วิธีที่ผู้ค้าปลีกใช้เทคโนโลยี AR เพื่อขับเคลื่อนยอดขายและเติบโต
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-14เทคโนโลยี AR ถูกใช้อย่างแข็งขันในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก ด้วยเหตุนี้ ยอดขายของบริษัทต่างๆ จึงเพิ่มขึ้น อัตราการคืนสินค้าลดลง แบรนด์ที่นำนวัตกรรมไปใช้นั้นมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งด้วยวิธีการแบบเดิมๆ Timberland, Adidas, Gucci เป็นตัวอย่างดังกล่าว
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด ผลิตภัณฑ์ของ Banuba ถูกนำมาใช้เพื่อไม่ให้สร้างโซลูชันที่สะดวกสบายตั้งแต่เริ่มต้น ผู้ซื้อลดค่าใช้จ่ายของเวลาและเงิน เพียงซื้อ SDK ของ Augmented Reality เช่น Banuba โพสต์นี้อธิบายวิธีที่โซลูชันที่ใช้ AR ช่วยโดเมนค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซด้วยประโยชน์หลัก กรณีใช้งาน และตัวอย่าง
ประโยชน์หลักของการนำเทคโนโลยี AR มาใช้
การใช้เครื่องมือลองใช้ AR ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของตนได้ ประโยชน์อื่นๆ ได้แก่ บริการที่ดีขึ้นและการขยายพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ บริการไปรษณีย์และจัดส่งจะทำหน้าที่จัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อไปยังเมืองต่างๆ เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงเหมาะสำหรับผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าเท่านั้น ส่งเสริมเฟอร์นิเจอร์ กระเป๋า และเครื่องสำอางประดับตกแต่งด้วยความช่วยเหลือ
คุณสมบัติของซอฟต์แวร์ได้รับการประเมินโดย Ara Parikh ซึ่งทำงานในบริษัทโฆษณาแบบ 360° เธอให้คำแนะนำแก่ผู้ขาย
- พัฒนากลยุทธ์ร่วมกันสำหรับการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และปฏิบัติตามนั้น
- ดำเนินการที่อาจเป็นประโยชน์ต่อบริษัท
- ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของความเป็นจริงยิ่ง
นอกจากการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตและโซเชียลเน็ตเวิร์กแล้ว คุณยังสามารถใช้วิธีดั้งเดิมได้อีกด้วย ได้แก่ ป้ายโฆษณา โปสเตอร์ และผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์อื่นๆ คุณสามารถใช้ Augmented Reality SDK เพื่อเพิ่มรายได้
กรณีการใช้งาน AR SDK อันดับต้นๆ ในการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
- เทคโนโลยี Augmented Reality สำหรับการทดสอบเสมือนจริง
แบรนด์ Banuba พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับการลองเสื้อผ้าจากระยะไกล เหมาะสำหรับเจ้าของร้านค้าอินเทอร์เน็ต พวกเขาสามารถแสดงสินค้าได้เกือบเท่าในห้างสรรพสินค้าบนบก ข้อกำหนดเพียงอย่างเดียวสำหรับผู้ซื้อเมื่อติดตั้ง Banuba web AR คือการระบุขนาดจริง (เพื่อความสะดวกของผู้ขายเผยแพร่ตารางบนเว็บไซต์ของพวกเขา) ต้องขอบคุณซอฟต์แวร์ที่ทำให้ลูกค้าของผู้ค้าปลีกได้รับโอกาส:
- ลองเสื้อผ้าในเวลาว่างหรือวันหยุดสุดสัปดาห์
- อย่าออกจากบ้านไปเยี่ยมชมศูนย์การค้า
- ลองของที่มีสีหรือยี่ห้อต่างกัน
ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาดูเป็นอย่างไรขณะเคลื่อนไหว ตัวอย่างเช่น เมื่อพวกเขาก้มตัวหรือนั่งบนโซฟา เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ดูสมจริง การสแกนร่างกายของลูกค้าจึงถูกนำมาใช้ ดังนั้นลูกค้าที่มีรูปร่างไม่มาตรฐานจึงสามารถลองสวมเสื้อผ้าได้ พวกเขาต้องถ่ายรูปตัวเองเต็มตัวด้วยกล้องวิดีโอก่อน
มีเครื่องมือซอฟต์แวร์ Beauty AR SDK ที่ออกแบบมาสำหรับประสบการณ์ความงามเสมือนจริง คุณสมบัติพิเศษของมันคือการปรากฏตัวของเอฟเฟกต์ความงามในตัว พนักงานสามารถได้รับการฝึกอบรมให้ใช้ซอฟต์แวร์ในระหว่างการประชุมการทำงาน เมื่อใช้เทคโนโลยี ลูกค้าจะเปลี่ยนรูปลักษณ์ของพนักงาน ทำให้ดูเหมือนนักแสดงมืออาชีพ มีสามความแตกต่าง
- ความสามารถในการจดจำและติดตามใบหน้า
- เปลี่ยนสีผมหรือใช้เอฟเฟกต์วิกผม
- เลือกเนื้อลิปสติกแบบด้านหรือแบบมันวาว
คุณสามารถใช้ Face AR SDK ระหว่างการโฆษณาหรือแคมเปญการตลาด เมื่อใช้งานแบบเรียลไทม์ มาสก์ 3 มิติจะถูกนำไปใช้ ตัวอย่างคือ Sephora เครือฝรั่งเศส เป็นบริษัทเครื่องสำอางที่ให้บริการลูกค้าทดลองเครื่องสำอางจากระยะไกล
เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกได้รับประโยชน์จากการเร่งตัดสินใจซื้อ ลูกค้าสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ทดสอบแล้ว ดังนั้นการส่งคืนจะถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุด ลูกค้าได้รับมุมมองที่สมจริงของผลิตภัณฑ์
- Augmented Reality สำหรับการใช้งานผลิตภัณฑ์เสมือนจริง
การนำ AR ไปใช้จะสร้างงานนำเสนอเสมือนจริง นี่เป็นข้อได้เปรียบเมื่อไม่สามารถสร้างของจริงได้ มีการแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่จากระยะไกลและสร้างความฮือฮารอบตัวพวกเขา การนำเสนอผสมผสานฟิลเตอร์ใบหน้าเข้ากับเทคโนโลยีทดลองเสมือนจริง
เมื่อเทียบกับการนำเสนอแบบคลาสสิก การนำเสนอระยะไกลมีข้อดีหลายประการ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนมีส่วนร่วมในกิจกรรม กิจกรรมสามารถปรับขนาดได้มากขึ้นเนื่องจากลูกค้าจากทุกที่ในโลกสามารถเข้าร่วมได้ พวกเขาเข้าร่วมในการทดสอบผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม ผู้ผลิตจะได้รับแจ้งจากความคิดเห็นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
เอสเต้ ลอเดอร์ ร้านค้าปลีกเครื่องสำอาง ได้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของเทคโนโลยี Face AR นอกเหนือจากการทดลองใช้งานเสมือนจริงแล้ว ยังใช้การช็อปปิ้งแบบสดอีกด้วย ในบริบทของการระบาดใหญ่ ยอดขายดิจิทัลเพิ่มขึ้น 60%
- ลักษณะของกระจก AR
ด้วยเทคโนโลยีนี้ ลูกค้าจึงสามารถทดลองและทดสอบผลิตภัณฑ์จากระยะไกลได้ ส่วนใหญ่เป็นเสื้อผ้าและเครื่องสำอางตกแต่ง การทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์จากระยะไกลถือเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับผู้ค้าปลีกหลายราย ไม่จำเป็นต้องสัมผัสร่างกายกับเสื้อผ้า และสามารถลดจำนวนห้องแต่งตัวในศูนย์การค้าบนพื้นดินได้
ลูกค้าสามารถลองสวมเสื้อผ้าจำนวนมากได้ในระยะเวลาอันสั้น พวกเขาไม่ได้สกปรก เป็นไปได้ที่จะเสนอการขายของที่ไม่มีในห้างสรรพสินค้าจริง ดังนั้นการช้อปปิ้งจึงสะดวกขึ้น
- การใช้เกม AR
เทคโนโลยี Web AR ผสมผสานกับความคิดสร้างสรรค์ส่งผลดีต่อการค้าปลีก การนำเสนอผลิตภัณฑ์กลายเป็นเกมสำหรับการส่งเสริมการขายสินค้าทางไกล ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวถูกใช้โดย Adidas บริษัท ที่มีชื่อเสียงระดับโลกซึ่งขายรองเท้าผ้าใบ Ultraboost 19
นวัตกรรมจะสังเกตเห็นได้ชัดเจนเมื่อผู้สวมรองเท้าขึ้นรถไฟ สามารถสแกนรหัส QR ได้ เมื่อใช้เทคโนโลยี WebAR ตั๋วเดินทางจะกลายเป็นบัตรขูด ก็เพียงพอที่จะถูเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการชนะ หากคุณชนะเกม คุณจะได้รับเงินในร้านค้าที่ใกล้ที่สุด
- อะไรคือสิ่งที่ดีกว่า – วิดีโอหรือการทดสอบเสมือนจริง ?
Invespcro ได้ทำแบบสำรวจที่ผู้คนตอบคำถามเกี่ยวกับการซื้อ 78% ของพวกเขาใช้ AR เพื่อเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ได้มากที่สุด นี่เป็นเหตุผลเพราะหลังจากการลองสวมแบบเสมือนจริง การตัดสินใจเกี่ยวกับความเหมาะสมในการซื้อเสื้อผ้านั้นเกิดขึ้นแล้ว ต้องขอบคุณวิดีโอที่ทำให้คนจินตนาการว่าสิ่งนั้นจะอยู่บนเขาอย่างไร แต่รูปร่างของผู้ซื้ออาจไม่เหมือนกับคนนำเสนอเสื้อผ้า
จะทำอย่างไรถ้าร่างกายไม่สมบูรณ์แบบ? คำตอบนั้นง่าย - ใช้การลองแบบเสมือน เป็นเทคโนโลยีที่ให้ข้อมูลมากกว่าวิดีโอทั่วไป
- การรักษาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างยั่งยืนด้วย AR
มีการศึกษาที่งาน International Design Conference โดยคำนึงถึงพฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ไม่ได้ใช้ความเป็นจริงเสริม เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนเว็บไซต์คือ 2 นาที 31 วินาที
ด้วยการนำเทคโนโลยี AR มาใช้ มันใช้เวลา 5 นาที 31 วินาที ความสนใจในบริษัทและสินค้าที่ขายในระยะเวลานานได้รับการยืนยันแล้ว โอกาสในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าจริงเพิ่มขึ้น
- เพิ่มความเป็นจริงสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง
ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีความจริงเสริม บริษัทต่างๆ สามารถนำผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่งมาใช้ได้ ความน่าจะเป็นของความไม่พอใจของลูกค้าและการคืนสินค้าจะลดลง ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาบริษัทแว่นตา Fitz ในเดือนสิงหาคม 2020 รุ่นที่พิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์ 3 มิติเริ่มจำหน่าย ผู้ซื้อรายแรกเป็นบุคลากรทางการแพทย์
นวัตกรรมนี้คือความเป็นไปได้ที่จะลองสวมแว่นตาแบบเสมือนจริง เพื่อให้ดูสมจริง สามารถสแกนใบหน้าได้ในระยะแรก แว่นตาที่พิมพ์บนเครื่องพิมพ์จะพอดีกับใบหน้าของลูกค้า
มีประโยชน์ 6 ประการที่ธุรกิจรู้สึกได้จากการใช้ความจริงเสริม ซึ่งรวมถึง:
- เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ซึ่งสามารถสร้าง UGC ของตนเองภายในผลิตภัณฑ์ของผู้พัฒนาได้ พวกเขาแบ่งปันความแปลกใหม่ในลักษณะที่เฉพาะเจาะจงกับแบรนด์
- มอบประสบการณ์อันสูงสุด เมื่อใช้ AR ลูกค้าจะเชื่อมต่อโซลูชันจริงและเสมือนเป็นโลกเดียว ส่งผลให้มีการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ใช้ความเป็นจริงเสริมในการส่งเสริมการขาย ความคล้ายคลึงของคู่แข่งถูกละทิ้ง
- รับประกันการเติบโตอย่างรวดเร็วของยอดขาย ลูกค้ามากกว่า 70% ชอบซื้อสินค้าทางไกลเนื่องจากสะดวกและประหยัดเวลา เนื้อหาที่เปิดใช้งานความเป็นจริงยิ่งกระตุ้นอารมณ์ ดังนั้นลูกค้าส่วนใหญ่จึงตัดสินใจซื้อ
- มีการบายพาสคู่แข่ง ด้วยเทคโนโลยีใหม่ ผู้ค้าปลีกสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคปลายทางได้ ถ้าสินค้าแก้ปัญหาลูกค้าได้ โอกาสขายก็เพิ่มขึ้น
- ดัชนีความพึงพอใจของพนักงานบริษัทเพิ่มขึ้น ในยานยนต์และการผลิต AR ใช้เพื่อขจัดความรู้ความเข้าใจเกินพิกัด แบบฟอร์มเกมสามารถใช้สำหรับการฝึกอบรมพนักงานแทนคำแนะนำในกระดาษโดยละเอียด
- การรับรู้ของบริษัทเพิ่มขึ้น ง่ายกว่าที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบถึงผลิตภัณฑ์ที่กำลังผลิต เช่น แบรนด์เครื่องสำอางอุลตร้า
บทสรุป
Web AR เป็นเทคโนโลยีความจริงเสริมที่เหมาะสำหรับผู้ค้าปลีกเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ ใช้กันอย่างแพร่หลายในร้านค้าปลีก การรับรู้แบรนด์จะเพิ่มขึ้น โดยปล่อยให้ลูกค้าอยู่แถวหน้า เพื่อให้ซอฟต์แวร์เหมาะสมกับพื้นที่และเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า Banuba สามารถผลิตได้ตามสั่ง เมื่อกรอกแบบฟอร์ม คุณต้องระบุการตั้งค่าของคุณ
การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ใช้เพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ คุณสามารถใช้ตัวกรองความเป็นจริงเสริมของ Snapchat เพื่อทำสิ่งนี้ได้ เทคโนโลยีนี้ช่วยให้คุณสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์จากระยะไกลได้ง่ายขึ้น มันสนับสนุนให้พวกเขาซื้อในความเป็นจริง