VoIP ทำงานอย่างไร? คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานระบบโทรศัพท์ VoIP

หมดยุคของสายที่พันกันและค่าโทรศัพท์ที่พุ่งสูงจนรบกวนโทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ แล้ว คุณได้เข้าสู่โลกของ VoIP ซึ่งช่วยให้คุณสามารถโทรออกได้โดยตรงผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ให้การโทรที่ชัดเจน ความยืดหยุ่น และคุณสมบัติขั้นสูง

ให้คิดว่ามันเหมือนกับการส่งอีเมลแทนที่จะส่งจดหมาย เสียงของคุณถูกแปลงเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัล บีบอัดข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณทุกที่ในโลก

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายวิธีการทำงาน ของระบบโทรศัพท์ VoIP และเหตุใด VoIP จึงไม่เพียงแค่ประหยัดเงินเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการพลิกโฉมการสื่อสาร

วีโอไอพีคืออะไร?

Voice over Internet Protocol ( VoIP ) หมายถึงมาตรฐานที่อำนวยความสะดวกในการโทรด้วยเสียงโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแทนบริษัทโทรศัพท์ในพื้นที่

Voice over IP แปลงเสียงของคุณให้เป็นสัญญาณดิจิทัล บีบอัด และส่งผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งจะทำให้คุณสามารถโทรออกโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ แทนการใช้สายโทรศัพท์ปกติ (หรือแอนะล็อก)

หากต้องการใช้ VoIP คุณต้องมี:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
• ผู้ให้บริการโทรศัพท์ VoIP
• ตำแหน่งข้อมูล VoIP — ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ VoIP, อะแดปเตอร์ VoIP สำหรับโทรศัพท์ทั่วไป หรือ แอป VoIP บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

ผู้คนเลือกใช้ VoIP เนื่องจากพวกเขาสามารถโทรออกได้โดยไม่ต้องมีบริการโทรศัพท์ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการโทรทางไกล

หากคุณมีอินเทอร์เน็ต คุณไม่จำเป็นต้องเดินสายทองแดงใดๆ เพิ่มเติม ช่วยให้พนักงานสามารถทำงานจากที่บ้านหรือ สื่อสารทางไกล ไปยังสำนักงานได้เช่นกัน

ระบบโทรศัพท์ VoIP ทำงานอย่างไร?

ระบบโทรศัพท์ VoIP แปลงการโทรมาตรฐานให้เป็นแพ็กเก็ตข้อมูลที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ต แทนที่จะเป็นโทรศัพท์บ้านหรือเครือข่ายมือถือแบบเดิม ทำงานโดยการนำสัญญาณเสียงแอนะล็อกจากเสียงของคุณแล้วแปลงเป็นสัญญาณดิจิทัลที่ส่งผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของคุณ

ระบบ VoIP เลี่ยงผ่านสายโทรศัพท์และใช้โครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ของคุณในการโทรออกและรับสาย ผลลัพธ์ที่ได้คือโซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ยืดหยุ่นและคุ้มค่า

ต่อไปนี้เป็นบทสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงานของ VoIP:

1. การแปลงเสียงของคุณ: เมื่อคุณพูดใส่ โทรศัพท์ VoIP ไมโครโฟน หรือคอมพิวเตอร์ สัญญาณเสียงของคุณจะถูกบันทึกและแปลงเป็นรูปแบบดิจิทัลโดยใช้การแปลงแอนะล็อกเป็นดิจิทัล (ADC)
2. แพ็กเก็ตข้อมูลดิจิทัล : ข้อมูลดิจิทัลนี้จะถูกแบ่งออกเป็นแพ็กเก็ตขนาดเล็ก คล้ายกับวิธีการส่งไฟล์ทางอินเทอร์เน็ต แพ็กเก็ตเหล่านี้ถูกแท็กด้วยข้อมูล เช่น ใครโทรมาและใครรับสาย
3. การเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ต: แพ็กเก็ตข้อมูลจะขับเคลื่อนคลื่นของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและเดินทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ VoIP
4. การกำหนดเส้นทางและตัวแปลงสัญญาณ: ผู้ให้บริการ VoIP ทำหน้าที่เป็นแผงสวิตช์ โดยค้นหาตำแหน่งที่จะโทรออกตามหมายเลขของผู้รับ ในที่นี้ ซอฟต์แวร์พิเศษที่เรียกว่า ตัวแปลงสัญญาณ อาจบีบอัดข้อมูลเพื่อประหยัดแบนด์วิธและรับประกันคุณภาพการโทรที่ราบรื่น
5. การแปลงกลับเป็นเสียง: ในตอนท้ายของผู้รับ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ VoIP อื่น โทรศัพท์แบบเดิม หรือโทรศัพท์มือถือ แพ็กเก็ตข้อมูลจะถูกประกอบขึ้นใหม่และแปลงกลับเป็นสัญญาณแอนะล็อกโดยใช้ตัวแปลงดิจิทัลเป็นแอนะล็อก (DAC)
6. การได้ยินอีกฝ่าย: ในที่สุด ผู้รับก็ได้ยินเสียงของคุณผ่านโทรศัพท์มือถือ ลำโพง หรือชุดหูฟัง และว้าว! คุณกำลังสนทนาผ่าน VoIP

ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ซึ่งรวมถึงเราเตอร์และโมเด็ม คุณก็พร้อมที่จะใช้ VoIP

บทความที่เกี่ยวข้อง

ระบบโทรศัพท์ IP คืออะไร? มันทำงานอย่างไร?

VoIP กับโทรศัพท์พื้นฐาน — อะไรคือความแตกต่าง

โทรศัพท์บ้านใช้เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ ( PSTN ) แบบเก่าที่ส่งการโทรด้วยเสียงผ่านสายทองแดงเฉพาะ

แม้ว่าคุณสมบัติพื้นฐานและข้อจำกัดจะมีอยู่ก็ตาม โทรศัพท์บ้านสามารถนำเสนอคุณภาพที่สม่ำเสมอและบริการอย่างต่อเนื่องซึ่งขับเคลื่อนโดยระบบ Private Branch Exchange ( PBX ) ในระหว่างที่ไฟฟ้าดับ

อย่างไรก็ตาม มาพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่สูงกว่า VoIP เนื่องจากระบบโทรศัพท์แบบเดิมจำเป็นต้องมีการติดตั้งอย่างมืออาชีพและโครงสร้างพื้นฐานเฉพาะในการทำงาน

VoIP ใช้โครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตที่ทันสมัยในการแปลงเสียงเป็นแพ็กเก็ตข้อมูลที่ถ่ายโอนอย่างยืดหยุ่นผ่านการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ ระบบ VoIP ช่วยให้ธุรกิจประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก คล่องตัวด้วยการเข้าถึงระยะไกล และคุณสมบัติการโทรที่สะดวกสบาย

คุณภาพการโทรและความน่าเชื่อถืออาจแตกต่างกันไปตามคุณภาพของผู้ให้บริการ VoIP และความเร็วอินเทอร์เน็ต ไฟฟ้าดับและ ความกระวนกระวายใจของเครือข่าย ยังสามารถรบกวนการบริการได้

ปัญหา VoIP นั้นแก้ไขได้ง่ายด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพียงไม่กี่ข้อ และการเลือก บริการ VoIP ที่เชื่อถือได้ก็ช่วยได้

VoIP คืออนาคตของโทรคมนาคมและเป็นทางเลือกที่ดีกว่าโทรศัพท์บ้านในแต่ละวัน (แม้ว่าจะมีความท้าทายเล็กน้อยก็ตาม)

บทความที่เกี่ยวข้อง

VoIP กับโทรศัพท์บ้าน: อะไรที่เหมาะสมและดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ?

ประเภทของเทคโนโลยี VoIP + วิธีการทำงาน

โฮสต์ VoIP สำหรับธุรกิจ

ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่โฮสต์ ประกอบด้วยอุปกรณ์จำนวนมาก รวมถึงสมาร์ทโฟน เพื่อให้การสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร ซึ่งรวมอยู่ใน ระบบโทรศัพท์คลาวด์ หรือ “cloud PBX”

ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการสิทธิ์และคุณสมบัติสำหรับพนักงานแต่ละคนพร้อมกับคุณสมบัติ VoIP ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นด้วยอินเทอร์เฟซออนไลน์

เมื่อพนักงานโทรหาลูกค้า พวกเขาจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและโทรออกตามปกติ โทรศัพท์ IP (หรือแอป) เดินทางผ่านสวิตช์เครือข่ายท้องถิ่น (LAN) และเราเตอร์ธุรกิจก่อนที่จะติดต่อผู้ให้บริการ VoIP จากนั้นผู้ให้บริการ VoIP จะทำการโทร

หากเส้นทางเครือข่ายไปยังฝ่ายที่รับสายรองรับสัญญาณเสียงดิจิทัล คุณภาพการโทรจะถูกอัปเกรดเป็นความคมชัดสูง มิฉะนั้น ผู้ให้บริการ VoIP จะเชื่อมต่อการโทรผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ

การใช้ระบบ VoIP ที่โฮสต์ในธุรกิจของคุณนั้นง่ายมาก อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นแล้วซึ่งมีระบบโทรศัพท์ที่ซับซ้อนกว่า มีความต้องการที่แตกต่างกัน

หากสำนักงานใช้ PBX คุณอาจต้องจ่ายค่าสายโทรศัพท์แบบมีสายด้วย สายเชื่อมต่อเหล่านี้รองรับการโทรด้วยเสียงจาก PBX ไปยังบริษัทโทรศัพท์ - และสายเหล่านี้ไม่ถูก!

SIP trunking สำหรับระบบโทรศัพท์ PBX

ในบางกรณี บริษัทต่างๆ จะถูกขังอยู่ในระบบโทรศัพท์ไฮบริดของตน เนื่องจากต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนสายโทรศัพท์แบบมีสายในสำนักงานทุกแห่ง เนื่องจาก VoIP ใช้ Session Initiation Protocol จึงสามารถใช้เพื่อสร้างการโทรหลายสายผ่านอินเทอร์เน็ต

คุณจะเห็นแผนภาพด้านล่าง SIP Trunks รับสายจากผู้ให้บริการ VoIP การโทรเข้าและโทรออกจะมีช่องทางในลักษณะเดียวกันจนกระทั่งถึงที่ตั้งธุรกิจและเดินสายเข้ากับ PBX

เช่นเดียวกับสวิตช์วงจรแอนะล็อกแบบเก่า "trunk" ทำหน้าที่เป็นสวิตช์ในการควบคุมและส่งข้อมูล

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กก็คือว่าพวกเขามีระบบโทรศัพท์แบบเดินสายในสถานที่ SIP Trunking ช่วยให้คุณสามารถผสมผสานระบบโทรศัพท์อะนาล็อกและโซลูชัน VoIP ใหม่เพื่อขจัดความซ้ำซ้อน

SIP Trunking ให้บริการเสียงหลายช่องทางตามความต้องการสำหรับ PBX ที่ใช้ IP

SIP Trunk สามารถคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูลหรือไม่มีค่าบริการในราคา 15-25 เหรียญสหรัฐต่อเดือน การตั้งค่าก็ไม่ยากเกินไปเช่นกัน เพียงระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน SIP ไปยัง PBX ของคุณ

อุปกรณ์เคลื่อนที่และการเชื่อมต่อ Wi-Fi

ต้องขอบคุณอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในที่ทำงาน การสื่อสารแบบครบวงจรจึงเป็นสิ่งจำเป็น

พนักงานไม่ต้องผูกติดอยู่กับโต๊ะอีกต่อไป นักรบบนท้องถนนและ พนักงานที่อยู่ห่างไกล สามารถรับสายทางธุรกิจได้โดยไม่ต้องใช้อะไรมากไปกว่าแอพ VoIP สำหรับสมาร์ทโฟนของพวกเขา

ในสำนักงานบางแห่ง Ethernet อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้งานได้จริง ความเร็วของ Wi-Fi ได้รับการปรับปรุงอย่างมาก ซึ่งทำให้สามารถ โทรผ่าน Wi-Fi ได้

จับตาดูการใช้แบนด์วิธที่แออัดของเครือข่ายของคุณ คุณอาจต้องปรับการตั้งค่าเครือข่ายบางอย่างเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

อ่านคู่มือการแก้ไขปัญหา VoIP ของเราเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทันที

คุณสมบัติโทรศัพท์ VoIP ยอดนิยม

นอกเหนือจาก การประหยัดต้นทุน ได้จริงแล้ว คุณสมบัติโทรศัพท์ที่หลากหลายยังเป็นแรงจูงใจสำคัญอีกประการหนึ่งว่าทำไมบริษัทจำนวนมากจึงเปลี่ยนมาใช้ VoIP

ต่อไปนี้เป็น คุณสมบัติ เด่นที่มีให้ในระบบโทรศัพท์ VoIP:

การจัดการการโทร:

• การกระจายสายอัตโนมัติ (ACD): กำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนที่มีอยู่ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ช่วยให้มั่นใจในการจัดการที่มีประสิทธิภาพและเวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR): แนะนำผู้โทรผ่านเมนูอัตโนมัติ ลดเวลารอ และนำพวกเขาไปยังแหล่งข้อมูลที่เหมาะสม
• การบันทึกการโทรและการวิเคราะห์: บันทึกการโทรสำหรับการฝึกอบรม การรับประกันคุณภาพ และการระงับข้อพิพาท การวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการโทรและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่
• การฝึกสอนแบบกระซิบ: ช่วยให้หัวหน้างานฝึกสอนตัวแทนแบบส่วนตัวระหว่างการโทรสด ช่วยเพิ่มการฝึกอบรมและความพึงพอใจของลูกค้า

การทำงานร่วมกันและความคล่องตัว:

• การประชุมทางวิดีโอ: เชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าแบบเห็นหน้ากันได้อย่างราบรื่น โดยไม่คำนึงถึงสถานที่
• ข้อความเสียงถึงอีเมล: รับข้อความเสียงที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ ฟังข้อความเสียงและตอบกลับผ่านอีเมลของคุณ
• ซอฟท์โฟน: โทรออกและรับสายจากอุปกรณ์ใดๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ส่งเสริมความยืดหยุ่นในการทำงานจากระยะไกล
• การแสดงตนแบบเรียลไทม์: ดูว่าใครพร้อมรับสายและข้อความแชท การอัปเดตสถานะสดนั้นแม่นยำและตรงไปตรงมา
• คลิกเพื่อโทร: เริ่มต้นการโทรโดยตรงจากหน้าเว็บหรือระบบ CRM ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและปรับปรุงการขาย

บูรณาการและปรับแต่ง:

• การบูรณาการ CRM: ซิงโครไนซ์ข้อมูลการโทรกับซอฟต์แวร์ CRM ให้มุมมองที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับลูกค้า
• การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที : ส่งและรับข้อความ กับลูกค้า เหมาะสำหรับการอัปเดตอย่างรวดเร็วและการแจ้งเตือนการนัดหมาย
• แผนการโทรแบบกำหนดเอง: กำหนด ค่าการกำหนดเส้นทางการโทร ตามความต้องการเฉพาะ เช่น การกำหนดเส้นทางการโทรระหว่างประเทศไปยังสายที่กำหนด
• การเข้าถึง API: นักพัฒนาสามารถรวมฟังก์ชัน VoIP เข้ากับแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองได้

ประโยชน์หลักของการใช้ VoIP

VoIP ให้บริการโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้แก่ธุรกิจต่างๆ และไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนัก

ต่อไปนี้เป็นข้อดีบางประการของการเปลี่ยนไปใช้ VoIP:

1. ประหยัดต้นทุน

VoIP สามารถลดค่าโทรศัพท์ได้อย่างมากเมื่อเทียบกับระบบโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิม การโทรผ่าน VoIP ดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงไม่มีค่าใช้จ่ายต่อนาที

การโทรระหว่างประเทศยังถูกกว่ามากสำหรับ VoIP การประหยัดเหล่านี้เพิ่มขึ้น และอาจลดค่าโทรศัพท์ลงครึ่งหนึ่งในแต่ละเดือน

2. ความยืดหยุ่น

ด้วย VoIP ธุรกิจสามารถโฮสต์ระบบโทรศัพท์ของตนในระบบคลาวด์ แทนที่จะต้องใช้ฮาร์ดแวร์ในสถานที่ขนาดใหญ่ ช่วยให้พนักงานมีความยืดหยุ่นในการโทรออกหรือรับสายได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สามารถโอนสายไปยังโทรศัพท์มือถือหรือสถานที่ห่างไกลได้

3. คุณสมบัติขั้นสูง

VoIP มีคุณลักษณะการโทรขั้นสูงครบชุด เช่น การต่อสายตรงอัตโนมัติ การกำหนดเส้นทางการโทร ค้นหาฉัน/ตามฉัน บันทึกการโทร ข้อความเสียงที่ส่งไปยังอีเมล การประชุมทางโทรศัพท์ และอื่นๆ

4. ความสามารถในการขยายขนาด

บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ ปรับขนาดได้อย่างราบรื่นเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การเพิ่มส่วนขยายหรือสายที่สำนักงานหรือสถานที่ห่างไกลของคุณเป็นเรื่องง่าย ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการเปิดสถานที่ใหม่หรือให้พนักงานทำงานจากที่บ้านได้มากขึ้น

5. การจัดการและการวิเคราะห์การโทรที่ดีขึ้น

ระบบ VoIP ให้ข้อมูลที่ดีเยี่ยมเกี่ยวกับปริมาณการโทร ช่วงเวลาของวัน การกระจายสาย และรูปแบบ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจเวลาการรับส่งข้อมูลที่สูงขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดหาพนักงานให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น

การวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน

ข้อกำหนดของระบบโทรศัพท์ VoIP

กำลังคิดที่จะติดตั้งระบบโทรศัพท์ VoIP ในธุรกิจของคุณอยู่ใช่ไหม? นี่คืออุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องมีเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณพร้อม

️ ฮาร์ดแวร์

โมเด็มและเราเตอร์: สิ่งเหล่านี้คือประตูสู่อินเทอร์เน็ต ช่วยให้ระบบ VoIP ของคุณสามารถส่งและรับข้อมูลได้ เลือกโมเด็มและเราเตอร์ที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถรองรับปริมาณการโทรและการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคุณได้

โทรศัพท์ SIP : โทรศัพท์ VoIP ทั้งหมดเป็น โทรศัพท์ SIP และในทางกลับกัน พวกเขาสร้างการโทรโดยใช้ผู้ให้บริการ VoIP Nextiva นำเสนอ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP ที่หลากหลายซึ่งมีฟังก์ชันมากมายสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กร

ซอฟต์โฟน : หากคุณไม่ต้องการโทรศัพท์แบบเดิมๆ คุณก็แค่ดาวน์โหลด ซอฟต์โฟน เพื่อโทรผ่าน VoIP โดยใช้โทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป หรือเดสก์ท็อปของคุณ แอปพลิเคชัน VoIP เหล่านี้จะแยก ID ผู้โทรของคุณออกจากกัน เนื่องจากข้อมูลเสียงได้รับการจัดการโดยตรงผ่านผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ

ชุดหูฟัง: เป็นทางเลือก แต่แนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการโทรแบบแฮนด์ฟรีและปรับปรุงคุณภาพเสียง เลือกชุดหูฟังที่สะดวกสบายพร้อมระบบตัดเสียงรบกวนที่ดีหากสภาพแวดล้อมของคุณมีเสียงรบกวน

อะแดปเตอร์โทรศัพท์แบบอะนา ล็อก (อุปกรณ์เสริม) : อย่ากลัวที่จะเก็บโทรศัพท์แบบอะนาล็อก ด้วย ATA คุณสามารถดัดแปลงโทรศัพท์ของคุณใหม่เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องผ่าน VoIP พวกเขาอาจไม่มีความสามารถด้านการประชุมทั้งหมด แต่ให้บริการที่เชื่อถือได้

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณภาพการโทร VoIP ตั้งเป้าไปที่ความเร็วในการดาวน์โหลดและอัพโหลดขั้นต่ำ 100 Mbps เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด พิจารณาอินเทอร์เน็ตใยแก้วนำแสงเพื่อการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้มากที่สุด

แบนด์วิธ

การโทรผ่าน VoIP ต้องการแบนด์วิธน้อยกว่าการสตรีมวิดีโอ แต่คุณยังต้องการปริมาณการโทรที่เพียงพอเพื่อรองรับปริมาณการโทรของคุณโดยไม่ขาดหายหรือสายหลุด

คำนวณแบนด์วิธที่คุณต้องการโดยพิจารณาจากจำนวนการโทรพร้อมกันที่คุณคาดหวังและคำแนะนำของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ แบนด์วิธมาตรฐานที่จำเป็นสำหรับ VoIP คือ 100 Kbps ต่ออุปกรณ์

ตรวจสอบคุณภาพการเชื่อมต่อของคุณด้วยการทดสอบความเร็ว VoIP ฟรีของเรา

ซอฟต์แวร์

ผู้ให้บริการ VoIP: เลือก บริการโทรศัพท์ VoIP ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีฟีเจอร์ที่คุณต้องการ เช่น การโอนสาย ข้อความเสียง และการต่อสายอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การเตรียมใช้งาน: ผู้ให้บริการ VoIP ของคุณมีแนวโน้มที่จะจัดหาซอฟต์แวร์เพื่อจัดเตรียมโทรศัพท์ของคุณและกำหนดค่าระบบของคุณ

การเลือกระบบโทรศัพท์ VoIP ที่เหมาะสม

การเลือก ธุรกิจ VoIP ที่เหมาะสมมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษามาตรฐานระดับสูงของการสื่อสารและการดำเนินธุรกิจ

นอกเหนือจากการเปรียบเทียบคุณสมบัติทางเทคนิคแล้ว คุณต้องการพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งเสนอการตั้งค่าที่ราบรื่น การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องที่มีคุณภาพ และความมั่นคงทางการเงินเพื่อมอบระบบการสื่อสารในปีต่อ ๆ ไป

ปัจจัยสำคัญในการประเมินในการตัดสินใจซื้อ VoIP ของคุณ ได้แก่ :

• ต้นทุนทั้งหมด — ทั้งการลงทุนเริ่มแรกและค่าธรรมเนียมรายเดือนต่อเนื่อง
• รับประกัน ความพร้อมใช้งานของเครือข่าย และคุณภาพการโทร
• ความลึกของการสนับสนุนลูกค้าและทรัพยากรการฝึกอบรม
• ประวัติของบริษัทและสถานะทางการเงิน
• ใช้งานง่าย — อินเทอร์เฟซและเครื่องมือที่เรียบง่าย
• ความพึงพอใจของลูกค้า — บทวิจารณ์ และกรณีศึกษา

ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจอย่าง Nextiva ตรงตามและเกินกว่าเกณฑ์เหล่านี้ ข่าวสหรัฐฯ มอบรางวัล Nextiva เป็นอันดับ 2 ในการจัดอันดับระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดประจำปี 2567 โดยยกย่องความสามารถในการขยายขนาดและการบูรณาการอย่างราบรื่นกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจยอดนิยม

เมื่อคุณเลือก Nextiva คุณจะเลือกพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนไปใช้ VoIP ได้อย่างราบรื่น และช่วยคุณนำทางปัญหาการสื่อสารทั้งหมดไปพร้อมกัน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ VoIP