ฉันควรใช้ CTA จำนวนเท่าใด

ฉันควรใช้ CTA จำนวนเท่าใด เป็นคำถามง่ายๆ ที่เผยให้เห็นปัญหาที่เหนียวแน่นในแนวทางการตลาดของคุณ คุณควรใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) หลายรายการและบ่อยครั้งบนหน้าเว็บหรือไม่ แล้วในอีเมลล่ะ? คุณควรใช้ CTA ในบางช่องทางมากกว่าช่องอื่นๆ หรือไม่ นี่เป็น หนึ่งในคำถามที่เก่าแก่และมีการถกเถียงกันอย่างหนักที่สุดในการตลาดดิจิทัล

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (โดยทั่วไปย่อว่า "CTA") เป็นการแจ้งให้ดำเนินการบนเส้นทางของคุณในฐานะลูกค้าต่อไป ในการตลาดแบบ B2C CTA ทั่วไปจะมีภาษาเช่น "ซื้อเลย" และ "สร้างบัญชีของคุณ" ใน B2B ซึ่งวงจรการขายมักจะนานกว่ามาก CTA มักจะสะท้อนถึงตำแหน่งของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่องทาง จุดประสงค์คือเพื่อพาพวกเขาไปสู่ขั้นต่อไปของการเดินทาง ไม่ว่าในกรณีใด เป้าหมายก็คือการกระตุ้นให้ผู้ชมตอบรับคำกระตุ้นการตัดสินใจและทำเช่นนั้น: ลงมือทำ!

CTA ที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนซึ่งแมปกับขั้นตอนของช่องทางการขาย ได้แก่:

• การรับรู้: เรียนรู้เพิ่มเติม
• ข้อควรพิจารณา: ดาวน์โหลด eBook ของคุณ
• การตัดสินใจ: จองการสาธิต
• การเก็บรักษา: สมัครเป็นสมาชิกรางวัล
• การสนับสนุน: บอกเราว่าคุณคิดอย่างไร

กลับมาที่คำถามเริ่มแรกของเรา: ความจริงก็คือ มันไม่ง่ายเหมือนกับการถามว่า “ ฉันควรใช้ CTA กี่รายการ” การดูแต่ละช่องแยกกันจะมีประโยชน์มากกว่า เรามาแจกแจงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 2-3 ข้อของ CTA ตามช่องทางการตลาดกัน

ฉันควรใช้ CTA จำนวนเท่าใดบนเว็บเพจ

หน้าเว็บที่ต่างกันมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นเรามาเริ่มกันที่หน้าแรกและจำกัดให้แคบลงไปยังหน้าที่ละเอียดยิ่งขึ้น

หน้าแรก CTA

หน้าแรกของคุณอาจมี CTA หลายรายการ เนื่องจากมักจะทำหน้าที่เป็นการแนะนำแบรนด์ของคุณเบื้องต้นของผู้เยี่ยมชม ผู้ใช้เหล่านี้อาจต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ดังนั้นคุณควรมีเส้นทางที่ง่ายดายเพื่อช่วยพวกเขานำทางไปยังข้อเสนอที่แพร่หลายและมีกำไรมากที่สุดของคุณ หรือพวกเขาอาจไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่ากำลังมองหาอะไรอยู่ — ลูกค้า ณ จุดนี้รู้เพียงว่าพวกเขามีปัญหาและเพิ่งเริ่มค้นหาวิธีแก้ไข ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้อาจสนใจดาวน์โหลด eBook หรือดูวิดีโอภาพรวมผลิตภัณฑ์ ดังนั้นคุณควรสร้าง CTA ที่น่าสนใจเพื่อทำให้พวกเขาทำเช่นนั้น

เป้าหมายสูงสุดสำหรับนักการตลาด B2B ทุกคนก็คือ “Handraiser” คุณจะต้องแนะนำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าร้อนแรงเหล่านี้กรอกแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา" "พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ" หรือ "จองการสาธิต" บนหน้าแรกของคุณ ด้วยวิธีนี้ ทีมขายของคุณสามารถติดตามผลได้โดยตรง (และถ้าจะให้ดีก็คือทันที) หรืออย่างน้อยก็ผลักดันลูกค้าเป้าหมายให้กลับสู่การตลาดเพื่อเข้าสู่แคมเปญการดูแลจนกว่าพวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการและการซื้อที่มีศักยภาพ .

