จะสร้างแอพอย่าง Uber Eats ได้อย่างไร? คำแนะนำโดยละเอียด

ปรับปรุงล่าสุด : 3 มีนาคม 2564

สารบัญ

• Uber กินเป็นตัวเลข
• กลยุทธ์หลักที่ Uber Eats ยอมรับท่ามกลางการระบาดของ COVID-19
• รูปแบบธุรกิจของ Uber Eats
• Uber Eats ทำงานอย่างไร
• รูปแบบรายได้ของ Uber Eats
• คำแนะนำทีละขั้นตอนในการพัฒนาแอปส่งอาหาร
• Uber Eats USP: คุณสมบัติที่ทำให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
• การพัฒนาแอพอย่าง Uber Eats มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

หนึ่งในผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 คือความต้องการบริการจัดส่งอาหารออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ตามข้อมูลภายในจาก Google การค้นหา "บริการส่งอาหาร" เพิ่มขึ้น 300% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วนับตั้งแต่ Coronavirus เริ่มขึ้น ด้วยจำนวนการดาวน์โหลดแอปสั่งอาหารที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ปัจจุบันยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอาหารจำนวนมากกำลังครองอุตสาหกรรมอาหารออนไลน์ Uber Eats เป็นหนึ่งในนั้น

Uber กินเป็นตัวเลข

กลยุทธ์หลักที่ Uber Eats ยอมรับท่ามกลางการระบาดของ COVID-19

ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์สำคัญบางส่วนที่ Uber-Eats นำมาใช้ตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของโควิด-19:

1. เปิดตัวแคมเปญการรับรู้สำหรับลูกค้าและผู้ค้า

บริษัทส่งอาหารยักษ์ใหญ่ได้เปิดตัวแคมเปญสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับโควิด-19 เพื่อให้ผู้คนตระหนักถึงตัวเลือกการจัดส่งอาหารแบบไม่ต้องสัมผัส บริษัทยังได้ให้คำแนะนำ CDC แก่ร้านอาหารเพื่อให้แน่ใจว่าอาหาร ถูกปิดผนึกอย่างเหมาะสมในบรรจุภัณฑ์ที่ป้องกันการงัดแงะ

2. แนะนำโปรแกรม Opt-In

Uber Eats ได้เปิดตัวโปรแกรม Opt-in สำหรับร้านอาหารที่จดทะเบียนทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา เพื่อให้เจ้าของร้านอาหารสามารถรับเงินเป็นรายวันแทนการจ่ายเงินรายสัปดาห์มาตรฐานของบริษัท

3. เริ่มบริการจัดส่งแบบ “Leave at Door”

Uber Eats มีตัวเลือกการจัดส่งแบบไม่ต้องสัมผัสและการรับคำสั่งซื้อเพื่อความปลอดภัยของผู้ขับขี่และลูกค้า ลูกค้ามีตัวเลือกในการเลือกการจัดส่ง "ออกจากประตู" ระหว่างการชำระเงิน

4.ยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับร้านอาหาร

ในความพยายามที่จะสนับสนุนเจ้าของร้านอาหารอิสระ บริษัทส่งอาหารยักษ์ใหญ่ได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับร้านอาหารมากกว่า 1,00,000 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในเดือนมีนาคม 2020

5. แจกจ่ายวัสดุสุขาภิบาลให้กับพนักงานส่งของ

บริษัทปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัยอย่างเคร่งครัดเพื่อความปลอดภัยของร้านค้า พนักงาน และพนักงานจัดส่งสินค้า Uber Eats มอบวัสดุสุขอนามัยแก่คนขับ เช่น ถุงมือ หน้ากาก น้ำยาฆ่าเชื้อ ฯลฯ

6. จัดส่งอาหารฟรีให้กับบุคลากรทางการแพทย์

Uber Eats จัดส่งอาหารฟรีให้กับเจ้าหน้าที่ด้านการแพทย์มากกว่า 3,00,000 คนและเจ้าหน้าที่ปฐมพยาบาลในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

รูปแบบธุรกิจของ Uber Eats

นับตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง รูปแบบธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีของ Uber Eats ได้สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ประกอบการรุ่นใหม่เริ่มธุรกิจส่งอาหารออนไลน์ แอป Uber Eats มีบทบาทสองประการ: ทำงานเป็นผู้รวบรวมร้านอาหารและตัวแทนจัดส่ง

• Uber Eats ใช้โมเดลตัวรวบรวมที่แสดงร้านอาหารพันธมิตรในแอพ รูปแบบการจัดส่งอาหารแบบดั้งเดิมนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งคำขอให้ร้านอาหารดูได้ การปฏิบัติตามคำสั่งจะทำโดยร้านอาหารเอง
• บริษัทสนับสนุนร้านอาหารพันธมิตรด้วยการสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ที่สมบูรณ์ ยักษ์ใหญ่สั่งอาหารใช้เครือข่ายโลจิสติกส์เพื่อส่งคำสั่งซื้อจากร้านอาหารที่ไม่มีทรัพยากรหรือแบนด์วิธในการจัดส่งอาหารให้กับลูกค้า

Uber Eats ทำงานอย่างไร

Uber Eats เป็นตลาดแบบสามทางที่เชื่อมต่อร้านอาหาร ลูกค้า และตัวแทนจัดส่ง ร้านอาหารหลายแห่งแสดงรายการแบรนด์และเมนูของพวกเขาในแอพ ลูกค้าค้นหาร้านอาหารที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ของตน เรียกดูเมนูและสั่งซื้อ เด็กส่งของรับออเดอร์จากร้านอาหารและส่งไปที่หน้าประตูของลูกค้า

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ Uber Eats

ร้านอาหาร: ร้านอาหารจัดการคำสั่งอาหารและอัปเดตเมนูในแอปโดยทำเครื่องหมายรายการอาหารที่มี/ไม่มีให้บริการ สามารถเปลี่ยนชื่อร้านอาหาร ข้อมูลติดต่อ และเวลาเปิด-ปิดได้ตามความพร้อมให้บริการ พวกเขายังสามารถกำหนดราคาของแต่ละรายการที่แสดงบนเมนูได้อีกด้วย

ลูกค้า: Uber Eats มีตัวเลือกการสั่งซื้อแก่ลูกค้าดังต่อไปนี้:

• การสั่งซื้อตามเวลาจริง: ลูกค้าเลือกรายการอาหารจากรายการร้านอาหารที่มีในแอพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากสถานที่ใกล้กว่า เป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากสำหรับผู้ที่ต้องการรับอาหารทันทีหลังจากทำการสั่งซื้อ
• การสั่งซื้อแบบกำหนดเอง: ลูกค้ากำหนดเวลาการสั่งซื้อล่วงหน้าตามความสะดวก พวกเขาสามารถปรับแต่งคำสั่งซื้อของตนตามวันที่จัดส่ง ที่อยู่ปลายทาง และเวลา

ตัวแทนจัดส่ง: พาร์ทเนอร์จัดส่งของ Uber Eats เป็นบุคคลอิสระที่รับอาหารจากร้านอาหารและส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้า พวกเขาสามารถยอมรับ/ปฏิเสธคำขอสั่งซื้อและดำเนินการจัดส่งหลายรายการพร้อมกัน พวกเขาได้รับคำขอจัดส่งตามสถานที่ตั้งและความใกล้ชิดกับลูกค้าตลอดจนร้านอาหาร

รูปแบบรายได้ของ Uber Eats

Uber Eats สร้างรายได้ด้วยวิธีการสร้างรายได้ดังต่อไปนี้:

ค่าขนส่งจากลูกค้า

ค่าบริการจัดส่งแบ่งเป็น 3 ประเภท คือ

• ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง: ลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่งเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับสถานที่และความพร้อมในการให้บริการของพันธมิตรจัดส่ง ค่าใช้จ่ายทั้งหมดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตลาดที่บริษัทดำเนินการอยู่
• ค่าบริการ: Uber Eats เรียกเก็บค่าบริการ 15% ของยอดรวมย่อยของคำสั่งซื้อ
• ค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อ: จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อเล็กน้อย $2 หากจำนวนการสั่งซื้อน้อยกว่า $10

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเสริมจากลูกค้า

Uber Eats มีรูปแบบการสมัครรับรายได้เพิ่มเติม ลูกค้าสามารถชำระค่าสมัครสมาชิกรายเดือน $9.99 เพื่อใช้ “Eats Pass” ช่วยให้สมาชิกได้รับส่วนลด 5% เมื่อสั่งซื้อเกิน $15 โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

ค่าคอมมิชชั่นจากร้านอาหาร

Uber Eats ลดราคา 15 ถึง 40% ของมูลค่ารวมสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการจากพันธมิตรร้านอาหาร เปอร์เซ็นต์การตัดยอดจะตัดสินตามวุฒิภาวะและจำนวนร้านอาหารในตลาด

ค่าโฆษณาจากร้านอาหาร

ร้านอาหารจ่ายค่าธรรมเนียมโฆษณาให้กับบริษัทเพื่อให้มีการค้นหาอันดับต้นๆ ในแอพ และเพื่อให้ได้รับแรงฉุดและยอดขายเพิ่มขึ้น

เมื่อคุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสถิติของ Uber Eats รูปแบบธุรกิจ และบริษัทจัดส่งอาหารสร้างรายได้อย่างไรแล้ว มาดูข้อมูลเชิงลึกว่าคุณจะพัฒนาแอปส่งอาหารให้เหนือกว่า Uber Eats ได้อย่างไร

