อาลีบาบาทำงานอย่างไร คู่มืออาลีบาบาสำหรับผู้เริ่มต้น

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับวันคนโสดไหม?

นี่เป็นวันพิเศษที่เฉลิมฉลองสำหรับคนโสด ในวันนี้ ธุรกิจหลายแห่งจะเสนอโปรแกรมส่วนลดซึ่งอาจสูงถึง 50% หรือ 80% และดีลพิเศษอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นนอกจากจะรู้จักการเฉลิมฉลองของคนโสดแล้ว วันนี้ยังเป็นที่รู้จักกันในนามเทศกาลช้อปปิ้งอีกด้วย

และคุณรู้หรือไม่ว่าวันนี้ถูกสร้างขึ้นโดยบริษัทเทคโนโลยีของจีน มันคือ อาลีบาบา

นอกจากตลาดออนไลน์ที่มีชื่อเสียงจากประเทศตะวันตกอย่าง Amazon, Walmart หรือ eBay แล้ว ยังมีอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ในเอเชียอย่างอาลีบาบาอีกด้วย เป็นเจ้าของรายการแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจกับธุรกิจ (B2B), ลูกค้ากับลูกค้า (C2C) และรูปแบบธุรกิจกับลูกค้า (B2C) บริษัท นี้ได้พัฒนาและประสบความสำเร็จอย่างมากจนถึงปัจจุบัน

อยู่ในอันดับที่ 5 ในรายชื่อบริษัทปัญญาประดิษฐ์ที่ใหญ่ที่สุดและเป็นหนึ่งในบริษัทอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดในโลก อาลีบาบาเป็นสถานที่ที่ "อุดมสมบูรณ์" สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อาลีบาบาคืออะไร?

ก่อตั้งขึ้นในปี 2542 โดย Jack Ma, Alibaba หรือ Alibaba Group Holding Limited เป็นเทคโนโลยีข้ามชาติ บริษัทนี้มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่หางโจว และมีบริษัทขนาดเล็กจำนวนมากที่เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ เช่น เว็บพอร์ทัลออนไลน์แบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) และบริการหลายประเภทที่ใช้สำหรับการขายปลีกออนไลน์ ดำเนินการชำระเงินออนไลน์ เครื่องมือค้นหาการช็อปปิ้ง และคลาวด์คอมพิวติ้ง แพลตฟอร์มและบริการทั้งหมดเหล่านี้สร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเพียงอย่างเดียว นั่นคือ การสร้างเครื่องมือเพื่อทำให้ผู้ผลิตและผู้ซื้อชาวจีนทั่วโลกใกล้ชิดกันมากขึ้น

อาลีบาบาให้บริการหลักแก่ผู้ใช้ซึ่งให้บริการลูกค้าในภูมิภาคต่างๆ และความต้องการของพวกเขา ซึ่งได้แก่:

• อาลีบาบา : นี่คือพอร์ทัลสำหรับการค้าระหว่างผู้นำเข้าและผู้ส่งออก แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นสำหรับผู้คนทั่วโลกเพื่อให้ภาษาที่ใช้ที่นั่นเป็นภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นภาษาที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก
• อาลีบาบา : อันที่สองชื่ออาลีบาบาเช่นกัน แต่เป็นเวอร์ชั่นภาษาจีนดังนั้นภาษาที่นี่จึงเป็นภาษาจีน อาลีบาบาเวอร์ชันภาษาจีนนี้มีฟังก์ชันเหมือนกับที่กล่าวไว้ข้างต้น อย่างไรก็ตาม ใช้สำหรับธุรกิจภายในประเทศจีนเท่านั้น
• AliExpress : นี่คือตลาดออนไลน์พิเศษสำหรับร้านค้าปลีก เช่น เจ้าของร้านเล็กๆ ฯลฯ ใน AliExpress ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าจำนวนเล็กน้อยได้ในราคาเดียวกับผู้ค้าส่ง

ยิ่งไปกว่านั้น อาลีบาบายังเปิดตัวแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจแบบ Customer-to-Customer (C2C) ซึ่งถือได้ว่าเป็นหนึ่งในคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุดของ eBay ซึ่งก็คือ Taobao ก่อตั้งขึ้นในปี 2546 ตลาดนี้เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้บริโภคชาวจีนเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ นำเสนอผลิตภัณฑ์หลายร้อยล้านรายการแก่ผู้คนในทุกๆ ด้านของชีวิต

จนถึงตอนนี้ Taobao ได้รับความสำเร็จที่สำคัญมากมายและติดอันดับ 20 เว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในโลก ในปี 2019 มีผู้เยี่ยมชม Taobao ประมาณ 299 ล้านคนในแต่ละวัน และในปีนี้ คาดว่ายอดขายสินค้าทั่วไปในปี 2019 จะอยู่ที่ 853 ล้านดอลลาร์

เพื่อลดความซับซ้อนของการช้อปปิ้งออนไลน์ อาลีบาบายังมอบแพลตฟอร์มที่ชื่อว่า Alipay ให้กับผู้ใช้ เป็นรูปแบบหนึ่งของบริการเอสโครว์การชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความไว้วางใจและใช้ในเกือบครึ่งหนึ่งของธุรกรรมการชำระเงินเสมือนจริงทั้งหมดในประเทศจีน

ในไตรมาสที่สามของปี 2020 รายได้รวมของอาลีบาบาเกินกว่า 155 พันล้านหยวน (มากกว่า 23.7 ล้านดอลลาร์) นอกจากนี้ ธุรกิจนี้จัดทำแผนเสนอขายหุ้น IPO (Initial Public Offering) และเมื่อวันที่ 5 กันยายน 2557 แผนนี้ได้กลายเป็นจริงเมื่อพวกเขายื่นเอกสารต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์แห่งสหรัฐอเมริกา ในขณะนั้น ราคาหุ้นถูกตั้งไว้ที่ประมาณ 60 - 66 เหรียญสหรัฐ และราคาจะถูกตัดสินหลังจากโรดโชว์ระดับนานาชาติ ล่าสุด ราคาหุ้นของมันอยู่ที่ 236 เหรียญสหรัฐต่อหุ้น

การเข้าจดทะเบียนกับตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก คาดการณ์ว่าอาลีบาบาจะระดมทุนได้มากกว่า 2 หมื่นล้านดอลลาร์ ทำลายสถิติการจดทะเบียนเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐ - Facebook เมืองใหญ่ทั้งในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก เช่น นิวยอร์ก บอสตัน ลอสแองเจลิส ซานฟรานซิสโก ลอนดอน สิงคโปร์ ฮ่องกง ฯลฯ จะเป็นที่ที่โรดโชว์จะเกิดขึ้น

จะเห็นได้ว่ากลุ่มอาลีบาบาและบริษัทในเครือของ Amazon, eBay และ Paypal อย่างไรก็ตาม จุดสำคัญที่ทำให้แตกต่างจากแพลตฟอร์มเหล่านี้และครองตลาดจีนคือเน้นที่รสชาติของคนจีนเท่านั้น

นอกจากนี้ อาลีบาบายังทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่รับผิดชอบในการเชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขาย และสนับสนุนพวกเขาในแต่ละธุรกรรม นอกจากนี้ยังไม่มีกรรมสิทธิ์ในสินค้าคงคลังหรือสต็อค สิ่งที่พวกเขาทำคือการเสนอตลาดออนไลน์ให้กับผู้ใช้ มันนำไปสู่ความจริงที่ว่าแม้ว่ารายได้ของอาลีบาบาจะต่ำกว่าหนึ่งใน Amazon มาก แต่ บริษัท นี้ดูเหมือนว่าจะทำกำไรได้มากกว่าคู่แข่ง - Amazon - เนื่องจากไม่มีต้นทุนค่าโสหุ้ย

นอกจากนี้ เมื่อเทียบกับผู้ค้าปลีกจากสหรัฐอเมริกาหรือยุโรป ผู้ค้าปลีกในจีนนั้นพบได้ไม่บ่อยนัก เมื่อร่วมมือกับกลุ่มใหญ่เช่นอาลีบาบา ทั้งผู้ค้าปลีกและอาลีบาบาก็ได้รับประโยชน์ แม้ว่าอาลีบาบาจะเสนอทางเลือกให้ผู้ใช้มากขึ้นในการซื้อสินค้า ผู้ค้าปลีกในแพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงลีดของตนได้ง่ายขึ้นและเพิ่มยอดขาย

คุณสมบัติพิเศษอีกอย่างหนึ่งในอาลีบาบาคือผู้ขายจะต้องจ่ายเฉพาะเมื่อพวกเขาโฆษณาสินค้าหรือเลือกบริการพิเศษแทนการจ่ายค่าคอมมิชชั่นการขายแต่ละครั้ง ผู้ขายสามารถอัพโหลดสินค้าและขายได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ และขายสินค้าในราคาที่ถูกกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฟังก์ชันการค้นหาในอาลีบาบาถูกปิดเพื่อให้สามารถค้นหาได้เฉพาะแพลตฟอร์มเท่านั้น ไม่ใช่ใน Google หรือเครื่องมือค้นหาใดๆ ดังนั้นจึงช่วยป้องกันไม่ให้เกิดการรุกล้ำลูกค้าและลดความตั้งใจที่จะใช้จ่ายเงินกับสินค้าที่ปรากฏอยู่ด้านบนของผลการค้นหา

อาลีบาบาทำงานอย่างไร

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น Alibaba ไม่ใช่ร้านค้าออนไลน์ เป็นตลาดสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้ารายบุคคล ในตลาดนี้ผู้คนสามารถซื้อสินค้าได้ในราคาขายส่งที่จำหน่ายโดยตรงจากผู้ผลิต

ดังนั้นขั้นตอนแรกสุดสำหรับผู้คนคือการเลือกเฉพาะที่จำเป็น จากนั้นจะช่วยให้ค้นหาหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และเรียกดูได้ มีผลิตภัณฑ์มากมายที่อยู่ในหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถค้นหาเกือบทุกอย่างในอาลีบาบา ตั้งแต่เครื่องแต่งกาย สิ่งทอ และเครื่องประดับ ไปจนถึงเครื่องจักรหรือชิ้นส่วนและเครื่องมืออุตสาหกรรม

เมื่อค้นหาสินค้าที่คุณต้องการ อย่าลืมเข้าถึงและแสดงความต้องการของคุณกับซัพพลายเออร์หลายรายก่อนตัดสินใจซื้อร้าน เริ่มการสนทนากับพวกเขาและต่อรองราคา ปริมาณขั้นต่ำ และตัวเลือกการจัดส่ง ในการสนทนา คุณควรตัดสินการตอบสนองของพวกเขาและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขา สิ่งนี้สำคัญมากเพราะบางครั้งปัญหาก็เกิดขึ้นในคำสั่งซื้อของคุณ สิ่งต่างๆ จะแก้ไขได้อย่างง่ายดายหากคุณและร้านค้ารู้จักกันดี

เมื่อทั้งคุณและผู้ขายเห็นด้วยกับเกณฑ์ทั้งหมดเกี่ยวกับราคา ปริมาณ และการจัดส่ง ก็ถึงเวลาสั่งซื้อ สินค้าคงคลังจะมาถึงในไม่ช้าหลังจากนั้น และคุณสามารถเริ่มขายได้แบบเสมือนจริง

ทำไมคุณควรเริ่มขายบนอาลีบาบา

อันที่จริง การพัฒนาเทคโนโลยีทำให้เรามีตลาดออนไลน์ที่หลากหลาย แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสียของตัวเองที่นักธุรกิจในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ มาดูเหตุผลว่าทำไมอาลีบาบาจึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายออนไลน์

ในอาลีบาบามีผู้ผลิตที่เชื่อถือได้มากมายที่เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์บางประเภท ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งใจจะขายกระเป๋าคาดเอวและมองหาบริษัทที่ผลิตสินค้าชิ้นนี้มาเป็นเวลานาน อาลีบาบาจะเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการค้นหาบริษัทเหล่านี้

ประการที่สอง ในตลาดที่มีชื่อเสียงอย่างอาลีบาบา ข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการอธิบายอย่างละเอียดและถูกต้อง พวกเขามีทีมงานเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่อัปโหลดเป็นความจริง ดังนั้นคุณจึงสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและแม้แต่คู่มือแนะนำวิธีใช้รายการ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับรายการต่างๆ

อาลีบาบาเป็นกลุ่มอีคอมเมิร์ซยักษ์เพื่อให้แพลตฟอร์มของพวกเขาถูกควบคุมอย่างมีประสิทธิภาพด้วยกฎและข้อบังคับโดยละเอียด ในอาลีบาบา คุณสามารถดูคำแนะนำสำหรับผู้ผลิตและซัพพลายเออร์เพื่อปฏิบัติตนอย่างเหมาะสม อีกทั้งยังมีเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ค้นหาแหล่งข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังให้การทบทวนผู้ผลิต ระดับความปลอดภัย และตัวเลือกการประกันการค้า ด้วยปัจจัยทั้งหมดนี้ ผู้ใช้จะมั่นใจมากขึ้นในการเลือกอาลีบาบาและรู้สึกปลอดภัยสำหรับการลงทุน

ไม่ใช่ทุกคนที่มีงบประมาณจำนวนมากในการขายออนไลน์ และนี่ก็เป็นเหตุผลหลักที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถเริ่มแผนได้ แต่ในอาลีบาบา คุณไม่จำเป็นต้องมีเงินมากมายในการซื้อ สามารถตอบสนองลูกค้าทุกประเภท ไม่ว่าคุณจะมีเงินมากหรือไม่ คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับงบประมาณของคุณได้

การขายในอาลีบาบามีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

เมื่อขายบนอาลีบาบา ไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นการขายหรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม แต่พวกเขาเสนอบริการโฆษณาแบบชำระเงินและบริการพิเศษอื่น ๆ อีกมากมาย

มีสองตัวเลือกสำหรับคุณในการลงทะเบียนคือ Free Supplier และ Gold Supplier

ตามชื่อที่แนะนำ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมใดๆ เมื่อเลือกแพ็คเกจ “ผู้จัดหาฟรี” ด้วยเหตุนี้ คุณจึงได้รับอนุญาตให้อัปโหลดผลิตภัณฑ์ได้ไม่เกิน 50 รายการไปยังร้านค้าของพวกเขา และรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากตลาด

หากคุณสนใจแผนซัพพลายเออร์ระดับโกลด์ คุณจะมีตัวเลือกการเป็นสมาชิกสองแบบ ได้แก่ แบบพื้นฐาน แบบมาตรฐาน และแบบพรีเมียม

ใน แพ็คเกจพื้นฐาน ผู้ขายจะได้รับข้อมูลคุณสมบัติและการรายงาน รับและตอบคำถาม การสนับสนุนการตรวจสอบธุรกิจ และอัปโหลดผลิตภัณฑ์โดยไม่มีข้อจำกัด แผนนี้ยังช่วยให้สมาชิกสามารถตอบสนองต่อคำขอใบเสนอราคา 20 รายการต่อเดือน และเลือกผลิตภัณฑ์ 5 รายการสำหรับการจัดแสดง (รายการของคุณจะถูกโฆษณาในหน้าร้านของคุณและจัดลำดับความสำคัญเพื่อให้มีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหา นอกจากบัญชีหลักแล้ว 5 บัญชีย่อยยังช่วยอีกด้วย สมาชิกในทีมของคุณจัดการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและผู้ขายสามารถรับความช่วยเหลือจากการสนับสนุนทางอีเมลในพื้นที่ได้ แพ็คเกจพื้นฐาน ราคา $1999 ต่อปี

ใน แพ็คเกจมาตรฐาน คุณจะต้องจ่าย $2999 ต่อปี ในทางกลับกัน คุณจะมีฟังก์ชันทั้งหมดเหมือนในแผน Basic เช่น อัปโหลดผลิตภัณฑ์ได้มากเท่าที่คุณต้องการ รับและตอบคำถาม ฯลฯ ยิ่งไปกว่านั้น จำนวนสินค้าที่จัดแสดงเพิ่มขึ้นเป็น 10 รายการ และคุณสามารถเปลี่ยนได้ เมื่อไหร่ก็ได้ที่คุณต้องการ. จำนวนคำขอใบเสนอราคาที่ผู้ขายสามารถตอบกลับได้เป็นสองเท่าของคำขอในแพ็คเกจพื้นฐาน ความแตกต่างเพิ่มเติมระหว่างแพ็คเกจมาตรฐานและแพ็คเกจพื้นฐานคือเสนองบประมาณ 1,000 ดอลลาร์สำหรับการโฆษณาด้วยคำหลักและความสามารถในการติดต่อผู้จัดการบัญชีเฉพาะ

แพ็คเกจพรีเมียมเป็นแพ็คเกจ ที่แพงที่สุดในแผนราคา ซึ่งมีค่าใช้จ่าย $4999 ต่อปี ในทางกลับกันก็ให้คุณสมบัติสูงสุดแก่สมาชิกในระดับสูงสุด คุณยังได้รับคุณสมบัติเช่นเดียวกับคุณสมบัติพื้นฐาน เช่น ข้อมูลและการรายงาน ผลิตภัณฑ์ไม่จำกัด บัญชีย่อย 5 บัญชี และรับและตอบคำถาม การสนับสนุนการตรวจสอบธุรกิจ และการบริการลูกค้า ในส่วนของคำขอใบเสนอราคาของลูกค้า พวกเขาสามารถตอบกลับคำขอได้ 60 รายการในแต่ละเดือน ค่าใช้จ่ายสำหรับโฆษณาคีย์เวิร์ดเพิ่มขึ้นในแผนนี้ด้วย ผู้คนจะมีเงิน $3,000 สำหรับการโฆษณา และสามารถกำหนดผลิตภัณฑ์ 20 รายการเป็นรายการที่แสดง

อย่างไรก็ตาม หากคุณมาจากสหรัฐอเมริกา Gold Supplier Plan จะไม่สามารถใช้ได้สำหรับคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถลงทะเบียนได้เฉพาะแผน Free ที่มีคุณลักษณะพื้นฐานเท่านั้น

วิธีการเปิดร้านในอาลีบาบา

เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่อาลีบาบาจะเป็นสะพานเชื่อมที่สมบูรณ์แบบที่เชื่อมโยงคุณกับตลาดโลกและขยายขนาดธุรกิจของคุณ การเริ่มต้นไม่ใช่เรื่องยาก แต่การใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมและการกระตุ้นยอดขายนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย สิ่งเหล่านี้ต่อไปนี้จะช่วยคุณในการลงทะเบียน สร้าง และดูแลบัญชีอาลีบาบาของคุณ

สร้างบัญชีกับอาลีบาบา

แน่นอนว่าในการเริ่มขายหรือซื้อบนแพลตฟอร์ม สิ่งที่คุณต้องทำก่อนคือต้องมีบัญชีด้วย การลงทะเบียนบัญชีกับอาลีบาบานั้นค่อนข้างง่าย ผู้ใช้จะต้องกรอกที่อยู่อีเมล ชื่อ บริษัท ชื่อสถานที่และหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น ในขั้นตอนการลงทะเบียน ระบบยังให้การลงทะเบียนสามารถเลือกประเภทบัญชีได้ ไม่ว่าจะเป็นผู้ขาย ผู้ซื้อ หรือทั้งสองอย่าง

สร้างหน้าบริษัทของคุณ

เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการลงทะเบียน อีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของคุณถูกต้อง หลังจากนั้น คุณควรย้ายไปยังขั้นตอนที่สอง: สร้างหน้าบริษัทหรือโปรไฟล์บริษัทของคุณ

ข้อมูลจะมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากจะแสดงต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ พวกเขาจะอ่านและใช้เป็นแหล่งข้อมูลหลักแหล่งหนึ่งในการตัดสินใจว่าจะซื้อจากบริษัทของคุณหรือไม่ ดังนั้น ให้คิดอย่างรอบคอบและสร้างโปรไฟล์ที่ละเอียดและเป็นมืออาชีพสำหรับบริษัทของคุณ

มี 5 ส่วนที่ทุกบริษัทต้องทำให้เสร็จ ได้แก่ ประเภทธุรกิจ ที่ตั้ง ผลิตภัณฑ์ที่คุณวางแผนจะขาย ขนาดของบริษัท และ ตลาดเป้าหมาย (เช่น ที่ที่คุณคิดว่าเป็นสถานที่ที่เหมาะสมในการขายสินค้าหรือบริการของคุณ) ขอบคุณผู้เชี่ยวชาญ และรายละเอียดที่ละเอียดถี่ถ้วน ความไว้วางใจของพันธมิตรที่มีศักยภาพในตัวคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก และข้อมูลนี้จะสนับสนุนคุณอย่างมากในการปกป้องบัญชีอาลีบาบาของคุณในอนาคต

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ขายควรแนบผลการทดสอบผลิตภัณฑ์หรือใบรับรองใดๆ ที่พวกเขาต้องเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ เช่น ใบรับรองมาตรฐานของสหภาพยุโรป (มาตรฐานนี้มักจะถือว่าเข้มงวด) ผลลัพธ์หรือใบรับรองเหล่านี้จะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการจัดลำดับความสำคัญและเลือกมากขึ้น

อัพโหลดรายการของคุณ

แสดงรายการผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่คุณตั้งใจจะขายในอาลีบาบา พวกเขาจำเป็นต้องมีข้อมูลและรูปภาพที่จำเป็นครบถ้วนเพื่อแสดงลักษณะที่ปรากฏ เช่นเดียวกับข้อมูลบริษัท ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญในการขายในตลาดซื้อขายใดๆ ใช้เวลาให้บริการลูกค้าด้วยทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์แล้ว ปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่แสดงอยู่ในร้านค้าของคุณยังเป็นประเด็นที่ต้องให้ความสนใจอีกด้วย หากคุณอัปโหลดเพียง 5, 10 ผลิตภัณฑ์ หน้าของคุณจะแสดงเป็นว่างเปล่าหรือไม่สมบูรณ์ มันจะทำให้พวกเขาคิดว่าร้านค้าของคุณไม่น่าเชื่อถือและมีบทบาทสำคัญในการป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อเลือกคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ยิ่งมีรายการสินค้ามากเท่าใด โอกาสที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหาก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และคุณสามารถขายสินค้าได้มากขึ้น รับรายได้เพิ่มขึ้น และพัฒนาธุรกิจของคุณ

สื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่เหมือนกับตลาดอื่น ๆ อาลีบาบาอนุญาตให้ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายและเจรจาต่อรองก่อนที่จะเล่นคำสั่งซื้อจริง ดังนั้นทักษะในการสื่อสารจึงส่งผลกระทบอย่างมากต่อคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จแต่ละรายการ ข้อมูลบริษัทที่เป็นตัวเอกและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนอาจดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อของคุณ แต่การจะสั่งซื้อได้สำเร็จ ต้องใช้เวลาอีกนาน

เมื่อพูดคุยกับผู้ขาย ผู้ซื้อมักจะประเมินการตอบสนองของผู้ขาย ไม่ใช่แค่ราคาและข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ ดังนั้นการทำให้ผู้ซื้อของคุณพึงพอใจแม้ในขณะที่พูดคุยกับพวกเขาจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก

คุณต้องรักษาความสัมพันธ์ที่ดีไม่เพียงแต่กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ซื้อที่ซื้อเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต ศูนย์ข้อความถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ขายของอาลีบาบาสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกยิ่งขึ้น เป็นผู้จัดการการค้า

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ขายสามารถแชทกับผู้ใช้รายอื่นบนอาลีบาบาได้แบบเรียลไทม์ ดังนั้นคุณจะไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดข้อมูลสำคัญหรือตอบกลับลูกค้าของคุณช้าอีกต่อไป ซึ่งอาจส่งผลให้คำสั่งซื้อสูญหาย

คิดเกี่ยวกับแผนซัพพลายเออร์ทองคำ

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเริ่มใช้ Alibaba แต่ถ้าคุณสนใจแพลตฟอร์มนี้จริงๆ ต้องการขายสินค้าอย่างจริงจังและได้ผลลัพธ์ที่แน่นอน ขอแนะนำให้สมัครเป็นสมาชิกระดับทอง ในแผนชำระเงินนี้ คุณจะได้รับสามตัวเลือก ได้แก่ พื้นฐาน มาตรฐาน และสุดท้ายพรีเมียม

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ราคาของแผนเหล่านี้มีตั้งแต่ $1999 ถึง $4999 ดังนั้นคุณจึงสามารถพิจารณาความต้องการ งบประมาณ และคุณสมบัติที่มีให้ในแต่ละแพ็คเกจเพื่อการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่น ทุกระดับในการเป็นสมาชิกระดับทองทำให้ผู้ใช้สามารถโพสต์รายการได้ไม่จำกัด (ในขณะที่จำนวนรายการที่อัปโหลดในแผนฟรีสูงสุดคือ 50 รายการ) รับรายงาน ตอบกลับคำขอใบเสนอราคา และอื่นๆ

ยิ่งไปกว่านั้น การปรากฏที่ด้านบนของผลการค้นหามีแนวโน้มที่จะนำไปสู่คำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากผู้ซื้อถือว่าผลิตภัณฑ์ที่แสดงในหน้าแรกมีความน่าเชื่อถือมากกว่า อีกเหตุผลหนึ่งคือพวกเขาไม่อดทนพอที่จะคลิกบนหน้าเว็บทั้งหมดที่มีผลิตภัณฑ์นับล้านเพื่อซื้อสินค้าชิ้นเดียว ดังนั้นการปรากฏในหน้าแรกจะมีข้อได้เปรียบอย่างมาก และด้วยแพ็คเกจ Standard และ Premium ผู้ใช้จะได้รับฟังก์ชันแสดงสินค้าต่างๆ ในร้านค้าของตน ซึ่งทั้งโปรโมตและแสดงในตำแหน่งที่สูงขึ้นในผลการค้นหา ถือว่ามียอดวิวเพิ่ม 100 ครั้ง)

ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรทั้งหมดจากอาลีบาบา

ในอาลีบาบา ผู้ใช้ไม่เพียงแต่จะมีตลาดออนไลน์สำหรับขายและซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังมีทรัพยากรที่หลากหลายสำหรับวัตถุประสงค์ด้านการศึกษาและการฝึกอบรมอีกด้วย ในศูนย์การเรียนรู้ พวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเพื่อปรับปรุงธุรกิจและสร้างผลกำไรมากขึ้น ทุกอย่างมีให้สำหรับพวกเขาตั้งแต่พื้นฐานของการค้าต่างประเทศและการวิเคราะห์อุตสาหกรรมโดยทั่วไปไปจนถึงอีคอมเมิร์ซและอาลีบาบา

หากคุณมีความตั้งใจที่จะขยายตลาดของคุณโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและขายสินค้าให้กับผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก อาลีบาบาจะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกแผนที่เหมาะสมเมื่อลงทะเบียนและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในหน้าบริษัทและหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ตลอดจนใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและทรัพยากรทั้งหมดที่มีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในตลาดนี้

คำแนะนำในการขายอาลีบาบาให้ประสบความสำเร็จ

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่นๆ การทำตามขั้นตอนและกฎเกณฑ์ทั้งหมดไม่เพียงพอที่จะบรรลุความสำเร็จบนอาลีบาบา ผู้ประกอบการต้องเรียนรู้จากคู่แข่งและบรรพบุรุษของตนเพื่อให้รู้ว่าอะไรควรทำและไม่ควรทำ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่เราอยากแนะนำให้คุณรู้จักเพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย

เข้าใจตลาด

การทำความเข้าใจตลาดเป็นสิ่งแรกที่ผู้ขายต้องวิเคราะห์ก่อนเริ่มธุรกิจ ตลาดจีนจะมีข้อกำหนดที่แตกต่างจากตลาดต่างประเทศ ดังนั้นในแต่ละตลาดจะมีองค์ประกอบที่แตกต่างกันออกไปเพื่อให้มีความเหมาะสม ด้วยเหตุนี้ การวิจัยและวิเคราะห์ตลาดจึงจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญ

เน้นเฉพาะกลุ่มลูกค้า

ลูกค้าแต่ละประเภทจะมีความต้องการของตนเองซึ่งทำให้ไม่สามารถทำตามความคาดหวังของทุกคนได้ แทนที่จะกระจายลูกค้าเป้าหมาย คุณควรเน้นเฉพาะกลุ่มของพวกเขาซึ่งอาจเป็นเด็กหรือผู้ใหญ่ ชายหรือหญิง นักเรียนหรือเจ้าหน้าที่ คุณสามารถกำหนดความต้องการและขายสินค้าได้อย่างง่ายดายด้วยการมุ่งเน้นที่สิ่งเหล่านี้

เข้าหาผู้ซื้อในเชิงรุก

แทนที่จะรอให้ลูกค้ามาหาคุณ การเข้าหาพวกเขาก่อนจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า อันที่จริงมีผู้ขายหลายล้านรายในอาลีบาบา ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณขายยังปรากฏในร้านค้าอื่นๆ ด้วย และคุณต้องแข่งขันกับร้านค้าออนไลน์จำนวนมากในแพลตฟอร์มนี้ ดังนั้น การเข้าหาผู้ซื้อในเชิงรุกจะช่วยให้คุณได้เปรียบ

เมื่อเป็นผู้ขายที่ผ่านการตรวจสอบหรือขายทอง คุณสามารถค้นหาผู้ซื้อที่เหมาะสมซึ่งต้องการผลิตภัณฑ์หรือหลายอย่างในร้านค้าของคุณ ติดต่อและส่งใบเสนอราคารวมถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอยู่ในตลาด ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจที่ดีในใจและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้า

อัพโหลดภาพคุณภาพสูง

ในการช็อปปิ้งออนไลน์ ภาพมีบทบาทสำคัญ เนื่องจากสิ่งที่ผู้คนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจะแสดงบนหน้าจอเท่านั้น พวกเขาไม่สามารถทดสอบคุณภาพของสินค้าได้เหมือนในการซื้อของแบบเดิมๆ ดังนั้นการเพิ่มภาพที่ชัดเจนและมีคุณภาพสูงควบคู่ไปกับรายการจึงเป็นขั้นตอนสำคัญ คุณทั้งคู่จะทำให้พวกเขารู้ว่าสินค้าของคุณเป็นอย่างไรในความเป็นจริงและเพิ่มความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ให้รายละเอียดสินค้าโดยละเอียด

รูปภาพไม่สามารถสื่อถึงข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าของผู้ขายได้ ดังนั้นการเพิ่มคำอธิบายสินค้าที่ดีจะช่วยให้ผู้คนเข้าใจสินค้าของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น ข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะ การวัด ขนาด ข้อมูลวัสดุ และคุณลักษณะ และประโยชน์ควรระบุไว้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ จากข้อมูลนี้ผู้ซื้อจะมีหลักฐานเพียงพอที่จะตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่และหลีกเลี่ยงกรณีการคืนสินค้าเมื่อไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์

เสนอข้อมูลอ้างอิงที่เกี่ยวข้องกับรายการของคุณ

ขอแนะนำว่าผู้ขายควรเพิ่มข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของตนลงในหน้าผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้จะทำให้ผู้ซื้อเชื่อในข้อมูลที่ระบุในหน้าของคุณ และอนุญาตให้ผู้ซื้อเข้าถึงได้ทุกเมื่อที่จำเป็น

ลงรายการสินค้ามากมายในร้าน

เนื่องจากคุณไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ เมื่อลงสินค้าในอาลีบาบา ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะโพสต์ผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือสองรายการในร้านค้าของคุณ เมื่อเยี่ยมชมร้านค้า ลูกค้าจะเต็มใจซื้อในร้านค้าที่ขายสินค้าหลายรายการ ดังนั้น หากคุณมีสินค้าน้อยเกินไป พวกเขาจะข้ามร้านค้าของคุณและเลือกรายการอื่น นอกจากนี้ ยิ่งคุณมีสินค้าในร้านค้ามากเท่าไร สินค้าของคุณก็จะยิ่งมีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหาผลิตภัณฑ์ของอาลีบาบา

เสนอภาษาต่างๆ

ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ มีผู้คนจากหลากหลายประเทศที่ซื้อของในอาลีบาบา เช่น ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น เกาหลี เยอรมนี รัสเซีย และอื่นๆ การเปิดใช้งานหลายภาษาในร้านค้าของคุณทำให้ผู้คนจากประเทศต่างๆ สามารถเข้าถึงและสื่อสารและเจรจากับคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ซื้อไม่ต้องการใช้ภาษาอังกฤษ

ให้ข้อมูลเต็มรูปแบบเกี่ยวกับผู้ขาย

นอกจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์แล้ว ข้อมูลผู้ขายยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณบนอาลีบาบาอีกด้วย เนื่องจากทุกขั้นตอนของการทำธุรกรรมเกิดขึ้นทางอินเทอร์เน็ต ผู้คนจะตรวจสอบข้อมูลอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกโกง ดังนั้นพวกเขาจึงชอบที่จะสั่งซื้อจากร้านค้าที่พวกเขาคิดว่าเชื่อถือได้พร้อมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผู้ขาย ข้อมูลควรประกอบด้วยประวัติ ความสามารถของผลิตภัณฑ์ ตลาดหลัก และรายละเอียดที่คล้ายคลึงกัน นอกจากนี้ ควรแปลคำอธิบายของผู้ขายเป็นภาษายอดนิยมต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเกือบทุกคนสามารถเข้าใจได้

เพิ่มใบรับรองและรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด

รายงานการรับรองและการปฏิบัติตามข้อกำหนดไม่ส่งผลต่อราคาของผลิตภัณฑ์ แต่บางครั้งอาจเป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้ซื้อในการสั่งซื้อ ในตลาดที่เข้มงวด เช่น ประเทศในสหภาพยุโรป ลูกค้ามักจะมีมาตรฐานที่สูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่เข้มงวด

ด้วยใบรับรองและรายงาน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ซื้อ แม้แต่ผู้ซื้อจากตลาดที่เข้มงวดที่สุดก็จะพึงพอใจกับสินค้าของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น เอกสารเหล่านี้ใช้เพื่อบ่งบอกถึงคุณภาพที่ดีและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าของคุณ

ให้การสนับสนุนลูกค้าที่น่าเชื่อถือ

โดยทั่วไป การบริการลูกค้าที่ดีจะรับประกันว่าผู้ซื้อจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นพวกเขาจึงชอบซื้อจากร้านค้าที่มีบริการลูกค้าที่ดีซึ่งจะตอบกลับอย่างรวดเร็วและสุภาพเมื่อตอบคำถามใด ๆ ทั้งก่อนและหลังคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ เชื่อกันว่าร้านค้าที่มีการสนับสนุนลูกค้าที่ดีจะตอบสนองและจัดการปัญหาได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีปัญหาในการทำธุรกรรม

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าที่ซื้ออีกด้วย สิ่งนี้ไม่เพียงแต่นำลูกค้าใหม่มาให้คุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าปัจจุบันที่จะซื้อคืนซึ่งจะกลายเป็นพันธมิตรทางธุรกิจของคุณแทนที่จะเป็นลูกค้าปกติ

ตั้งราคากันเอง

มีผลิตภัณฑ์หลายร้อยล้านรายการขายบนอาลีบาบา ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ในร้านค้าของคุณจะถูกขายในร้านค้าอื่นๆ ด้วย เป็นเรื่องยากจริงๆ ที่จะหาสินค้าที่มีขายในร้านค้าเท่านั้น และอัตราที่คุณสามารถหาสินค้าหายากแบบที่มีความต้องการสูงได้นั้นยังต่ำกว่าอีกด้วย

ดังนั้น สิ่งสำคัญในที่นี้คือราคา ด้วยราคาที่ไม่แพงมาก คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและเพิ่มผลกำไรของคุณอย่างรวดเร็ว มิฉะนั้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษเพื่อเพิ่มยอดขายได้ในบางโอกาส

ใช้ประโยชน์จากการอ้างอิง

การขอผู้อ้างอิงเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการประสบความสำเร็จในการขายบนอาลีบาบา แต่น่าเสียดายที่มักถูกละเลย เมื่อเริ่มต้นธุรกิจใหม่กับอาลีบาบา การใช้ประโยชน์จากการอ้างอิงจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้ในสายตาของผู้ซื้อ ด้วยการแนะนำแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและเชื่อถือได้ ร้านค้าของคุณจะเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ดังนั้น มาวางแผนกลยุทธ์เฉพาะเพื่อเข้าหาและขอคำแนะนำจากลูกค้าและพันธมิตรที่มีอยู่ของคุณ

ใช้เครื่องมือพิเศษ

ในอาลีบาบา ผู้ขายจะได้รับสิทธิ์ในการใช้เครื่องมือในการรับสถิติแบบเรียลไทม์ ซึ่งสนับสนุนพวกเขาอย่างมากในการจัดการร้านค้าของพวกเขา จากตัวเลขเหล่านี้ ผู้ขายสามารถรับทราบปัญหา ประสิทธิภาพการทำงาน ตีความพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้มากที่สุด

ผ่านเครื่องมือนี้ กราฟรายละเอียดหลายรายการ แนวโน้ม และค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมจะแสดงให้พวกเขาเห็นทุกเมื่อที่ต้องการ นอกจากนี้ อาลีบาบายังให้คำแนะนำต่างๆ แก่ผู้ขายในสถานการณ์ของตนเองเพื่อช่วยในการพัฒนาบริษัท

ความคิดสุดท้าย

กล่าวโดยย่อ ในฐานะบริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของจีน อาลีบาบาเป็นสถานที่ที่ดีในการเริ่มต้นอาชีพธุรกิจออนไลน์ของคุณ ด้วยลูกค้าประจำและระบบที่ใช้งานง่าย ผู้ขาย แม้แต่ผู้เริ่มต้นก็สามารถทำความคุ้นเคยและความชำนาญในการใช้แพลตฟอร์มนี้และสร้างรายได้ได้อย่างง่ายดาย