CTA หน้าผลิตภัณฑ์

หน้าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จะมี CTA อย่างน้อยสองรายการ เนื่องจากโดยปกติแล้วจะมีผู้เข้าชมสองประเภท ในแง่หนึ่ง คุณอาจมีผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งอยู่ต่ำกว่าวงจรการขายเล็กน้อยและพร้อมที่จะพูดคุยกับพนักงานขาย คุณต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่โดดเด่นซึ่งจะทำให้ผู้ช่วยเหลือเหล่านี้ (ดูด้านบน) ไปถึงจุดที่ต้องการ

ในทางกลับกัน เนื่องจากฉันจะเน้นย้ำต่อไปในบล็อกนี้ ไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมทุกคนพร้อมที่จะซื้อสินค้า อันที่จริง บางรายยังแทบไม่ได้ทำเลยด้วยซ้ำ และเพิ่งเริ่มต้นขั้นตอนการวิจัยเส้นทางของลูกค้า คนเหล่านี้ต้องการเนื้อหา ไม่ใช่การโทรศัพท์ ดังนั้นให้สิ่งที่พวกเขาต้องการในรูปแบบของ eBook, การสัมมนาทางเว็บ, พอดแคสต์ ฯลฯ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี CTA ที่แข็งแกร่งซึ่งจะแนะนำพวกเขาอย่างชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นและสิ่งที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาคลิกที่ปุ่มของคุณ

CTA ของหน้าสนับสนุน

หน้าสนับสนุนอาจมี CTA หลายรายการ เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจมีคำถามต่างๆ มากมายที่คุณอาจตอบได้โดยไม่ต้องโทรศัพท์หรือผ่านแชทบอท หน้าเหล่านี้เป็นโอกาสอันดีสำหรับคุณในการนำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดของคุณต่อหน้าผู้ชม

ตัวอย่างเช่น หากมีคนมีคำถามเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ใดสายหนึ่ง คุณสามารถระบุลิงก์ที่อนุญาตให้พวกเขาดาวน์โหลดแผ่นข้อมูลที่ไม่ระบุเกี่ยวกับข้อเสนอนั้นได้ หรือหากพวกเขาไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าทำไมหรือทำไมพวกเขาถึงต้องการบริการของคุณ คุณสามารถใส่ลิงก์เพื่อดาวน์โหลดบทความเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิดระดับสูงที่ออกแบบมาเพื่อให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยังใหม่ต่ออุตสาหกรรมของคุณ

ฉันควรใช้ CTA จำนวนเท่าใดในอีเมลการตลาด

การอภิปรายใดๆ เกี่ยวกับ CTA ควรเริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยความตั้งใจ คุณต้องการบรรลุผลอะไรกับหน้านี้หรือบล็อกนี้หรือหน้า Landing Page นี้ เช่นเดียวกับหน้าเว็บ อีเมลการตลาดมักมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน แต่ยังคงมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับคำกระตุ้นการตัดสินใจทางอีเมลที่ควรคำนึงถึง

อีเมลแบบทริกเกอร์อาจขอบคุณผู้ใช้ที่เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ จากนั้นใช้โอกาสนั้นเพื่อวางปุ่ม CTA ของ handraiser เพียงปุ่มเดียวที่ส่วนท้ายของสำเนาเพื่อเชิญชวนให้พวกเขาจองการสาธิตผลิตภัณฑ์ อีกทางหนึ่ง อีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายอาจมี CTA หลักที่ขอให้ผู้อ่านดาวน์โหลดอินโฟกราฟิก จากนั้นจึงคลิกปุ่มรองเพื่อกำหนดเวลาการโทร ตราบใดที่คุณจูงใจผู้ใช้ให้ดำเนินการและให้ผลประโยชน์ที่จับต้องได้หากพวกเขาทำเช่นนั้น คุณก็มาถูกทางแล้ว

