ปัญญาประดิษฐ์มีความสำคัญต่อธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างไร

ปัญญาประดิษฐ์ยังคงอยู่และกำลังสร้างผลกระทบอย่างมากต่อโลกในปัจจุบัน โลกธุรกิจไม่ได้อยู่ห่างไกลจากเทคโนโลยี AI ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI หมายถึงความสามารถของเครื่องจักรในการทำความเข้าใจโลกรอบตัวพวกเขา และเรียนรู้หรือตัดสินใจในรูปแบบดิจิทัลไปยังสมองของมนุษย์

เป็นความสามารถของคอมพิวเตอร์หรือหุ่นยนต์ที่ควบคุมด้วยคอมพิวเตอร์ในการทำงานที่มนุษย์จะทำอย่างอื่น ธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและเอาตัวรอดจากความท้าทายทางธุรกิจ

หนึ่งในเครื่องมือดังกล่าวคือปัญญาประดิษฐ์ แต่ปัญญาประดิษฐ์มีความสำคัญเพียงใดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต บทความนี้จะตอบคำถามนี้

ปัญญาประดิษฐ์กับการเรียนรู้ของเครื่อง

ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเป็นคำศัพท์ยอดนิยมสองคำที่แต่ละบุคคลใช้แทนกันได้ อย่างไรก็ตาม ลักษณะบางประการทำให้ปรากฏการณ์ทั้งสองนี้แตกต่างออกไป ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้เครื่องสามารถจำลองพฤติกรรมของมนุษย์ได้

เป็นความสามารถของคอมพิวเตอร์ในการทำงานเหมือนมนุษย์ที่ต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ เช่น การคิด การใช้เหตุผล การตัดสินใจด้วยตนเอง เป็นต้น ในทางกลับกัน Machine Learning (ML) เป็นชุดย่อยหรือสาขาของ AI ที่ช่วยให้ เครื่องที่จะเรียนรู้จากข้อมูลที่ผ่านมาโดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมอย่างชัดแจ้งโดยอัตโนมัติ

ในขณะที่ AI แก้ปัญหางานที่ต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ ML จะแก้ปัญหาเฉพาะด้วยการเรียนรู้จากข้อมูลและการคาดการณ์ ตัวอย่างเช่น แมชชีนเลิร์นนิงสำหรับธุรกิจช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลดิบอย่างมีประสิทธิภาพ การเรียนรู้ของเครื่องจะแม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อมีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลมากขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์มีความสำคัญต่อธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างไร?

แหล่งที่มา

คำตอบสำหรับคำถามนี้คือ: สำคัญมาก ปัญญาประดิษฐ์มีความสำคัญต่อธุรกิจเพราะเป็นประโยชน์ต่อองค์กร ด้านล่างนี้คือข้อดีที่โดดเด่นที่สุดของการใช้เทคโนโลยี AI และการเรียนรู้ของเครื่องสำหรับธุรกิจของคุณ

การวิเคราะห์ตามเวลาจริง

เป็นที่ทราบกันดีว่าองค์กรรวบรวมข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ข้อดีอย่างหนึ่งของ AI สำหรับธุรกิจคือช่วยประมวลผลและตีความข้อมูลจำนวนมหาศาล การวิเคราะห์ตามเวลาจริงหมายถึงการเตรียมและการวัดข้อมูลทันทีที่เข้าสู่ฐานข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจที่สำคัญได้รวดเร็วขึ้นเพื่อกระตุ้นการเติบโตขององค์กร แอพปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้องค์กรค้นหาข้อมูลที่จำเป็นและเกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วในระหว่างการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าบริษัทยังคงเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งในตลาด

กระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ (BPA)

Business Process Automation หรือ BPA ใช้เทคโนโลยีเพื่อดำเนินงานหรือกระบวนการที่เกิดซ้ำหรือซ้ำๆ ในธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจรวมถึงการจัดการผู้ขาย การเตรียมความพร้อมของพนักงาน การจัดการประสิทธิภาพ คำขอสั่งซื้อ ฯลฯ

การใช้ AI เพื่อทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติทำให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นและรวดเร็วยิ่งขึ้น สิ่งนี้จะเพิ่มคุณภาพของบริการที่องค์กรดังกล่าวจะผลิต สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต การส่งมอบสินค้าและบริการด้วยคุณภาพที่เหนือกว่าเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยเพิ่มยอดขายและฐานลูกค้าของคุณ

ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต

เมื่อปัญญาประดิษฐ์กลายเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ บริษัทดังกล่าวจะสังเกตเห็นระดับการผลิตที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากเทคโนโลยี AI ช่วยลดงานกองที่พนักงานของคุณต้องดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติช่วยให้พนักงานสามารถอุทิศเวลาให้กับหน้าที่ที่สำคัญอื่นๆ ได้มากขึ้น หากธุรกิจเลิกใช้งานที่ต้องทำด้วยตนเอง สิ่งนี้จะเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทและจะช่วยให้พนักงานสามารถใช้ทักษะของตนได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ปัญญาประดิษฐ์ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานอีกด้วย เมื่อพนักงานของคุณพอใจ การมีส่วนร่วมของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ

ประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคล

ลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อมูลอันมีค่าเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าทุกคน ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลและข้อความส่วนบุคคลไปยังลูกค้าของคุณจะช่วยเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

นอกจากนี้ การให้บริการลูกค้าด้วยการตลาดแบบเฉพาะบุคคลจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค เพิ่มยอดขาย และเพิ่มความภักดีของลูกค้า นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุรูปแบบในพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า พฤติกรรมการท่องเว็บ ฯลฯ ซึ่งจะช่วยให้คุณนำเสนอข้อเสนอที่ถูกต้องแก่ลูกค้าแต่ละรายและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา

ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าคือการให้ความช่วยเหลือทางธุรกิจแก่ลูกค้าเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างคุ้มค่าและถูกต้อง เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากมัน นอกจากนี้ยังเป็นทีมที่ทุ่มเทเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าที่อาจมีปัญหากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

การสนับสนุนลูกค้ารวมถึงการให้ความช่วยเหลือในการติดตั้ง การแก้ไขปัญหา การบำรุงรักษา การอัพเกรด ฯลฯ ปัญญาประดิษฐ์จะให้บริการต่างๆ เช่น แชทบ็อตสำหรับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เนื่องจากทราบว่าการดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันอาจเป็นเรื่องยากเพียงใด

แชทบอทเหล่านี้จะตอบทุกข้อสงสัยที่ผู้ใช้ของคุณอาจมี และใช้งานได้ทุกวัน ทุกวัน ด้วยความช่วยเหลือของ AI การสนับสนุนลูกค้าและบริการของคุณจะอยู่ในระดับสูง ซึ่งจะนำไปสู่การรีวิวที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าเพิ่มขึ้น และรายได้ที่เพิ่มขึ้น

ลดความผิดพลาดของมนุษย์

แม้ว่าเทคโนโลยี AI จะไม่ได้ปราศจากข้อผิดพลาดทั้งหมด แต่ข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่รุนแรงเท่ากับที่มนุษย์สร้างขึ้น และมีความแม่นยำมากกว่ามาก อย่างไรก็ตาม มีข้อผิดพลาดที่พนักงานของคุณอาจทำซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียอย่างร้ายแรงสำหรับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการเงินหรือการจัดการลูกค้าของคุณจะดูไม่ดีสำหรับบริษัทของคุณ อาจนำไปสู่การสูญเสียทางการเงิน การสูญเสียชื่อเสียง และการสูญเสียลูกค้าของคุณ นี่เป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการในฐานะธุรกิจที่กำลังเติบโต

แต่ด้วยปัญญาประดิษฐ์ คุณจะลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ได้อย่างแน่นอน ปกป้องธุรกิจของคุณจากการสูญเสียที่ไม่จำเป็น และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ คุณควรรู้ว่าเมื่อพนักงานของคุณทำงานหนักเกินไปหรือเครียด โอกาสที่พวกเขาทำผิดพลาดจะเพิ่มขึ้น ดังนั้น การใช้ AI เพื่อลดภาระงานของพนักงานของคุณ ทำให้พวกเขาอยู่ในสภาพดีเยี่ยมในการปฏิบัติหน้าที่และลดความผิดพลาด

การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ

แหล่งที่มา

หลังจากอ่านเกี่ยวกับความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์สำหรับธุรกิจแล้ว ตอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เทคโนโลยี AI ในบริษัทของคุณได้ ด้านล่างนี้เป็นแอปพลิเคชั่นทั่วไปของปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ

การว่าจ้างและการรับสมัคร

ในฐานะธุรกิจที่กำลังเติบโต การว่าจ้างและการสรรหาพนักงานถือเป็นกระบวนการที่สำคัญ การสรรหาและว่าจ้างพนักงานที่ประสบความสำเร็จมีบทบาทสำคัญในการกำหนดการเติบโตขององค์กรของคุณ (หรืออย่างอื่น) ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา ว่าจ้าง การสรรหา และการเริ่มต้นผู้สมัครงานสำหรับการเปิดรับสมัครงานอาจใช้เวลานานและซับซ้อน

แต่ด้วยปัญญาประดิษฐ์ ธุรกิจต่างๆ พบว่าการจ้างผู้สมัครที่ดีที่สุดที่เหมาะกับงานนี้ง่ายกว่ามาก ตัวอย่างของปัญญาประดิษฐ์ในการจ้างงานและการสรรหาบุคลากรคือ Applicant Tracking System (ATS)

ระบบติดตามผู้สมัครเป็นซอฟต์แวร์ที่จัดหาเครื่องมือในการสรรหาและว่าจ้างสำหรับบริษัทต่างๆ ระบบเหล่านี้รวบรวมและจัดเรียงประวัติย่อนับพันรายการสำหรับบุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคล นอกจากนี้ ระบบเหล่านี้ยังช่วยนายหน้าโดยเน้นผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของงานอย่างสมบูรณ์

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี การจัดเก็บและจัดการข้อมูลจึงง่ายขึ้น แต่น่าเสียดายที่อาชญากรไซเบอร์และอาชญากรรมได้เพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน ดังนั้นการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ

การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เกี่ยวข้องกับการปกป้องระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายจากข้อมูลหรือการขโมยข้อมูลและการโจมตีที่เป็นอันตราย นอกจากนี้ยังเป็นการป้องกันความเสียหายต่อฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

ด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ ธุรกิจต่างๆ สามารถรับรู้ถึงกิจกรรมที่ผิดปกติหรือมัลแวร์ และเตรียมพร้อมสำหรับการโจมตีทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้นได้ AI ใช้อัลกอริธึมที่ซับซ้อนเพื่อตรวจจับการโจมตีมัลแวร์และแรนซัมแวร์ที่น้อยที่สุด

การตลาดแบบเจาะจง

แหล่งที่มา

การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ปรับแต่งหรือปรับแต่งโฆษณาของตนตามข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ชมเป้าหมาย นอกจากนี้ยังเป็นแนวทางที่องค์กรใช้ในการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนในกลุ่มคนเฉพาะ

ดังนั้น แทนที่จะส่งโฆษณาไปยังผู้ชมจำนวนมาก ผู้คนบางส่วนจะถูกเลือกโดยพิจารณาจากการแบ่งกลุ่มประชากร ภูมิศาสตร์ และจิตวิทยา ก่อนเริ่มการตลาดเป้าหมาย คุณต้องกำหนด "ใคร" ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นมีไว้สำหรับใครโดยเฉพาะ นั่นคือตลาดเป้าหมาย ตลาดเป้าหมายสามารถแบ่งได้ตามอายุ เพศ เชื้อชาติ ประเทศ รัฐ ชนชั้นทางสังคม ค่านิยม ฯลฯ

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ธุรกิจแบ่งกลุ่มลูกค้าของตนประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น AI ช่วยให้บริษัทต่างๆ สังเกตกิจกรรมออนไลน์ของผู้ชมเพื่อดูว่าพวกเขาเพิ่งค้นหาผลิตภัณฑ์/บริการที่คล้ายคลึงกันหรือไม่ ลูกค้าที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะเริ่มเห็นโฆษณาเป้าหมายของธุรกิจของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ธุรกิจใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาด เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพในการช่วยให้สถานประกอบการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด นอกจากนี้ ช่องทางโซเชียลมีเดียเหล่านี้ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลก

นอกจากนี้ โซเชียลเน็ตเวิร์กยังช่วยในการเปิดเผยแบรนด์และการรับรู้อีกด้วย การรวมปัญญาประดิษฐ์เข้ากับโซเชียลมีเดียทำให้เกิดผลลัพธ์ที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับเจ้าของธุรกิจ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ AI ในโซเชียลมีเดียคือข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย ด้วยความช่วยเหลือของ AI แบรนด์ต่างๆ สามารถกำหนดตำแหน่งของตนในตลาดและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับฐานลูกค้าของตนได้

การรับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และการวิเคราะห์จะช่วยวางแผนธุรกิจของคุณและปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะสามารถกำหนดได้ว่าเนื้อหาใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณและเนื้อหาใดที่ไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

บทสรุป

โดยสรุป คุณสามารถค้นพบว่าปัญญาประดิษฐ์มีความสำคัญต่อธุรกิจที่กำลังเติบโตเพียงใดจากบทความนี้ นอกจากนี้ เทคโนโลยี AI ยังดึงดูดข้อดี/ประโยชน์มากมายให้กับองค์กร ซึ่งได้กล่าวถึงในบทความนี้ นอกจากนี้ บทความนี้ยังระบุพื้นที่ในธุรกิจของคุณซึ่งคุณสามารถรวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Lydia Iseh เป็นนักเขียนที่มีประสบการณ์หลายปีในการเขียนเนื้อหา SEO ที่ให้คุณค่าแก่ผู้อ่าน ในฐานะที่เป็นคนที่เชื่อในพลังของ SEO ในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ เธอสนุกกับการเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ช่วยให้เว็บไซต์มีอันดับสูงในเครื่องมือค้นหา

* ภาพเด่น: Source