Coronavirus ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างไร

แม้ว่าฤดูใบไม้ผลิจะขึ้นชื่อในเรื่องสภาพอากาศที่สวยงามและจุดท่องเที่ยวในวันหยุด แต่ปีนี้ได้รับผลกระทบจากไวรัสโคโรน่า เนื่องจากหลายครอบครัวระงับแผนการเดินทางช่วงวันหยุด อุตสาหกรรมหลักที่ประกอบขึ้นจากการท่องเที่ยวกำลังประสบกับความทุกข์ระทม

ด้วยเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกหลายพันเที่ยวบินซึ่งนำไปสู่ห้องพักในโรงแรมที่ว่างเปล่า อุตสาหกรรมสายการบินและการบริการกำลังดิ้นรนเพื่อให้อยู่รอดได้ เนื่องจากไวรัสไม่ได้ทำให้ภูมิภาคใดถูกแตะต้อง แม้ว่าผลกระทบทางเศรษฐกิจของ coronavirus นั้นลึกซึ้ง แต่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็สามารถดำเนินการเพื่อการกุศลของชุมชนได้

ไม่ว่าจะเป็นการบินเจ้าหน้าที่สาธารณสุขแนวหน้าหรือเชิญกลุ่มเสี่ยงเข้าไปในห้องพักในโรงแรมที่ว่าง อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังใช้แนวทางที่ไม่เหมือนใครในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ แม้จะมีภาระทางการเงิน แต่ก็ยังมีแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมากมาย

แม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะได้รับผลกระทบอย่างหนักจากการกักกันทั่วโลก แต่ก็มีบทเรียนที่ต้องเรียนรู้ผ่านวิธีการเผชิญปัญหาและการจัดการชุมชน

COVID-19 มีผลกระทบต่อการตลาดทั่วโลกอย่างไร?

ดูข้อมูล

โควิด-19 ฉุดอุตสาหกรรมการบิน

ตั้งแต่เริ่มมีโคโรนาไวรัส มีอุตสาหกรรมไม่กี่แห่งที่ตกลงไปไกลและเร็วเท่ากับอุตสาหกรรมสายการบิน สนามบินทั่วโลกประสบปัญหาความต้องการลดลงอย่างมาก เนื่องจากหลายร้อยประเทศดำเนินการห้ามการเดินทางเพื่อหยุดการแพร่กระจายของ coronavirus

ต่อมา เที่ยวบินหลายพันเที่ยวบินถูกระงับ เนื่องจากสายการบินต้องต่อสู้กับผลกระทบทางการเงินที่สร้างความเสียหายจากการระบาดใหญ่ นั่นทำให้นักบิน ลูกเรือ และพนักงานสนามบินอยู่ในตำแหน่งที่ยากลำบาก

ตามข้อมูลของ The Financial Times เครื่องบินพาณิชย์มากกว่า 60% ของโลกถูกกักบริเวณเนื่องจากรัฐบาลกักกันประชากรและปิดพรมแดน สายการบินที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งคือเดลต้า แอร์ไลน์ส รายงานการขาดทุน 60 ล้านดอลลาร์ต่อวัน ในขณะที่เครื่องบิน 600 ลำจอดอยู่บนพื้นยางมะตอย เนื่องจาก 80% ของเที่ยวบินประจำเดือนเมษายนถูกยกเลิก

อย่างไรก็ตาม เดลต้าเป็นหนึ่งในบริษัทที่โชคดีกว่า เนื่องจากสายการบินขนาดเล็กมีความเสี่ยงทางการเงินมากกว่ามาก

ในช่วงต้นเดือนมีนาคม สายการบิน Flybe ของอังกฤษอายุ 40 ปี ต้องหยุดให้บริการ ตามรายงานของ CNN ความท้าทายทางการเงินของบริษัทประกอบกับการระบาดของ coronavirus ทำให้พวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องปิดร้าน

การเล่าเรื่องนี้จะถูกแชร์โดยสายการบินอื่นๆ อีกหลายแห่ง เนื่องจากสำนักงานขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (International Air Transport Authority) ได้เตือนว่าสายการบินต่างๆ จะสูญเสียยอดขายถึง 113 พันล้านดอลลาร์เนื่องจากผลกระทบของ coronavirus สายการบินต่างๆ มองหาวิธีลดค่าใช้จ่ายในทุกที่ที่ทำได้ หลายแห่งเริ่มต้นด้วยเงินเดือนพนักงาน

สายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิคซึ่งเป็นสายการบินที่รู้จักกันดีในเอเชียขอให้พนักงาน 27,000 คนลางานโดยไม่ได้รับค่าจ้างสูงสุดสามสัปดาห์ บริษัทกำลังดำเนินมาตรการขั้นรุนแรงเพื่อลดการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการยกเลิกเที่ยวบินประมาณ 30% ทั้งหมด โดย 90% เป็นไปยังจีนแผ่นดินใหญ่

แม้ว่าเที่ยวบินที่ลดลงตามตารางบินจะสร้างภาระทางการเงินจำนวนมหาศาล แต่ขณะนี้สนามบินถูกตั้งข้อหามีหน้าที่ในการหาที่จอดเครื่องบินส่วนเกิน ตามรายงานของ Business Insider สนามบินหลายแห่งไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องปิดสนามบินเพื่อพยายามเก็บเครื่องบินโดยสารที่จอดไว้

แบรนด์สายการบินที่กำลังเติบโต

แม้จะมีสถานการณ์เลวร้าย แต่สายการบินหลายแห่งก็ยังได้รับโอกาสในการช่วยเหลือชุมชนและต่อสู้กับโรคระบาดทั่วโลก ด้วยเครื่องบินพาณิชย์จำนวนหลายพันลำที่ถูกทิ้งร้าง อุตสาหกรรมการบินไม่พบวิธีการที่จะให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ต้องการมากที่สุด

แบรนด์สายการบินที่คุ้นเคย ซึ่งรวมถึง Hawaiian Airlines และ JetBlue เสนอเที่ยวบินฟรีสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ที่จำเป็น เพื่อสนับสนุนการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับความพยายามในการรับมือกับโควิด-19 ทั้งสองสายการบินกำลังเคลียร์พื้นที่ที่เคยเป็นพื้นที่บรรทุกสินค้าเพื่อขนส่งเวชภัณฑ์ที่จำเป็นไปยังชุมชนที่ประสบภัยทั่วโลก

สายการบินอื่นๆ เช่น Delta และ VistaJet ได้ขนส่งพนักงานของรัฐ นักศึกษาที่ติดค้าง และเจ้าหน้าที่ทหารเพื่อช่วยเหลือความพยายามในการส่งตัวกลับประเทศ เดลต้าสร้างผลกระทบพิเศษด้วยการบริจาคอาหาร 200,000 ปอนด์ให้กับโรงพยาบาล ธนาคารอาหารชุมชน และองค์กรอื่นๆ ทั่วโลก

JSX ซึ่งเป็นเครื่องบินโดยสารกึ่งส่วนตัว กลายเป็นข่าวพาดหัวเมื่อบริษัทบินกลับบ้านด้วยพลเมืองสหรัฐฯ 106 คน ซึ่งมีอายุเกิน 65 ปีทั้งหมด นอกจากนี้ สายการบินยังได้พยายามบังคับใช้ Social Distancing โดยจำกัดผู้โดยสารแต่ละเที่ยวบินไว้ที่ 20 คนบนเครื่องบิน 30 ที่นั่ง

สายการบินอื่นๆ เช่น United ได้บังคับใช้ Social Distancing บนเที่ยวบินของตนเช่นกัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสายการบินถือว่ามีความจำเป็นและได้รับการยกเว้นจากกฎการเว้นระยะห่างที่ใช้กับงานกิจกรรมและการชุมนุม เที่ยวบินจำนวนมากจึงเต็มจนเต็มความจุ

อุตสาหกรรมโรงแรมหยุดโดย Global Quarantine

น่าเสียดายที่อุตสาหกรรมการบินไม่ได้อยู่เพียงลำพังในภาวะถดถอยทางการเงิน โรงแรมทั่วโลกประสบปัญหาทางการเงินอย่างรุนแรง เนื่องจากอัตราการเข้าพักลดลงถึง 22% อย่างน่าตกใจในช่วงต้นเดือนเมษายน ที่ส่งผลกระทบหลายพันงาน

จากข้อมูลของ American Hotel and Lodging Association 45% ของงานพนักงานโรงแรมทั้งหมดได้ถูกยกเลิกหรือจะสิ้นสุดในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ข่าวที่น่าผิดหวังนี้ไม่น่าแปลกใจ เนื่องจากโควิด-19 ทำให้อุตสาหกรรมต้องสูญเสียรายรับประมาณ 1.4 พันล้านดอลลาร์ทุกสัปดาห์ เนื่องจากรีสอร์ท โรงแรม และโมเต็ลส่วนใหญ่ยังคงว่างเปล่า

ในขณะที่การท่องเที่ยวกำลังประสบกับการลดลงอย่างมากทั่วโลก แต่ผู้ที่สูญเสียมากที่สุดไม่ได้เป็นเพียงโรงแรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเทศเกาะเล็ก ๆ ที่ GDP ขึ้นอยู่กับการท่องเที่ยว ประเทศต่างๆ รวมทั้งมัลดีฟส์ หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน และอารูบาต่างก็พึ่งพานักท่องเที่ยวจากต่างประเทศในเชิงเศรษฐกิจ น่าเสียดาย เนื่องจากสนามบินและโรงแรมยังคงว่างอยู่ ประเทศเหล่านี้จึงมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับความหายนะทางเศรษฐกิจที่รุนแรงที่สุด

ธุรกิจอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบจากโคโรนาไวรัส ได้แก่ โรงแรมหรูและรีสอร์ท ซึ่งกำลังประสบปัญหากับการหยุดดำเนินการกะทันหัน บริษัทโรงแรมรายใหญ่ที่สุดของอเมริกาบางแห่ง เช่น Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Marriott, MGM, Universal และ Walt Disney Company ได้ติดต่อรัฐบาลเพื่อขอความช่วยเหลือทางการเงิน

แม้ว่าอุตสาหกรรมโรงแรมกำลังประสบกับระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ แต่ก็ไม่ได้หยุดบริษัทหลายแห่งจากการแบ่งปันพื้นที่และทรัพยากรที่ไม่ได้ใช้กับผู้ที่ต้องการ

5 การคาดการณ์ที่เป็นตัวหนาสำหรับโลกใหม่หลังโคโรนาไวรัส

มองเห็นอนาคต

โรงแรมที่แสดงการต้อนรับอย่างดี

แม้จะมีผลกระทบร้ายแรงจาก coronavirus แต่หลายบริษัทยังคงใช้โอกาสนี้ในการช่วยเหลือชุมชนที่เปราะบาง Four Seasons Hotel ได้ขยายกิจการในนิวยอร์กซิตี้ โดยให้บริการห้องพักฟรีหรือมีค่าใช้จ่ายต่ำสำหรับทั้งผู้ดูแลผู้ป่วยและผู้ป่วยที่ไม่ติดเชื้อโควิด

เป็นหนึ่งในโรงแรมแรกๆ ที่เริ่มให้บริการที่พักฟรีแก่เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เพื่อรับมือกับโรคระบาด

โรงแรมอื่นๆ ที่มีชื่อเสียงกำลังพยายามหาอาหารและดูแลบุคลากรทางการแพทย์ในช่วงการระบาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น โรงแรมในลาสเวกัสบริจาคอาหารหลายพันปอนด์รวมทั้งบริจาคเงินให้กับธนาคารอาหารและการกุศลในท้องถิ่นเพื่อช่วยเหลือผู้ยากไร้ โรงแรมเบเวอร์ลี่ฮิลส์ยังมอบอาหารฟรีหลายร้อยมื้อแก่เจ้าหน้าที่ปฐมพยาบาลและบุคลากรทางการแพทย์

ในขณะที่ไวรัสทำลายชุมชนทั่วโลก มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่อ่อนแอกว่าคนไร้บ้าน โรงแรมสองสามแห่ง ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ทางชายฝั่งตะวันตก ได้เปิดประตูต้อนรับจำนวนคนไร้บ้านที่เพิ่มขึ้น เพื่อต่อสู้กับการแพร่กระจายของไวรัสในที่พักพิง โรงแรมจูปิเตอร์ ในเมืองพอร์ตแลนด์ รัฐโอเรกอน ได้เปลี่ยนห้องว่างให้เป็นที่พักชั่วคราวสำหรับคนไร้บ้าน

เกวิน นิวซัม ผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนีย ประกาศว่ารัฐจะจัดหาห้องพักโรงแรม 7,000 ห้องให้คนไร้บ้านโดยเฉพาะ นิวซัมกล่าวว่ารัฐตั้งเป้าไว้สำหรับห้องพักอย่างน้อย 15,000 ห้อง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนใหม่ที่เรียกว่า Project Roomkey ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การปกป้องประชากรไร้บ้านจำนวนมากทั่วโลก

ในยุโรป โรงแรมหลายแห่งได้เปลี่ยนเป็นโรงพยาบาลชั่วคราวเพื่อแบ่งเบาภาระของคลินิกในท้องถิ่น โรงแรมหรูหลายแห่ง รวมถึง Illusions Hotels ในสเปน ได้ให้บริการห้องพักสำหรับผู้ป่วย coronavirus โรงแรมหลายแห่งในเยอรมนีได้เปลี่ยนห้องว่างให้เป็นสถานีชั่วคราวและห้องใต้ดินเป็นที่เก็บวัสดุทางการแพทย์ที่มีประโยชน์