ฉันควรใช้ CTA จำนวน เท่าใด ในบล็อก

บล็อกมีความพิเศษเล็กน้อยเนื่องจากเป็นโอกาสทองในการให้ความรู้เพิ่มเติมแก่ผู้ชมของคุณ อันที่จริง เราเพิ่งอัปเดตเทมเพลตบล็อกของเราเพื่อสร้างโอกาสเพิ่มเติมสำหรับเนื้อหาเพิ่มเติม ในเวอร์ชันใหม่นี้ เรามีคำกระตุ้นการตัดสินใจอย่างน้อยเจ็ดคำ แม้ว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจส่วนใหญ่จะค่อนข้างคลุมเครือและไม่เป็นพิษเป็นภัยเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อ่านเสียสมาธิ

ในแต่ละหน้าบล็อก เรามี:

• เนื้อหาแนะนำ 4 ชิ้นในแถบด้านข้าง
• ช่องสมัครรับจดหมายข่าวในแถบด้านข้าง
• เนื้อหาติดหนึบชิ้นเดียวในแถบด้านข้าง
• จากนั้นเนื้อหาชิ้นเดียวกันที่อยู่ในแท่งก็จะถูกวางเป็น CTA หลักที่ส่วนท้ายของบล็อกด้วย

อย่างที่ผมบอกไป นี่เป็นแนวทางใหม่สำหรับเรา ดังนั้นเราจึงยังไม่มีข้อมูลมากมายที่สรุปความคืบหน้าของเรา แต่การเพิ่มเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเกี่ยวข้องลงในหน้าบล็อกถือเป็นความคิดที่ดีเสมอ ลองคิดดู: คุณได้ดึงดูดผู้ชมที่สนใจแล้ว ทำไมคุณไม่อยากให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งให้ทั้งความรู้และนำเสนอองค์กรของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดที่แท้จริงในพื้นที่ของคุณ

นอกจากนี้ เมื่อคุณสร้างรายงานอุตสาหกรรมที่ยอดเยี่ยมหรือนำเสนอในรายงานของนักวิเคราะห์ คุณจะต้องได้รับข้อมูลนี้ต่อหน้าผู้ซื้อที่คาดหวัง และเนื่องจากบล็อกมักเป็นหนึ่งในแหล่งที่มาของการเข้าชมชั้นนำสำหรับองค์กรทุกขนาด จึงเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโปรโมตตนเองแบบละเอียดเมื่อผู้ซื้อย้ายจากด้านบนของช่องทางไปทางตรงกลาง บล็อกมีไว้เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ดังนั้นโปรดแสดงเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมต่อไป และคุณจะขับเคลื่อนพวกเขาผ่านช่องทางการขายต่อไป

ฉันควรใช้ CTA จำนวนเท่าใดในแลนดิ้งเพจเฉพาะ

อันนี้ไม่ใช่เกมง่ายๆและไม่น่าโต้แย้งในใจของฉันจริงๆ วัตถุประสงค์ของหน้า Landing Page โดยเฉพาะคือการทำให้ผู้ชมของคุณเกิด Conversion แค่นั้นแหละ. นั่นคือทั้งหมดที่ ดังนั้นคุณคงไม่อยากสร้างความสับสนให้กับปัญหาด้วยการขอให้พวกเขาทำมากกว่าหนึ่งสิ่ง ดังนั้นหน้า Landing Page เฉพาะเหล่านี้จึงควรมี CTA เดียวเท่านั้น

ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่ควรรวมการนำทาง ใดๆ ไว้ในหน้า Landing Page โดยเฉพาะเหล่านี้ คุณน่าจะทุ่มเททั้งเวลา ความพยายาม และแม้แต่เงินจำนวนมากเพื่อให้ผู้ใช้มาถึงหน้านี้ แล้วเหตุใดคุณจึงให้ทางเลือกแก่พวกเขาในการเรียกดูเว็บไซต์ของคุณเป็นเวลาห้านาทีแล้วจึงตีกลับ และเนื่องจากหน้า Landing Page ของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การกระทำ Conversion เฉพาะเจาะจงที่ผู้ใช้ของคุณขอโดยการคลิกผ่านไปยังหน้านั้น อัตรา Conversion ของคุณบนหน้าเหล่านี้จึงควรสูงกว่าช่องทางอื่นๆ อย่างมาก