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการพัฒนาแอปส่งอาหาร

การสร้างแอปส่งอาหารอย่าง Uber Eats เป็นงานที่ท้าทายที่ต้องรวบรวมส่วนประกอบหลายอย่างเข้าด้วยกัน ดังนั้น การมีโรดแมปที่ชัดเจนในการคิดแอปส่งอาหารจึงเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างชื่อเสียงในอุตสาหกรรมอาหารออนไลน์ ตัวอย่างเช่น เราได้อธิบายขั้นตอนสำคัญบางอย่างที่ร้านอาหารต้องปฏิบัติตามเพื่อเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น Uber Eats

ขั้นตอนที่ 1: ดำเนินการวิจัยตลาด

ขั้นตอนแรกในการสร้างแอปส่งอาหารคือการวิจัยอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับคู่แข่ง กลุ่มเป้าหมาย และแนวโน้มล่าสุดของอุตสาหกรรมอาหาร เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ตลาดในปัจจุบันได้ชัดเจน คุณต้องค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:

• คู่แข่งของคุณคือใครและให้บริการประเภทใดแก่ลูกค้า
• ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร?
• คุณต้องรวมฟีเจอร์ใดในแอปส่งอาหารเพื่อขโมยสปอตไลท์
• กระแสนิยมในอุตสาหกรรมอาหารออนไลน์มีอะไรบ้าง?

ขั้นตอนที่ 2: เลือกรูปแบบการจัดส่งอาหาร

หลังจากทำการวิจัยตลาดอย่างถี่ถ้วนแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกรูปแบบการจัดส่งอาหารที่สามารถตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและความต้องการของลูกค้าได้ รูปแบบการจัดส่งอาหารมีสองประเภท:

• รุ่นสั่งเท่านั้น
• รูปแบบการสั่งซื้อและการจัดส่ง

รูปแบบการสั่งซื้อเท่านั้นเทียบกับรูปแบบการสั่งซื้อและการจัดส่ง: ความแตกต่างที่สำคัญ

ขั้นตอนที่ 3: เลือกคุณสมบัติเด่นของ Uber Eats เช่น App Service

ต่อไปนี้คือฟีเจอร์ที่ต้องมีบางอย่างที่คุณควรรวมไว้ในแอปส่งอาหารเพื่อให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง:

ขั้นตอนที่ 4: ใช้ประโยชน์จากพลังของกองเทคโนโลยีที่เหมาะสม

เมื่อพูดถึงการสร้างแอพอย่าง Uber Eats การเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากเป็นรากฐานในการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้ คุณอาจต้องการเทคโนโลยีที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของการเริ่มต้นส่งอาหารของคุณ ด้านล่างนี้คือเทคโนโลยีที่จำเป็นบางประการในการสร้างแอปส่งอาหารที่คล้ายกับ Uber Eats:

การพัฒนาเว็บแอพ
AngularJS หรือ React

การพัฒนาแอพมือถือ|
Kotlin (Android) และ Swift (iOS)

การพัฒนาส่วนหลัง
PHP

ฐานข้อมูล
MySQL

บริการบุคคลที่สาม

ขั้นตอนที่ 5: เลือกตัวเลือกการพัฒนาแอพที่เป็นไปได้

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกคุณสมบัติและเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพแล้ว คุณต้องสรุปตัวเลือกที่ใช้งานได้เพื่อสร้างแอปส่งอาหารตามความต้องการของคุณ มีสองตัวเลือก:

จ้างทีมพัฒนาแอพ

คุณอาจต้องการสมาชิกต่อไปนี้เพื่อสร้างโซลูชันการจัดส่งอาหารที่ประสบความสำเร็จ:

• นักพัฒนา Android
• นักพัฒนา iOS
• นักพัฒนา Front-end
• นักพัฒนาแบ็คเอนด์
• ผู้จัดการโครงการ
• นักวิเคราะห์ธุรกิจ
• นักออกแบบ UI/UX
• วิศวกรทดสอบ

ใช้โซลูชันสำเร็จรูป

หากคุณต้องการสร้างแอปส่งอาหารในเวลาอันสั้น การเลือกโซลูชันสำเร็จรูปอาจกลายเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นธุรกิจส่งอาหารของคุณ โซลูชันสำเร็จรูปอย่างหนึ่งคือ Yo!Yumm ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของการสร้างแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารได้
โซลูชันนี้ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่และปรับแต่งเพื่อสร้างแอปอย่าง Uber Eats ได้

Uber Eats USP: คุณสมบัติที่ทำให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

ต่อไปนี้คือคุณสมบัติพิเศษบางอย่างที่ทำให้ Uber Eats เป็นธุรกิจส่งอาหารออนไลน์ที่น่าสนใจ:

เวลาจัดส่งที่สั้นลง

ความสามารถในการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นเป็นสิ่งที่ทำให้ Uber Eats แตกต่างจากคู่แข่ง บริษัทติดตามเวลาเตรียมการของร้านอาหารซึ่งช่วยให้พวกเขาให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ตำแหน่งไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า

ข้อกังวลทั่วไปที่ลูกค้าจำนวนมากเผชิญขณะทำการสั่งซื้อคือสิทธิ์ในสถานที่ตั้ง Uber Eats ได้ดูแลมันแล้ว บริษัทจัดส่ง ในสถานที่ต่างๆ เช่น โรงพยาบาล สวนสาธารณะ บ้าน สำนักงาน ฯลฯ ซึ่งผู้บริโภคอาจประสบปัญหาในการจัดส่ง

รถกระบะที่กำหนดเอง

Uber Eats มีคุณสมบัติในการรับของด้วยตนเอง บริษัท อนุญาตให้ผู้ใช้สั่งซื้อและกำหนดเวลาการรับสินค้าในร้านตามความสะดวกของพวกเขา

คำสั่งซื้อตามกำหนดเวลา

ฟีเจอร์ Uber Eats นี้ทำให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาสั่งอาหารล่วงหน้าได้ ลูกค้ายังสามารถติดตามคำสั่งซื้อของตนได้ตลอดกระบวนการจัดส่งเพื่อให้ได้รับสินค้า ณ สถานที่และเวลาที่ต้องการ

การพัฒนาแอพอย่าง Uber Eats มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ค่าใช้จ่ายขั้นสุดท้ายในการพัฒนาแอปส่งอาหารอย่าง Uber Eats อาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่อไปนี้

ขนาดแอป

เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่มีบทบาทสำคัญในการอธิบายต้นทุนของแอปส่งอาหารของคุณ ขนาดของแอพขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของแอพและจำนวนคุณสมบัติที่คุณต้องการรวมแอพของคุณ ยิ่งคุณรวมคุณสมบัติมากเท่าไหร่ ราคาก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

การออกแบบแอพ

อีกปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อต้นทุนการพัฒนาคือการออกแบบแอพ แอพส่งอาหารของคุณจะไม่ได้รับสายตาเพียงพอหากไม่มีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่น่าดึงดูด ดังนั้นค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับธีมของแอพและกราฟิกที่สะดุดตาเป็นอย่างมาก

แพลตฟอร์มแอพ

ทางเลือกของแพลตฟอร์มสำหรับสร้างแอปส่งอาหารยังกำหนดเวลาและต้นทุนในการพัฒนาอีกด้วย Android และ iOS เป็นสองแพลตฟอร์มหลักที่มีอยู่ในตลาดการพัฒนาแอป ราคาอาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณเลือกเพื่อสร้างแอปของคุณ

ทีมพัฒนาแอพ

ไม่ว่าจะเป็นฟรีแลนซ์ หน่วยงานพัฒนาแอพมือถือ หรือนักพัฒนาภายในองค์กร ต้นทุนการพัฒนาแอพของคุณจะขึ้นอยู่กับทีมพัฒนาแอพที่คุณจ้างมากเพื่อพัฒนาแอพส่งอาหารของคุณ

ถึงเวลาสร้างแอพอย่าง Uber Eats แล้ว!

การระบาดของโรค Coronavirus ทำให้ความต้องการ Uber Eats พุ่งสูงขึ้นเช่นบริการส่งอาหาร นี่เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับภัตตาคารในการสร้างชื่อเสียงในอุตสาหกรรมอาหารออนไลน์ การสร้างแอปส่งอาหารโดยพิจารณาจากรูปแบบธุรกิจ รูปแบบรายได้ คุณลักษณะ สแต็คเทคโนโลยี และปัจจัยสำคัญอื่นๆ ในโพสต์บนบล็อกนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างสมบูรณ์แบบในอุตสาหกรรมอาหารออนไลน์

การสร้างแอปตั้งแต่เริ่มต้นเป็นกระบวนการที่ยาวนานและต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมากในแง่ของเงินและความพยายาม การใช้โซลูชันสำเร็จรูปอย่าง Yo!Yumm สามารถลดระยะเวลาในการเข้าสู่ตลาดและช่วยในการเปิดตัวแพลตฟอร์มสั่งอาหารและจัดส่งที่มีคุณลักษณะหลากหลายได้ในเวลาไม่นาน
โซลูชันแบบ white-label มีความสามารถในการสร้างแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการของธุรกิจและแผงลอยสูงเพื่อให้มีการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลที่แชร์ในบล็อกโพสต์นี้ หรือต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแอปส่งอาหาร โปรดส่งข้อความในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง