วิธีสร้างและจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพ: คู่มือสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

เคล็ดลับในการสร้างธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จคืออะไร? แน่นอนว่าไม่มีคำตอบที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลสำหรับคำถามนั้น แต่ลองถามเจ้าของ SMB คนใดก็ได้ แล้วพวกเขาจะบอกคุณว่า สมาชิกในทีม เป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของพวกเขา อย่างไร

กรณีตัวอย่าง: พนักงานที่กระตือรือร้นและตื่นเต้นกับงานของตน มี แนวโน้ม ที่จะทำงานที่เหนือกว่าถึง 31 เปอร์เซ็นต์ ตัวเลขเช่นนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้าง ทีมที่มีประสิทธิภาพ และการจัดการทีมด้วยวิธีที่ถูกต้อง

ในบทความนี้ เราจะมาดูความหมายของการสร้างและจัดการ ทีมที่ยอดเยี่ยม เพื่อให้คุณสามารถสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับองค์กรของคุณได้

ทีมที่ประสบความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ ทีมที่ประสบความสำเร็จ คือทีมที่ สมาชิกในทีมแต่ละคน ส่งมอบงานคุณภาพสูงตรงเวลา และพวกเขาทำมันโดยไม่รู้สึกเป็นภาระหรือเหนื่อยหน่าย

ไม่ว่าอุตสาหกรรมหรือขนาดขององค์กรจะเป็นอย่างไร ทีมที่มีประสิทธิภาพ จะมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• ค่านิยมที่ใช้ร่วมกัน: ทั้ง ทีม สอดคล้องกับค่านิยม วัตถุประสงค์ และความคาดหวังที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสมาชิกทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อ ความสำเร็จของ ทีม
• การสื่อสารแบบเปิด :สมาชิกในทีม เข้าใจตรงกันเสมอ ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานในไซต์งานหรือใน สภาพแวดล้อมแบบผสม ก็ตาม
• ความรู้สึกเป็นเจ้าของในระดับสูง: สมาชิกในทีม ทุก คนเต็มใจที่จะก้าวไปไกลกว่าที่คาดหวังเพื่อบรรลุ เป้าหมายร่วม กัน
• ความเต็มใจที่จะเผชิญกับความท้าทาย: สมาชิกในทีม ถือว่าทุกความท้าทายเป็นโอกาสในการเรียนรู้ใหม่ และใช้ กลยุทธ์ ในการแก้ปัญหา เพื่อเอาชนะมัน
• การมอบหมายงาน: ผู้นำระบุ สมาชิกในทีม ที่มี ชุดทักษะ ที่เหมาะสม และมอบหมายงานที่เหมาะสมให้กับพวกเขา
• ความไว้วางใจและความเคารพ: ทุกคนในทีมรู้สึกมั่นใจในการแบ่งปันความคิดและความคิดเห็นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกวิพากษ์วิจารณ์ เยาะเย้ย หรือบงการ

วิธีสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ: เคล็ดลับอันทรงคุณค่าบางประการ

การสร้าง ทีมที่มีประสิทธิภาพ และการจัดการอย่างเหมาะสมจะปรับปรุง การมีส่วนร่วม ของ พนักงาน ซึ่งในทางกลับกัน จะกระตุ้นให้ สมาชิกในทีม ทำงานให้ ดีที่สุด และยังช่วยเพิ่ม การรักษาลูกค้า ไว้ อีกด้วย

แต่สิ่งสำคัญคือธุรกิจขนาดเล็กอาจขาดทรัพยากรสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่มีเงินทุนที่จะพาพนักงานออกไปทำ กิจกรรมสนุกๆ ในการสร้างทีม หรือเสนอสิ่งจูงใจทางการเงินทุกไตรมาส

แล้วคุณจะสร้างและจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพด้วยทรัพยากรที่จำกัดได้อย่างไร? ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มต้น

1. ตั้งเป้าหมายและความคาดหวังที่ชัดเจน

การตั้งเป้าหมายตั้งแต่เริ่มแรกจะทำให้ สมาชิกในทีม รู้สึกถึงจุดมุ่งหมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของงานที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุ ผล สำเร็จ นอกจากนี้ พวกเขายังอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการจัดงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจที่ครอบคลุม จำเป็นอย่างยิ่งเมื่อคุณทำงานกับ ทีมระยะ ไกล

พิจารณาใช้กรอบการกำหนดเป้าหมายเช่น SMART (เฉพาะ เจาะจง วัดได้ บรรลุได้ สมจริง มีกำหนดเวลา) เพื่อกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

ขณะที่คุณทำสิ่งนี้ ให้กำหนดความคาดหวังของคุณโดยตั้ง กฎพื้นฐาน เช่น:

• สมาชิกในทีม ควร ตอบกลับอีเมลและ ข้อความ ได้เร็วแค่ ไหน
• เป็นไปได้ไหมที่พวกเขาจะงดตอบอีเมลหลังเวลาทำงาน?
• มีสำนวนหรือวลีใดบ้างที่พวกเขาต้องหลีกเลี่ยงในการสนทนา?
• คุณจะพิจารณาปัจจัยใดบ้างเมื่อประเมินผลการปฏิบัติงาน

2. จัดลำดับความสำคัญของความหลากหลาย

สมาชิกในทีม จากภูมิหลังและไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันพร้อม ชุดทักษะ ที่หลากหลาย นำแนวคิดและมุมมองใหม่ๆ มาสู่โต๊ะ สิ่งนี้ส่งเสริมนวัตกรรม ส่งเสริม การทำงานเป็นทีม เร่งการ แก้ปัญหา และระบุอคติในที่ทำงานที่ทำลายประสิทธิภาพการทำงาน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยระบุและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเติบโตใหม่ๆ

เป็นเรื่องปกติที่ 56 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ที่มีงานทำ ในสหรัฐอเมริกาเชื่อว่าการมุ่งเน้นไปที่ความหลากหลายเป็นสิ่งที่ดี

ดังนั้น หากคุณต้องการสร้าง ทีม ที่ทำงานร่วมกัน อย่างมีประสิทธิผล คุณ ควรเพิ่ม สมาชิกในทีม ที่หลากหลาย

3. อย่าจัดการแบบไมโคร

สมาชิกในทีม ของคุณ ไม่จำเป็นต้องให้คุณยืนเหนือไหล่และติดตามงานของพวกเขา การบริหารทีม แบบนั้น กำลังรบกวนสมาธิและขัดขวาง การทำงานที่ดีที่สุด ของพวก เขา นอกจากนี้ยังส่ง ข้อความ ว่าคุณไม่ไว้วางใจพวกเขาและขัดต่อแนวคิด การสร้างทีม ของ คุณ

ให้แบ่ง เป้าหมายของทีม ออกเป็นงานย่อยๆ และมอบหมายงานแต่ละงานให้กับ สมาชิกในทีม ที่มีทักษะที่เกี่ยวข้อง อีกทางหนึ่ง เป็นความคิดที่ดีที่จะระบุ สมาชิกในทีม ที่มี ชุดทักษะเสริม และมอบหมายงานที่เหมาะสมให้กับพวกเขา

จัดการ ประชุมทีม กลุ่ม หรือการประชุมแบบตัวต่อตัวตามช่วงเวลาปกติเพื่อติดตามความคืบหน้า ถามเกี่ยวกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในการทำงานและสิ่งที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงานและให้คำแนะนำว่าจะปรับปรุงได้อย่างไร

4. อำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ดี

การขอให้ สมาชิกในทีมคอย ติดตามข่าวสารซึ่งกันและกัน ถือเป็นเรื่องหนึ่ง แต่คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพวกเขาทำอย่างนั้นจริง ๆ ? สิ่งสำคัญคือการสร้างช่องทางการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบเปิดด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ไม่ว่าทีมของคุณจะประชุมที่สำนักงานทุกวันหรือทำงานจากระยะไกลก็ตาม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมอบโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อทำให้การแชร์ไฟล์ง่ายขึ้น

ในทำนองเดียวกัน ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ก็มีประโยชน์สำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น สมาชิกในทีม ขาย สามารถใช้ CRM เพื่อตรวจสอบสถานะของลูกค้าเป้าหมายและแม้แต่มอบหมายการแจ้งเตือนการติดตามผลให้กับเพื่อนร่วมงานของพวกเขา

นอกจากการจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมแล้ว ยังส่งเสริมให้ สมาชิกในทีม ฟังซึ่งกันและกันและมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่เป็นประโยชน์ แนวคิดคือการเสนอความคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์แก่เพื่อนร่วมงาน แทนที่จะเพิกเฉยต่อแนวคิดของพวกเขาโดยสิ้นเชิง

5. ให้โอกาสในการพัฒนา

โดยทั่วไปทีมของคุณจะมีนักแสดงชั้นนำและผู้มีประสิทธิภาพต่ำกว่าจำนวนหนึ่ง อย่างไรก็ตาม สมาชิกในทีม ส่วนใหญ่ จะจัดอยู่ในกลุ่ม นัก แสดงระดับกลาง คนเหล่านี้คือคนที่ต้องการแรงผลักดันที่เหมาะสมในการทำงานให้ดีขึ้น

ในฐานะผู้นำ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะระบุผู้ปฏิบัติงานระดับกลางหรือระดับปานกลาง และมอบโอกาสในการเรียนรู้ที่เหมาะสมเพื่อยกระดับพวกเขาให้อยู่ในประเภทผู้มีประสิทธิภาพสูง มันจะทำให้พวกเขารู้สึกว่ามีคนเห็นและกระตุ้นให้พวกเขาทำสิ่งที่ดีที่สุด เมื่อติดตั้ง ชุดทักษะ ขั้นสูง พวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการตอบสนองความคาดหวังของคุณ

6. สร้างทักษะความเป็นผู้นำของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจหรือมี บทบาทเป็นผู้นำ คุณก็กำหนดมาตรฐานให้กับสมาชิกคนอื่นๆ ได้ ดังนั้นคุณต้องซึมซับคุณสมบัติที่คุณต้องการปลูกฝังให้ผู้อื่น

เริ่มต้นด้วยการพัฒนา ทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง รวมถึงการฟังอย่างกระตือรือร้น การสื่อสารที่ชัดเจน และความเห็นอกเห็นใจ นอกจากนี้ ให้ขอคำติชมจากทีมของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณสามารถทำอะไรได้ดีขึ้น เมื่อคุณแสดงให้เห็นถึงความอ่อนแอ คุณจะได้รับความเคารพจากทีมของคุณ ซึ่งในทางกลับกัน จะเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำงานให้ ดี ที่สุด

ปรับปรุงการสื่อสารของทีมของคุณด้วย Act!

ทีม ที่แข็งแกร่ง ต้องอาศัย การสื่อสารที่เปิดกว้าง ความเคารพ และความไว้วางใจ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสมาชิกทุกคนมีมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวกันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และค่านิยมของทีม สิ่งสำคัญคือต้องจัดให้มีช่องทางที่เปิดกว้างในการเชื่อมต่อและแบ่งปันความคิดของพวกเขา

ด้วย Act! ทีมที่พบปะกับลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่มีศักยภาพ ลูกค้าปัจจุบัน และลูกค้าใหม่ ผู้นำทีม สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนฝ่ายขายต่างๆ และให้ข้อเสนอแนะที่เหมาะสมแก่พวกเขา ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี เพื่อดูว่าดำเนินการอย่างไร! สามารถช่วยคุณสร้าง ทีมที่มีประสิทธิภาพ ได้