Hotjar Shopify Tool: วิธีเพิ่มคอนเวอร์ชั่นร้านค้า Shopify ของคุณ

ผู้ขายออนไลน์สามารถมีตัวเลขที่จำเป็น เช่น เปอร์เซ็นต์การออกจากเครื่องมือวิเคราะห์ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม อะไรคือเหตุผลที่ผู้ใช้ทำวิธีที่แน่นอน? พวกเขามีเรื่องที่ทำให้พวกเขาตีกลับหน้าเพจที่ไหน? ทำไมพวกเขาถึงไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส?

แอป Hotjar เป็นโซลูชันสำหรับผู้ขายออนไลน์ใดๆ ในการรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า เช่น เครื่องมือวิเคราะห์เว็บแบบดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น Google Analytics นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังสนับสนุนให้ผู้ใช้รวมบริการชั้นนำของอุตสาหกรรมและใช้งานง่ายเข้าด้วยกัน นอกจากนี้ยังถือเป็นเครื่องมือแสดงความคิดเห็นเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าสนใจและสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือ Hotjar Shopify ของออบเจ็กต์นี้: วิธีเพิ่มคอนเวอร์ชั่นร้านค้า Shopify ของคุณ จะช่วยให้คุณเพิ่มคอนเวอร์ชั่นและความพึงพอใจของลูกค้าโดยใช้ Hotjar สำหรับหน้า Shopify ของคุณ เพื่อให้ง่ายต่อการเพิ่มยอดขาย ด้วยเครื่องมือ Hotjar Shopify ฟรีนี้ เจ้าของร้าน Shopify มีแอป Shopify ที่ดีที่สุดในการจัดการกับการจัดส่งประมาณ 100 รายการต่อวัน

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• แอพ Shopify ที่ดีที่สุดทุกร้านต้องการ
• แอพ Shopify Dropshipping ที่ดีที่สุด 12 อันดับแรก

เครื่องมือ Hotjar Shopify คืออะไร?

Hotjar เป็นบริการที่ช่วยให้ผู้ขายออนไลน์ทราบความคิดเห็นของผู้ใช้และการวิเคราะห์พฤติกรรม นอกจากนั้น ยังช่วยให้ทราบพฤติกรรมเกี่ยวกับผู้บริโภคเว็บไซต์ของคุณและผ่านอุปกรณ์ เช่น แบบสำรวจ การบันทึกเซสชัน และแผนที่ความร้อนที่ช่วยให้คุณได้รับคำติชม

Hotjar ช่วยเสริมข้อมูลและข้อมูลที่ผู้ขายออนไลน์ค้นหาบนอุปกรณ์วิเคราะห์เว็บไซต์แบบเดิม เช่น Google Analytics เป็นบริการที่ดีที่สุดในฟิลด์นี้และใช้งานได้ง่าย เพื่อให้คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับตำแหน่งของคุณจริงๆ เมื่อคุณรวม Hotjar เข้ากับเครื่องมือคำติชมและการวิเคราะห์

ทำไมคุณควรใช้เครื่องมือ Hotjar Shopify

Hotjar เพื่ออะไร? ไม่เพียงแต่เป็นวิธีใหม่ แต่ยังช่วยให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับทั้งไซต์บนมือถือและเว็บไซต์ของคุณ

แผนที่ความร้อน:

เห็นภาพพฤติกรรม - รู้ว่าผู้บริโภคต้องการ ทำอะไร และสนใจเกี่ยวกับที่อยู่ของคุณอย่างไรโดยแสดงการแตะ พฤติกรรมการเลื่อน และการแตะ - สิ่งเหล่านี้อาจเป็นตัวบ่งชี้ที่แข็งแกร่งที่สุดในแรงจูงใจของผู้เข้าชมด้วยความปรารถนา

บันทึกผู้เข้าชม:

ดูสิ่งที่ผู้บริโภคของคุณมอง - ลบการคาดเดาและการบันทึกพฤติกรรมผู้บริโภคที่แท้จริงบนไซต์ คุณสามารถระบุปัญหาการใช้งานและปัญหาที่เกิดขึ้นได้ทันทีโดยดูที่การแตะของผู้บริโภค คลิกด้วยการเคลื่อนไหวของเมาส์

ช่องทางการแปลง:

ผู้เยี่ยมชมผู้ขายออนไลน์ออกจากที่ใด - โดยการพิจารณาในหน้าและขั้นตอนที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ออกจากเว็บไซต์ ดังนั้นคุณจะพบโอกาสที่ดีในการปรับปรุง

การวิเคราะห์แบบฟอร์ม:

รูปแบบของผู้ขายออนไลน์ใช้อย่างไร? โดยการค้นหาฟิลด์ใดที่ต้องใช้เวลามากในการกรอกผู้ขายออนไลน์สามารถส่งเสริมอัตราการกรอกแบบฟอร์มซึ่งเป็นหน้าธนาคารและสาเหตุที่ผู้บริโภคของคุณละทิ้งแบบฟอร์มและหน้า

แบบสำรวจความคิดเห็น:

หาสาเหตุจากพฤติกรรม - การปรับปรุงประสบการณ์และประสิทธิภาพของเว็บไซต์เริ่มต้นด้วยการค้นหาว่าผู้บริโภคต้องการอะไรและอะไรคือข้อจำกัดในการได้รับ เป้าหมายของคำถามต่อผู้บริโภคโดยเฉพาะทุกที่บนเว็บไซต์และโทรศัพท์

คำติชมทันที:

ข้อเสนอแนะด้วยภาพทันที - แนะนำผู้บริโภคของคุณถึงวิธีการแสดงความคิดเห็นแบบเห็นภาพได้ทันทีตามที่อยู่เว็บไซต์และหรือแอป ดูสิ่งที่ผู้คนชอบและไม่ชอบ ระบุประเด็น และค้นหาโอกาสในการเติบโต

แบบสำรวจ:

ค้นคว้าข้อมูลผู้ชมได้ดีขึ้น - สร้างแบบสำรวจที่มีความละเอียดอ่อนของคุณเองโดยใช้ตัวแก้ไขที่ใช้งานง่าย รวบรวมคำติชมแบบเรียลไทม์ในอุปกรณ์หลายประเภท จัดสรรแบบสำรวจโดยใช้ลิงก์เว็บไซต์ อีเมล และนอกจากนี้ ผู้ขายออนไลน์สามารถเชิญผู้บริโภคก่อนออกจากเว็บเพื่อค้นหาข้อกังวลและข้อโต้แย้งของพวกเขา

จะติดตั้งเครื่องมือ Hotjar Shopify ได้อย่างไร?

ผู้ขายออนไลน์สามารถติดตามหน้าร้านและหน้า Order Confirmation ได้เมื่อตั้งค่า Hotjar อย่างถูกต้องเท่านั้น หากผู้ขายออนไลน์มี Shopify Plus พวกเขาสามารถติดตามหน้าการชำระเงิน จากนั้นให้คุณพูดคุยกับ Merchant Success Manager ที่ Shopify เพื่อรวบรวม Hotjar ไปที่การชำระเงิน

ติดตั้ง Hotjar ด้วยธีม Shopify

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ร้านค้าออนไลน์

บนแดชบอร์ด Shopify แท็บผู้ขาย Online Store

ขั้นตอนที่ 2: คลิก Themes

พวกเขาสามารถดำเนินการต่อโดยเลือกปุ่ม Themes

ขั้นตอนที่ 3: เลือกแก้ไขโค้ด

ที่ด้านบนขวา ให้แท็บที่ปุ่ม การ Actions การ แล้วคลิก Edit Code

ขั้นตอนที่ 4: ไปที่ theme.liquid

ในขั้นตอนนี้ ภายใต้เลย์เอาต์ ผู้ค้าออนไลน์สามารถเลือกพวกเขาได้ them.liquid

ขั้นตอนที่ 5: ค้นหา </head> tag

หลังจากเลื่อนลงมา คุณจะพบแท็กใน </head>.

ขั้นตอนที่ 6: วางโค้ดติดตาม Hotjar

ก่อนแท็กปิด </head> ให้วาง Hotjar Tracking Code

ผู้ขายเว็บไซต์ออนไลน์เพิ่มบัญชี Hotjar ซึ่งจะมีรหัสติดตามของตนเองเพื่อตั้งค่า คุณอาจพบรหัสติดตามที่จะตั้งค่าโดยเลือกปุ่มรหัสติดตามใกล้กับ URL ของไซต์และไปที่ไซต์และองค์กร

ขั้นตอนที่ 7: เผยแพร่ธีม

แท็บ Save และเผยแพร่ธีมของคุณเพื่อเพิ่มการเปลี่ยนแปลง

ที่หน้าร้านของคุณ จำเป็นต้องตั้งค่ารหัสติดตาม Hotjar ทันที ในการติดตามการยืนยันคำสั่งซื้อ ผู้ขายออนไลน์จะต้องตั้งค่ารหัสติดตามในส่วนอื่น ในการดำเนินการนี้ ให้ติดตามหมายเลขขั้นตอนจากบรรทัดที่ 8 ถึง 11

ขั้นตอนที่ 8: เลือกไอคอนอุปกรณ์

เปิดการตั้งค่าโดยเลือกไอคอนอุปกรณ์ที่ด้านซ้ายล่าง

ขั้นตอนที่ 9: เลือก ชำระเงิน

แท็บชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 10: วางโค้ดติดตาม Hotjar

คุณจะเห็นชุดสคริปต์เพิ่มเติมหลังจากเลื่อนลง จากนั้นเพิ่มรหัสติดตาม Hotjar

ติดตั้ง Hotjar ด้วย Hotjar ติดตั้งแอพ

เกี่ยวกับการตั้งค่า Hotjar ผู้ค้าออนไลน์สามารถทำได้ง่าย ผู้ขายออนไลน์สามารถตั้งค่า Hotjar บน Shopify ได้อย่างง่ายดาย

ธีมทั้งหมดของคุณจะเป็นแบบอัตโนมัติโดยการเพิ่มสคริปต์ Hotjar คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขธีมอย่างแม่นยำ เนื่องจากการใช้ Shopify ScripTags เพื่อเพิ่มสคริปต์ Hotjar ให้กับธีมที่เผยแพร่ นั่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ไม่ได้รับการประเมินทรัพยากรการพัฒนา อย่าเปลี่ยนธีมอย่างต่อเนื่องหรือไม่ต้องการแก้ไขธีม แอปพลิเคชันนี้จะไม่แก้ไขธีมแต่อย่างใด

คุณเพียงแค่ต้องจ่ายเงินประมาณ $0.99/เดือน เพื่อตั้งค่า

วิธีเพิ่มการแปลงร้านค้า Shopify ด้วยเครื่องมือ Hotjar Shopify

ระบุหน้าทางออกสูงของคุณ

ช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซ (หรืออีกชื่อหนึ่งคือ ช่องทางการแปลง) เป็นหลายขั้นตอนร่วมกันที่นำผู้บริโภคผ่านไซต์จากผู้บริโภครายใหม่ไปยังลูกค้าที่ได้รับการยืนยัน ผู้ขายออนไลน์สามารถเสียบและส่งข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ได้มากขึ้น เนื่องจากการติดตาม Conversion ของ Shopify และการวิเคราะห์ช่องทางจะทำให้ผู้ขายออนไลน์ระบุ hole

ช่องอีคอมเมิร์ซ Shopify จะเห็นบางสิ่งดังนี้:

ไปที่หน้าแรก > คลิกไปที่หน้า category > product page > cart > thank you หน้า

ผู้ขายออนไลน์สามารถปรับ Hotjar เป็นขั้นตอนของหน้าใดก็ได้: เริ่มหน้าที่จำเป็น (นำมาซึ่งธุรกิจที่ดี) และทำงานไปทางด้านหลังเพื่อจดจำหน้าหลักที่เข้าถึงผู้ใช้ที่นั่น

ประการแรก ผู้ขายออนไลน์สามารถเพิ่มยอดขายและ Conversion ของคุณได้ คือการมองหาหน้าและการออกจากร้านที่ดี เนื่องจากคุณสามารถนำลูกค้าไปยังหน้าที่มี Conversion สูงได้มากขึ้นหากคุณซ่อมแซมหน้าเหล่านี้

ค้นหาองค์ประกอบที่ดีที่สุด (และแย่ที่สุด) ในหน้าที่สำคัญ

มาค้นหาอุปกรณ์แผนที่ความร้อนของ Shopify และตั้งค่าแทนการคาดคะเนปัจจัยการออกแบบที่ช่วยหรือป้องกันผู้บริโภคของคุณ

ในเว็บไซต์ของคุณ (ประกอบด้วยการเลื่อน/คลิกบนอุปกรณ์เคลื่อนที่) แผนที่ความหนาแน่น (หรือแผนที่ความร้อน) ที่บันทึกกิจกรรมทั้งหมดของเมาส์แบบรวม

ผู้ขายออนไลน์สามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าข้อมูลใดถูกละเลยและปัจจัยที่ผู้ใช้เข้าร่วม เนื่องจากแผนที่ความร้อนจะแสดงให้คุณเห็นอย่างถูกต้องว่าพวกเขาแท็บใด ผู้ใช้เลื่อนไปที่ใด และรอบ ๆ หน้าว่าพวกเขาปล่อยเมาส์อย่างไร

หลังจากพิจารณาข้อมูลแผนที่ความร้อนแล้วสามารถทิ้ง CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ไปยังสถานที่อื่นได้โดยง่าย เราจะทำการปรับปรุง

ดูว่าผู้เยี่ยมชมของคุณโต้ตอบกับหน้าสำคัญอย่างไร

โดยการวิเคราะห์บันทึกการประชุมผู้ขายออนไลน์สามารถบรรลุความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ที่โดดเด่นเมื่อ head map รวบรวมข้อมูลสำหรับผู้ใช้ของคุณ

การบันทึก (เรียกอีกอย่างว่าการประชุมหรือการเล่นซ้ำของผู้ใช้) สร้างประสบการณ์ใหม่เพื่อใช้เว็บในหลายหน้า

ก่อนทำการแปลง ผู้ขายออนไลน์อาจใช้การบันทึกเพื่อตรวจสอบหน้าที่ผู้บริโภคเข้าชม ค้นหารูปแบบ: การแลกเปลี่ยนใช้เวลาในการอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือไม่? ก่อนตัดสินใจซื้อ มีกี่รูปที่ครอบตัดมุมมองของลูกค้า? ก่อนเคลื่อนย้ายรถเข็นที่รกร้าง คุณสามารถหาข้อมูลอย่างลึกซึ้งว่าลูกค้าเรียกดูร้านค้า Shopify ทางด้านการโยนได้อย่างไร คุณได้กำหนดแนวโน้มของผู้บริโภคมาเป็นเวลาหนึ่งแล้ว ผู้ขายออนไลน์จะเข้าใจสิ่งที่ควรลบ เน้น หรือตรวจสอบในการปรับเปลี่ยนการออกแบบครั้งต่อไป เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคปฏิบัติตามพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน

ตั้งค่าแบบสำรวจหลังการซื้อ

การเพิ่มคำถามอย่างรวดเร็วทันทีหลังจากที่ผู้บริโภคซื้อจากร้านค้า Shopify และนั่นเป็นเรื่องง่าย วิธีที่ไม่ล่วงล้ำคือการได้รับการตรวจสอบที่มีประโยชน์ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

ในใจของผู้บริโภคของคุณ (สมบูรณ์แบบบนหน้าขอบคุณ) เมื่อความรู้เกี่ยวกับการช็อปปิ้งยังสดอยู่ ให้ถามคำถามง่ายๆ 3 ข้อ:

• คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมอย่างไร?
• เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อพัฒนาประสบการณ์ หรือสิ่งที่คุณสนใจในประสบการณ์? (ขึ้นอยู่กับการทบทวนคำถามแรก)
• คุณทำอะไรเกือบเสร็จแล้วจากการซื้อให้สำเร็จ

เราคิดว่ามันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสอบครั้งสุดท้าย และจะเตือนผู้ขายออนไลน์เกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับไซต์และข้อขัดแย้งทั่วไป เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขความหวาดกลัวเหล่านั้นให้กับคนอื่นๆ ได้

พบจุดบกพร่องและปัญหา

ร้านค้า Shopify จะมีการเปลี่ยนแปลงเสมอหากเป็นการอัปเดตด้านความปลอดภัย การแก้ไขเงื่อนไขการจัดส่ง หรือการเพิ่มพืชผลใหม่ การเปลี่ยนแปลงอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดและเรื่องที่ไม่ทราบได้

การแก้ไขจุดบกพร่องไม่เป็นที่ต้องการในการค้นหาอุดมคติ CRO (การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง) แต่จะช่วยให้ผู้ขายออนไลน์สร้างร้านค้า Shopify ที่ประสบความสำเร็จซึ่งจะไม่ทำให้ผู้ใช้ผิดหวัง

ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกด้านอีคอมเมิร์ซ Warriors ทำงาน Hotjar Recordings บนเว็บไซต์ของผู้บริโภคเพื่อตรวจหาปัญหาเพียงเพื่อแก้ไข:

ให้ผู้เยี่ยมชมของคุณแสดงให้เห็นว่าร้าน Shopify ได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพียงใด หากคุณอาจมองว่าพวกเขาลำบากเพื่อที่จะเข้าใจวิธีการเริ่มต้น คุณควรเข้าใจว่ามันเป็นเวลาที่สำคัญสำหรับการออกแบบหน้าเว็บใหม่เพื่อลบความขัดแย้ง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องมือ Hotjar Shopify

ฉันสามารถใช้ Hotjar ในหน้าชำระเงินของ Shopify ได้หรือไม่

นโยบายของ Shopify ส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้ใช้จาวาสคริปต์ของบุคคลที่สามในการชำระเงิน ซึ่งหมายความว่า Hotjar อาจไม่ติดตามหน้าการชำระเงิน แต่เราแนะนำให้ใช้ Hotjar ในหน้ายืนยันข้อเสนอของคุณ ดังนั้นคุณจึงยังสามารถรวบรวมข้อมูลนอกเหนือจากขั้นตอนรถเข็นได้

คุณสามารถเชื่อมต่อ Shopify Merchant Manager เพื่อให้ได้ Hotjar ที่เพิ่มไปยังหน้าการชำระเงิน หากผู้ขายออนไลน์มี Shopify Plus (แพลตฟอร์มองค์กร)

Hotjar ปฏิบัติตาม GDPR และระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวอย่างไร?

เนื่องจากผู้ขายออนไลน์จัดการงานอีคอมเมิร์ซ ผู้บริโภคของคุณจึงจะได้รับรายละเอียดส่วนบุคคลซึ่งประกอบด้วยหมายเลขบัตรเครดิต ที่อยู่ และชื่อ Hotjar เปลี่ยนเนื้อหาด้วยเครื่องหมายดอกจัน บล็อกอินพุตการกดแป้นพิมพ์ทั้งหมดตามค่าเริ่มต้น

นอกจากนี้ Hotjar ยังมีคำสั่งการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่อนุญาตให้คุณทำงาน Hotjar ในคำสั่งได้ เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการสร้างและออกแบบ Hotjar โดยคำนึงถึงความสันโดษ

Hotjar จะทำให้เว็บไซต์ Shopify ของฉันช้าลงหรือไม่

Hotjar เป็นสคริปต์ต่อไปนี้ที่ร่างขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ Shopify ทำงานช้าลงเมื่อโหลดแบบอะซิงโครนัส ใช้เบราว์เซอร์แคชและให้บริการผ่านเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN)

บทสรุป

มีการทดสอบการใช้งานและประสบการณ์มากมายที่ผู้ขายออนไลน์สามารถใช้ได้เมื่อใช้แอป Hotjar พวกเขาช่วยเจ้าของร้านค้า Shopify ในการระบุปัญหาของพวกเขาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการแสดงภาพพฤติกรรมของลูกค้าและรับข้อเสนอแนะ ผู้ขายออนไลน์ก็สามารถเพิ่มยอดขายได้เช่นกัน

ในบทความนี้ เครื่องมือ Hotjar Shopify: วิธีเพิ่ม Conversion ร้านค้า Shopify ของคุณ เราหวังว่าเจ้าของร้านค้า Shopify จะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแอป Hotjar และใช้ประโยชน์จากข้อดีเพื่อเพิ่มยอดขายและติดตั้งด้วยกระบวนการง่ายๆ หากคุณมีคำถามใด ๆ แสดงความคิดเห็นด้านล่าง