วิธีที่ธุรกิจตอบสนองและอยู่รอดท่ามกลางวิกฤต COVID-19

คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณในช่วงการระบาดของโรคโคโรนาไวรัส

ส่วนแรกของปี 2020 เป็นฝันร้ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การท่องเที่ยว แฟชั่น การค้าปลีก และกีฬา กำลังประสบกับความวุ่นวาย ภายใต้สถานการณ์เหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จะอยู่รอดได้อย่างไร? ปรับตัวและค้นหาโอกาสใหม่ ๆ แน่นอน Combin ได้เตรียมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับให้เข้ากับความเป็นจริงของ coronavirus นวนิยาย

การล็อกดาวน์ของ Coronavirus ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร

จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ นักการตลาดร้อยละ 55 ในสหราชอาณาจักรและร้อยละ 57 ในอเมริกาเหนือกำลังหยุดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการชั่วคราว โดยผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่อ้างว่างบประมาณการตลาดอยู่ระหว่างการพิจารณา

บางบริษัทกำลังพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดของตนใหม่ แต่ไม่สามารถกำหนดทิศทางและกลยุทธ์ที่จะดำเนินการได้ อื่น ๆ กระชับงบประมาณการตลาดและค่าจ้าง

ธุรกิจไหนเจอปัญหา

ยอดขายในภาคแฟชั่นและการค้าปลีกลดลงอย่างน่าประหลาดใจในพื้นที่ส่วนใหญ่ เนื่องจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงต้องปิดตัวลง และผู้บริโภคพยายามที่จะใช้จ่ายเงินอย่างมีเหตุผลท่ามกลางความวุ่นวายเกี่ยวกับการว่างงานและการหยุดชะงักทางเศรษฐกิจ

นอกจากนี้ บางประเทศยังได้รับอิทธิพลมากกว่าประเทศอื่นๆ จากการวิจัยของ Nosto ซึ่งวิเคราะห์แนวโน้มในอุตสาหกรรมแฟชั่น เครื่องนุ่งห่มและเครื่องประดับระหว่างวันที่ 1 ถึง 20 มีนาคม พบว่าฝรั่งเศสมียอดขายที่ลดลงอย่างรุนแรงเป็นพิเศษ สหราชอาณาจักรมาอยู่ในอันดับที่สองโดยลดลง 29% ตามด้วยสหรัฐอเมริกาที่ 27%

การท่องเที่ยวได้รับผลกระทบมากกว่าภาคอื่นอย่างแน่นอน เที่ยวบินและการเดินทางถูกยกเลิกอย่างหนาแน่นเนื่องจากการเว้นระยะห่างทางสังคมและการปิดพรมแดนในปัจจุบัน

แม้จะมีผู้คนจำนวนมากที่ยกเลิกการจองล่วงหน้าและตัดสินใจที่จะไม่เดินทางในช่วงเวลานี้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะหยุดมองหาวันหยุดทั้งหมดตามรายงานของ Izea ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 18 มีนาคม

กีฬาเป็นอีกประเภทหนึ่งที่กำลังเผชิญกับความท้าทายทั่วโลก การแข่งขันกีฬาเกือบทั้งหมดถูกยกเลิกหรือล่าช้าเนื่องจากการระบาดของโรคโคโรนาไวรัส

เพื่อให้ตัวเองได้รับความบันเทิง นักฟุตบอลในจำนวนนั้น ได้แก่ ลิโอเนล เมสซี่ และมาร์คัส แรชฟอร์ด ได้เปิดตัว #StayAtHomeChallenge บนอินสตาแกรม

บาสเก็ตบอลที่ฤดูกาล NBA ถูกยกเลิก หรือแม้แต่การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่โตเกียวในปี 2020 ก็กำลังเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกัน

สินค้าอีคอมเมิร์ซบางรายการกำลังประสบกับภาวะถดถอยครั้งใหญ่อย่างไม่น่าประหลาดใจ — กระเป๋าเดินทางและกระเป๋าเอกสาร, กล้อง, ชุดว่ายน้ำสำหรับผู้ชาย และเจ้าสาว มียอดขายลดลงอย่างมากอันเป็นผลมาจากการท่องเที่ยวกลางแจ้ง วันหยุดและงานแต่งงานถูกเลื่อนออกไป

ไม่ใช่ทุกหมวดที่ล็อกดาวน์

เป็นที่คาดการณ์ได้ว่าบางอุตสาหกรรมจะประสบปัญหาน้อยกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ และนี่คือผู้โชคดีที่กำลังเฟื่องฟูอยู่ในขณะนี้

ไอทีและซอฟต์แวร์

บริษัทของเราเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบที่แสดงให้เห็นสิ่งนี้ ในช่วงสัปดาห์แรกของการล็อกดาวน์ของสหรัฐฯ จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนของซอฟต์แวร์การตั้งเวลา Instagram ของเราเพิ่มขึ้น 15% และจำนวนนี้ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ฟิตเนส

ใช่ ฟิตเนสคลับและยิมปิดให้บริการ แต่บางคนที่ต้องการประสบความสำเร็จในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้กำลังจัดกิจกรรมออนไลน์

ตัวอย่างเช่น Yoga Girl เสนอโยคะฟรี 30 วัน และ Mrs Sweendog กำลังโพสต์การออกกำลังกายที่บ้านด้วยน้ำหนักตัวบน Instagram ของเธอทุกวัน

โรงยิม CrossFit ทั่วโลกกำลังมีการออกกำลังกาย Zoom และแบรนด์ชุดกีฬาอย่าง Under Armour ก็เข้าร่วมการเคลื่อนไหวเช่นกัน

ความงาม

ผู้คนจำนวนมากใช้ Social Distancing เป็นโอกาสที่จะปล่อยให้ผิวได้ "หายใจ" แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะหยุดแต่งหน้า แม้ว่าเราจะไม่ได้เผชิญหน้ากันหรือสวมหน้ากากทุกครั้งที่ออกไปข้างนอก แต่เรายังคงมีผู้ติดต่อออนไลน์จำนวนมากบน Zoom หรือ Skype และผู้คนยังคงต้องการแต่งหน้าสำหรับการโทรในทีม

แบรนด์สกินแคร์ที่เข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์จะได้รับประโยชน์จากสถานการณ์นี้ อินฟลูเอนเซอร์ต้องการสอบถามข้อมูลและในที่สุดก็มีเวลาทบทวนผลิตภัณฑ์ และผู้ชมของผู้มีอิทธิพลก็มีเวลามากขึ้นในการดูแลผิว ดังนั้นการเติบโตของผลิตภัณฑ์สำหรับกิจวัตรการดูแลจึงคาดว่าจะเติบโต

ธุรกิจจะอยู่รอดได้อย่างไรในช่วง COVID-19?

ตอนนี้ไม่ใช่เวลามาดันสินค้า คนไม่มีรายได้เสริมเพื่อใช้จ่ายในสิ่งที่ใช้แล้วทิ้ง ตรงกันข้าม พวกเขาให้ความสำคัญกับความจำเป็น

ในฐานะผู้ประกอบการ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือแสวงหาโอกาสใหม่ๆ เพื่อสร้างตัวตนในโลกออนไลน์ของคุณ

การเปิดตัวบัญชีโซเชียลมีเดีย การสร้างหน้า Landing Page ที่น่าสนใจ การตั้งค่าการจัดส่งและการจัดส่งเป็นขั้นตอนแรกที่จำเป็นในการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นดิจิทัล หากคุณออนไลน์อยู่แล้ว นี่คือสิ่งที่คุณต้องดำเนินการ

• ใช้การตลาดแบบเรียลไทม์

Coronavirus เป็นแหล่งของปัญหาสำหรับคนจำนวนมาก แต่ในขณะเดียวกัน ก็ยังเป็นปัญหาที่ทุกคนต้องการอ่าน คุณไม่จำเป็นต้องใช้คำว่า “coronavirus” หรือ “COVID-19” เพื่อดึงดูดความสนใจ

คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ เช่น มาสก์หน้าบนโลโก้บริษัทของคุณ หรือผลิตภัณฑ์หรือกระดาษชำระที่ปรากฎบนรูปภาพที่คุณกำลังโพสต์จะทำงานได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์ 4K Download ใช้หน้ากากที่จดจำได้ซึ่งติดอยู่บนโลโก้ของผลิตภัณฑ์

แต่อย่าลืมว่าหัวข้อนี้ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ และถ้าคุณไม่พูดถูก ความคิดเห็นเชิงลบและนักวิจารณ์ก็เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

• นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่จำเป็น

ไม่ว่าธุรกิจหรือกลุ่มเฉพาะของคุณคืออะไร เสนอสิ่งที่ผู้คนต้องการในตอนนี้ — มาสก์หน้า ผ้าเช็ดทำความสะอาดต้านแบคทีเรีย น้ำยาฆ่าเชื้อ หรือถุงมือแบบใช้แล้วทิ้งคือสิ่งที่ผู้คนต้องการในตอนนี้

• ค้นหาเครื่องมือและโอกาสใหม่ๆ

ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการเริ่มทำงานกับสถานะออนไลน์ของคุณ โรงเรียนกำลังสอนออนไลน์ หลายบริษัทกำลังทำงานจากระยะไกล โรงยิมออกกำลังกายกับลูกค้าผ่าน Zoom และ Messenger, ภาพยนตร์ที่ฉายในโรงภาพยนตร์ออนไลน์, ร้านอาหารกำลังส่งอาหารแบบไม่ต้องสัมผัส และธุรกิจอื่น ๆ อีกจำนวนมากกำลังค้นหาวิธีการที่ไม่เหมือนใครในการปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่นี้ .

มีบางบริษัทที่ไม่สามารถทำงานจากระยะไกลได้ แต่ยังคงทำการวิจัยเพื่อค้นหาว่าคุณจะปรับตัวอย่างไรกับการล็อกดาวน์

นอกจากนี้ ปรับปรุงชีวิตของลูกค้าของคุณด้วยการให้บริการออนไลน์กับพวกเขา — คำสั่งซื้อออนไลน์ แอปพลิเคชัน การชำระเงินเป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น

• ให้ส่วนลดและสินค้าฟรี

ตัวอย่างเช่น Marvel Comics เสนอการเข้าถึงการ์ตูนที่ดีที่สุดฟรีเป็นเวลาสองเดือน ภายในระยะเวลาสองเดือน ผู้คนสามารถดาวน์โหลดการ์ตูนยอดนิยมของ Marvel ได้ฟรี หรือดู Pornhub เป็นตัวอย่าง ในตอนแรกพวกเขาให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบพรีเมียมแก่ชาวอิตาลีเมื่อพวกเขาถูกล็อค แต่ตอนนี้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้โดยการลงทะเบียนบนเว็บไซต์และสร้างบัญชี

• ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

เนื้อหาที่เน้นเรื่องสุขภาพจิตและการรักษาสุขภาพจะเป็นที่สนใจของผู้บริโภคในเวลานี้อย่างแน่นอน เนื้อหาที่ทำให้เรายุ่ง มองโลกในแง่ดี และตื่นเต้นไม่แพ้กันก็สำคัญไม่แพ้กัน ในขณะที่เราสำรวจร่วมกันในช่วงเวลาที่พลิกผันนี้

เป็นประโยชน์กับผู้ชมของคุณ — เผยแพร่บทช่วยสอน บทเรียนออนไลน์ แฮ็กชีวิต และเคล็ดลับ แต่ในขณะเดียวกัน อย่าลืมทำให้ผู้ชมของคุณได้รับความบันเทิง ผู้คนมักจะใช้เวลามากมายกับโซเชียลมีเดียในทุกวันนี้ ไม่เพียงแต่เพื่อรับข่าวสารจากที่นั่นเท่านั้น แต่ยังเพื่อหลีกเลี่ยงข่าวร้ายที่พวกเขาเห็นในสื่อมวลชนอีกด้วย

• อย่าละทิ้งการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ผู้มีอิทธิพลกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นกัน แล้วทำไมไม่ช่วยกัน จากรายงานของ Influence Central ฉบับล่าสุด ผู้มีอิทธิพลมองเห็นการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในการแสดงผลและการมีส่วนร่วม ซึ่งหมายความว่าผู้คนเลื่อนดูโซเชียลมีเดียเป็นจำนวนมาก นอกจากนี้ ผู้มีอิทธิพลจะไม่ได้รับการสอบถามเกี่ยวกับพันธมิตรใหม่และต้องเผชิญกับการลดรายได้ ดังนั้นให้หาผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและเข้าถึงพวกเขา

• อย่ากระชับงบประมาณโฆษณาของคุณ

เห็นได้ชัดว่าตอนนี้คุณต้องประหยัดเงินค่าเช่า ค่าจ้าง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ แต่ถ้าคุณหยุดแสดงโฆษณา คุณจะดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างไร เคล็ดลับคือเปลี่ยนโฆษณาของคุณเล็กน้อยเพื่อให้ดูตรงประเด็นภายใต้สถานการณ์ — รวมรูปภาพและวิดีโอที่แสดงการจูบ กอด จับมือ หรือสัมผัสให้น้อยลง

ตอนนี้ไม่มีตัวเลขที่แน่นอนที่จะบอกคุณเมื่อวิกฤตสิ้นสุดลงและหากมีวิธีดำเนินการอย่างเหมาะสมภายใต้สถานการณ์นั้น ไม่มีแนวทางใดที่เหมาะกับทุกบริษัทและทุกอุตสาหกรรม

หนึ่งเป็นความจริงที่โลกหลังการระบาดของ coronavirus จะไม่เหมือนเดิม สิ่งที่เราทำได้ตอนนี้คือมองว่าช่วงเวลานี้เป็นช่วงเวลาของโอกาส ไม่ใช่วิกฤต