การตลาดดิจิทัลจะพัฒนาอย่างไรในช่วงหลังกักกัน

เราประสบกับวิกฤตมากมายในชีวิต แต่ไม่มีใครส่งผลกระทบเท่าสถานการณ์โคโรนาไวรัสในปัจจุบัน โควิด-19 มีลักษณะเฉพาะตรงที่เป็นครั้งแรกที่เราได้เห็นวิกฤตที่ส่งผลกระทบด้านมนุษยธรรมและการเงินอย่างมหาศาลทั่วโลก

ทุกวันนี้ ธุรกิจต่างๆ กำลังสั่นคลอนจากการระบาดใหญ่ทั่วโลกและการกักกันที่บังคับใช้ การว่างงานสูงเป็นประวัติการณ์ ผู้คนต้องทำงานจากที่บ้าน และบริษัทต่างๆ กำลังตัดงบประมาณด้านการดำเนินงานและการตลาดเพื่อให้อยู่ในภาวะปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งงบประมาณด้านการตลาด ไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไปที่งบประมาณการตลาดมักจะเป็นสิ่งแรกที่ต้องทำทุกครั้งที่บริษัทประสบปัญหา

การตลาดดิจิทัลเป็นที่ที่แบรนด์และนักการตลาดต้องปรับเปลี่ยนมากที่สุด นักการตลาดต้องศึกษาข้อมูลและลูกค้าใหม่อีกครั้งเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้ม พฤติกรรมการท่องเว็บ องค์ประกอบโฆษณา และอื่นๆ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากนักการตลาดต้องล้ำหน้า โดยนำเสนอโซลูชั่นที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

ในขณะที่มาตรการกักกันยังคงผ่อนคลาย การตลาดดิจิทัลจะเป็นอย่างไรในโลกหลังการกักกัน ต่อไปนี้เป็นแนวคิดทางการตลาดออนไลน์บางส่วนที่เราเชื่อว่าจะกลายเป็นแกนนำในการก้าวไปข้างหน้า

ความเห็นอกเห็นใจมากขึ้นในการทำสำเนาการตลาด

การแสดงความเห็นอกเห็นใจในสำเนาการตลาดไม่ใช่แนวคิดทางการตลาดดิจิทัลที่แปลกใหม่ แต่หลังจากโศกนาฏกรรมที่เราได้รับความเดือดร้อนในฐานะคนส่วนรวม มนุษย์ต้องการความเชื่อมโยงทางอารมณ์มากขึ้น เราทุกคนต้องการความมั่นใจ ความเข้าใจ และกำลังใจอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน

การทำงานของความเห็นอกเห็นใจสามารถโยงไปถึงเซลล์ประสาทกระจกได้ เซลล์ประสาทเหล่านี้สามารถเห็นได้จากการเอาใจใส่และการเลียนแบบ เซลล์ประสาทนี้ถูกกระตุ้นเมื่อเราพบบางสิ่งหรือเห็นใครบางคนประสบในสิ่งเดียวกัน นั่นเป็นสาเหตุที่ผู้ชายมักจะเป็ด สะดุ้ง หรือสะดุ้ง ถ้าเขาเห็นผู้ชายอีกคนเตะเข้าที่หว่างขา แม้ว่าจะไม่มีทางเป็นไปได้ที่เขาจะได้รับบาดเจ็บ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ทารกเรียนรู้ที่จะประพฤติและตอบสนองต่อสถานการณ์โดยเลียนแบบสิ่งที่ผู้ใหญ่ทำ

แนวโน้มของการเลียนแบบและการเอาใจใส่สามารถและถูกนำมาใช้ในด้านการตลาดและการโฆษณา นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้คนต้องการเลียนแบบฮีโร่และคนดังของพวกเขาเพราะสถานะของพวกเขาและความจริงที่ว่าพวกเขาเก่งในสิ่งที่พวกเขาทำ

พิจารณาตัวอย่างพาดหัวแบบคลาสสิกนี้:

• สอนลูก 7 ขวบเล่นกอล์ฟแบบ Tiger Woods
• เตรียมงานแสดงภาพยนตร์เรื่องแรกของคุณในหนึ่งสัปดาห์อย่าง Chadwick Boseman

พาดหัวข่าวทั้งสองนี้เป็นไปตามสูตรกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจ:

[ทำสิ่งนี้/เป็นสิ่งนี้] เช่น [ตัวอย่างระดับโลก]

นั่นคือพลังของการเอาใจใส่และการเลียนแบบในที่ทำงาน

ความจริงก็คือการจะเห็นอกเห็นใจใครสักคนอย่างแท้จริง คุณต้องประสบกับสิ่งที่พวกเขากำลังประสบอยู่ จากกรณีข้างต้น นี่คือสิ่งที่เซลล์ประสาทกระจกช่วยให้เราบรรลุผล ช่วยให้จิตใจของเรารู้สึกได้โดยไม่ต้องมีประสบการณ์

สำเนาความเห็นอกเห็นใจนั้นสมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการระบาดใหญ่ได้มอบบางสิ่งที่เราทุกคนสามารถเกี่ยวข้องได้ ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ใดบนโลกใบนี้ เข้าถึงอารมณ์ของผู้ฟังด้วยเรื่องราวที่เน้นตัวละครโดยใช้คำพูดและภาพที่เหมาะสม ความเห็นอกเห็นใจที่ถูกต้องจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนใจเลื่อมใสเช่นกัน ไม่สำคัญว่าจะเป็นหน้า Landing Page สำเนาโฆษณา หรือโพสต์บนบล็อก การเอาใจใส่เริ่มเห็นการเพิ่มขึ้นในการดำเนินการด้านการตลาด และสิ่งนี้จะมีแต่การยอมรับมากขึ้นเท่านั้น

การมีส่วนร่วมออนไลน์กับลูกค้า/ลูกค้ามากขึ้น

หากมีสิ่งหนึ่งที่โคโรนาไวรัสและการล็อคดาวน์ทำจนสมบูรณ์แบบ นั่นคือการชะลอการเคลื่อนไหวของเราอย่างมาก ทางด่วนนั้นหายากกว่าที่เคยเป็นมา และผู้คนก็อยู่แต่ในบ้านมากกว่าที่เคยเป็นมา

ในแง่หนึ่ง เป็นเรื่องดีเพราะหลายคนที่มักจะทำงานหลายงานหรือหลายกะสามารถทำงานช้าลงและตามครอบครัวได้ในที่สุด แต่หลังจากถูกกักตัวอยู่แต่ในบ้านไม่กี่เดือน ผู้คนก็เริ่มที่จะคลั่งไคล้

พวกเขาเริ่มหาทางหลบหนี และการออกไปดูหนังหรือดูเกมก็ไม่มีทางเลือกอื่นอีกต่อไป อย่างน้อยในขณะที่การกักกันยังคงมีอยู่ อินเทอร์เน็ตคือสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมา ผู้คนใช้เวลามากมายบนอินเทอร์เน็ตแล้ว โดยที่คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลา 5.7 ชั่วโมงต่อวันกับอุปกรณ์ของพวกเขา และสิ่งนี้จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เมื่อได้รับความประทับใจครั้งแรกหลังการกักกัน

Kristin Savage of Writing Judge ซึ่งเป็นชุดแนะนำการเขียนกล่าวว่า "หนึ่งเดือนหลังจากการล็อกดาวน์ ทีมประสบการณ์ลูกค้าของเราเริ่มโพสต์ตัวเลขที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่องในแง่ของการโต้ตอบกับลูกค้าในปัจจุบันและที่เป็นไปได้ การกักกันดูเหมือนจะทำให้ผู้คนมีเวลามากขึ้น เป็นการเปิดช่องทางใหม่สำหรับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับเรา”

การอนุมานได้ว่ายิ่งผู้คนใช้เวลาท่องเน็ตมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสได้เห็นโฆษณา การส่งข้อความถึงแบรนด์ และสื่อทางการตลาดอื่นๆ มากขึ้นเท่านั้น นี่ไม่ใช่เรื่องดีหรือไม่ดี มันเป็นเพียงแนวโน้มที่นักการตลาดทุกคนควรเรียนรู้ที่จะใช้อย่างชาญฉลาด

ไม่มีเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้แล้วสำหรับแบรนด์และนักการตลาดในการเริ่มมีส่วนร่วมกับผู้ชม สร้างความสัมพันธ์ และเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย และสุดท้ายคือการแปลง การล็อกดาวน์ทำให้ผู้คนออนไลน์ได้มากขึ้นเป็นระยะเวลานานขึ้น ขณะนี้ผู้คนจำนวนมากพร้อมให้บริการในช่วงเวลาที่พวกเขามักจะใช้ในที่ทำงานก่อนเกิดโควิด-19

ความเป็นไปได้สำหรับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคไม่เคยดูดีขนาดนี้มาก่อน นี่คือเวลาที่จะจัดหมวดหมู่และทดสอบกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยสถานการณ์ทางการตลาดและแนวคิดการตลาดดิจิทัลที่แตกต่างกัน

บทบาทของนักการตลาดดิจิทัลจะมีความต้องการเพิ่มขึ้น

สำหรับธุรกิจที่ถือว่าการตลาดดิจิทัลเป็นเส้นทางการตลาดรองมาอย่างยาวนาน ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะทบทวนกลยุทธ์ของพวกเขา รูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิม—ในขณะที่พวกเขายังคงมีที่ในการปฏิวัติทางดิจิทัลที่กำลังเติบโต—จะไม่ทนต่อการทดสอบของเวลาและการเปลี่ยนแปลง

แบรนด์ที่คงไว้ซึ่งความดั้งเดิมอย่างเด่นชัดเพื่อรักษาความเป็นของแท้ และประเพณี คงจะแย่ในช่วงการระบาดใหญ่นี้ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ต้องห่างไกลหรือปิดตัวลงโดยสมบูรณ์จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม การตลาดดิจิทัลจึงต้องแบกรับน้ำหนักทั้งหมดของความพยายามทางการตลาดสำหรับแบรนด์ทั่วโลก และมันก็ทำได้อย่างง่ายดายเช่นกัน

ในช่วงล็อกดาวน์นี้ ความสำเร็จของการตลาดออนไลน์ได้ผลักดันนักการตลาดดิจิทัลให้อยู่ในแนวหน้าของสถานะธุรกิจที่เกิดขึ้นใหม่ หลายๆ บริษัทจะใช้การตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่ ถ้าไม่ทั้งหมด พวกเขาจะจ้างตัวแทนการตลาดจำนวนมากจากภายนอกไปยังหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลบุคคลที่สาม ในขณะที่บริษัทอื่นๆ จะลงทุนมากขึ้นในการสร้างทีมการตลาดภายในองค์กรที่แข็งแกร่ง

ซึ่งจะดูแตกต่างไปในแต่ละกรณี แต่ประเด็นทั่วไปที่นี่คือการตลาดดิจิทัลและนักการตลาดจะนั่งเป็นหางเสือของฝ่ายการตลาด เนื่องจากมาตรการล็อกดาวน์ยังคงผ่อนคลายอยู่

บริษัทต่างๆ จะแสวงหาวิธีการใหม่ๆ ในการประหยัดงบประมาณด้านการตลาด

มาตรการล็อกดาวน์และเว้นระยะห่างทางสังคมจำกัดวิธีที่นักการตลาดสร้างสรรค์สามารถสื่อสารด้วยข้อความเกี่ยวกับแบรนด์และองค์ประกอบภาพของแคมเปญโฆษณา ตัวอย่างเช่น หากคุณวางแผนที่จะถ่ายวิดีโอในธีมปาร์ตี้ริมชายหาดหรือผู้คนจำนวนมากมายกำลังพักผ่อนอยู่บนชายหาด คุณจะไม่สามารถทำแบบนั้นได้ในตอนนี้

แต่การตลาดต้องดำเนินต่อไป จะทำอย่างไร? คุณอาจมีภาพและครีเอทีฟโฆษณาจำนวนมากจากแคมเปญการตลาดอยู่แล้วก่อนที่จะล็อกดาวน์ สิ่งเหล่านี้สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างชาญฉลาด กลั่นกรองครีเอทีฟโฆษณาที่มีอยู่เพื่อองค์ประกอบโฆษณาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดจากแคมเปญที่ผ่านมา Nicole Garrison จากบริษัทตรวจสอบบริการเขียนเรียงความ Pick The Writer สนับสนุนกลยุทธ์นี้ “ถ้าผู้ชม/ลูกค้าของคุณชอบภาพและความคิดสร้างสรรค์ของคุณมาก่อน พวกเขาจะชอบมันอีกครั้ง ตราบใดที่คุณไม่นำเสนอในลักษณะเดียวกัน” เธอกล่าว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าครีเอทีฟโฆษณาที่เลือกสามารถทำงานเพื่อจับความรู้สึกและความต้องการของผู้ชมในปัจจุบันของคุณ ซึ่งอาจจะทำให้คุณต้องตัดวิดีโอโฆษณาเก่าและใช้ส่วนต่างๆ ของวิดีโอเหล่านั้น อาจหมายถึงการเปลี่ยนคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือปรับฟิลเตอร์ในรูปภาพเก่า ในบางครั้ง สำหรับโฆษณาใหม่ของคุณ คุณจะต้องใช้แรงบันดาลใจจากภาพเก่าๆ สองสามภาพจากโฆษณาต่างๆ ในคลังแสงของคุณ

ไม่ว่ากรณีใด นั่นหมายความว่าคุณจะสามารถติดตามเป้าหมายทางการตลาดของคุณด้วยครีเอทีฟโฆษณาที่สดใหม่อย่างต่อเนื่อง และคุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินพิเศษใดๆ เพื่อสร้างองค์ประกอบภาพใหม่ (วิดีโอ ภาพ ฯลฯ) ดังนั้น คุณจึงประหยัดเงินในงบประมาณการตลาดของคุณด้วย

คำสุดท้าย.

การล็อกดาวน์นั้นยากสำหรับธุรกิจเช่นเดียวกับที่แปลก นี่เป็นช่วงเวลาที่แปลกประหลาดจริงๆ ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้บังคับให้ทุกคนกลับไปที่กระดานวาดภาพเพื่อดูว่าพวกเขาจะเอาใจใส่ลูกค้าได้อย่างไรในขณะที่นำเสนอโซลูชันที่พวกเขาต้องการ

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ แนวคิดดิจิทัลทั้งหมดเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นการตลาดหลังการกักกัน แต่อย่าลืมว่าแนวคิดดิจิทัลทั้งหมดข้างต้นสำหรับการตลาดล้วนขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกี่ยวข้องเพียงอย่างเดียว นั่นคือ ข้อมูลลูกค้า ใช้เวลาในการเรียนรู้พฤติกรรมและรูปแบบใหม่ของลูกค้าของคุณอีกครั้ง และคุณสามารถใช้กลยุทธ์ข้างต้นได้ดียิ่งขึ้น