เนื่องจากจำนวนผู้ติดเชื้อพุ่งสูงขึ้น ความพยายามด้านการกุศลของอุตสาหกรรมโรงแรมในด้านที่อยู่อาศัย การให้อาหารและการบริจาค มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อการควบคุมการแพร่กระจายของ COVID-19

ผลกระทบของ Coronavirus ต่อการเช่าระยะสั้น

การล็อกดาวน์ระดับประเทศแทบไม่มีอุตสาหกรรมใดที่ไม่มีใครแตะต้อง ในบรรดาผู้ประสบภัย ได้แก่ เจ้าของทรัพย์สินระยะสั้น เช่น Airbnb ซึ่งเหลือให้เช่าซึ่งส่วนใหญ่ว่างเปล่า

ในเมืองที่มีนักท่องเที่ยวจำนวนมาก เช่น ปารีส อัมสเตอร์ดัม และบาร์เซโลนา การเดินทางอย่างกะทันหันได้ทำให้ถนนว่างเปล่าและอนุสาวรีย์ถูกทิ้งร้าง หากไม่มีนักท่องเที่ยวทั่วไป ตลาดเช่าก็ระเบิด และผู้จัดการของ Airbnb หลายคนพยายามขายบ้านที่พวกเขาเช่า

แม้ว่าจะยังเร็วเกินไปที่จะระบุผลกระทบโดยตรงของ coronavirus ในตลาดอสังหาริมทรัพย์ ตามที่ศาสตราจารย์ David Wachsmuth แห่งมหาวิทยาลัย McGill ผู้เชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์มระยะสั้น ผู้ที่เช่าห้องนอนสำรอง Airbnb เพื่อเพิ่มรายได้หลักของพวกเขา อย่างไรก็ตาม สำหรับเจ้าของบ้านที่ซื้อคอนโดโดยตั้งใจจะปล่อยเช่าต่อเนื่องตลอดทั้งปี ถือเป็นหายนะ

ที่เลวร้ายกว่านั้นคือ Airbnb ได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกสำหรับการจองที่จองก่อนกลางเดือนมีนาคมซึ่งควรจะเกิดขึ้นระหว่างนั้นถึงกลางเดือนเมษายน หากคุณเป็นลูกค้าที่โชคร้าย นี่เป็นข่าวดี แต่สำหรับเจ้าของ Airbnb นี่เป็นอีกหนึ่งการสูญเสียรายได้

ด้วยข้อบ่งชี้เพียงเล็กน้อยว่าที่พักจะสามารถเปิดได้อีกครั้งเมื่อไร และการท่องเที่ยวจะกลับมาอีกเมื่อไร อุตสาหกรรมการเช่าระยะสั้นยังคงติดขัดอยู่บนน้ำแข็งบางๆ

The Takeaway

แม้ว่าการต้องรีบกลับไปเดินทางในทันทีนั้นไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ แต่อย่าทิ้งรองเท้าแตะและแว่นกันแดดของคุณทิ้งไป แม้ว่าผลกระทบระยะยาวจะยังไม่ชัดเจนนัก แต่นักวิเคราะห์คาดว่าการกลับมาของอุตสาหกรรมสายการบินและการบริการจะค่อยเป็นค่อยไปและมั่นคงเมื่อควบคุมไวรัสได้แล้ว

ในระยะสั้น ความช่วยเหลือจากรัฐบาลจะมีบทบาทสำคัญในการปกป้องอุตสาหกรรมการบินและโรงแรมจากการล่มสลายทางการเงิน จนกว่าจะถึงตอนนั้น บริษัทต่างๆ ควรลดต้นทุนและคาดว่าจะฟื้นตัวเป็นรูปตัว U เนื่องจากเศรษฐกิจประสบภาวะถดถอยทีละน้อยตามด้วยการฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป ซึ่งอาจเป็นไปได้ในช่วงสองปี

ผลกระทบของ coronavirus ในระยะยาวยังคงคลุมเครืออยู่เล็กน้อย เนื่องจากยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าจำนวนความเสียหายที่เกิดขึ้นกับความต้องการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนั้นเป็นอย่างไร สิ่งที่ชัดเจนคือการเดินทางเป็นทางเลือกที่ตัดสินใจได้เอง ซึ่งอาจกระตุ้นให้การเดินทางบางส่วนมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการขึ้นเครื่องบินที่แออัดหรืออยู่ในที่สาธารณะ ในท้ายที่สุด จะขึ้นอยู่กับบริษัทโรงแรมและสายการบินที่จะขจัดความกลัวที่มีอยู่ว่าผู้บริโภคอาจมีการติดตามการกักกัน COVID-19 ผ่านแคมเปญที่ชาญฉลาดและการควบคุมการจัดการโซเชียลมีเดียอย่างระมัดระวัง