วิธีที่สายการบินฟรอนเทียร์ใช้การแข่งขันออนไลน์เพื่อการรับรู้แบรนด์ที่บินสูง

การตลาดเนื้อหาและการรับรู้แบรนด์ไปด้วยกันเหมือนถั่วสองเมล็ดในฝัก เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึงการตลาดเนื้อหา พวกเขานึกถึงบล็อกโพสต์หรือการแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าเนื้อหาประเภทนี้จะดีเยี่ยมสำหรับการส่งเสริมการรับรู้ แต่เนื้อหาเหล่านี้อาจไม่เกาะติดลูกค้าของคุณหรือช่วยคุณในการทำรีมาร์เก็ตติ้งในอนาคต ป้อนเนื้อหาแบบโต้ตอบ

เนื้อหาแบบโต้ตอบก็เหมือนกับเสียง: เนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสามารถโต้ตอบได้ ไม่ว่าจะเป็นแบบทดสอบและการแข่งขันไปจนถึงวิดีโอเชิงโต้ตอบ อินโฟกราฟิกและเครื่องคิดเลข และอื่นๆ อีกมากมาย เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟกำลังถูกใช้อย่างแพร่หลายมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และสถิติก็พิสูจน์ได้ด้วยตัวของมันเอง จากข้อมูลของนักการตลาด เมื่อเทียบกับเนื้อหาแบบพาสซีฟ (เช่น บล็อกโพสต์) เนื้อหาแบบโต้ตอบจะมีประสิทธิภาพมากกว่าที่:

• สร้างความแตกต่างของแบรนด์จากคู่แข่ง (88% สำหรับเนื้อหาแบบโต้ตอบ vs 55% สำหรับเนื้อหาแบบพาสซีฟ)
• การสร้างคอนเวอร์ชั่น (70% สำหรับเนื้อหาแบบอินเทอร์แอคทีฟ และ 36% สำหรับเนื้อหาแบบพาสซีฟ) และ
• กระตุ้นให้แบ่งปัน (38% สำหรับเนื้อหาแบบโต้ตอบ vs 17% สำหรับเนื้อหาแบบพาสซีฟ)

ทีมการตลาดของสายการบินฟรอนเทียร์แอร์ไลน์ได้สร้างการแข่งขันที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยใช้เนื้อหาแบบโต้ตอบ ค้นหาวิธีที่ฟรอนเทียร์แอร์ไลน์ใช้ ShortStack เพื่อบรรลุเป้าหมาย และอ่านเกี่ยวกับการแข่งขันที่ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษรายการหนึ่งที่พวกเขาดำเนินการ

ฟรอนเทียร์แอร์ไลน์ + ShortStack

ฟรอนเทียร์แอร์ไลน์วางตำแหน่งตัวเองเป็นสายการบินที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่สุดของอเมริกา ด้วยฝูงบินที่อายุน้อยและประหยัดเชื้อเพลิงที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ และเป็นที่ตั้งของราคาค่าโดยสารที่ต่ำอย่างถูกต้อง หากคุณอยู่ที่สนามบินและมองออกไปที่ลานบิน เครื่องบินของ Frontier Airlines จะดึงดูดสายตาคุณอย่างแน่นอน หางเครื่องบินมีรูปสัตว์ต่างๆ เพื่อสร้างความตระหนักและให้ความรู้แก่สาธารณชนเกี่ยวกับสัตว์เหล่านี้และความรับผิดชอบของเราในการดูแลโลกของเราเพื่อพวกมัน Frontier Airlines เป็นลูกค้า ShortStack ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2020

Kelsey McWorter เป็นผู้ประสานงานด้านการตลาดที่ Frontier Airlines McWhorter กล่าวว่า "เราใช้ ShortStack สำหรับแคมเปญการตลาดประเภทต่างๆ ที่หลากหลาย ตั้งแต่การแจกเที่ยวบินฟรีง่ายๆ ไปจนถึงการแข่งขันที่ผู้ใช้สามารถโหวตสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ที่พวกเขาชื่นชอบเพื่อสวมหางเครื่องบินที่กำลังจะมาถึงของเรา เรายังใช้แพลตฟอร์มสำหรับการแข่งขันภายในต่างๆ การชิงโชค แบบฟอร์มตอบรับคำเชิญ และอื่นๆ” ทีมของเธอจัดการแข่งขันและแคมเปญส่งเสริมการขายสามถึงสี่รายการต่อเดือนด้วย ShortStack

การใช้ ShortStack ช่วยให้ทีมของ McWorter บรรลุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้แบรนด์ของตน ตัวอย่างเช่น ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ 2021 ถึงกรกฎาคม 2022 McWhorter กล่าวถึงทีมของเธอจัดการชิงโชคภายนอกหกรายการ การชิงโชคเหล่านี้สร้างการดูหน้า Landing Page ประมาณ 450K และรายการที่ไม่ซ้ำประมาณ 300K ทีมของเธอโปรโมตการชิงโชคและการแข่งขันเหล่านี้บนช่องทางโซเชียลและเว็บของ Frontier และในอีเมลส่งเสริมการขาย

McWhorter กล่าวว่าเธอประทับใจมากที่สุดกับเทมเพลตต่างๆ ที่ ShortStack นำเสนอสำหรับการแข่งขันประเภทต่างๆ และหน้า Landing Page “ไม่ว่าจะเป็นการป้อนข้อมูลอย่างง่าย ฟังก์ชันการลงคะแนนเสียง หรือแบบทดสอบบุคลิกภาพ เรามีเทมเพลตสำหรับทุกสิ่งที่เราต้องการและอีกมากมาย!”

ทีมของเธอยังพบว่าการใช้ ShortStack ในรูปแบบที่พวกเขาไม่ได้วางแผนไว้ในตอนแรก ตัวอย่างเช่น พวกเขาใช้ ShortStack เพื่อติดต่อกับพนักงานของ Frontier ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ตามปกติ เมื่อใช้ ShortStack พนักงานของสายการบิน เช่น พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน นักบิน ตัวแทนประตู และพนักงานซ่อมบำรุงสามารถส่งเนื้อหาต้นฉบับที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งทีมงานของ McWorther จะนำไปปรับใช้กับช่องทางโซเชียลมีเดียของ Frontier การแบ่งปันที่เรียบง่ายนี้ช่วยสร้างเครือข่ายของพนักงาน Frontier ที่รักแบรนด์

การชิงโชคฉลองวันเกิดครบรอบ 28 ปีของสายการบินฟรอนเทียร์แอร์ไลน์

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 ฟรอนเทียร์แอร์ไลน์มีอายุครบ 28 ปี “สำหรับวันเกิดปีที่ 28 ของ Frontier เราต้องการมอบของขวัญเป็นตั๋วเครื่องบินไปกลับฟรีให้กับลูกค้าที่มีอายุครบ 28 ปี (อายุเท่าไหร่กัน!)” McWorther กล่าว

การชิงโชคเริ่มตั้งแต่วันที่ 5 กรกฎาคม 2022 เวลาเที่ยงวัน ถึงวันที่ 12 กรกฎาคม 2022 เวลาเที่ยงคืน เข้าร่วมการแข่งขันได้ง่าย ผู้คนเข้าชมหน้า Landing Page ของการแข่งขัน จากนั้นกรอกแบบฟอร์มซึ่งประกอบด้วยสี่ฟิลด์: ชื่อ ที่อยู่อีเมล รหัสไปรษณีย์ และเงื่อนไขการแข่งขัน ผู้เข้าร่วมสามารถส่งผลงานได้เพียงชิ้นเดียวในช่วงระยะเวลาการแข่งขัน

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการแข่งขัน ผู้ชนะ 28 คนได้รับการสุ่มเลือกจากรายการทั้งหมด ผู้ชนะได้รับตั๋วไปกลับหนึ่งใบ ใช้ได้ในราคา $250 ในรูปแบบบัตรกำนัลของสายการบินฟรอนเทียร์หนึ่งใบ มูลค่ารวมของรางวัลทั้งหมดคือ 7,000 ดอลลาร์

McWhorter กล่าวว่าพวกเขาโปรโมตการชิงโชค “บนช่องทางโซเชียลและเว็บของเรา (FlyFrontier.com และ Flight.FlyFrontier.com) และมีการครอบครองอีเมลส่งเสริมการขายในธีมวันเกิดด้วยจุดสัมผัสหลายจุดที่นำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page โดยตรง”

ผลลัพธ์

ผลการประกวดวันเกิดปีที่ 28 ของ Frontier เป็นแรงบันดาลใจ การชิงโชครวบรวม 98,284 รายการ McWhorter แชร์ว่าทีมของเธอจะ “ใช้ที่อยู่อีเมลและข้อมูลที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางอีเมลและสื่อแบบชำระเงิน รหัสไปรษณีย์ที่ให้ไว้ช่วยให้เราสามารถส่งเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ไปยังลูกค้าโดยเฉพาะตามสถานที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ ('เฮ้ เดนเวอร์ หลีกหนีความหนาวเย็นและมุ่งหน้าไปที่ชายหาด!') ประเภทของการส่งข้อความ” ด้วยมูลค่ารางวัลรวม $7,000 นั่นคือประมาณ $0.07 ต่อรายการสำหรับจุดประสงค์ด้านรีมาร์เก็ตติ้งในอนาคต!

จากข้อมูลของ McWorther “อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เป็น KPI ที่สำคัญที่เราใช้ในการตัดสินความสำเร็จของการส่งอีเมลส่งเสริมการขาย และการกล่าวถึงการประกวดวันเกิดในหัวเรื่อง รูปภาพฮีโร่ รหัสส่งเสริมการขาย และเนื้อหารองช่วยได้ CTR ให้สูงกว่าค่าเฉลี่ยของเรา”

นอกเหนือจากการเข้าร่วมแล้ว การแข่งขันยังมีการดู 141,576 ครั้ง 82.7% (117,085) ซึ่งไม่ซ้ำกัน นั่นเป็นเรื่องใหญ่สำหรับเป้าหมายในการส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์! McWorther กล่าวว่า “การแข่งขันนี้เป็นหน้า Landing Page ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดเป็นอันดับสองของเราตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2021 และมีผู้เข้าร่วมมากกว่าการแข่งขันภายนอกอื่นๆ ของเรา”

McWhorter แบ่งปันด้วยว่า "ฉันไม่จำเป็นต้องคาดหวังว่านี่จะเป็นการชิงโชคที่มีผู้เข้าร่วมมากที่สุดในปีนี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อใดก็ตามที่เรามีโปรโมชัน “บินฟรี” ก็มักจะทำงานได้ดี มีโอกาสชนะมากกว่าการกวาดรางวัลอื่นๆ ส่วนใหญ่ของเรา ซึ่งมักจะดึงดูดผู้เข้าร่วมได้มากกว่า”

การแข่งขัน การรับรู้แบรนด์ Turbocharge

การฉลองวันเกิดขององค์กรด้วยการแจกผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณชื่นชมธุรกิจของพวกเขาและช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ นี่เป็นกรณีของ Frontier Airlines และการประกวดวันเกิดครบรอบ 28 ปีของพวกเขา อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องฉลองเหตุการณ์สำคัญเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์การรับรู้ถึงแบรนด์จากการแข่งขัน

ฟรอนเทียร์แอร์ไลน์ใช้พลังของเนื้อหาเชิงโต้ตอบ โดยเฉพาะการแข่งขันและการส่งเสริมการขาย เพื่อบรรลุเป้าหมายในการส่งเสริมแบรนด์ของตนต่อผู้ชมกลุ่มใหม่ การแข่งขันไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีรวบรวมโอกาสในการขายและช่วยสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากคู่แข่ง

สนใจที่จะจัดการแข่งขันหรือการชิงโชคสำหรับแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ครั้งต่อไปของคุณหรือไม่? ติดต่อกับทีมขายของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่า ShortStack สามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง