณสังเกตเห็นว่าสมาร์ทคอนเทนต์ของคุณมีประสิทธิภาพต่ำเมื่อเทียบกับเนื้อหาทั่วไปของคุณ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะคิดทบทวนกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อใช้การแก้ไขที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของคุณได้