ตลาด B2B ออนไลน์สามารถกำหนดอุตสาหกรรมการบินและอวกาศได้อย่างไร

ตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา สำหรับคนจำนวนมากทั่วโลก การซื้อทางออนไลน์ได้กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว อุตสาหกรรมที่มีมูลค่า 3.53 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2562 คาดว่าจะเติบโตสูงถึง 6.54 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2565 แม้ว่าสิ่งนี้จะพิสูจน์แล้วว่าเพียงพอที่จะ โน้มน้าวผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ให้หันมาขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ แต่อุตสาหกรรมแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) ก็มีมากขึ้น รักษาระยะห่างจากหลายแง่มุมของเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็วนี้

พลาดโอกาส & ไม่มีผู้ชนะที่ชัดเจน

ตามการวิจัยที่ดำเนินการโดย Frost และ Sullivan ความเกลียดชังนี้เกิดขึ้นส่วนหนึ่งมาจากการขาดความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีและส่วนหนึ่งมาจากผลประโยชน์ที่เข้าใจผิด ความสับสนเหล่านี้มักหมายถึงโอกาสที่พลาดไปมากมายสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า ตลาดสำหรับชิ้นส่วนอากาศยานเป็นกรณีศึกษาที่สมบูรณ์แบบที่นี่

ตลาดการบำรุงรักษา ซ่อมแซม และยกเครื่อง (MRO) การบินคาดว่าจะสูงถึง 116 พันล้านดอลลาร์ในปี 2572 เพิ่มขึ้นจาก 81.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 อุตสาหกรรมการบินและอวกาศมีการแข่งขันสูง แต่ยังไม่ได้นำรูปแบบตลาดออนไลน์มาใช้อย่างเต็มที่ ธุรกรรมซื้อ/ขายส่วนใหญ่ยังคงดำเนินการผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์ สำหรับเว็บไซต์ที่มีรายการส่วนประกอบพื้นฐานบางรูปแบบ การขาดราคาที่โปร่งใส รายละเอียดคีย์ และรูปภาพยังคงเป็นข้อกังวลหลัก

ผู้ซื้อที่ค้นหา avionics หน่วยพลังงานเสริม และผลิตภัณฑ์การบินและอวกาศอื่น ๆ ยังคงต้องทำทุกอย่างด้วยตนเอง ซึ่งรวมถึงการโทรหาบริษัทต่างๆ การรอวันหรือสัปดาห์เพื่อขอใบเสนอราคา และเสี่ยงในการซื้อจากบริษัทที่อาจไม่มีสินค้าคงคลังในสต็อกทันที

ตลาดการบินและอวกาศ B2B ทำงานอย่างไร?

ตลาดการบินและอวกาศ B2B แบบออนไลน์สามารถอธิบายได้ดีที่สุดว่าเป็นสภาพแวดล้อมแบบบริการตนเองที่มาจากดิจิทัล ซึ่งช่วยให้ผู้ขายหลายรายสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนให้กับลูกค้าธุรกิจได้ นอกจากจะทำให้การค้นหาผลิตภัณฑ์และซัพพลายเออร์ง่ายขึ้นแล้ว ตลาดเหล่านี้ยังช่วยให้ทำธุรกรรมได้รวดเร็วและโปร่งใสมากขึ้น ส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าสูงขึ้น

ในขณะที่ผู้ซื้อได้รับประโยชน์จากทางเลือก มูลค่า และประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ผู้ขายสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อจำนวนมากโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายทางการตลาด ด้วยตลาดกลาง ผู้ขายไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับฟังก์ชันการขาย การเติมเต็ม หรือการขนส่งโดยเฉพาะอีกต่อไป การรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นข้อดีเด่นอื่นๆ ของตลาดกลาง

ผลกระทบของตลาดการบินและอวกาศ B2B

มาดูกันดีกว่าว่าการนำตลาด B2B ไปใช้งานอย่างเหมาะสมในการขนส่งห่วงโซ่อุปทานของผู้จัดจำหน่ายด้านการบินและอวกาศสามารถนำมาซึ่งการปรับปรุงในด้านความถูกต้องของสินค้าคงคลัง ประสิทธิภาพในการจัดส่ง และความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างไร

1. ความโปร่งใสของราคา & ประโยชน์ของมาตราส่วน

เครื่องบินโดยสารทั่วไปมักประกอบด้วยชิ้นส่วนต่างๆ ประมาณ 3 ล้านชิ้น และอาจมีผู้ผลิตหลายพันรายที่ผลิตชิ้นส่วนเหล่านี้เพื่อการบำรุงรักษาตามปกติ อย่างที่คาดไว้ ห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกของอุตสาหกรรมการบินและอวกาศเป็น rigmarole ที่สับสน และนั่นคือสิ่งที่ตลาดออนไลน์ด้านการบินและอวกาศของ B2B เข้ามาช่วยเหลือ พวกเขามอบระบบนิเวศดิจิทัลที่แท้จริงซึ่งเชื่อมโยงลูกค้ากับผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขายทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการซ่อมบำรุงเครื่องบิน

โดยทันที ความโปร่งใสด้านราคาทำให้ผู้ซื้อตระหนักดีถึงตัวเลือกซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน และยังกระตุ้นการแข่งขันระหว่างซัพพลายเออร์ ผ่านตลาด B2B ผู้ซื้อยังสามารถมองหาข้อได้เปรียบในการเจรจาต่อรองกับผู้ขายผ่านช่องทางแบบดั้งเดิม สุดท้าย ตลาดกลางอนุญาตให้ผู้ซื้อรวมบัญชีรายชื่อผู้ขายของตน

2. ปริมาณงานที่เร็วขึ้นและการจัดส่งที่ถูกกว่า

เครื่องบินบินผ่านท้องฟ้าอย่างรวดเร็ว แต่กระบวนการเตรียมความพร้อมสำหรับเที่ยวบินนั้นยังห่างไกลจากความรวดเร็ว ลูกค้าในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศแบบ B2B มักจะเก็บกระดาษไว้ในกระเป๋าหลัง โดยมีรายชื่อเว็บไซต์ต่างๆ มากมายพร้อมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน เพื่อค้นหาชิ้นส่วนอะไหล่ที่จำเป็น เห็นได้ชัดว่ากระบวนการนี้ใช้เวลานานและไม่เหมาะกับสถานการณ์ที่ต้องจัดหาชิ้นส่วนอย่างรวดเร็วเพื่อให้เครื่องบิน 'พร้อมสำหรับการบิน' ได้ในเวลาอันสั้น

ตรงกันข้ามกับตลาดออนไลน์ที่มีอะไหล่สำหรับเครื่องบินต่างๆ ทั้งหมดอยู่ในที่เดียว ยิ่งกว่านั้น เช่นเดียวกับเว็บไซต์ B2C ตลาด B2B ออนไลน์สามารถให้เวลาปริมาณงานเร็วขึ้นด้วยความสามารถขั้นสูงด้านไอทีและลอจิสติกส์ ขนาดที่ใหญ่ขึ้นของ Marketplace ยังหมายความว่าลูกค้าจะได้รับอัตราค่าจัดส่งที่ดีกว่าสิ่งที่พวกเขาอาจเจรจาผ่านช่องทางแบบเดิม

3. ตัวเลขสินค้าคงคลังที่ถูกต้อง

ความถูกต้องของสินค้าคงคลังได้รับการปรับปรุงอย่างมากด้วยการมีส่วนร่วมของตลาดออนไลน์ในห่วงโซ่อุปทานการบินและอวกาศ ด้วยวิธีการติดตามการขายและการสั่งซื้อ ผู้จัดจำหน่ายสามารถได้รับแจ้งเกี่ยวกับระดับสต็อกที่ต่ำ และการคาดการณ์สำหรับความต้องการในอนาคต ซึ่งสามารถขจัดปัญหาของผลิตภัณฑ์ส่วนเกินได้

ลูกค้ายังได้รับประโยชน์จากตลาดซื้อขายในรูปแบบของประสบการณ์การจัดซื้อที่คล่องตัวและควบคุมได้ ระดับสินค้าคงคลังที่แม่นยำทำให้การประมาณการมาถึงของผลิตภัณฑ์ดีขึ้นทันที และการยกเลิกคำสั่งซื้อและการแจ้งเตือนสินค้าค้างส่งที่ลดลงตามมา นอกจากนี้ ตลาดออนไลน์ยังช่วยให้ซัพพลายเออร์สามารถแบ่งปันระดับสต็อกคลังสินค้าแบบเรียลไทม์ ตลอดจนวันที่และตัวเลขในการเติมสต็อกที่คาดการณ์ไว้กับลูกค้าของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ โลจิสติกส์ของซัพพลายเชนได้รับการปรับปรุงอย่างมากในทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมการบินและอวกาศ

4. การมาถึงของชิ้นส่วน & ข้อมูลการจัดส่งสูงสุด

ในตลาด B2B ลูกค้าสามารถแจ้งข้อมูลการจัดส่งได้จนถึงนาทีสุดท้าย รวมถึงการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับความล่าช้าของสภาพอากาศหรือการหยุดชะงักอื่นๆ นอกจากนี้ ด้วยตัวเลขสินค้าคงคลังที่ถูกต้อง ชิ้นส่วนเครื่องบินสามารถจัดเก็บไว้ในสถานที่ใกล้กับลูกค้าประจำ ซึ่งจะช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการจัดส่งให้กับลูกค้าได้อย่างชัดเจน ด้วยวิธีนี้ ตลาดกลางจะพิสูจน์ให้เห็นถึงความสำคัญสำหรับผู้จัดจำหน่ายด้านการบินและอวกาศในการตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้า

5. การรวมเข้ากับกระบวนการ Source To Pay (S2P)

ความสามารถของ Marketplaces ในการเจาะแหล่งจ่ายจากแหล่งต่างๆ ของบริษัทต่างๆ นั้นถือเป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับธุรกิจการบินและอวกาศ ด้วยการผสานรวมกับระบบการจัดซื้อของบริษัทอื่นของลูกค้า ตลาดจะทำให้กระบวนการจัดหาเป็นไปโดยอัตโนมัติ แปลงเป็นดิจิทัล และลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดหา ด้วยการรวมระบบ สามารถตรวจสอบใบสั่งซื้อสำหรับราคาและปริมาณที่เหมาะสม สุดท้าย การผสานรวมสามารถช่วยในการลดความซับซ้อนของสินค้าคงคลัง การจัดการสัญญา และปรับปรุงการรายงานและการติดตาม

คุณลักษณะที่ต้องมีในตลาดการบินและอวกาศ B2B ออนไลน์

เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างง่าย ผู้ซื้อเยี่ยมชมตลาดที่มีผู้ขายคุณภาพสูง แต่ผู้ขายคุณภาพสูงก็มีความคาดหวังของตัวเองที่จะเข้าร่วมตลาด ก่อนอื่นพวกเขาต้องแน่ใจว่าตลาดมีศักยภาพในการดึงดูดผู้ซื้อจำนวนมาก ขั้นต่อไป ผู้ขายค่อนข้างสนใจที่จะเห็นประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมที่ตลาดมีให้ ที่นี่ ประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอและช่วงของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ทั้งหมดที่ครอบคลุมตั้งแต่การโต้ตอบของตลาด ประสบการณ์การช็อปปิ้ง ไปจนถึงประโยชน์ใช้สอย และความสะดวกในการใช้งาน

การนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยละเอียด – ลูกค้าควรสามารถดูข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียดและข้อกำหนดทางเทคนิคที่พิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และการซื้อในภายหลัง

การ กำหนดราคาที่โปร่งใส - สิ่งนี้ควรอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเปรียบเทียบราคา เจรจาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำการซื้ออย่างชาญฉลาด

การสั่งซื้อและการปฏิบัติตามข้อกำหนด – รวมถึงประวัติการสั่งซื้อของลูกค้า รายการโปรด และการตั้งค่าอื่นๆ นอกจากจะอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าแล้ว ข้อมูลนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ผู้ขายและตลาดกลาง เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

บริการทางการเงิน – สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงตัวเลือกทางการเงินสำหรับผู้ซื้อ ประกันและการจัดการภาษีสำหรับผู้ขาย

ตัวเลือกการชำระเงิน – ควรมีวิธีการชำระเงินมากมายในตลาด นอกจากนี้ เพื่อสร้างการเข้าถึงทั่วโลกอย่างแท้จริง ควรมีทางเลือกของสกุลเงินสำหรับการชำระเงิน

ลอจิสติกส์ที่มีคุณภาพ – ควรรวมถึงอัตราค่าจัดส่งที่ตกลงกันไว้ได้ดีกว่าที่ผู้ขายส่วนใหญ่สามารถเสนอได้ด้วยตนเอง โลจิสติกส์ที่รวดเร็วและคุ้มทุนพร้อมความสามารถในการติดตามระดับสูงคือกุญแจสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน

การคืนสินค้าและการคืนเงิน – การประมวลผลคำขอคืนสินค้า/การคืนเงินอย่างรวดเร็วผ่านระบบการชำระเงินและลอจิสติกส์

แนวโน้มและข่าวสารล่าสุดจากอุตสาหกรรมการบินและอวกาศ

ตลาดชิ้นส่วนการบินและอวกาศมีจำนวนตลาด B2B เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ต่อไปนี้เป็นธุรกิจบางส่วนที่สร้างข่าวในส่วนนี้ด้วยการเปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของพวกเขา

ePlane ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์แบบ B2B สำหรับชิ้นส่วนอากาศยานและบริการซ่อม เพิ่งได้รับเงินทุนรอบใหม่มูลค่า 9 ล้านดอลลาร์ ทำให้รวมเงินทุนทั้งหมดเป็น 16.5 ล้านดอลลาร์

Satair ผู้จัดหาชิ้นส่วนเครื่องบิน โซลูชั่น และบริการระดับโลก ได้เปิดตัวตลาดบุคคลที่สามเพื่อช่วยลูกค้าในการค้นหาอะไหล่ที่ต้องการในที่เดียว ซึ่งจะทำให้บริษัทสามารถคูณแคตตาล็อกชิ้นส่วนได้ถึง 6 เท่า โดยไม่ต้องลงทุนในสินค้าคงคลังใหม่

Skeyos ตลาดออนไลน์แบบ B2B สำหรับการบำรุงรักษา ซ่อมแซม และยกเครื่อง (MRO) ของชิ้นส่วนเครื่องบิน ร่วมมือกับ b2b-aero.com ซึ่งเป็นฐานข้อมูลออนไลน์ที่แข็งแกร่งและผู้ให้บริการ Electronic Data Interchange (EDI) เพื่อขยายเครือข่ายทั่วโลกใน ตลาด MRO การบิน

Dart Aerospace ซึ่ง เป็นบริษัทเอกชนด้านการบินและอวกาศที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หลังการขาย อุปกรณ์เสริมด้านการบิน ชิ้นส่วนอะไหล่ และสิ่งอำนวยความสะดวก MRO ได้เปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั่วโลก บริษัทได้ดำเนินการนี้เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อชิ้นส่วนเครื่องบินออนไลน์ได้ง่ายขึ้นด้วยความพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

Honeywell Aerospace บริษัทที่เชี่ยวชาญในการผลิตและบำรุงรักษาชิ้นส่วนเครื่องบินต่างๆ ได้เข้าสู่เส้นทางออนไลน์ด้วยการเปิดตัวพอร์ทัลการบินที่เรียก ว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทกำลังปรับใช้เทคโนโลยีบล็อคเชนเพื่อให้เอกสารและรูปภาพที่มีคุณภาพสำหรับรายการแต่ละรายการสำหรับชิ้นส่วนที่เสนอขาย

ปิดความคิด

เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะบอกว่าอนาคตของการบินและอวกาศแบบ B2B กำลังดูเป็นดิจิทัลมากขึ้น เราได้เห็นธุรกิจชั้นนำจำนวนหนึ่งนำรูปแบบอีคอมเมิร์ซมาใช้แล้ว ประโยชน์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซและทัศนคติของผู้ซื้อที่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากประสบการณ์อีคอมเมิร์ซแบบ B2C มีบทบาทสำคัญในการทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนี้

แม้ว่าการขายยังคงเป็นจุดสนใจหลักสำหรับชิ้นส่วนอากาศยานและผู้ให้บริการ MRO ส่วนใหญ่ แต่ก็ควรสังเกตว่าผู้ซื้ออาจต้องการอุปกรณ์ที่หลากหลายในการเช่า ในกรณีดังกล่าว ตลาด B2B ที่เปิดใช้งานฟังก์ชันการเช่าสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์อย่างมาก หวังว่าข้อมูลที่แบ่งปันในบล็อกนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ อย่าลังเลที่จะแบ่งปันมุมมองหรือข้อสงสัยของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง