หน่วยงาน CRO ควรเรียกเก็บเงินเท่าใด 8 ผู้เชี่ยวชาญที่เคยเดิน Walk Chime In

การขอเงินอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวสำหรับคนส่วนใหญ่ คุณเรียกเก็บเงินน้อยเกินไปหรือมากเกินไปจนเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าหรือไม่?

หากคุณกำลังสร้างหน่วยงาน CRO คุณต้องการทราบราคาที่แน่นอนสำหรับการผสมผสานคุณค่า ประสบการณ์ และคุณภาพงานที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ หรือจำนวนเงินสูงสุดขั้นต่ำที่ลูกค้ายินดีจ่าย

ในบทความนี้ เราจะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญในชุมชน CRO เจาะลึกตัวเลขและการคาดการณ์จากแหล่งข้อมูลต่างๆ และแสดงรูปแบบหรือรูปแบบที่หน่วยงาน CRO ส่วนใหญ่กำหนดราคาบริการและข้อเสนอของพวกเขา ในที่สุด คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ได้รับข้อมูลเพื่อคำนวณราคาเอเจนซี CRO ของคุณ

สิ่งแรกก่อน — สิ่งที่คุณควรมีในการสั่งซื้อก่อนที่จะได้รับการกำหนดราคา?

แม้จะฟังดูน่าตื่นเต้น แต่เราไม่สามารถกระโดดลงไปในเงินได้ หากคุณอยู่ในนี้เพื่อสร้างรายได้ที่ดี (และฉันแน่ใจว่าคุณเป็นเช่นนั้น) คุณต้องได้รับพื้นฐานก่อน เรามี Ryan Levander ผู้ก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์และ CRO ของ Rednavel Consulting คอยแนะนำเราผ่านจุดนั้น

เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน เราจัดเซสชัน (รวมถึงเปิดไมค์ถาม-ตอบ) กับ Ryan ดังนั้นเขาจะแบ่งปันสิ่งที่เขารู้ว่าสามารถช่วยผู้เชี่ยวชาญ CRO เริ่มต้นและขยายหน่วยงานได้ โดยมีชื่อว่า “3 สิ่งที่หน่วยงาน CRO ต้องรู้เพื่อความสำเร็จ”

ใน 3 เรื่องนั้น เขาพูดถึง "ระดับการบริการและสิ่งที่ต้องจ่าย" ดูวิดีโอและประเด็นสำคัญด้านล่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนที่จะไปที่ส่วนราคา:

ประเด็นสำคัญจาก 3 สิ่งที่หน่วยงาน CRO ต้องรู้เพื่อประสบความสำเร็จ

ทำไมเราถึงคุยกันเรื่องนี้ก่อน? ก่อนที่คุณจะเข้าสู่การกำหนดราคา คุณต้องตรวจสอบสถานะของคุณก่อน สิ่งนี้จะจ่ายในระยะยาวและทำให้การกำหนดราคาน่ากลัวน้อยกว่าปกติ คุณจะได้แสดงออกและมอบคุณค่าอันเหลือเชื่อในขณะที่วางตำแหน่งเอเจนซีของคุณให้คุ้มค่า

นอกจากนี้ ตัวเลือกอื่นๆ กำลังชาร์จน้อยเกินไป — และนั่นมีผลที่ตามมา

จำไว้ว่า หากคุณไม่รู้สึก (ในตอนแรก) อึดอัดใจในการพูดประโยคของคุณ แสดงว่าคุณคิดเงินน้อยไป!

เข้าเรื่องกันเลย…

1. รับทักษะที่จำเป็นโทรเข้า

นี่คือข้อ 0.5 ซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำสำหรับ 3 ข้อถัดไป ในเรื่องนี้ Ryan อธิบายว่าก่อนที่คุณจะเลือกเฉพาะกลุ่ม (ซึ่งก็คือข้อ 1) คุณต้องเก่งเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

ประสบการณ์ก็เรื่องหนึ่ง ความสามารถก็อีกเรื่องหนึ่ง คุณอาจไม่มีประสบการณ์ แต่คุณต้องมีความเชี่ยวชาญ

อย่า "เปิดร้าน" จนกว่าคุณจะได้ตรวจสอบระดับทักษะของคุณ คุณสามารถทำได้โดยรับความคิดเห็นจากผู้อื่นเกี่ยวกับความสามารถของคุณใน CRO ในกรณีนี้ คนอื่นๆ อาจเป็นลูกค้าที่คุณทำงานฟรีให้ หรือตัวคุณเอง (โดยมีหลักฐานแน่นอน) ที่ทำงานบนไซต์ของคุณเอง

2. ทำงานเฉพาะกลุ่ม/การสร้างแบรนด์ของคุณ

มีช่องต่างๆที่จะมุ่งเน้น มีทั้งอีคอมเมิร์ซ SaaS การต้อนรับ ฯลฯ ค้นหาสิ่งที่สอดคล้องกับประสบการณ์หรือความสนใจที่คุณมีอยู่แล้วโฟกัสไปที่สิ่งนั้น

แต่ทำไมคุณถึงต้องสนใจว่าคุณเป็นใคร ตำแหน่งของคุณเป็นอย่างไร และคุณสามารถส่งมอบอะไรได้บ้าง เนื่องจากการเจาะจงและสร้างทั้งความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจเป็นสารตั้งต้นที่จำเป็นมากในการสร้างคุณค่า

“จงมีความหมายและเฉพาะเจาะจง อย่าเป็นคนธรรมดาที่พเนจร” คุณต้องแคบลงเพื่อให้คุณเป็นคำตอบที่ถูกต้องของใครบางคนและไม่ต้องแข่งขันกับทุกคน

เฉพาะเมื่อคำสัญญาของคุณเป็นไปตามแนวทางที่สอดคล้องกับจุดบอดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ผู้ที่อาจเป็นลูกค้า) เท่านั้นที่จะสามารถกำหนดราคาระดับพรีเมียมได้ บ่อยครั้งเพียงเพราะคุณใช้เวลาในการทำความเข้าใจโลกและความท้าทายของพวกเขา

3. รับลูกค้ารายแรก

คุณจะไม่มีข้อมูลเชิงลึกเพียงพอที่จะออกแบบกลยุทธ์การกำหนดราคาสำหรับเอเจนซี CRO ที่เหมาะสมโดยไม่ต้องมีลูกค้ารายแรก เมื่อเริ่มต้น Ryan แนะนำว่าเงินควรเป็นส่วนเล็กๆ ของสมการ

ใช่ คุณต้องชำระค่าใช้จ่ายต่างๆ แต่ในตอนแรก คุณควรโฟกัสที่การทำงานกับลูกค้ารายแรกเพื่อเรียนรู้ว่าผู้คนชื่นชอบในสิ่งที่คุณนำเสนอหรือไม่

4. ทำความเข้าใจเกี่ยวกับระดับการบริการและสิ่งที่ต้องจ่าย

เราจะลงรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง แต่นี่คือส่วนสำคัญของสิ่งที่ไรอันพูดถึงในขณะที่เขานั่งอยู่บนเก้าอี้ร้อน...

เขากล่าวถึงรูปแบบการกำหนดราคาเอเจนซี่ CRO ที่แตกต่างกัน 4 แบบ:

1. คง ที่ – สิ่งนี้ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่การทดสอบและไม่ใช่วิธีที่พวกเขาได้รับเงินในตอนท้าย
2. จ่ายตามผลงาน – ไม่เป็นไรเมื่อเริ่มต้นและพยายามพิสูจน์คุณค่าของคุณ แต่ไม่ใช่กลยุทธ์ระยะยาวที่ดี
3. รายชั่วโมง (ต่อการทดสอบการทำงาน) – เขาไม่ต้องการเรียกเก็บเงินด้วยวิธีนี้ เพราะแดกดัน มันไม่ได้ให้คุณค่ากับเวลาของคุณ
4. ฐาน + สิ่งจูงใจ (เป้าหมายของลูกค้าและเอเจนซีสอดคล้องกัน) – นี่คือการกำหนดราคาประเภท “ความสำเร็จของคุณคือความสำเร็จของฉัน” ช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายในขณะที่คุณได้รับเงินฐานและเงินพิเศษเมื่อคุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

จากนั้นเป็นช่วงเปิดไมค์ถามตอบ ฉันเลือก ah-ha! คำตอบที่จะช่วยให้คุณมองเห็นจากมุมมองของเจ้าของเอเจนซี CRO ที่มีประสบการณ์ ว่าจะทำกำไรได้อย่างไร

หลังจากนี้ เรามีเกณฑ์มาตรฐานและสนามเบสบอลที่เราดำดิ่งลงไปในตัวเลขและการคาดการณ์จากการวิจัยของเรา

ทางลัดสู่การเรียนรู้: จ้างที่ปรึกษา

คุณสามารถใช้เวลาถึง 80 ชั่วโมงในการเรียนหลักสูตร แต่คุณสามารถทำงานได้เร็วขึ้นหากคุณพบคนที่มีอายุมากกว่าคุณ 2 ปีขึ้นไปและสนทนาสดกับพวกเขา

ส่วนใหญ่คุณจะต้องจ่ายค่าเวลาและอาจแพงกว่า CRO mini-degree แต่จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากในการรับแนวคิดและความรู้ที่จำเป็นในการจัดการโครงการที่อยู่ตรงหน้าคุณ

การหาลูกค้าสำหรับหน่วยงาน CRO ของคุณ

เมื่อถูกถามว่าระหว่าง LinkedIn กับ Cold Email อะไรให้ผลกำไรมากกว่าในการหาลูกค้าใหม่ Ryan กล่าวว่าวิธีการของคุณขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณต้องการให้เข้าหา แต่ให้แน่ใจว่าคุณใช้เครือข่ายของคุณหมดแล้วก่อนที่จะออกไปสู่โลกกว้าง

การเริ่มต้นที่ดีคือการบอกคนที่คุณรู้จักเกี่ยวกับเอเจนซี่ของคุณ และขอคนอื่นที่ต้องการบริการของคุณ

สุดท้าย เรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณและสถานที่ที่พวกเขาชอบไปเที่ยว จากนั้นเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับสถานที่แฮงเอาท์ที่ชื่นชอบ

โครงสร้างทีมหน่วยงาน CRO

นี่ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจว่าจะคิดเงินอย่างไร ซึ่งจะขึ้นอยู่กับขนาดของทีม วิธีจัดโครงสร้าง และจำนวนการทดสอบที่คุณต้องการทำให้สำเร็จต่อเดือน

ในทีมเล็กๆ อย่าง Ryan's มีนักออกแบบสองคนที่มุ่งเน้นไปที่แนวคิด/แนวคิดและการวิจัย มีนักพัฒนาสองคน คนหนึ่งรับผิดชอบในการสร้างการทดสอบและอีกคนหนึ่งสำหรับ QA จากนั้น มีบุคคลที่จัดการการจัดการบัญชี การสื่อสารกับลูกค้า และการจัดการโครงการ

คุณอาจต้องการเพิ่มคนที่จัดการการวิเคราะห์ สรุปแล้ว คุณจะต้องคำนึงถึงอัตรารายชั่วโมงในรูปแบบการกำหนดราคาบางรูปแบบ

ชุดเครื่องมือเมื่อเริ่มหน่วยงาน CRO ของคุณ

Ryan แนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยเครื่องมือฟรี ส่วนใหญ่เป็นเครื่องมือของ Google เช่น Google Analytics และ Google Optimize ภายหลังคุณสามารถไปยังเครื่องมือที่ต้องชำระเงิน เช่น Convert Experiences เครื่องมือแบบชำระเงินมักมาพร้อมกับการสนับสนุนซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้ Google เพื่อหาคำตอบสำหรับปัญหาของคุณ

แต่ให้ความสนใจ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการมุ่งเน้นที่เครื่องมือให้น้อยลง และให้มากขึ้นกับทัศนคติและความสามารถในการใช้งานของคุณ

ตัวอย่างเช่น Microsoft Clarity เป็นเครื่องมือฟรีสำหรับการทำแผนที่ความร้อนและการบันทึกเซสชัน แต่ไม่สามารถทำงานร่วมกับ Google Optimize ได้อย่างดี

คุณควรรับประกันเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่หรือไม่?

เป็นเรื่องปกติที่จะพบเอเจนซี่ที่สัญญาว่าจะยกระดับเพื่อดึงดูดลูกค้า แต่ Ryan แนะนำว่าอย่าทำเช่นนั้น วิธีเดียวที่จะทำให้การรับประกันเหล่านี้ได้ผลคือเมื่อคุณสามารถควบคุมผลลัพธ์ได้อย่างเต็มที่ และโดยส่วนใหญ่แล้ว คุณจะทำไม่ได้

สิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่คุณสามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่คือการมีภาษาที่รัดกุมในสัญญาของคุณ ลูกค้าบางรายจะพบว่าไม่เหมาะสม

วิธีโน้มน้าวใจและแสดงคุณค่าต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีกว่าในการเริ่มดำเนินการเมื่อขายบริการ CRO ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่รู้คุณค่าของ CRO:

Ryan พูดถึงแดชบอร์ดที่หน่วยงานของเขามีใน Data Studio สิ่งที่เขาต้องทำคือเข้าถึง Google Analytics ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบอ่านอย่างเดียว แดชบอร์ดนี้ออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงและเปิดเผยว่าลูกค้าที่มีศักยภาพอยู่ที่ไหนและอัตราการแปลงปัจจุบันของพวกเขา

จากนั้นจะแสดงให้เห็นว่าอัตราการแปลง (CR) เพิ่มขึ้น 0.5% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) 3% หมายถึงรายได้สุทธิของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร จากนั้นจะประมาณเป็น 1 ปี คุณสามารถคำนวณการชนะเล็กน้อยเช่นนี้เพื่อแสดงให้เห็นว่า CRO สามารถช่วยลูกค้าได้อย่างไรใน 90 วันข้างหน้า แต่ยังแสดงให้พวกเขาเห็นการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นในสกุลเงินดอลลาร์หากพวกเขาไม่ได้ทำการทดสอบ

เริ่มต้นและรักษาพอร์ตโฟลิโอของการทดสอบ ชนะด้วยวิธีง่ายๆ

หากหน่วยงานของคุณกำหนดบทบาทที่ชัดเจน ผู้จัดการโครงการจะรับผิดชอบการจัดทำเอกสาร ที่ Rednavel Consulting พวกเขาจัดทำเอกสารอย่างโหดเหี้ยมด้วย Airtable

พวกเขาจัดทำเอกสารสำหรับลูกค้าเพื่อแสดงสิ่งที่พวกเขาทำและสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ นั่นเป็นสถานที่ที่ดีในการดึงกรณีศึกษามา กรณีศึกษาที่มีรายละเอียดมากเกินไปและโปร่งใสจะดีกว่าเสมอ

ตอนนี้เป็นตัวเลข ...

เกณฑ์มาตรฐานและ Ballparks

นำทุกสิ่งที่คุณอ่านที่นี่ไปด้วยเม็ดเกลือ เนื่องจากไม่มีวิธีใดถูกหรือผิดในการกำหนดราคาบริการเพิ่มประสิทธิภาพและการทดสอบของคุณ เราจะดูแหล่งที่มาจำนวนมากเพื่อให้ได้มูลค่าเงินดอลลาร์ที่จับต้องได้โดยไม่คำนึงถึง

แต่ขอย้ำเป็นครั้งสุดท้าย: จำนวนเงินที่คุณเรียกเก็บนั้นขึ้นอยู่กับคุณอย่างสมบูรณ์ อิสระทางการเงินที่คุณต้องการ และอะไรที่คุณต้องการจากไลฟ์สไตล์ของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญหรือเอเจนซี่ CRO อิสระในแง่การเงิน

ข้อมูลค่าตอบแทนงาน CRO

ในบล็อก “ต้นทุนที่แท้จริงของการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงวันนี้ (พร้อมข้อมูลค่าตอบแทนโดยละเอียด)” โดย The Good คุณจะเห็นว่านักยุทธศาสตร์คนเดียว (ผู้ที่ขุดข้อมูลและตั้งสมมติฐาน) สามารถกำหนดบริษัทให้กลับมาที่ใดก็ได้ระหว่าง 113,000 และ 153,000 เหรียญสหรัฐต่อปี นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของพาย CRO

คุณทราบดีที่สุดว่างานของคุณจะต้องได้รับการสนับสนุนโดยนักพัฒนาส่วนหน้าซึ่งเข้าใจความท้าทายเฉพาะของการสร้างการทดสอบ A/B ผู้เชี่ยวชาญ UX นักวิเคราะห์ข้อมูล และอาจเป็นผู้จัดการโปรแกรม ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น CRO ภายในองค์กรสามารถฉกฉวยกระเป๋าได้สูงถึง 500,000 ดอลลาร์สำหรับเงินเดือนเพียงอย่างเดียว และเราไม่นับความพ่ายแพ้เนื่องจากความผิดพลาดของมือใหม่ด้วยซ้ำ

ในการวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของเรา เราพบว่าเอเจนซี่ได้รับชัยชนะมากกว่าทีมที่ดำเนินการโดยลำพังในการตั้งค่าภายในบริษัทถึง 21%

นี่ไม่ใช่การเปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ล แต่เน้นการคำนวณของคุณด้วยข้อมูลนี้เพื่อให้ได้ข้อสรุปเกี่ยวกับอัตราที่มีข้อมูลดีกว่าและยุติธรรมกว่า

ภูมิทัศน์ของอุตสาหกรรม CRO — เงินเดือนตามประเภทงาน ประสบการณ์ และสถานที่

ไม่ต้องดูที่เอเจนซีและโครงสร้างของเอเจนซีจะสมบูรณ์หากไม่มีบริบทที่กว้างขึ้นหรืออุตสาหกรรมโดยรวม ซึ่งมาในรูปแบบของรายงาน State of Optimization ของ CXL สิ่งที่พัฒนาด้วย Convert (2020) เผยให้เห็นในแง่ของเงินเดือน CRO เฉลี่ยตามประเภทงาน ประสบการณ์หลายปี และสถานที่

สำหรับจุดข้อมูลชุดถัดไป เราจะดูที่ฟรีแลนซ์ในตลาดงานฟรีแลนซ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด...

ฟรีแลนซ์เรท

ฟรีแลนซ์ไม่ใช่เอเจนซี่ แต่คุณสามารถจินตนาการได้จากที่นี่ว่าการกำหนดราคาของเอเจนซี่จะมีลักษณะอย่างไร

ไปที่ Upwork กัน — แพลตฟอร์มผู้มีความสามารถที่มีประโยชน์ซึ่งทุกธุรกิจต้องการจ้างงาน หากคุณค้นหา "การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion" (เนื่องจากการทดสอบไม่ได้แสดงผลลัพธ์ที่ตรงทั้งหมด) คุณจะเห็นผลลัพธ์ 3 ประเภท:

1. คนที่มีความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นอย่างดีและแท้จริง (อย่างน้อยก็ตามโปรไฟล์และปรัชญาการทำงานของพวกเขา เราสามารถเดาได้อย่างมีการศึกษา) มีผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง CXL สองสามคนเช่นกัน พวกเขาคิดค่าบริการระหว่าง $80 ถึง $200 ต่อชั่วโมง
   
   

   

2. คนที่คิดว่าพวกเขากำลังทำ CRO: เราไม่ได้มาที่นี่เพื่อชี้นิ้วและหัวเราะ แต่เห็นได้ชัดว่าโฟกัสไปที่การจัดการโฆษณาโดยมีคำใบ้ของ Ecommerce CRO ที่เพิ่มเข้ามา คำขอรายชั่วโมงของพวกเขาอาจต่ำเพียง $20 ต่อชั่วโมง
3. สุดท้าย มีคนที่ทำงานในการเพิ่มประสิทธิภาพแต่ขนมปังกับเนยคือการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็ว และด้านเทคนิคของสิ่งที่สามารถอธิบายได้ดีกว่าว่าการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา

คุณรู้เรื่องนี้แล้ว… แต่เราจะพูดต่อไป อย่าทำให้การทดลองเป็นสินค้าโดยพิจารณาจากการส่งมอบตามอำเภอใจ เช่น จำนวนการทดสอบที่รัน หรือแย่กว่านั้นคือจำนวนชั่วโมงทำงาน ใช่ ความเร็วทดสอบมีความสำคัญ แต่ไม่ควรเป็นสิ่งที่คุณนำไปด้วย สิ่งที่คุณเป็นผู้นำคือการแก้ปัญหาของธุรกิจและเพิ่มนวัตกรรมเชิงกลยุทธ์ให้กับพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา การทดสอบเป็นผลพลอยได้จากการแก้ปัญหานี้ ไม่ใช่ในทางกลับกัน

ยังมีอีก…

ตัวเลขล่าสุดเพิ่มเติมจากบล็อกของ Invesp

ในบล็อกโพสต์ "การจ้างหน่วยงานเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงมีค่าใช้จ่ายเท่าไร" โดย Invesp เราได้เรียนรู้:

หน่วยงานเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงระดับบนสุด (ประวัติที่มั่นคงและประสบการณ์ CRO อย่างน้อย 7 ปี) เริ่มต้นที่ $10,000/เดือน หน่วยงานเหล่านี้ส่วนใหญ่เรียกเก็บเงินประมาณ 16,000 เหรียญต่อเดือนโดยมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า 30,000 เหรียญต่อเดือน

หน่วยงาน CRO ระดับกลาง (ประวัติดีแต่มีประสบการณ์ภาคสนามน้อย) จะเรียกเก็บเงินจาก $6,000 ถึง $8,000 ต่อเดือน

หน่วยงาน CRO ระดับต่ำสุด (เริ่มต้นใน CRO โดยมีพนักงานที่ทุ่มเทน้อยกว่า) จะเรียกเก็บเงินที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 2,000 ถึง 5,000 เหรียญต่อเดือน

คาลิด ซาเลห์ นักลงทุน

สุดท้าย (และอาจน้อยที่สุดเพราะข้อมูลที่นี่เป็นวันที่)...

ตัวเลขจากการตอบกลับ Quora

ส่วนใหญ่ละเว้นจากการให้จำนวนเงินที่แน่นอนกับคำถามด้วยเหตุผลที่ดี ตัวแปรจำนวนมากมีอิทธิพลต่อการกำหนดราคาจริงดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น พวกเขาแบ่งปันรูปแบบการกำหนดราคาแทน

อย่างไรก็ตาม มีสองคำตอบที่ให้จำนวนเงินที่แน่นอน:

• เกณฑ์การยึด: 4,000 ดอลลาร์ (ต่ำสุด), 12,000 ดอลลาร์ (เฉลี่ย) และ 25,000 ดอลลาร์ (สิ้นสุดราคาแพง) ต่อเดือน ในขณะที่ค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียวสำหรับการตรวจสอบคอนเวอร์ชั่นอาจมีราคา 2,500 ถึง 4,000 ดอลลาร์ (ปี: 2559 ที่มา)
• รายชั่วโมง: ข้อเสนอ CRO เริ่มต้นที่ $125 ต่อชั่วโมง หรือ $2,500 ต่อเดือน (ปี: 2016, แหล่งที่มา)

3 โมเดลราคาที่แตกต่างกันสำหรับหน่วยงาน CRO และสิ่งที่ต้องระวัง

ขอชี้แจงว่าเราไม่ได้สนับสนุนแนวทางใดแนวทางหนึ่งโดยเฉพาะ เราไม่ได้บอกว่าตัวใดตัวหนึ่งทำงานได้ดีกว่าตัวอื่น เราต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญของเราพูดคุย

ที่กล่าวว่า เราดำดิ่งสู่โมเดล 3 รุ่นพร้อมคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ:

MODEL 1: โมเดลโครงการรายชั่วโมง

นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตั้งราคางานเอเจนซีของคุณ — รับเงินทุกชั่วโมงที่ใช้ทำงานในโครงการของลูกค้า มีข้อดีและข้อเสียตามที่ Chris Goward จาก WiderFunnel ระบุไว้ในคำตอบ Quora นี้ อายุ 7 ปี แต่ก็ยังเป็นแหล่งข้อมูลที่ดี

[รูปแบบโครงการรายชั่วโมง] เป็นวิธีการแบบดั้งเดิมของหน่วยงาน โดยลูกค้าชำระค่าบริการแต่ละชั่วโมงของหน่วยงาน นักกฎหมายและเอเจนซี่โฆษณารายใหญ่ส่วนใหญ่เรียกเก็บเงินด้วยวิธีนี้ และเอเจนซี่ CRO จำนวนมากก็ใช้รูปแบบดั้งเดิมนี้

ประโยชน์ที่นี่คือคุณจ่ายเฉพาะชั่วโมงการทำงานที่เอเจนซี่ใช้กับงานของคุณเท่านั้น บริษัทส่วนใหญ่คุ้นเคยและคุ้นเคยกับข้อตกลงประเภทนี้

ข้อเสียคือไม่มีการจัดตำแหน่งที่จูงใจ หน่วยงานไม่ได้รับแรงจูงใจให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และอาจเพิ่มชั่วโมงที่ไม่ก่อผลให้กับงานโดยไม่ได้ตั้งใจ สิ่งจูงใจนั้นสอดคล้องกันน้อยที่สุดในแบบจำลองนี้

คริส โกเวิร์ด, WiderFunnel

ฉันทามติทั่วไปในหมู่เจ้าของเอเจนซีดูเหมือนว่ารูปแบบการกำหนดราคารายชั่วโมงนั้นยอดเยี่ยมเมื่อเริ่มต้นใช้งาน แต่เมื่อคุณสร้างชื่อเสียงและมีประวัติการทำงานที่ยอดเยี่ยมที่พิสูจน์แล้ว คุณจะต้องเลิกทำแบบนั้น

….(นอกจากนี้) เป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะต้องทราบคร่าวๆ ว่างานต้องใช้เวลากี่ชั่วโมงในการส่งมอบ ราคารายชั่วโมงดูเหมือนจะแม่นยำกว่าในเรื่องนั้น แต่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเพราะยิ่งคุณมีประสบการณ์มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งทำได้ง่ายและรวดเร็วขึ้นเท่านั้น ประสบการณ์นี้สามารถสะท้อนให้เห็นในอัตราที่สูงขึ้นต่อชั่วโมง แต่บางครั้งก็ไม่สมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำงานกับสมาชิกในทีมหลายคนในโครงการ นอกจากนี้: ถ้าคุณใช้เวลากับการทำงานอัตโนมัติ คุณจะรวมงานผู้ดูแลระบบไว้ที่ไหนและอย่างไร แต่ละทางเลือกมาพร้อมกับข้อดีและข้อเสียสำหรับทีม แต่รวมถึงกระบวนการขายด้วย

ลูเซีย ฟาน เดน บริงก์, สเปียโร

Lukas Petrauskas มีอัตราค่าบริการรายชั่วโมงที่น่าสนใจในพื้นที่ CRO:

ความคิดเห็นก็ร้อนแรงเช่นกัน ด้วยประสบการณ์ส่วนตัวที่สรุปประโยชน์และประเด็นเกี่ยวกับการกำหนดราคารายชั่วโมงสำหรับบริการตัวแทน:

นอกจากนี้ เราไม่สามารถระบุชื่อได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดในสาขานี้มักเรียกเก็บเงินค่าปรึกษาสูง ถึง 1,500 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง

MODEL 2: โมเดล Retainer ที่สมัครสมาชิกรายเดือน

แม้ว่ารูปแบบโครงการรายชั่วโมงจะจูงใจให้ใช้เวลาทำงาน แต่รูปแบบการสมัครรับข้อมูลรายเดือนช่วยให้เอเจนซีมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลลัพธ์แทน

อย่างไรก็ตาม หน่วยงานบางแห่งยังคงปรับจำนวนเงินที่ยึดไว้โดยจัดสรรชั่วโมงเทียบกับค่าบริการรายเดือน แม้ว่านั่นจะทำให้นักบัญชีมีความสุข แต่ก็สวนทางกับสิ่งจูงใจที่สอดคล้องกัน

รูปแบบนี้ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อหน่วยงานมุ่งเน้นที่เป้าหมายและตกลงกับลูกค้าเกี่ยวกับเป้าหมายที่จะบรรลุด้วยตัวยึด การสมัครสมาชิกระยะยาวช่วยให้เอเจนซีมองเห็นมุมมองเชิงกลยุทธ์ของการมีส่วนร่วมและทำงานร่วมกับลูกค้าได้

คริส โกเวิร์ด, WiderFunnel

ดังนั้น แม้แต่ผู้ติดตามรายเดือนซึ่งเป็นรูปแบบการกำหนดราคาเอเจนซี CRO ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ก็ยังมีข้อดีและข้อเสีย สำหรับคุณซึ่งเป็นเจ้าของ นั่นหมายถึงรายได้ที่คาดการณ์ได้ การให้ลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกับ CRO ลงทะเบียนเพื่อรับสิ่งนี้เป็นเรื่องท้าทาย

แต่มีวิธีที่จะนำพวกเขาขึ้นเครื่อง:

เราเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนแบบคงที่เสมอ โดยขึ้นอยู่กับจำนวนการทดสอบที่เราเรียกใช้ต่อเดือน คุณต้องการคำนึงถึงคุณค่าที่คุณจะมอบให้กับลูกค้าและตั้งเป้าที่จะส่งมอบผลตอบแทนอย่างน้อย 3-5 เท่าจากค่าใช้จ่ายของพวกเขาด้วย CRO

ถามลูกค้าว่าการเพิ่มขึ้น 5% มีความหมายอย่างไรต่อพวกเขาต่อเดือน และสร้างข้อเสนอของคุณตามนั้น

ดังที่กล่าวไว้ คุณต้องคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพ/การทดลอง การทดลองไม่ได้เกี่ยวกับการเพิ่มผลกำไรในทันทีเสมอไป ดังนั้นให้พิจารณาว่าต้นทุนของโอกาสจะเป็นเท่าใดสำหรับลูกค้าของคุณ หากพวกเขาเพียงแค่นำสิ่งต่างๆ ไปใช้แบบสุ่ม โดยไม่สำรองข้อมูล

สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการเรียกเก็บเงินรายชั่วโมง เนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะส่งผลเสียต่อทั้งลูกค้าและคุณ

Andra Baragan, ONTRACK ดิจิทัล

นอกจากนี้ หากธุรกิจของลูกค้ายังไม่เสร็จสมบูรณ์และไม่มีใครทราบว่าโครงการจะใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะเสร็จสมบูรณ์ การกำหนดราคารายชั่วโมงอาจเหมาะสมกว่า เพราะการพูดถึงระยะหมั้นเป็นส่วนสำคัญของแบบรีเทนเนอร์

ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงระยะเวลาของการมีส่วนร่วม สิ่งที่ดีที่สุดคือการมีส่วนร่วมอย่างน้อย 6 ถึง 12 เดือน เพื่อให้คุณสามารถแสดงผลของความพยายาม CRO ของคุณอย่างจริงจัง

การทำงานกับคนใน CRO ในระยะเวลาอันสั้นอาจส่งผลเสียอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงาน

เมื่อพูดถึงโครงสร้างราคา ฉันมักจะชอบวิธียึดตามมูลค่าแทน ฉันจะดำเนินการก็ต่อเมื่อขอบเขตของโครงการมีขนาดเล็กลง (เช่น โครงการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ที่ง่ายกว่า) เนื่องจากการฉายภาพที่แม่นยำบนเมตริก CRO อาจคำนวณได้ยากมาก

Riccardo Vandra ที่ ปรึกษา ระดับสูง

ข้อเสียอีกประการหนึ่งคือความเสี่ยงในการส่งมอบมูลค่าที่มากขึ้นภายในกรอบเวลาที่ตกลงกันไว้มากกว่าที่คุณได้รับค่าจ้าง มันเกิดขึ้น.

การทำงานกับรีเทนเนอร์สามารถให้พื้นที่ได้หายใจ แต่รวมถึง: หากคุณไม่กำหนดขอบเขต (เช่น จำนวนการทดสอบระหว่าง 1 – 3 ครั้งต่อเดือน เป็นต้น) คุณและทีมสามารถทำงานเกินกำลังได้อย่างง่ายดาย

ลูเซีย ฟาน เดน บริงก์, สเปียโร

หากคุณไปเส้นทางนี้ จะต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• พารามิเตอร์ประสิทธิภาพ (คุณส่งมอบอะไรในหนึ่งเดือน ทดสอบความเร็วหรือไม่ ยกระดับหรือไม่ ทั้งสองอย่างผสมกันหรือไม่) เราเข้าใจดีว่ามูลค่าที่แท้จริงของการทดลองนั้นมากเกินกว่าผลรวมของชิ้นส่วนต่างๆ แต่เมื่อคุณพยายามที่จะหาลูกค้า คุณไม่สามารถจำกัดตัวเองให้คิดแบบท้องฟ้าสีฟ้า คุณต้องหาปริมาณ

• รีเทน เนอร์ควรเป็นระยะยาว มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะเป็นผู้ติดตามเป็นเวลาหนึ่งเดือน สร้างแนวคิดมากมาย (โดยพื้นฐานแล้วตรวจสอบไซต์ด้วยราคาที่น้อยกว่าที่คุณจะเรียกเก็บสำหรับการตรวจสอบของคุณ) แล้วไม่ติดตามผลการดำเนินการ นี่คือที่มาของบทสวด "การทดลองไม่ได้ผล"

• จัดส่งเกิน. คุณวาดเส้นที่ไหนในแง่ของการให้คุณค่าแก่ลูกค้า? คุณขี่คลื่นของการทดสอบที่มีแนวโน้มและทำซ้ำต่อไปแม้จะมี "โควต้า" ในเดือนนั้นหรือไม่? คุณจะสร้างสมดุลระหว่างความสามารถในการทำกำไรส่วนบุคคลกับสิ่งที่ดีที่สุดของลูกค้าและธุรกิจได้อย่างไร

MODEL 3: โมเดลสิ่งจูงใจแบบแปรผัน

โมเดลสิ่งจูงใจที่ผันแปรได้ตอบคำถามเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายของเอเจนซีให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้า จำได้ไหมว่า “ความสำเร็จของคุณคือความสำเร็จของฉัน”? ในรูปแบบนี้ ลูกค้าและหน่วยงานมีความเสี่ยงร่วมกัน

หน่วยงาน CRO ได้รับแรงจูงใจให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะที่เป็นประโยชน์ต่อผลกำไรของลูกค้า แต่ลูกค้าต้องระวังสิ่งนี้แม้ว่า มันสามารถคาดเดาไม่ได้

ข้อเสียคือหากเอเจนซีทำงานและบรรลุเป้าหมาย ลูกค้าจะลงเอยด้วยการจ่ายเงินมากกว่าการสมัครสมาชิกรายเดือนที่กำหนดไว้ มันแพงกว่า แต่ก็ตรงแนวกว่าด้วย อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าเงินไม่ใช่วิธีเดียวในการสร้างสิ่งจูงใจ ดังที่แดน พิงค์อธิบายไว้ในหนังสือ Drive ของเขาว่า สิ่งจูงใจในการปฏิบัติงานที่เป็นตัวเงินมักไม่จำเป็น และบางครั้งอาจก่อให้เกิดผลเสียได้ ใช้มันอย่างชาญฉลาด

คริส โกเวิร์ด, WiderFunnel

นี่คือที่ที่มันได้รับความร้อน มีเครื่องหมายคำถามจำนวนมากที่ต่อต้านแนวคิดของการเรียกเก็บเงินเพื่อผลลัพธ์หรือผลลัพธ์

ตัวอย่างเช่น Simon Girardin จาก Conversation Advocates กล่าวว่า:

หน่วยงาน CRO รูปแบบที่เรียกเก็บเงินลูกค้าของพวกเขาบอกอะไรมากมายเกี่ยวกับพวกเขา รูปแบบตามผลงานนำเสนอเพื่อลดความเสี่ยงในการเป็นหุ้นส่วนโดยสัญญาว่าจะจ่ายสำหรับผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นเท่านั้น ดังนั้นโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพต่ำจึงไม่แพงสำหรับลูกค้า

ในทางตรงกันข้าม โปรแกรมที่มีประสิทธิภาพสูงอาจมีราคาแพงมากหากมีประสิทธิภาพที่ดี นั่นคือสิ่งที่ฉันเรียกว่าการเรียกเก็บเงินตามผลลัพธ์

รูปแบบรีเทนเนอร์ไม่ยืดหยุ่นและกำหนดขอบเขตงานที่ชัดเจนพร้อมราคาที่กำหนด ลูกค้าจะจ่ายในราคาเดียวกันไม่ว่าประสิทธิภาพของโปรแกรมจะเป็นอย่างไร นั่นคือสิ่งที่ฉันเรียกว่าการชาร์จตามเอาต์พุต หน่วยงานอาจสัญญาว่าจะเปิดตัวการทดสอบ 12 รายการและผลการวิจัย 6 รายการในหนึ่งไตรมาส เป็นต้น

การเรียกเก็บเงินจากผลลัพธ์นั้นไม่สามารถคาดเดาได้และจะสร้างความผันผวนที่ยากต่อการคาดเดาทั้งสองด้าน การชาร์จที่เอาต์พุตสามารถคาดเดาได้และปรับขนาดได้ การเปลี่ยนจาก 9 การทดสอบต่อไตรมาสเป็น 12 นั้นง่ายต่อการกำหนดขอบเขต ในทางกลับกัน การเปลี่ยนจากการทดสอบ 15 ครั้งเป็น 12 ครั้งก็ปรับได้ง่ายเช่นกัน

มีข้อผิดพลาดอย่างมากสำหรับเอเจนซีที่เลือกเรียกเก็บเงินตามผลลัพธ์ด้วยรูปแบบการกำหนดราคาตามประสิทธิภาพ พวกเขาได้รับแรงจูงใจให้ไล่ตามผลลัพธ์ ในฐานะลูกค้า อาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุว่าการทดสอบที่เปิดตัวเป็นวัวเงินหรือเป็นการทดลองเชิงกลยุทธ์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เอเจนซี่อาจถูกล่อลวงให้ตีความผิดหรือควบคุมสถิติเพื่อให้ได้รับชัยชนะมากขึ้นและมีรายได้มากขึ้นในกระเป๋าของพวกเขา เวลาของพวกเขาอาจถูกเลือกให้ลงทุนในการจัดส่งการทดสอบมากขึ้น แทนที่จะสร้างกระบวนการเติบโต

ฉันเชื่อว่าหน่วยงานที่เลือกเรียกเก็บเงินตามผลลัพธ์กำลังพยายามแก้ปัญหาที่ไม่ถูกต้อง CRO ควรมุ่งมั่นที่จะเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ให้กับลูกค้า ไม่ใช่ผลลัพธ์สำหรับโปรแกรม

หากปัญหาคือการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องแสดงกระบวนการ อธิบายแผนการวิจัย และแสดงกรณีศึกษา หากปัญหาคือลูกค้าสงสัยในความสามารถในการส่งมอบ พวกเขาจำเป็นต้องประชาสัมพันธ์ทีมและแสดงกรณีศึกษา หากปัญหาคืออุปสรรคด้านราคา ก็ควรแสดงการคาดการณ์ ROI บางทีพวกเขาอาจพิจารณาเสนอเดือนแรกในราคารีเทนเนอร์ที่ต่ำกว่าพร้อมการขึ้นราคาที่กำหนดไว้ เพื่อลดอุปสรรคในการเข้า

Simon Girardin จากผู้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง

เมื่อไซมอนไปที่ LinkedIn เพื่อขยายความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับรูปแบบการกำหนดราคาตามผลงานและแบบยึดสำหรับเอเจนซี่ CRO คนในอุตสาหกรรมนี้มีสองสิ่งที่จะพูด:

Ben Labay (Speero) ยังตั้งคำถามเกี่ยวกับสิ่งจูงใจที่ผิดเพี้ยนและการวัดผลเป้าหมาย

เราพูดถึงเมตริกการเล่นเกม (อาจ) ในคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกการทดสอบ A/B

เมื่อ 7 ปีที่แล้ว แนวคิดในการเบี่ยงเบนความสนใจของการเข้าชม (และรายได้) จากข้อเสนออื่นๆ เพื่อสร้างความประทับใจในการเพิ่ม Conversion ชั่วคราวนั้นมีอยู่ทั่วไป ลองดู:

จากมุมมองของสัญญา การวัดผลงานของคุณอย่างแม่นยำเป็นเรื่องยาก ในเว็บไซต์ใด ๆ ที่ซับซ้อนกว่าหน้า Landing Page เพียงหน้าเดียว คุณอาจทำให้ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นผ่านช่องทาง แต่ผู้ใช้เหล่านั้นมีคุณภาพเท่ากันหรือไม่ เช่น ผู้ชมมาตรฐานที่มักจะทำ Conversion คุณเบี่ยงเบนความสนใจของพวกเขาจากแหล่งรายได้อื่น (ค่าเสียโอกาส) หรือไม่?

คุณต้องจำไว้ด้วยว่าหากการทดสอบระบุว่า "เพิ่มขึ้น 20%" หมายความว่าด้วยนัยสำคัญทางสถิติ 95% คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงซึ่งปรับปรุงสิ่งต่างๆ เท่าไหร่? มันเหมือนเส้นโค้งระฆังรอบ 20% แต่ไม่จำเป็นต้อง 20% สุดท้ายนี้ อย่าคิดที่จะมองผลกำไรขององค์กรเมื่อเวลาผ่านไป เพราะยังมีผลกระทบอื่นๆ ในที่ทำงานนอกเหนือจากงานของคุณในฐานะที่ปรึกษา

ยูวัล เยน

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีผู้รับค่าตอบแทนตามผลงาน ทำถูกต้องแล้วโดยเฉพาะรีเทนเนอร์ก็ใช้ได้

ฉันเชื่อว่าการชำระเงินสามารถเป็นรูปแบบผสมระหว่างเงินประกันและประสิทธิภาพ ผู้ดูแลช่วยให้เอเจนซีมีทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินการวิจัยที่จำเป็น ซึ่งอาจใช้เวลานานมากหากคุณกำลังขุดความคิดเห็นหรือพูดคุยกับลูกค้า รวมถึงออกแบบและสร้างการทดสอบ A/B

ในขณะที่ประสิทธิภาพควรถูกมองว่าเป็นโบนัสสำหรับการทดสอบที่แสดงการได้รับรีวิวที่เพิ่มขึ้นในเชิงบวก หากลูกค้าเติบโตขึ้นเนื่องจากความพยายามของ CRO เหตุใดทีม CRO จึงไม่ควรได้รับประโยชน์จากสิ่งนั้น ประสิทธิภาพนี้ควรคำนวณในช่วงเวลาสั้นๆ เช่น รายได้ที่เพิ่มขึ้นจากการทดสอบในช่วง 30 วัน หากนานกว่านี้ก็ไม่สมเหตุสมผล เนื่องจากค่าดังกล่าวอาจไม่เป็นความจริงในหนึ่งหรือสองเดือนต่อมา รายได้อาจ จะสูงหรือต่ำขึ้นอยู่กับฤดูกาล

แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ก็คือ ประโยชน์ของ CRO ไม่ใช่แค่ผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B เท่านั้น การวิจัยและข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมไม่ได้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของ 'CRO' หรือการทดสอบ A/B อย่างที่คนส่วนใหญ่คิดเท่านั้น แต่ควรแจกจ่ายเพื่อให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในทุกแง่มุมของธุรกิจ สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมล การโฆษณา และแม้แต่ผลิตภัณฑ์

Will Laurenson จาก ลูกค้าที่คลิก

ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่าสัญญาว่าจะยกระดับที่ไร้สาระ

Ryan พูดสิ่งนี้ในวิดีโอและเราได้เน้นย้ำในประเด็นสำคัญ แต่นี่คืออีกครั้ง: อย่ารับประกันการยกระดับที่ไร้สาระไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

มัน (CRO) เป็นกระบวนการ ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา

Ben Labay ผ่านบล็อก CXL

มุ่งเน้นไปที่อินพุตและเอาต์พุตที่มีคุณภาพจากเครื่องทดลอง และคุณก็ยอดเยี่ยม

นี่คือเหตุผลที่การยกระดับการยกระดับที่ไร้สาระและโมเดลการกำหนดราคาที่มีโครงสร้างรอบตัวเป็นสูตรสำหรับหายนะ:

• คุณไม่มีภาพรวมและ (น่าจะ) ตกหลุมพรางของความลำเอียงโดยไม่ได้ตั้งใจ
• เวลาและโอกาส — ฤดูกาลเปลี่ยนแปลง และเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง แรงผลักดันที่เปลี่ยนอัตรา Conversion และ AOV ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน และ
• การถดถอยไปสู่ค่าเฉลี่ยในที่สุด การยกระดับที่ไร้สาระจะขยับเข้าใกล้ค่าเฉลี่ยมากขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณวัด

ดีกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่การเรียนรู้เมื่อพูดถึงคุณค่าของบริการ CRO ของคุณ ใช่ การยกระดับจะมาถึงในที่สุด และบางครั้งก็อาจเหลือเชื่อเช่นกัน แต่เมื่อพิจารณาว่าสิ่งเหล่านี้ไม่รับประกัน ทางที่ดีควรตั้งความคาดหวังที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ลูกค้าผิดหวัง