วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการสร้างแบรนด์ที่ไม่ดีที่อาจทำลายชื่อเสียง

อ่า การสร้างแบรนด์… สิ่งหนึ่งที่มีค่าเหนือสิ่งอื่นใด แต่กลับได้รับความสนใจน้อยกว่าเล็กน้อย อาจเป็นเพราะการสร้างแบรนด์เกิดขึ้นจากสภาวะของจิตใจ และไม่ใช่กลวิธีหรือเครื่องมือที่คนๆ หนึ่งสามารถใช้ ตั้งค่า และลืมได้มากนัก เช่นเดียวกับเครื่องมือทดสอบหัวเรื่องที่สวยงามและฟรีของ Moosend ที่ชื่อว่า Refine

การสร้างแบรนด์เป็นแนวทางปฏิบัติในการสร้างและสร้างใหม่ สร้างสรรค์ใหม่ และจินตนาการถึงแบรนด์ในลักษณะที่ไม่เพียงแต่จะทำให้แบรนด์อยู่เหนือคู่แข่งเท่านั้น แต่ยังมีความเกี่ยวข้องอีกด้วย ในท้ายที่สุด เป้าหมายคือการกลายเป็นอมตะ เช่น ยีนส์ลีวายส์ หรือซุ้มประตูสีทองของแมคโดนัลด์

แต่แบรนด์อย่างลีวายส์สามารถทนต่อการทดสอบของเวลาและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องได้อย่างไร แม้ว่าจะมีแบรนด์สินค้าที่คล้ายกันหลายร้อยแบรนด์อยู่รอบๆ

มันอาจจะ (อาจ!) หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการสร้างแบรนด์ขั้นพื้นฐานแต่สำคัญมาก ซึ่งอาจจะทำให้เสียชื่อเสียงและความเป็นอยู่ที่ดีโดยรวมในฐานะแบรนด์ มาดูปัญหาบางอย่างที่อาจส่งผลต่อชื่อเสียงของแบรนด์กัน

อะไรทำให้การสร้างแบรนด์มีความสำคัญมาก?

ในระยะสั้นนี้:

หากไม่มีตราสินค้า ก็ไม่มีการแสดงตราสินค้า ไม่มีตราสินค้าก็ไม่มี และถ้าไม่มีแบรนด์ ก็อย่าไปสนใจสินค้าเลย

ตรรกะ "สร้างมันขึ้นมาแล้วมันจะมา" ไม่ใช่เรื่องเดียว และมีเพียงไม่กี่อุตสาหกรรมเท่านั้นที่สามารถอยู่รอดและเติบโตได้โดยใช้ความคิดแบบนั้น แต่มาขุดลึกลงไปอีกหน่อย

การสร้างแบรนด์เป็นหนึ่งในสิ่งที่สามารถสร้างและเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนคิดและโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณได้ และเป็นหนึ่งในสิ่งที่สามารถสร้างหรือทำลายคุณได้

สิ่งแรกที่ต้องรู้เมื่อพูดถึงเรื่องนั้นคือการสร้างแบรนด์คือสิ่งที่จะทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก ไม่ว่าคุณจะขายอะไร มีโลโก้ สีสัน โทนสีของแบรนด์ ทั้งหมดนี้เป็นแนวทางปฏิบัติในการสร้างแบรนด์

ยกตัวอย่าง กรณีของการพิมพ์ที่มีลักษณะเฉพาะมากที่สุดกรณีหนึ่ง: Coca-Cola's ชื่อนี้มีชื่อ - สคริปต์สเปนเซอร์ - และเป็นประเภทของตัวอักษรหางยาวที่มีความทันสมัยและทันสมัยในช่วงปลายศตวรรษที่สิบเก้า

แต่พวกเราทุกคนรู้จักและเรียกตัวอักษรประเภทนั้นว่า “ตัวอักษร Coca-Cola” มากจนไม่มีใครกล้าใช้ตัวอักษรเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งคู่แข่ง

ดังนั้น ด้วยตราสินค้าแบบนั้นและโลโก้ที่แข็งแกร่งและเป็นที่จดจำ คุณคิดว่าอะไรจะเกิดขึ้น?

ประโยชน์ของการสร้างแบรนด์ที่ดี

โอเค โคคา-โคล่าสร้างมันขึ้นมา ลีวายส์สร้างมันขึ้นมา ในที่สุดการสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมก็สร้างมันขึ้นมา

การสร้างแบรนด์ที่ดีเป็นเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่สำคัญที่สุดของคุณ เป็นวิธีที่ผู้คนจะเข้าใจคุณและโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ และกำหนดวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับทุกอย่างตั้งแต่แบบทดสอบเชิงโต้ตอบไปจนถึงวิธีที่พวกเขาจะรับรู้โฆษณาของคุณ

พูดคุยเกี่ยวกับโฆษณา

การสร้างแบรนด์คือสิ่งที่จะกำหนดโทนเสียงสำหรับโฆษณา หากไม่มีสิ่งนี้ คุณก็จะถึงวาระ เนื่องจากคุณจะไม่รู้จริงๆ ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อพูดถึงเสาหลักในการสื่อสารของคุณ และวิธีนำเสนอตัวเองและแบรนด์ของคุณออกไปที่นั่น

การสร้างตราสินค้าที่เหมาะสมจะกำหนดโทนเสียงให้กับคุณในที่สุด เนื่องจากจะแสดงถึงแบรนด์ได้ตามที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น TikTok ถูกวางตลาดเป็นแอพสำหรับ Gen-Zers แนวทางขั้นต่ำ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และเหนือสิ่งอื่นใด โลโก้นีออนทำให้ชัดเจนมาก

ยิ่งไปกว่านั้น หากแบรนด์มีรูปลักษณ์และความรู้สึกของบางสิ่งที่จริงจัง เช่น สำนักงานกฎหมาย จะไม่รวม TikTok เข้าในโครงการโฆษณา และจะมองหาสิ่งที่คล้ายคลึงกัน เช่น โฆษณาบน Facebook

ดังนั้น การสร้างแบรนด์จึงเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงช่องทางการใช้และวิธีการนำเสนอบริษัทต่อสื่อ

ผู้ชมรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ?

ค้นหาตอนนี้

แบรนด์แอมบาสเดอร์ การตลาดอ้างอิง

การสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมสามารถช่วยคุณได้ทุกอย่างข้างต้น เนื่องจากสามารถเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้ภายในเวลา 0 วินาที

การแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นธุรกิจที่ยุ่งยากหากคุณเพียงแค่ถ่ายทำและอธิษฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบรนด์ของคุณไม่มีแบรนด์อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถสร้างโปรแกรมอ้างอิงได้หากน้ำเสียงของแบรนด์ไม่ชัดเจนและอย่างน้อยผู้มีแนวโน้มจะไม่คุ้นเคยกับโลโก้ของคุณ

คุณจะเป็นที่จดจำได้อย่างไรจึงจะเป็นที่รู้จักในวงกว้างขึ้น หากคุณเป็นหนึ่งในแบรนด์อาหารจานด่วนที่มีเบอร์เกอร์อยู่บนโลโก้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะจำได้อย่างไรว่าคุณ ไม่ใช่ McDonald's หรือ Burger King?

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าชื่อเสียงของคุณเป็นที่ยอมรับ จนถึงจุดที่ผู้ที่มาคนเดียวและผู้ที่ทำซ้ำๆ จะกลับบ้านและพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ

การสร้างแบรนด์สามารถทำได้อีกสองสามอย่างเช่นกัน และสามารถช่วยเปลี่ยนความผิดพลาดให้กลายเป็นความสำเร็จของแบรนด์ที่บริสุทธิ์และปราศจากสิ่งเจือปน!

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นหมายถึงลูกค้ามากขึ้น ลูกค้ามากขึ้นหมายถึงการเข้าถึงที่มากขึ้นและการเข้าถึงที่มากขึ้นหมายถึงมูลค่าที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจ

เมื่อแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและเป็นที่รู้จัก คุณสามารถมั่นใจได้มากกว่าว่าแบรนด์ของคุณจะเป็นสิ่งที่คู่แข่งสังเกตเห็น

ไม่ต้องพูดถึงว่าพนักงานของคุณจะมีความสุขแค่ไหน เนื่องจากการสร้างแบรนด์ที่เหมาะสมจะเพิ่มความภาคภูมิใจและความพึงพอใจของพนักงาน แบรนด์คุณภาพสูงคือแบรนด์ที่กระตุ้นให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น ส่งมอบผลงานได้ดีขึ้น และพึงพอใจมากขึ้นเมื่อได้รับผลลัพธ์

เพียงแค่ดูที่สำนักงานของ Google:

มีตราสินค้าและมีเหตุผลที่ดี เนื่องจาก Google หมายถึงธุรกิจ แต่ในทางที่สนุกสนานและสร้างสรรค์

ข้อความนี้จะทำลายตัวเอง

การสร้างแบรนด์คือสิ่งที่กำหนดโทนเสียงและสร้างสิ่งที่คุณต้องสร้างขึ้นก่อนที่ผลิตภัณฑ์จริงของคุณจะเข้าสู่ท้องถนน มาดูกันว่าอะไรทำให้ข้อความของคุณทำลายตัวเองได้เร็วกว่าข้อความที่ Inspector Gadget เคยได้รับ

ความไม่สอดคล้องกัน

สมมติว่าคุณเห็นหัวเรื่องอีเมลที่ระบุว่า "ความสำเร็จที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุดของ Apple" คุณจะเปิดมันเพราะคุณจะนึกถึงแบรนด์เทคโนโลยีมหึมาที่เรารู้จักและชื่นชอบ...

และคุณจะได้อ่านบางอย่างเกี่ยวกับคุณค่าทางโภชนาการของแอปเปิ้ล เพราะในบางครั้ง คุณสมัครรับจดหมายจากบล็อกที่เกี่ยวข้องกับโภชนาการและอะไรก็ตาม ใช่ ไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม

นี่คือสิ่งที่ไม่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องทันทีที่ทำเพื่อแบรนด์ของคุณ มันทำให้คนขมวดคิ้ว และคนที่ขมวดคิ้วไม่ควรเป็นคนแบบคุณ

แบรนด์ของคุณควรเป็นที่จดจำได้ง่ายตลอดความพยายามทางการตลาดของคุณ และนั่นรวมถึงการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดบนโซเชียลมีเดียด้วย

ฉันสามารถนึกถึงแบรนด์อย่างน้อยสองสามแบรนด์ ทั้งในอุตสาหกรรมความงาม ที่ฉันจำได้โดยใช้ถ้อยคำของหัวเรื่องอีเมลของพวกเขาเพียงอย่างเดียว คุณรู้ว่าทำไม?

เพราะฉันได้ดูผ่านหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขามามากกว่าพันครั้งแล้ว และฉันก็เคยไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาด้วยครั้งหรือสองครั้ง หรือ เอ่อ ฉันไม่ค่อยนับอะไรมาก

ประเด็นคือการสร้างแบรนด์ของพวกเขามีความเฉพาะเจาะจงและน้ำเสียงของพวกเขาก็มีลักษณะเฉพาะมากจนฉันสามารถบอกได้ว่าอันไหนเป็นเพียงแค่หัวเรื่อง มุ่งมั่นเพื่อเสียงและความสม่ำเสมอของแบรนด์แบบนั้น

แบรนด์ของคุณต้องการข้อความที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ และมีเพียงการสร้างแบรนด์เท่านั้นที่สามารถช่วยให้คุณได้รับ:

จากการศึกษาของมหาวิทยาลัยโลโยลา รัฐแมริแลนด์ "[c]olor เพิ่มการจดจำแบรนด์ได้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์"
การวิจัยเพิ่มเติมแสดงให้เห็นว่าสีมีผลกระทบอย่างมากต่อยอดขาย
เนื่องจาก “คนเรามักใช้วิจารณญาณกับ … ผลิตภัณฑ์
ภายใน 90 วินาทีของการดูครั้งแรกและ … ระหว่าง 62% ถึง 90%
ของการประเมินนั้นขึ้นอยู่กับสีเพียงอย่างเดียว”

การคุ้มครองเครื่องหมายการค้าของ Color Alone โดย Diane E. Moir

เว็บไซต์ของคุณเป็นสีฟ้า แต่ป้ายกำกับของคุณเป็นสีขาวใช่หรือไม่ นั่นมันไม่สอดคล้องกัน และคุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้นเหรอ?

ควันและกระจก

เราไม่ได้มาเพื่อเรียกใครว่าคนโกหก แต่เราทุกคนรู้ดีว่าบางครั้งนักการตลาดของเราก็เป็นสิ่งมีชีวิตเล็กๆ ที่ทะเยอทะยานมากเกินไป ซึ่งไม่รู้ว่าจะหยุดอย่างไร หรือเมื่อไร.

ไม่ตลอดเวลาแน่นอน แต่เมื่อคุณมีความทะเยอทะยานมากเกินไป บางครั้งคุณก็ทำการตลาดแบรนด์ของคุณมากเกินไป และเมื่อคุณทำการตลาดมากเกินไปกับแบรนด์ของคุณ คุณรู้ว่าคุณต้องโกหกสักคำสองคำ

ข้อใดสมเหตุสมผลและยอมรับได้ แต่นั่นไม่ควรเป็นเรื่องปกติ เห็นไหม

ข้อความของคุณสะท้อนกับผู้ชมของคุณหรือไม่?

ค้นหาตอนนี้

คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำสัญญาที่ว่างเปล่า ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ของคุณสัญญาว่าจะทำให้บางคนผอมลง ก็ควรทำให้พวกเขาสูญเสียหนึ่งหรือสองปอนด์

ประเด็นคือถ้าคุณกำลังจะสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของคุณว่าเป็นสิ่งที่สามารถช่วยให้คุณได้รับบางสิ่งบางอย่างจากความว่างเปล่า ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งมอบ

ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างแบรนด์และทำการตลาดในฐานะบริษัทที่มีบริการลูกค้าแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องแชทสดเล็กๆ น้อยๆ นี้อยู่ตรงจุดที่พวกเขาสามารถมองเห็นได้

ดังนั้น หนึ่งในข้อผิดพลาดในการสร้างแบรนด์ที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผิดหวัง เรียบง่ายและตรงไปตรงมา ไม่ใช่ว่าคุณจะสูญเสียเพียงแค่พวกเขา แต่ชื่อเสียงเชิงลบเนื่องจากความล้มเหลวในการส่งมอบหมายความว่าคุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพิเศษเช่นกัน

โปรดจำไว้ว่าแม้ในปี 2020 การบอกต่อเป็นอาวุธที่ทรงพลังที่สุด และสามารถฟันทั้งสองทางได้

รู้จักคนผิด

หากแบรนด์ของคุณเกี่ยวข้องกับอาหารแมว ไม่ควรเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ที่ขาย เช่น คอมพิวเตอร์

คุณจะต้องแน่ใจว่าได้เชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับสิ่งต่าง ๆ ที่สามารถเชื่อมโยงได้ในชีวิตจริง แบรนด์อาหารแมวสามารถเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่สร้างของเล่นหรือเสื้อผ้าสำหรับสัตว์เลี้ยงได้อย่างง่ายดาย

หากคุณต้องการการจับคู่ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ (ในความคิดแรก) ให้นึกถึงสิ่งที่แบรนด์ของคุณสามารถร่วมงานด้วยได้ ตัวอย่างเช่น ร้านตัดผมสามารถถูกตราหน้าว่าเป็นทางเลือกในไลฟ์สไตล์ได้อย่างง่ายดาย

ทางเลือกที่ชาญฉลาดเมื่อพูดถึงเสื้อผ้า คือ ทางเลือกในการใช้ชีวิต และการรับประทานอาหารรสเลิศก็เช่นกัน

หากคุณต้องการสร้างแบรนด์ร้านตัดผมที่ทันสมัยของคุณ คุณสามารถสร้างงานอีเวนต์ร่วมกับแบรนด์เสื้อผ้าและร้านอาหารที่มอบประสบการณ์การรับประทานอาหารชั้นเลิศ

ดื้อรั้นและรักษาคนฟังผิด

ทำไมคุณถึงต้องการการสร้างแบรนด์หากคุณไม่ต้องการใช้น้ำเสียงที่ผู้ชมจะพึงพอใจ

มันเหมือนกับการบอกข้อมูลบางอย่างแก่ใครสักคน คุณสามารถพูดสิ่งเดียวกันได้หลายพันล้านวิธี แต่ผู้ฟังจะเข้าใจเพียงเล็กน้อยและต้องการฟังให้น้อยลง

น้ำเสียงของแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งเดียวกัน และการไม่ฟังกลุ่มเป้าหมายของคุณหมายความว่าคุณไม่น่าจะมี ARR ที่ยอดเยี่ยมในตอนท้ายของวัน

การสร้างแบรนด์ที่ไม่ดีหมายถึงการไม่ปรับน้ำเสียงและรับฟังกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนั้น เมื่อคุณใช้เครื่องมือเพื่อช่วยระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ อย่าลืมฟังพวกเขา

แม่ของ Boomer ของฉันไม่มั่นใจในโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างง่ายดาย แต่ข้อเสนอแนะ Pinterest ส่วนบุคคลที่แสดงอำนาจ? ลงทะเบียนเถอะ เพราะเธอจะไม่ทำเอง (เธอไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร) แต่เธอจะเป็นผู้ติดตาม Pinterest ที่ภักดีของคุณตลอดไป

หากคุณกำลังพยายามทำการตลาดให้แบรนด์ของคุณกับฉัน คนรุ่นมิลเลนเนียลที่มีจุดอ่อนเล็กน้อยสำหรับทุกสิ่งที่เป็นส่วนตัว (ไม่ใช่ ไม่ได้โกหก ฉันโกหก) โทนของแบรนด์ของคุณควรระบุว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำให้ฉันดีขึ้นได้อย่างไร

นี่คือเหตุผลที่ Millenials ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นอย่างมาก พวกเขาต้องการเห็นคำนิยมว่าแบรนด์ XYZ ทำให้ผู้ชมของพวกเขาดีขึ้นได้อย่างไร

แต่สมมติว่าคุณมีฉัน การสร้างแบรนด์ของคุณสร้างขึ้นตามน้ำเสียงที่ฉันชอบใช้ จากนั้น ฉันไปและพยายามติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ เพราะมีบางอย่างเกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อที่ฉันทำขึ้นและประสบปัญหา

มันเกิดขึ้นกับฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันจะไม่ชี้นิ้วหรือชื่อ แต่มันทำ และให้ฉันบอกคุณว่าฉันโกรธมากเกินไป

การสร้างแบรนด์เป็นการสร้างภาพลักษณ์และดำเนินการต่อไปด้วยการส่งมอบที่ยอดเยี่ยม เมื่อภาพที่สร้างขึ้นไม่เกี่ยวข้องกับวิธีที่คุณได้รับและรักษาลูกค้าของคุณไว้อย่างแน่นอน คุณก็จะถึงวาระ

เป็นมิตร เข้าถึงได้ง่าย และได้โปรด ได้โปรด สูญเสียทัศนคติ "โอ้ ฉันขอโทษ ฉันจะไม่ทำอะไรกับมัน" ที่หลายๆ แบรนด์ดูเหมือนจะมี

มีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เป็นมิตร และจัดหาวิธีแก้ปัญหาที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ไม่เช่นนั้น คุณจะจบลงด้วยกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่พูดถึงคุณในทางอินเทอร์เน็ตแย่เกินไป

The Takeaway

การสร้างแบรนด์อาจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทำก่อนที่คุณจะใช้ตัวชี้วัดและเครื่องมือจริงบางอย่าง

ดังนั้น ได้โปรด ตอกย้ำพื้นฐานก่อนที่จะทำอย่างอื่น สร้างรูปลักษณ์ โทนเสียง และความรู้สึกที่สอดคล้องกันสำหรับแบรนด์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เฟซเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามที่สัญญาไว้ และสามารถเป็นที่ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีความสุขได้