นักการตลาดสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของ Apple ได้อย่างไร

ยินดีต้อนรับสู่พอดคาสต์ Movers and Shakers เข้าร่วมกับเราในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมและผู้เชี่ยวชาญเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อทางการตลาดที่สำคัญและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับการตลาด กลยุทธ์ เทคโนโลยี และแนวโน้มล่าสุด

*เนื้อหานี้ได้รับการดัดแปลงจากพ็อดคาสท์วิดีโอ Movers and Shakers แบบเต็ม เรื่อง ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของ Apple ต่อการตลาดดิจิทัล

ลูซี่:
เตรียมตัวไปทำอะไร? ฉันคิดว่าบางธุรกิจที่มีปัญหามากกว่าแต่รวมถึงแบรนด์ B2C ที่รออยู่ข้างหน้าด้วย พวกเขามีโปรแกรมความภักดีและการโต้ตอบกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง และพวกเขามีความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลบุคคลที่หนึ่งตามสิทธิ์นี้ได้อย่างง่ายดาย แต่นึกถึงผลิตภัณฑ์ประเภท CPG ฉันจะเป็นคนสุภาพและพูดผงซักฟอก เรารักบริษัทประเภทนี้มาก แต่พวกเขาไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งมากนัก พวกเขากำลังขายผ่านช่องทางอื่นและเป็นโมเดล B2B2C มากกว่า

มีผู้ชนะและผู้แพ้โดยธรรมชาติในเรื่องนี้ เนื่องจากบางแบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงมากกว่าธุรกิจอื่นๆ แล้วนักการตลาดควรทำอย่างไร? พวกเขาควรตอบสนองอย่างไร?

ทอดด์:

เรากล่าวถึงวิธีที่คุกกี้ดิจิทัลหายไปเพื่อระบุผู้บริโภคที่ไม่ระบุตัวตน ตอนนี้หากผู้ใช้เข้าสู่ระบบ นั่นเป็นข้อมูลประจำตัวประเภทอื่นที่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบมากขึ้น พวกเขายินยอมโดยบอกผู้เผยแพร่หรือแบรนด์นั้นว่า "นี่คือตัวตนของฉัน และคุณจะพบฉันได้ที่นั่น"

แบรนด์จำเป็นต้องตอบสนองต่อสิ่งนั้น หากคุณมีทรัพย์สินที่รูทในข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง และคุณรู้ว่าใครคือผู้บริโภค พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหน และวิธีติดต่อพวกเขา แบรนด์ต่างๆ จะสามารถโฆษณาต่อพวกเขาผ่านเครือข่ายที่ได้รับความยินยอมเหล่านั้นได้เสมอ อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่มาตราส่วนเดียวกับที่เราเห็นมาก่อน

และสำหรับประเด็นของคุณ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะต้องนึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นด้วย แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีความสัมพันธ์แบบ 1:1 กับลูกค้าก็ตาม อาจถึงเวลาแล้วที่จะคิดหาวิธีพัฒนาสิ่งนั้น บางทีอาจเป็นเพราะการใช้โปรแกรมต่างๆ เช่น จดหมายข่าว โปรแกรมสมาชิก หรือกลวิธีอื่นๆ

ฉันคิดว่าผู้โฆษณาจะพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารของตนและค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แบรนด์สามารถระบุผู้บริโภคระดับบนสุดหรือที่มีมูลค่าสูงได้เป็นอย่างน้อย และโต้ตอบกับพวกเขาได้อย่างปลอดภัย สม่ำเสมอ และคาดการณ์ได้

ดังนั้นบริษัทต่างๆ จะลงทุนในระบบข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ไม่ว่าจะโดยการพัฒนาโปรแกรมเพื่อรับสิทธิ์แก่ผู้บริโภคเหล่านั้น หรือโดยการใช้บริษัทเช่น V12 อาจเป็นการผสมผสานของทั้งสองอย่าง แต่มันจะเป็นการลงทุนโดยแบรนด์เหล่านั้น ประโยชน์ของการลงทุนเหล่านั้นจะเห็นได้จากสิ่งที่เราเรียกว่าผลลัพธ์การจับคู่หรือคุณสมบัติ KPI ที่สูงขึ้น เป็นการระบุแหล่งที่มาของการขายเทียบกับการประเมินส่วนแบ่งการตลาดหรือการศึกษาผลกระทบของแบรนด์ เป็น KPI ที่เชื่อมโยงโดยตรงกับบรรทัดบนสุดและบรรทัดล่างสุดของคุณ

นั่นเป็นวิธีที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องเริ่มคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีรากฐานมาจากสิ่งที่เราได้เห็นมาระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งเป็นการบรรจบกันของมาร์เทคและเทคโนโลยีโฆษณา

และฉันจะทำให้เทคโนโลยีโฆษณาง่ายขึ้น เป็นวิธีการวางแผนสื่อที่ระบุประเภทของเนื้อหาเพื่อดึงดูดผู้บริโภคบางราย อาจตามอายุและการสาธิต นั่นคือผู้บริโภคหลักของฉันและรู้ว่าฉันจะกำหนดเป้าหมายคุณสมบัติของสื่อเหล่านั้น เป็นวิธีการกำหนดคุณสมบัติอย่างหลวม ๆ ว่าคุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมและมองเห็นความประทับใจเหล่านั้น

Martech ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพมากกว่า มันเกี่ยวกับการรู้ว่าบุคคลนี้เป็นใคร เพราะฉันส่งจดหมายโดยตรงที่มีราคาแพงมาก อาจเป็นแคตตาล็อก หรืออีเมล และฉันจะจัดส่งสินค้าไปยังผู้บริโภคนั้นโดยตรง

ดังนั้นฉันจึงต้องการข้อมูลคุณภาพสูง – ชื่อและที่อยู่ที่ถูกต้อง ข้อมูลที่อุดมไปด้วยข้อมูลประจำตัวเพื่อตัดสินใจว่าจะทำการตลาดกับพวกเขาหรือไม่

ตอนนี้ adtech และ martech กำลังมาที่สนามแข่งขันเดียวกัน เราได้พูดคุยเกี่ยวกับระบบนิเวศดิจิทัลและสวนที่มีกำแพงล้อมรอบ แต่มีทีวีเชิงเส้นซึ่งถูกแทนที่ด้วย Connected TV, YouTube, Facebook, Amazon และ Snap ซึ่งกำลังออกอากาศเนื้อหา พวกเขากำลังรบกวนภูมิทัศน์

ฉันคิดว่าเมื่อสองสิ่งนี้มารวมกัน เทคโนโลยีโฆษณาและมาร์เทคจะหลอมรวมเป็นหนึ่งเดียวและมีรากฐานมาจากเอกลักษณ์ของผู้บริโภคที่หลากหลาย การลงทุนจะต้องทำความเข้าใจองค์ประกอบเชิงพรรณนาที่สำคัญเบื้องหลัง ตลอดจนกระบวนการและระเบียบวินัยในการทำให้แน่ใจว่าโปรแกรมการตลาดถูกเปิดใช้งานโดยเทียบกับข้อมูลที่มีมาตรฐานสูงกว่านั้น นั่นคืออนาคต

ลูซี่:
บริษัททีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้พัฒนาชุดข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งซึ่งมีข้อมูลสมบูรณ์เหล่านี้ เพื่อสร้างผู้ชมที่หลากหลายและเตรียมพร้อมสำหรับกระแสการโฆษณาที่สามารถระบุได้ ฉันประทับใจมากกับการที่บริษัทบางแห่งได้เตรียมการและดำเนินการกับกลุ่มเป้าหมายที่มีจุดประสงค์จริงๆ เหล่านี้ มันน่าประทับใจจริงๆ ที่พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงโควิด แม้ว่าฉันรู้ว่าพวกเขากำลังเตรียมตัวสำหรับมันมาหลายปีด้วยเหตุผลหลายประการ

ฉันคิดว่าปัญหาความเป็นส่วนตัวบางอย่างได้ช่วยกระตุ้นสิ่งนี้เช่นกัน

ทอดด์:
ฉันไม่สามารถตกลงมากกว่านี้ได้เพราะโดยพื้นฐานแล้วเมื่อคุณลงทุนในข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและเข้าใจผู้บริโภคนั้นและตัวตนของพวกเขาผ่านข้อมูลการเข้าสู่ระบบ นั่นคือสกุลเงินของทีวีที่เชื่อมต่อ

หากคุณดูที่การรวมบัญชีที่กำลังเกิดขึ้น คุณจะเห็นการรวมกันของสิ่งที่จะเป็น DSP แบบเป็นโปรแกรม ซึ่งก็คือพื้นที่โฆษณาแบบเปิดมากกว่า สินค้าคงคลังบนเว็บแบบเปิด รวมกับรายการโทรทัศน์ที่เชื่อมต่อโดยคาดว่าจะมีการเข้าชมที่ลงชื่อเข้าใช้ อยู่ที่พรีเมี่ยม มันจะมีน้อย ฉันจะหาสินค้าคงคลังเพิ่มเติมได้ที่ไหน ทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้บอกเล่าเรื่องราวดังกล่าว และสามารถช่วยแทนที่การวิเคราะห์บางส่วนได้ เนื่องจากไม่เกี่ยวกับการจัดอันดับของ Nielsen อีกต่อไป แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้บริโภคที่กำลังรับชมเนื้อหาของคุณ

Movers & Shakers Podcast โดย V12

สมัครสมาชิกด้านล่างเพื่อติดตามตอนต่อไปกับผู้บริหารการตลาดชั้นนำในอุตสาหกรรม

ติดตามข่าวสารล่าสุดและแหล่งข้อมูล: