วิธีหลีกเลี่ยงอีเมลที่ส่งไปยังสแปม: เคล็ดลับยอดนิยมจากนักการตลาดอีเมล

อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันมีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับนักการตลาดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และแคมเปญการส่งอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุด อย่างไรก็ตาม มีผู้รับบางรายในฐานติดต่อของคุณที่อาจทำเครื่องหมายจดหมายของคุณว่าเป็นสแปม ทำไม ในบทความนี้ เราจะหาคำตอบว่าเหตุใดอีเมลจึงเข้าสู่สแปมและจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

เหตุใดอีเมลถึงส่งถึงสแปม

มีเหตุผลสองประการที่สมาชิกส่วนใหญ่ส่งอีเมลจากแบรนด์และร้านค้าออนไลน์ไปยังสแปม

1. โดยอัตโนมัติ

เกิดขึ้นเนื่องจากบางแห่งได้เรียกใช้ตัวกรองสแปมบนเซิร์ฟเวอร์ (ทางฝั่งผู้ใช้หรือฝั่งผู้ส่ง) ซึ่งถือว่าข้อความของคุณไม่เหมาะสำหรับการส่ง ตัวกรองอาจเข้าใจผิดว่าเป็นโฆษณาที่ไม่สมเหตุสมผลหรือสงสัยว่าเป็นภัยคุกคามต่อผู้รับ หรือพิจารณาสิ่งที่แนบมาหรือบางส่วนของรหัสว่าไม่ปลอดภัย

ตัวกรองสแปมเป็นอัลกอริธึมที่คัดแยกข้อความขาเข้าของคุณตามเกณฑ์ที่กำหนดและส่งอีเมลที่ไม่ต้องการไปยังสแปมโดย อัตโนมัติ

1. ด้วยตนเอง

ในกรณีนี้ ผู้ใช้ส่งจดหมายของคุณไปยังโฟลเดอร์ที่เหมาะสมด้วยตนเองหรือตั้งค่าตัวกรองสแปม สาเหตุหลักมาจากการไม่คาดหวังหรือผิดหวัง พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้รับจดหมายหวังสิ่งหนึ่งแต่ได้รับสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง นี่เป็นปัจจัยของมนุษย์ที่ต้องนำมาพิจารณาเมื่อเขียนอีเมลของคุณ

ตัวอย่างของเกณฑ์การกรองบางอย่าง:

• ส่วนหัวของอีเมล: ข้อมูลในส่วนหัวของอีเมลจะถูกตรวจสอบ - ชื่อ ที่อยู่ของผู้ส่ง หัวเรื่องของอีเมล
• ตัวกรองเนื้อหา: ระบบจะค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับสแปมในเนื้อหาอีเมล: คำหยุด คำที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่
• การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้: หากลูกค้าไม่เปิดอีเมลจากแบรนด์และบ่นเกี่ยวกับสแปม ตัวกรองสแปมแต่ละรายการอาจถูกเรียกใช้ หากมีการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมเป็นจำนวนมาก อีเมลทั้งหมดจะถูกส่งไปยังสแปม

นอกจากนี้ Litmus ได้ทำการวิจัยและระบุสาเหตุเพิ่มเติมบางประการที่ผู้ใช้พิจารณาว่าอีเมลเป็นสแปม:

• บริษัทส่งจดหมายมากเกินไปหรือเนื้อหาไม่น่าสนใจสำหรับสมาชิก (57%)
• ผู้ซื้อหมดความสนใจในแบรนด์ (53%)
• ผู้บริโภคสมัครรับจดหมายข่าวโดยไม่รู้ตัว (51%)
• สมาชิกไม่เข้าใจวิธีการยกเลิกการสมัครรับจดหมายจากรายชื่อผู้รับจดหมาย (50%)
• สมาชิกได้รับความประทับใจเชิงลบต่อการบริการลูกค้าของ บริษัท (45%)
• รายชื่อส่งเมลไม่เปิดหรือแสดงอย่างไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์มือถือ (43%)

ดังนั้น คุณควรพิจารณาปัจจัยหลายประการในขณะที่คิดหาแนวคิดแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

จะหลีกเลี่ยงอีเมลที่ส่งไปยังสแปมได้อย่างไร

1) ตั้งค่าลายเซ็นดิจิทัล

เพื่อลดโอกาสในการเป็นสแปม ให้ตั้งค่าลายเซ็นดิจิทัล

• เพิ่มระเบียน SPF

ระเบียน SPF คือระเบียน TXT ที่เป็นส่วนหนึ่งของ DNS (Domain Name Service) ของโดเมน ระเบียน SPF จะแสดงชื่อโฮสต์/ที่อยู่ IP ที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดที่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของโดเมนของคุณ

การเพิ่มระเบียน SPF สำหรับโดเมนทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลใดสามารถส่งอีเมลจากโดเมนของคุณได้

• เปิดใช้งานลายเซ็น DKIM

DKIM เป็นลายเซ็นที่เข้ารหัส ซึ่งใช้เพื่อป้องกันการปลอมแปลงเมื่อส่งอีเมลจากโดเมนของคุณ การปลอมแปลงหมายถึงผู้โจมตีที่แก้ไขข้อความเพื่อแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น

• เผยแพร่ระเบียน DMARC สำหรับโดเมนของคุณ

เทคโนโลยี DMARC ช่วยให้ผู้รับและผู้ส่งตรวจสอบสิทธิ์ข้อความโดยกำหนดโดเมนของผู้ส่ง และยังกำหนดว่าจะทำอย่างไรกับข้อความขาเข้าที่น่าสงสัย หากข้อความขาเข้าไม่ผ่านการตรวจสอบ DMARC ระบบจะดำเนินการตามที่ระบุในกฎ DMARC คุณสามารถตั้งค่าการทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งจากสามอย่าง: ใส่ข้อความในจดหมายขยะ ปฏิเสธ หรือไม่ทำอะไรเลย

2) ใช้ Double Opt-In

Double Opt-In คือการยืนยันที่อยู่อีเมลสองขั้นตอน เมื่อลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าว จดหมายพร้อมลิงก์พิเศษจะถูกส่งไปยังอีเมลของเขา เมื่อคลิกที่มัน ลูกค้าจะยืนยันว่ากล่องจดหมายทำงานและไคลเอนต์ต้องการรับจดหมาย

3) ส่งจดหมายถึงผู้ที่ต้องการ

ส่งจดหมายข่าวให้เฉพาะผู้ที่ทิ้งรายชื่อติดต่อไว้และยืนยันความต้องการรับจดหมายข่าวอย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยลดจำนวนผู้ติดต่อสำหรับการส่งจดหมาย แต่ปรับปรุงคุณภาพของฐานข้อมูล:

• ผู้อ่านยกเลิกการสมัครรับข้อมูลน้อยลงและรายงานสแปมน้อยลง
• ไม่รวมการส่งจดหมายไปยังที่อยู่ที่ไม่มีอยู่จริง

ผู้ที่ไม่ได้สมัครรับจดหมายข่าวอาจบ่นเรื่องจดหมายและทำให้ชื่อเสียงของโดเมนแย่ลง เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ส่งจดหมายข่าวไปยังผู้ที่อาจสนใจพวกเขาจริงๆ เท่านั้น:

• Unsubscribe from mailings ของลูกค้าที่ไม่ได้อ่านจดหมายมานาน
• เมื่อลงทะเบียนหรือวางคำสั่งซื้อโดยใช้ช่องทำเครื่องหมายแยกต่างหาก ให้ระบุความต้องการของลูกค้าในการรับจดหมาย
• พยายามหลีกเลี่ยงช่องทำเครื่องหมายเริ่มต้น
• อย่ารวมความยินยอมในการรับจดหมายข่าวกับเงื่อนไขอื่นๆ เช่น ยินยอมตามเงื่อนไขในการจัดส่งหรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• สุดท้าย อย่าซื้อฐานสมาชิกไม่ว่ากรณีใดๆ!

4) ตั้ง postmasters

หากต้องการรับคำติชมจากบริการอีเมล (Gmail, Yandex เป็นต้น) เกี่ยวกับความสามารถในการส่งจดหมาย ให้ใช้ Postmasters Postmasters ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับจดหมายที่คุณส่งถึงผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหา:

• ผู้ใช้ทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมบ่อยเพียงใด
• ทำไมอีเมลของคุณไม่ถูกส่ง?
• ความถูกต้องของการตรวจสอบอีเมล ฯลฯ
• ชื่อเสียงของโดเมนหรือที่อยู่ IP ของคุณคืออะไร และส่งผลต่ออัตราการส่งอีเมลอย่างไร

5) ปรับแต่งลิงก์ยกเลิกการสมัครของคุณ

จดหมายควรมีลิงก์ยกเลิกการสมัครใช้งาน ลิงก์ควรยกเลิกการสมัครจากหัวข้อเฉพาะของการส่งจดหมายหรือการส่งจดหมายทั้งหมดในครั้งเดียว การยกเลิกการสมัครไม่ควรต้องได้รับอนุญาต ยิ่งการยกเลิกการสมัครยากขึ้นเท่าใด โอกาสที่ผู้ส่งจะถูกเพิ่มในสแปมก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ยกเลิกการสมัครรับลูกค้าที่มีการส่งสินค้าไม่ครบหลายครั้งติดต่อกัน

6) เพิ่มปริมาณข้อความที่ส่งทีละน้อย

หากคุณเพิ่งเริ่มส่งอีเมล Gmail ขอแนะนำให้คุณค่อยๆ เพิ่มปริมาณข้อความที่ส่งไป พร้อมติดตามปฏิกิริยาของผู้อ่านใน Postmaster จำนวนข้อความที่ส่งเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอาจทำให้จำนวนการร้องเรียนเพิ่มขึ้น

7) ตรวจสอบเนื้อหาของจดหมายก่อนส่งข้อความ

ตัวกรองสแปมจะตรวจสอบเนื้อหาอีเมลเสมอ พวกเขาไม่มีความสามารถของมนุษย์ในการแยกวิเคราะห์คำในบริบท ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วพวกเขาจึงตั้งค่าสถานะคำหรือวลีใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสแปม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการตรวจสอบเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อหาสแปม:

• ตรวจสอบอีเมลที่มีลิงก์ไปยังหน้าที่มีอยู่
• อย่าใช้ลิงก์ที่สั้นลง
• อย่าทำให้จดหมายข่าวของคุณมีน้ำหนักมากเกินไป

Gmail บีบอัดข้อความที่หนักกว่า 102KB

• อย่าทำให้จดหมายของคุณยาวเกินไป

ลิงก์ยกเลิกการสมัครจะอยู่ที่ด้านล่างของจดหมาย หากเข้าถึงส่วนท้ายได้ยากเกินไป ลูกค้าจะคลิก "นี่คือสแปม" แทนที่จะยกเลิกการสมัครรับจดหมาย

• อย่าส่งจดหมายข่าวที่มีเพียงภาพเดียว

หากคุณส่งจดหมายข่าวที่มีรูปภาพขนาดใหญ่ภาพเดียว ไม่มีข้อความ ตัวกรองสแปมจะถือว่าเป็นอีเมลเปล่า ตัวอย่างเช่น Outlook จะไม่แสดงรูปภาพในเนื้อหาของอีเมลโดยค่าเริ่มต้น

วิธีใช้ Atomic Mail Sender เพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปม

มาดูวิธีการใช้ Atomic Mail Sender เพื่อทำให้ตัวกรองสแปมชื่นชอบการส่งจดหมายของคุณ

Atomic Mail Sender เป็นโปรแกรมสำหรับส่งจดหมายจำนวนมากไม่จำกัดจำนวนอีเมล

• ฟังก์ชันสปินข้อความ

ข้อความหมุนคือความสามารถในการแทนที่แต่ละส่วนของข้อความจดหมายข่าวด้วยคำพ้องความหมาย โปรแกรมจะสุ่มเลือกอีเมลและแทนที่ข้อความด้วยคำพ้องความหมายที่คุณเขียน ด้วยฟังก์ชัน spin-text ตัวกรองสแปมจะไม่รับรู้ว่าการส่งจดหมายของคุณเป็นการส่งจดหมายจำนวนมาก ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด

• ตัวตรวจสอบสแปม

นักฆ่าสแปมจะให้คุณตรวจสอบอีเมลเพื่อหาสแปม และความสามารถในการเพิ่มชื่อตัวแปรจะช่วยให้คุณทำให้อีเมลแต่ละฉบับมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเป็นส่วนตัว

• เซิร์ฟเวอร์ SMTP

โปรแกรมมีฟังก์ชันในการเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของบริษัทอื่น นี้จะช่วยให้คุณสามารถรักษาความปลอดภัยจดหมายข่าวของคุณโดยไม่คำนึงถึงผู้ให้บริการ

• ยกเลิกการสมัครลิงค์

หากผู้ส่งบางรายลืมลำดับความสำคัญของทางเลือกของลูกค้า บริการจะไม่เป็นเช่นนั้น เพิ่มลิงก์เพื่อยกเลิกการสมัครรับจดหมายของคุณโดยใช้โปรแกรม เพื่อไม่ให้ลูกค้าของคุณรำคาญหรือเพียงแค่ทำให้พวกเขาหลีกเลี่ยงตะกร้าสแปม

เริ่มต้นอย่างไร?

• หากต้องการใช้ซอฟต์แวร์นี้ ให้ดาวน์โหลดโปรแกรมสำหรับการส่งจดหมายจำนวนมากจากเว็บไซต์ทางการ คุณจะมีระยะเวลาทดลองใช้งาน 7 วันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์
• ติดตั้งโปรแกรมบนพีซีของคุณและเปิดใช้งาน คุณจะเห็นหน้าต่างที่มีตัวเลือกการสร้างโครงการส่งจดหมาย คุณสามารถสร้างจดหมาย HTML ของคุณเองหรือใช้เทมเพลตการออกแบบฟรี
• หลังจากที่คุณสร้างข้อความจดหมายแล้ว ให้ตรวจสอบเนื้อหาที่เป็นสแปม ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกปุ่ม "ทดสอบสแปม" ที่แผงด้านบน
• ใช้ฟังก์ชัน SMTP การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ SMTP จะช่วยให้คุณสร้างรายชื่อส่งเมลที่ปลอดภัยและไม่ขึ้นกับผู้ให้บริการ

บทสรุป

สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ คุณควรทราบวิธีหลีกเลี่ยงสแปม ตัวกรองสแปมคืออะไร และซอฟต์แวร์ที่ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงและสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ปรับแต่งจดหมายของคุณ ปฏิบัติตามกฎการลงทะเบียน ให้ตัวเลือกการยกเลิกการสมัคร ตรวจสอบความถูกต้องของฐานลูกค้า ใช้เฉพาะเครื่องมือที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและเชื่อถือได้สำหรับแคมเปญอีเมล และดำเนินการวิเคราะห์การส่งจดหมายอย่างเต็มรูปแบบ กฎง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ นอกจากนี้ อย่าลังเลที่จะลองใช้ Atomic Mail Sender เพื่อสร้างเฉพาะจดหมายที่มีคุณภาพและเพิ่มผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณ!