วิธีสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวก: 14 เคล็ดลับสำหรับการทำงานเป็นทีมเชิงบวก (อัปเดต 2022)

ผู้นำหน่วยงาน ผู้ทำงานร่วมกัน และเพื่อนร่วมงานควรฝึกการทำงานเป็นทีมเพื่อสร้างวัฒนธรรมทีมในหน่วยงาน ในความเป็นจริง ร้อยละ 86 ของพนักงาน และผู้บริหารอ้างว่าการขาดการทำงานเป็นทีมเชิงบวกเป็นสาเหตุของความล้มเหลวในที่ทำงาน การเรียนรู้วิธีสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวกไม่ใช่เรื่องง่าย มันต้องใช้สมาธิ เวลา และความมุ่งมั่น ถือเป็นความท้าทายที่เจ้าของเอเจนซี่หลายรายต้องเผชิญ

เอเจนซี่หลายร้อยแห่งจากทั่วโลกพูดถึงความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและวิธีแก้ปัญหาเหล่านั้นอย่างไร ดาวน์โหลดรายงานข้อมูลเชิงลึก “ความท้าทายที่เอเจนซี่เผชิญ” เพื่อหาคำตอบ

“คุณไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดกับทุกคนที่คุณทำงานด้วย แต่คุณต้องมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมที่มีความเคารพ ความสอดคล้อง และความเปิดกว้างในการทำงานร่วมกันเป็นทีม” George Leith ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าของ Vendasta กล่าว .

ด้วยการส่งเสริมวัฒนธรรมการสร้างทีมเชิงบวก ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ ได้แก่:

• ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
• อัตราการรักษาพนักงานที่สูงขึ้น
• ความสามารถในการทำกำไรเพิ่มขึ้น
• ขวัญกำลังใจของพนักงานและสุขภาพจิตดีขึ้น

เราตรวจสอบเคล็ดลับ 14 ข้อที่จำเป็นสำหรับการสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวก ทั้งภายในทีมขนาดเล็กและทั่วทั้งองค์กรของคุณ

1. สร้างวัฒนธรรมตัวแทนแห่งความสำเร็จ

คำจำกัดความของความสำเร็จของเจ้าของเอเจนซี่ทุกคนแตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับคำว่า “ความสำเร็จ” และสำรวจว่าสิ่งนี้มีความหมายต่อสมาชิกในทีมของคุณอย่างไร ร่วมกันกำหนดว่าตัวชี้วัด ผลลัพธ์ และการดำเนินการใดที่จะส่งสัญญาณถึงชัยชนะของวัฒนธรรมเอเจนซี่

คุณควรถามด้วยว่ารู้สึกอย่างไรที่ได้ไปถึงจุดหมายปลายทางแห่งความสำเร็จนี้ พูดคุยบ่อยๆ ว่าความสำเร็จจะเป็นอย่างไร และตรวจสอบว่าทุกคนจะได้รับอะไรบ้างเมื่อบรรลุเป้าหมายการทำงานเป็นทีมในเชิงบวก

ผู้นำหน่วยงานควรสร้างแรงบันดาลใจด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน น่าสนใจ และต่อเนื่อง กำหนดผลลัพธ์ที่สะท้อนอารมณ์กับทีม ทุกคนควรจะมองเห็นตัวเองในอนาคตได้ดีขึ้น ฉลาดขึ้น แข็งแกร่งขึ้น มีคุณค่ามากขึ้น และมั่นใจมากขึ้น และที่สำคัญที่สุด ความเชื่อในวิสัยทัศน์ของคุณต้องไม่เปลี่ยนแปลง คุณต้องเชื่อว่าไม่เพียงแต่เป็นไปได้ แต่ยังเป็นที่ต้องการ จำเป็น และหลีกเลี่ยงไม่ได้

2. ตั้งเป้าหมายสำหรับเอเจนซี่ (และสำหรับการสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวก)

มี เพียง 5.9% ของบริษัทสื่อสารเป้าหมายทุกวัน จึงไม่น่าแปลกใจที่พนักงานส่วนใหญ่ไม่ เข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัทอย่างถ่องแท้ ลองขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการบรรลุเป้าหมาย:

1. ทำงานเพื่อระบุเป้าหมายโดยรวมที่กลุ่มต้องการบรรลุ
2. เจาะลึกการตั้งเป้าหมายส่วนบุคคลซึ่งมีส่วนช่วยให้เป้าหมายของทีมใหญ่ขึ้น
3. กำหนดเส้นตายสำหรับเป้าหมายและติดตามความคืบหน้า
4. แต่ละทีมมีความแตกต่างกัน ดังนั้นให้ลองตั้งเป้าหมายหลายรูปแบบจนกว่าคุณจะพบรูปแบบที่เหมาะกับคุณ
5. นอกจากเป้าหมายของเอเจนซี่แล้ว ให้ตั้งเป้าหมายในการสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวกด้วย! คุณจะเปลี่ยนวัฒนธรรมเอเจนซี่ของคุณให้ดีขึ้นได้อย่างไร? คุณจะวัดผลลัพธ์ของการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกันในเชิงบวกอย่างไร

3. ระบุค่านิยมที่จะช่วยให้คุณสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวก

ค้นหาจากสมาชิกในทีมของคุณว่าค่านิยมใดที่พวกเขาเชื่อว่ามีความสำคัญสูงสุดต่อเอเจนซี่ของคุณ และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อ ร่างคำแถลงค่านิยม การสร้างเอกสารนี้ในไซโลแล้วมอบหมายให้ทีมปฏิบัติตามนั้นไม่ค่อยได้ผล

ให้ถามคำถามเช่น:

• คุณให้คุณค่ากับอะไร?
• ค่านิยมที่ไม่ได้กล่าวถึงอะไรบ้างที่ส่งผลต่อความสำเร็จของเอเจนซี่ของเราจนถึงปัจจุบัน
• พนักงานที่ประสบความสำเร็จมีอะไรเหมือนกัน?
• ค่านิยมใดที่ควรควบคุมวิธีที่เราโต้ตอบระหว่างกันและกับลูกค้าของเรา
• ค่านิยมใดจะช่วยส่งเสริมการสร้างวัฒนธรรมทีม?

หากคุณสงสัยว่าจะสร้างทีมที่สามารถช่วยเอเจนซี่ขยายขนาดได้อย่างไร การค้นหาคุณค่าที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวกควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ

เมื่อคุณได้พัฒนาคำแถลงค่านิยมแล้ว การโพสต์ไว้ในห้องพักของคุณยังไม่เพียงพอ การระบุการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในวัฒนธรรมเอเจนซี่ที่คุณจะทำหรือแนวปฏิบัติที่คุณจะนำไปใช้เป็นทีมเพื่อสนับสนุนการบูรณาการคุณค่าเป็นสิ่งสำคัญ สร้างวัฒนธรรมของทีมโดยการสอนคุณค่าเหล่านั้นให้กับทีมของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า ในทุกการกระทำ การประชุม การรณรงค์ และกิจกรรมต่างๆ ค่านิยมเหล่านี้ควรเป็นรากฐาน และให้รางวัลแก่สมาชิกในทีมที่เป็นตัวอย่างค่านิยมเหล่านี้ และส่งเสริมไม่เพียงแต่ค่านิยมเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการทำงานเป็นทีมเชิงบวกด้วย

4. จะสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวกได้อย่างไร? เคารพ

เอเจนซี่ในการค้นหาและรักษาผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลชั้นนำนั้นยากกว่าที่เคย เมื่อคุณทราบวิธีสร้างทีมที่เหมาะสมและส่งเสริมวัฒนธรรมเอเจนซี่แล้ว คุณต้องการรักษาพนักงานที่มีคุณค่าเหล่านั้นไว้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเคารพซึ่งกันและกันจึงแสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าเป็นค่านิยมหลักที่สำคัญสำหรับเอเจนซี่ที่เจริญรุ่งเรืองด้วยวัฒนธรรมการสร้างทีม ตัวอย่างการแสดงความเคารพในที่ทำงานได้แก่:

• ปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความสุภาพ สุภาพ และมีน้ำใจ
• ส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงานแสดงความคิดเห็นและความคิด
• ฟังสิ่งที่คนอื่นพูดก่อนที่จะแสดงมุมมองของคุณ
• อย่าดูถูกหรือดูหมิ่นบุคคลหรือความคิดของพวกเขา
• อย่าวิพากษ์วิจารณ์ ตัดสิน ดูหมิ่น หรืออุปถัมภ์เพื่อนร่วมงานอยู่เสมอ
• ระวังภาษากาย น้ำเสียง และกิริยาท่าทางของคุณ

5. รับผิดชอบตัวเองเมื่อสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวก

“ในฐานะผู้นำ เราต้องมีความรับผิดชอบเท่าเทียมกันในขณะที่เราดูแลทีมของเรา เราต้องการให้แน่ใจว่าเราเป็นเจ้าของความรับผิดชอบที่มอบให้เรา” ลีธ์กล่าว

หมดยุคของการ"ทำตามที่ฉันพูด ไม่ใช่อย่างที่ฉันทำ" แล้วลีธแนะนำให้ฝึกเห็นมัน เป็นเจ้าของมัน แก้ไขมัน ทำตามหลักการ ด้วยการสร้างแบบจำลองความรับผิดชอบพื้นฐานของทีม คุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่ผู้อื่นจะปฏิบัติตาม

6. ใช้การพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวก

การสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวกในเอเจนซี่ของคุณต้องใช้เวลาและการทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง อยู่เหนือโอกาสในการพัฒนาเพราะทีมที่เรียนรู้ร่วมกันจะประสบความสำเร็จร่วมกัน ลองใช้แนวคิดเหล่านี้เพื่อการพัฒนาทางวิชาชีพ:

• สร้างห้องสมุดภายในองค์กรด้วย สื่อจากการฝึกอบรมที่ผ่านมา หนังสืออุตสาหกรรม และวรรณกรรมอื่นๆ
• แบ่งปันการสัมมนาผ่านเว็บที่เกี่ยวข้องกับเพื่อนร่วมงาน
• ร่วมเสนอแนวคิดสำหรับเวิร์กช็อปหรือกิจกรรมที่คุณพบว่าน่าสนใจและคุ้มค่า

7. การชมเชยและการยกย่องชมเชยมีส่วนช่วยอย่างมากในการสร้างวัฒนธรรมเอเจนซี่เชิงบวก

การยกย่องชมเชยช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและรักษาการทำงานเป็นทีมเชิงบวกและความรู้สึกเชิงบวกให้ไหลลื่น โค้ชและผู้นำควรกล่าวชมเชยและชื่นชมอย่างเหมาะสมเมื่อบรรลุเป้าหมายและการปรับปรุง การตระหนักถึงงานที่มีคุณภาพและความสำเร็จของคณะทำงาน ช่วย เพิ่มผลกำไรได้ 29 เปอร์เซ็นต์ ผู้นำควรเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดและยกย่องชมเชยเป็นประจำในฐานะแกนนำของวัฒนธรรมเอเจนซี่ของตน ในทางกลับกัน ทีมจะมีแนวโน้มที่จะเกิดพฤติกรรมนี้ซ้ำๆ มากขึ้น ซึ่งจะสร้างวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันและการรับทราบ ในไม่ช้า คุณจะค้นพบวิธีสร้างทีมที่มีความสุขและสร้างผลลัพธ์ได้

“สำหรับผู้มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง หากคุณได้รับคำชมมากมายและพลาดโอกาสในการวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ พวกเขาอาจมองว่าเป็นการไม่จริงใจ ดังนั้นอย่าลืมรักษาสมดุลของสเกลด้วย การได้รับการยอมรับนั้นไม่ใช่เรื่องผิด แต่อย่าลืมแบ่งปันความจริงอันยากลำบากเหล่านั้นด้วย” ลีธกล่าว

8. วิธีสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวก: ให้การสนับสนุน

คุณไม่สามารถชนะได้ทุกวินาที นาที ชั่วโมง วัน สัปดาห์ เดือน หรือปี ในที่สุด สิ่งต่างๆ จะยากลำบาก หรือคุณเข้าสู่ภาวะตกต่ำ มันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตตัวแทน ช่วงเวลาที่ยากลำบากเป็นการทดสอบความแข็งแกร่งของทีมของคุณ ในขณะที่คุณวิเคราะห์วัฒนธรรมเอเจนซี่ของคุณ ลองถามตัวเองและผู้นำของคุณด้วยคำถามนี้: พวกเขาจะรวมตัวกันและเอาชนะความท้าทายหรือจะพับทบ? เมื่อพูดถึงวิธีสร้างทีมที่เอาชนะความท้าทาย วิธีแก้ปัญหามักพบได้จากการทำงานเป็นทีมและการสนับสนุนเชิงบวก

ทุกอย่างจะง่ายดายเมื่อคุณชนะ แต่การสร้างวัฒนธรรมของทีมเชิงบวกสามารถเปลี่ยนวิธีที่ทีมของคุณรับมือกับการต่อสู้ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ สร้างวัฒนธรรมของทีมโดยคำนึงถึงความยืดหยุ่นและการสนับสนุน แล้วเอเจนซี่ของคุณจะสามารถฝ่าฟันพายุได้เมื่อจำเป็น

9. การทำงานร่วมกันเพื่อสร้างวัฒนธรรมทีม

ด้วยการส่งเสริมการทำงานเป็นทีมเชิงบวก คุณสามารถเรียนรู้วิธีสร้างทีมที่สามารถจัดการตนเอง ฝึกสอน รักษา และเติบโตได้สำเร็จ นี่เป็นหนึ่งในผลพลอยได้ที่น่าทึ่งของการสร้างวัฒนธรรมเอเจนซี่เชิงบวก ผู้นำไม่จำเป็นต้องอยู่ในทุกการสนทนา ทีมปฏิบัติตามค่านิยมหลักและรักษาตัวเอง เติบโตและจัดการตัวเอง

10. การสร้างวัฒนธรรมของทีมเป็นมากกว่าแค่การทำงาน

เปิดรับเวิร์กช็อปการสร้างวัฒนธรรมของทีม นอกสถานที่ และการประชุมกลุ่ม เพื่อนร่วมงานควรได้เห็น เรียนรู้ และสัมผัสความเป็นมนุษย์ของผู้มีส่วนร่วมแต่ละคน การทำความรู้จักกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังบทบาทนี้จะนำไปสู่การทำงานเป็นทีมในเชิงบวกมากขึ้น

11. วิธีสร้างทีมให้ประสบความสำเร็จ: นำโดยเป็นตัวอย่าง

“ฉันจะไม่ขอให้ใครทำสิ่งที่ฉันไม่ได้เตรียมตัวมาด้วยตัวเอง” ลีธกล่าว

ลีธ์กล่าวว่าเขาได้รับบทเรียนเรื่องการเป็นผู้นำมาเป็นเวลานานแล้ว และน้อมรับค่านิยมหลักนี้มาโดยตลอด ตามที่ Leith กล่าว เขาทำให้แน่ใจว่ารองเท้าคู่แรกบนพื้นจะเป็นของเขาเองเสมอ

“คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการทำงาน หากคุณยังไม่ได้ทำเอง? สมาชิกในทีมอาจพูดว่า 'งานนั้นใช้เวลาฉันสองชั่วโมง' แล้วคุณทำมันและใช้เวลาแปดนาที เห็นได้ชัดว่ามีปัญหาด้านประสิทธิภาพ คุณยังสามารถดูวิธีการปฏิบัติงานและหาวิธีที่จะทำให้งานเร็วขึ้นหรือดีขึ้นได้” ลีธกล่าว

12. สร้างวัฒนธรรมของทีมด้วยความคาดหวังที่ชัดเจน

สร้างดัชนีชี้วัดที่มีการทบทวนเป็นจังหวะปกติกับสมาชิกในทีมทุกคน และจัดการประชุมแบบตัวต่อตัวรายสัปดาห์กับสมาชิกในทีมแต่ละคนที่คุณเป็นผู้นำ ตลอดจนการประชุมทีมรายสัปดาห์หรือรายเดือน

คุณควรมีความโปร่งใสเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมด้วยตัวชี้วัดหลัก และมองหาข้อมูลจากทีมเพื่อปรับปรุงทั้งวัฒนธรรมและประสิทธิภาพของเอเจนซี่

“นำของใหญ่มาแบ่งเป็นชิ้นๆ และช่วยให้ทีมไปถึงจุดนั้นได้ สนับสนุนพวกเขา” ลีธ์กล่าว

13. สร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวกด้วยการสื่อสารมากเกินไป

องค์กรที่สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมี แนวโน้ม ที่จะรักษาพนักงานที่ดีที่สุดไว้ ถึง 4.5 เท่า

สื่อสารวิสัยทัศน์และเป้าหมายของคุณมากเกินไปเสมอ Leith แนะนำให้กลุ่มผู้นำและทีมของคุณพัฒนาแบบจำลองทางจิตและเส้นทางการพูดคุย และทำซ้ำๆ จนกว่าพวกเขาจะฝังแน่นในภาษาของคุณจนคุณสามารถท่องได้ในขณะนอนหลับ

“คุณไม่สามารถสื่อสารข้อความสำคัญกับทีมมากเกินไปได้ ช่วงเวลาที่คุณเบื่อหน่ายกับการพูดถึงบางสิ่งกับทีมคือช่วงเวลาที่พวกเขาเริ่มเข้าใจมัน” ลีธกล่าว ทุกคนจะรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มีคุณค่ามากขึ้นหากพวกเขาได้รับรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น อะไร เป้าหมายคือสิ่งที่คุณคาดหวังให้เอเจนซี่ไปในอนาคตนั่นคือวิธีสร้างทีมที่ยึดติดกับคุณ

การสื่อสารซ้ำๆ จะนำไปสู่ความชัดเจนสำหรับสมาชิกทุกคนในกลุ่ม

14. จงอดทนเมื่อคุณพยายามสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวก

“วันหนึ่งคุณตื่นขึ้นมาและอาจมีผู้คน 100, 1,000 หรือ 10,000 คนที่ไว้วางใจในแนวคิดหรือความเป็นผู้นำของคุณ และเพื่อสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวกนั้น เราต้องตระหนักว่ามันไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ไม่ได้เกิดขึ้นในหนึ่งเดือน และอาจจะไม่เกิดขึ้นในหนึ่งปีด้วยซ้ำ ดังนั้นจงอดทน ไว้วางใจกระบวนการ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง” ลีธกล่าว

ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของทีมของคุณ วันหนึ่ง คุณจะมองย้อนกลับไปและเห็นวัฒนธรรมแห่งความสำเร็จของเอเจนซี่ที่น่าทึ่ง

สร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวกและพัฒนาเอเจนซี่ของคุณ

มีเหตุผลว่าทำไมเรามักจะได้ยินวลีที่พยายามและเป็นจริงในธุรกิจ:

• การทำงานเป็นทีมทำให้เกิดงานในฝัน
• ไม่มี "ฉัน" ในทีม
• โซ่จะแข็งแรงพอๆ กับจุดอ่อนที่สุดเท่านั้น

พวกเขาอาจจะซ้ำซาก แต่พวกเขาก็ดังจริง ใช้เวลาไปกับความสัมพันธ์ การทำงานร่วมกัน และวิสัยทัศน์ที่มีร่วมกันเพื่อค้นหาการทำงานเป็นทีมเชิงบวก วัฒนธรรมเอเจนซี่เชิงบวก และความสำเร็จ คุณจะไม่เพียงแต่มีทีมที่มีประสิทธิภาพสูงเท่านั้น แต่คุณยังจะได้รับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนตลอดชีวิตเมื่อคุณสร้างวัฒนธรรมทีมเชิงบวกในเอเจนซี่ของคุณ