คุณจะสร้างแผนผังเนื้อหาได้อย่างไร? การทำแผนที่การเดินทางเนื้อหาของกลุ่มเป้าหมายไม่ใช่เรื่องยากเมื่อคุณรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นแล้ว เราสามารถแนะนำคุณตลอดกระบวนการได้ทีละขั้นตอน
1. ระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือกลุ่มหลัก (หรือกลุ่ม) ของผู้ที่มักจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ การทำความเข้าใจผู้ชมกลุ่มนี้เป็นรากฐานของการขายและการโฆษณา ดังนั้นคุณอาจรู้อยู่แล้วว่าควรมุ่งเน้นที่ใครในการทำการตลาด
ถ้าไม่ มีหลายวิธีในการเรียนรู้เพิ่มเติม:
แบบสำรวจ: ขอให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือลูกค้าของคุณแบ่งปันความคิดเห็นและข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการหรือความสนใจของพวกเขา การวิเคราะห์คู่แข่ง: เรียกดูเว็บไซต์คู่แข่งเพื่อดูว่าพวกเขาพัฒนาเนื้อหาสำหรับผู้ชมกลุ่มใด ข้อมูลที่นำมาจากรายชื่อลูกค้าของบริษัทของคุณ (สำหรับ B2B เป็นหลัก): มองหารูปแบบในประเภทธุรกิจที่เป็นลูกค้าของคุณอยู่แล้ว การคาดเดาที่มีการศึกษา: หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจไม่มีเวลาหรือเงินสำหรับการวิจัยกลุ่มเป้าหมายมากนัก แต่คุณสามารถตั้งสมมติฐานที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับประเภทของบุคคลที่มีแนวโน้มว่าจะต้องการโซลูชันที่คุณนำเสนอ Google Analytics: ส่วนผู้ชมของเครื่องมือฟรีนี้สามารถแสดงข้อมูลประชากรพื้นฐานเกี่ยวกับผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หรือการคลิกโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย เช่น หมวดหมู่อายุ สถานที่ และเพศ เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจจะมีลูกค้าเป้าหมายหลายราย ตัวอย่างหนึ่งคือผู้หญิงอายุระหว่าง 45 ถึง 65 ปี อีกตัวอย่างหนึ่งคือครอบครัวที่มีเด็กเล็ก เจ้าของบ้านอาจเป็นกลุ่มที่สาม
2. สร้างเทมเพลตอย่างง่ายสำหรับการแมปเนื้อหา
แผนผังเนื้อหาอาจเป็นสเปรดชีตธรรมดาที่มีหลายประเภท ซึ่งช่วยให้คุณติดตามเป้าหมายเนื้อหาสำหรับผู้ชมเป้าหมายแต่ละรายตลอดช่องทาง คุณมีอิสระในการปรับแต่ง แต่อย่างน้อยก็รวมถึงส่วนต่อไปนี้:
ชื่อของกลุ่มเป้าหมาย/ผู้ซื้อ ขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อ (เช่น ด้านบนของช่องทาง, ตรงกลางของช่องทาง, ด้านล่างของช่องทาง) เป้าหมายเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอน หัวข้อและประเภทของเนื้อหาที่วางแผนไว้ (บทความในบล็อก คู่มือ หน้า Landing Page ฯลฯ) คำอธิบายของเนื้อหา บางองค์กรเพิ่มส่วนอื่นๆ ในเอกสารเดียวกัน เพื่อติดตามคำสำคัญที่จะรวมหรือวันที่โพสต์ ที่ BKA เราชอบใช้ ปฏิทินบรรณาธิการ ควบคู่กับแผนผังเนื้อหาเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน
3. กรอกแผนผังเนื้อหาสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย จากนั้น กรอกเทมเพลตแผนผังเนื้อหาของคุณด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่เสร็จสมบูรณ์ของคุณมีแผนสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ
ในตอนแรก เป้าหมายของคุณอาจเป็นเพียงการให้ความรู้แก่ผู้เยี่ยมชมในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณ ในขั้นตอนต่อไป คุณพร้อมที่จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ
วิธีที่คุณเข้าถึงหัวข้อต่างๆ ควรแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น ผู้อาวุโสอาจระมัดระวังมากขึ้นเมื่อพูดถึงบทความเกี่ยวกับการลงทุนหรือการเงิน ดังนั้นคุณจึงควรระวังที่จะไม่โปรโมตเนื้อหาสำหรับผู้อ่านระยะแรกเลย
4. เลือกลำดับความสำคัญของแพลตฟอร์ม เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเลือกช่องทางและสถานที่ที่เหมาะสม บางกลุ่มตอบสนองต่อบทความในบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณได้ดีกว่า ช่วงวัยอื่นๆ ชอบมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย
หากธุรกิจของคุณให้บริการปรับปรุงบ้าน คำแนะนำอาจเป็นแนวทาง เช่น "วิธีดูแลรักษาพื้นไม้เนื้อแข็ง" หรือ "คำแนะนำเกี่ยวกับรูปแบบตู้"
สำหรับลูกค้า B2B หน้าผลิตภัณฑ์โดยละเอียด เอกสารไวท์เปเปอร์ และหน้า Landing Page อาจเหมาะอย่างยิ่ง และผู้ชมเกือบทั้งหมดตอบสนองต่อเนื้อหาวิดีโอได้ดี
5. ตั้งเป้าหมาย การแมปเนื้อหาที่ดีควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจ เว็บไซต์ ลูกค้าเป้าหมาย และเนื้อหาของคุณในทุกขั้นตอนของช่องทาง ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:
เพิ่มการสร้างโอกาสในการขายโดย X% ชักชวนให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนเพื่อรับการสาธิตฟรี เพิ่มการเข้าชมเว็บ X% อัปเดตเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดด้วยสถิติใหม่ โน้มน้าวผู้อ่านว่าธุรกิจของเราเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ความเฉพาะเจาะจงทำให้การติดตามผลลัพธ์ของคุณง่ายขึ้นและปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ (และความพยายามในการจัดอันดับการค้นหา) ในภายหลัง
6. หัวข้อวิจัยและคำสำคัญ
การพิจารณาว่าหัวข้อใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจนั้นง่ายกว่าที่คุณคิด มุ่งเน้นไปที่:
ปัญหา ความท้าทาย หรือความต้องการของกลุ่ม คำถามที่พบบ่อย ผลการสำรวจ หัวข้อที่กำลังมาแรงสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ หัวข้อที่คู่แข่งของคุณเน้น เมื่อคุณมีหัวข้อทั่วไปที่จะกล่าวถึงแล้ว ก็ถึงเวลาค้นคว้าคำหลักเพื่อที่คุณจะได้จัดอันดับหัวข้อนั้นบน Google SEO ที่ดีทำให้เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมโดดเด่นทางออนไลน์
มี เครื่องมือวิจัยคำหลักทั้ง แบบฟรีและมีค่าใช้จ่ายมากมาย เช่น Google Keyword Planner หรือ Ahrefs คุณเพียงเริ่มต้นด้วยแนวคิดคำหลักเริ่มต้น และความเป็นไปได้ของคำหลักที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้น
7. อย่ามองข้ามโอกาส ธุรกิจบางแห่งทำผิดพลาดโดยมุ่งเน้นเฉพาะส่วนการขายในเส้นทางของผู้ซื้อเท่านั้น นี่เป็นขั้นตอนสุดท้าย ดังนั้นจึงน่าจะได้ผลกับผู้ที่เกือบจะพร้อมจะซื้อเท่านั้น
เป้าหมายของการแมปเนื้อหาคือการช่วยให้คุณคว้าโอกาสอื่นๆ ด้วยเช่นกัน หากคุณทำถูกต้อง คุณสามารถค่อยๆ ดันผู้เยี่ยมชมไปตามช่องทาง เพื่อสร้างโอกาสในการขายอย่างเป็นธรรมชาติไปสู่ขั้นตอนที่เหมาะสมสำหรับการซื้อ
ตัวอย่างของการทำแผนที่เส้นทางเนื้อหามีอะไรบ้าง ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหา เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ พิจารณาหัวข้อและเป้าหมายต่อไปนี้ในส่วนต่างๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ
เวทีการรับรู้ ขั้นตอนนี้เป็นการให้ข้อมูลแก่ผู้อ่านของคุณ ตอบคำถามเกี่ยวกับอะไร ทำไม และอย่างไร ตัวเลือกเนื้อหาที่ดี ได้แก่ บทความในบล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย คำแนะนำเชิงปฏิบัติ และคำถามที่พบบ่อย
ขั้นตอนการประเมินผล เมื่อมาถึงจุดนี้ ผู้ชมของคุณเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการโซลูชัน แต่พวกเขายังคงไม่แน่ใจว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา ช่วยให้พวกเขาเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ รวมถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ (แต่ยังไม่ใช่ในรูปแบบส่งเสริมการขาย) เนื้อหาที่สำคัญในขั้นตอนนี้ประกอบด้วยคำแนะนำสำหรับผู้ซื้อ บทความบล็อกแบบยาว บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และวิดีโอ
ขั้นตอนการตัดสินใจ เมื่อลูกค้าเป้าหมายรู้ว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ประเภทใด งานของเนื้อหาของคุณคือการโน้มน้าวพวกเขาว่าแบรนด์ของคุณเป็นตัวเลือกในอุดมคติ ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย รูปภาพ และเนื้อหาที่เป็นมิตรและน่าดึงดูดเพื่อโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมคลิกปุ่ม "ซื้อเลย" ในที่สุด เนื้อหาสำคัญที่ด้านล่างของช่องทาง ได้แก่ หน้า Landing Page หน้าผลิตภัณฑ์โดยละเอียด และบทความในบล็อกส่งเสริมการขาย
คุณต้องการความช่วยเหลือในการแมปเนื้อหาหรือไม่? ที่ BKA เราชอบเวลาที่ลูกค้าพูดถึงเนื้อหา อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่มีเวลาประสานงานด้านกลยุทธ์ด้านเนื้อหา หากเป็นกรณีของคุณ ให้ทีมงานที่มีประสบการณ์ของเราช่วยในเรื่องการแมปเนื้อหา การวางแผนคำหลัก และการสร้างเนื้อหา ค้นพบว่า บทความในบล็อกที่ได้รับการปรับปรุง มีประสิทธิภาพเพียงใด สำหรับการแปลงอีคอมเมิร์ซ
