โซลูชันการเรียกเก็บเงินโดยตรงสามารถช่วยเพิ่มรายได้ของโรงแรมได้อย่างไร

พูดตรงๆ ว่าโควิด-19 ทำลายอุตสาหกรรมโรงแรมเกือบหมด เนื่องจากขาดการเดินทางเกือบปี โรงแรมแทบทุกแห่งต้องดิ้นรนและหลายแห่งถึงกับปิดตัวลง

ขณะนี้ อุตสาหกรรมโรงแรมกำลังดิ้นรนเพื่อให้อยู่รอดและรักษาความเกี่ยวข้องไว้ เมื่อการเดินทางกลับมาอีกครั้ง การแข่งขันก็ดุเดือด ผู้ประกอบการโรงแรมกำลังมองหาวิธีที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อนำหน้าคู่แข่ง และโอกาสสำคัญอาจอยู่ในวิธีที่โรงแรมรับชำระเงินจากลูกค้าองค์กร

เพื่อสร้างความแตกต่างจากการแข่งขัน เครือโรงแรมมีโอกาสที่จะมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าองค์กร เพื่อรักษาลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่ ผู้ให้บริการโรงแรมสามารถเพิ่มอัตราการเข้าพักเฉลี่ย (AOR) เพิ่มรายได้ต่อห้องว่าง (RevPar) และสร้างความภักดีกับลูกค้าองค์กรได้ด้วยการนำเสนอการเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้โดยตรงที่ราบรื่น

RevPar คืออะไรและคำนวณอย่างไร?

อันที่จริง RevPAR เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างรายได้ของโรงแรม มีสองวิธีในการคำนวณ:

RevPar = รายได้ห้องพัก / ห้องว่าง

RevPar = อัตราห้องพักเฉลี่ยต่อวัน x อัตราการเข้าพัก

ผู้ประกอบการโรงแรมมักจะคำนวณ RevPar ของโรงแรมเป็นรายวัน รายเดือน หรือรายปี และทำหน้าที่เป็นตัวชี้วัดหลักสำหรับการติดตามผลการดำเนินธุรกิจ นอกจากจะเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพแล้ว RevPar ยังช่วยให้โรงแรมดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการวางแผนและวางกลยุทธ์ราคาห้องพักที่ดีขึ้น

เทคโนโลยีการเรียกเก็บเงินโดยตรงมีบทบาทสำคัญในการเพิ่ม RevPar ของโรงแรมโดยทำให้โรงแรมสามารถออกใบแจ้งหนี้ได้ ทำให้แขกองค์กรสามารถชำระค่าเข้าพักในโรงแรมได้อย่างง่ายดายเช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายทางธุรกิจอื่นๆ โดยการออกใบแจ้งหนี้ตามเงื่อนไข

เพื่อให้คงความเกี่ยวข้องและตระหนักถึงประโยชน์ของการเพิ่ม RevPar โรงแรมในอุตสาหกรรมโรงแรมที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน ผู้ประกอบการโรงแรมควรใช้ประโยชน์จากโซลูชันการเรียกเก็บเงินโดยตรง

Boosting Hotel RevPa

การรักษา RevPar โรงแรมที่ดีต่อสุขภาพและการวางกลยุทธ์เพื่อเพิ่มพูนอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นต่อการทำกำไรของโรงแรมทุกแห่ง และแม้ว่าจะมีหลายขั้นตอนที่ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ RevPar ของพวกเขา ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่อาจส่งผลกระทบอย่างรวดเร็ว:

• ราคาห้องพักปรับได้
  เมื่ออัตรารายวันเฉลี่ย (ADR) สูง RevPar จะเพิ่มขึ้น แต่โรงแรมไม่ควรขึ้นราคาห้องพักเพียงเพื่อเพิ่ม RevPar หรือลดราคาลงอย่างมากเพียงเพื่อขายห้องพัก แต่ควรเน้นที่การกำหนดราคาตามสภาวะอุปสงค์ในช่วงเวลาหนึ่งๆ ตัวอย่างเช่น ปรับอัตราเมื่อมีความต้องการสูง เสนออัตราที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน และนำหน้าจากหนังสือของคู่แข่ง ตรวจสอบการกำหนดราคา และปรับอัตราของคุณหากเหมาะสม
• เปิดรับ ADR . ที่ยืดหยุ่น
  ในขณะที่ผู้ประกอบการโรงแรมบางรายเชื่อว่าการเข้าพักเต็มรูปแบบด้วย ADR ที่สอดคล้องกันจะนำไปสู่ ​​RevPar ที่สูงขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป ด้วย ADR ที่ยืดหยุ่นและเมื่อมีความต้องการสูง โรงแรมสามารถเรียกเก็บราคาห้องพักที่สูงขึ้นสำหรับห้องพักบางห้อง เพิ่มโอกาสในการทำกำไรสูงสุดและ RevPar ของโรงแรม

• เน้นขายหน้าโรงแรม
  บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ เช่น Expedia และ Kayak อาจจองแขกจำนวนมาก แต่พวกเขารับผลกำไรบางส่วนจากค่าบริการ การมุ่งเน้นที่ไซต์การขายของคุณเอง คุณจะสามารถเลี่ยงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและเก็บรายได้จากการขายทั้งหมดได้

กลยุทธ์เหล่านี้อาจเป็นกลยุทธ์ที่รู้จักกันทั่วไปในการส่งเสริม RevPar ของโรงแรม แต่ก็มีกลยุทธ์อื่นๆ ที่ได้ผลพอๆ กันแต่ถูกใช้งานน้อยกว่า เช่น การเรียกเก็บเงินโดยตรง

การเรียกเก็บเงินโดยตรงสำหรับการบริการ 101

การเรียกเก็บเงินโดยตรงทำให้การชำระเงินและค่าที่พักเป็นเรื่องง่ายและราบรื่นสำหรับลูกค้าองค์กรที่เข้าพักในโรงแรม มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์

วิธีการทำงานคือ โรงแรมเป็นพันธมิตรกับซัพพลายเออร์เทคโนโลยีจากภายนอกเพื่อใช้โซลูชันการเรียกเก็บเงินโดยตรง เมื่อใช้โซลูชันนี้ เครือโรงแรมจะสามารถเสนอโซลูชันแบบจ่ายตามเงื่อนไขพร้อมวงเงินสินเชื่อแก่ลูกค้าองค์กรได้ ซัพพลายเออร์จะประเมินสิทธิ์ของลูกค้าในการรับเครดิตทันที จากนั้นจึงรับประกันวงเงินสินเชื่อสำหรับผู้สมัครที่ได้รับอนุมัติ

กระบวนการนี้ช่วยลดความเสี่ยงของเครือโรงแรม และจากจุดนั้น ซัพพลายเออร์จะชำระใบแจ้งหนี้โดยตรง แทนที่จะปล่อยให้เป็นหน้าที่ของแขกนักธุรกิจที่เข้าพักในที่พัก ซัพพลายเออร์ลงรายการและเรียกเก็บเงินลูกค้าด้วยเงื่อนไขสุทธิที่ยืดหยุ่น - อนุญาตให้เรียกเก็บเงินจากบัญชีที่เหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ในการชำระเงินและการจัดทำงบประมาณ

ผลประโยชน์โดยตรงของการเรียกเก็บเงินสำหรับโรงแรม RevPar

การเป็นพันธมิตรกับซัพพลายเออร์ด้านเทคโนโลยีจากภายนอก เช่น TreviPay เพื่อดำเนินการเรียกเก็บเงินโดยตรง ให้ประโยชน์หลักหลายประการแก่ผู้ประกอบการโรงแรม:

• เทคโนโลยีของ TreviPay ช่วยให้ผู้เดินทางเข้าพักในโรงแรมในนามของลูกค้าองค์กร สามารถเลือกการออกใบแจ้งหนี้เป็นตัวเลือกการชำระเงิน แทนที่จะให้พวกเขามอบบัตรเครดิตส่วนบุคคลหรือบัตรเครดิตของบริษัทสำหรับการชำระเงิน
• ธุรกิจต้องการซื้อสินค้าตามเงื่อนไข โซลูชันนี้ช่วยให้โรงแรมสามารถตัดสินใจได้ทันทีและให้วงเงินสินเชื่อเฉพาะ — ช่วยดึงดูดลูกค้าด้านการเดินทางขององค์กรและสร้างความภักดีที่ยั่งยืน
• ด้วยปัญหาการขาดแคลนพนักงานอย่างต่อเนื่องของอุตสาหกรรมโรงแรม โซลูชันการเรียกเก็บเงินโดยตรงของ TreviPay ทำให้พนักงานโรงแรมจัดการการเข้าพักของแขกได้ง่ายจากการจองผ่านการชำระเงิน

• ใบกำกับสินค้าสำหรับการเรียกเก็บเงินโดยตรงเกือบจะเหมือนกับใบเรียกเก็บเงินของโรงแรมที่มีแบรนด์ ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่คุ้นเคยและสม่ำเสมอ
• เงื่อนไขการชำระเงินสามารถกำหนดได้ที่ Net 15 หรือ Net 30 และสามารถแก้ไขได้ทั่วทั้งเครือโรงแรมหรือปรับสำหรับคุณสมบัติแต่ละแห่งในเครือข่ายโรงแรม
• ทางโรงแรมไม่ต้องกังวลเรื่องวิวาท TreviPay จัดการการระงับข้อพิพาททั้งหมดผ่านพอร์ทัลผู้ขายภายใน 30 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้
• การใช้งานทำได้ง่ายและรวดเร็ว ขึ้นอยู่กับการใช้งาน โรงแรมจะพร้อมและดำเนินการด้วยเทคโนโลยีการเรียกเก็บเงินโดยตรงภายในไม่กี่สัปดาห์

บทสรุป

ด้วยตัวเลือกนี้ โรงแรมสามารถประหยัดเวลาในการให้บริการแขกแต่ละคนได้มาก และเพิ่มมูลค่ากลับคืนสู่กำไรสุทธิของพวกเขา

ทั้งหมดนี้นำไปสู่การมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและราบรื่นให้กับลูกค้าองค์กรและนักเดินทางของพวกเขา ตลอดไปจนถึงการเรียกเก็บเงิน

โซลูชันการเรียกเก็บเงินโดยตรงของ TreviPay ทำให้การจัดการค่าใช้จ่ายเป็นเรื่องง่ายสำหรับบริษัทต่างๆ ด้วยการรวมการเรียกเก็บเงิน นอกจากนี้ยังช่วยลดภาระของผู้เดินทางในการจ่ายเงินและค่าใช้จ่ายในการทำงานอีกด้วย การเรียกเก็บเงินโดยตรงเป็นกุญแจสำคัญในการฟื้นตัวที่ประสบความสำเร็จสำหรับการเดินทางขององค์กร

ยังสงสัยอยู่ว่าการเรียกเก็บเงินโดยตรงสำหรับโรงแรมทำงานอย่างไร ดูโซลูชันการเรียกเก็บเงินโดยตรงสำหรับโรงแรม Choice เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม