จะเริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการบริการได้อย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยืดหยุ่นซึ่งทุกคนสามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิมที่มีอยู่ได้ จดหมายข่าวทางอีเมลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องสื่อสารถึงความตรงต่อเวลาและความน่าเชื่อถือ แต่ควรกระตุ้นจินตนาการและความปรารถนาด้วย ให้โรงแรมของคุณดูมีเสน่ห์และไม่อาจต้านทานได้ในอีเมลของคุณ ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปัน วิธีการที่คุณสามารถเริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ รวมถึงแนวคิดบางอย่างที่คุณสามารถเขียนได้ทันที

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอุตสาหกรรมการบริการจึงสำคัญ

ในอุตสาหกรรมการบริการ คุณต้องการเพิ่มจำนวนการจองโดยตรง ส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ และสร้างความภักดีของแขก ทำให้ต้องมีการกำหนดเป้าหมายข้อความอย่างระมัดระวัง การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยคุณในเรื่องนี้ เนื่องจากเป็นระบบอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายและราคาไม่แพง นี่คือเหตุผลที่คุณต้องมีการตลาดทางอีเมลในกลยุทธ์ของคุณ หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการบริการ

• คุณสามารถ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌การตลาด‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌
• อีเมล ‌การตลาด‌ ‌เสนอ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌
• อีเมล ‌Marketing‌ ‌เปิดใช้งาน‌ ‌โรงแรม‌ ‌เพื่อ‌ ‌เสนอขาย‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ใหม่‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌
• ปรับปรุง ‌ ‌ ‌ ‌บริการ‌ ของคุณโดย‌ ‌รวบรวม‌ ‌ลูกค้า‌ ‌คำติชม‌ ‌
• อีเมล ‌Marketing‌‌ ‌‌‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ เว็บไซต์ของคุณ‌
• อีเมล ‌การตลาด‌ ‌ช่วย‌ ธุรกิจของคุณ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

วิธีเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมลสำหรับโรงแรม

ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

ก่อนที่คุณจะสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องสร้างรายชื่อสมาชิกที่ลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลของคุณเสียก่อน นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

1. นำเข้าที่อยู่อีเมลจากฐานข้อมูลปัจจุบันของคุณ ตรวจสอบ CRM ประวัติการจอง หรือสมุดเยี่ยมสำหรับที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว และเพิ่มไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

2. คุณอย่าส่งอีเมลถึงผู้ที่ไม่ได้ตกลงอย่างชัดแจ้งที่จะรับอีเมลจากธุรกิจของคุณ หากคุณทำเช่นนั้น คุณอาจกำลังละเมิด GDPR, CCPA หรือกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคอื่นๆ ในประเทศหรือรัฐของคุณ

3. ที่น่าสนใจคือมีเว็บไซต์ของโรงแรมกี่แห่งที่ไม่มีแบบฟอร์มการสมัครอีเมล หากสิ่งนี้อธิบายคุณ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เช่น AVADA Email Marketing Automation จะช่วยคุณสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนในไม่กี่นาที

4. อย่าลืมให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้าของคุณในการสมัคร การเช็คอินก่อนเวลา ข้อเสนอและส่วนลดพิเศษ การอัปเกรดห้องพัก และอาจถึงขั้นลุ้นรับบัตรกำนัลโรงแรมก็เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น

5. วางแบบฟอร์มการสมัครไว้ในที่ที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ของคุณ หากต้องการเพิ่มการสมัครรับข้อมูล คุณสามารถใช้กล่องป๊อปอัปหรือกล่องความตั้งใจออก

6. วางแผนที่จะส่งจดหมายข่าวไปยังสมาชิกของคุณเป็นรายสัปดาห์ รายปักษ์ หรือรายเดือน ตัวอย่างเช่น Gramercy Park Hotel รับการสมัครรับจดหมายข่าวโดยมอบข้อเสนออีเมลสุดพิเศษให้สมาชิก

ขั้นตอนที่ 2: แบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

เมื่อพูดถึงการตลาด ขนาดเดียวไม่เหมาะกับทุกสิ่ง เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญอีเมลของคุณ คุณสามารถส่งเนื้อหาส่วนบุคคลไปยังสมาชิกแต่ละราย วิธีง่ายๆ ในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการใส่ชื่อผู้รับในหัวเรื่อง ดึงความสนใจของผู้รับและเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะเปิดอีเมล

อย่างไรก็ตาม ชื่อนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น วิธีที่ดีกว่าคือแบ่งรายชื่อผู้รับจดหมายออกเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน นี่คือวิธีการ:

1. เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน: อายุ เพศ และสถานที่

2. ลูกค้าควรแบ่งกลุ่มตามเส้นทางการซื้อของพวกเขา พวกเขากำลังรวบรวมรายละเอียด เตรียมจอง หรือกลับมาเป็นลูกค้าใหม่หรือไม่?

3. คุณยังแบ่งกลุ่มตามการซื้อครั้งก่อนหรือพฤติกรรมผู้บริโภคได้หากจำเป็น ตัวอย่างเช่น คุณอาจส่งอีเมลถึงลูกค้าที่จองห้องพักสำหรับวันหยุดพักผ่อนในปีที่แล้วด้วยดีลพิเศษหากพวกเขาจองอีกครั้งในปีนี้

4. คุณสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกเพิ่มเติมตามประเภทของห้องที่พวกเขาจอง จำนวนที่พวกเขาใช้ ช่องทางที่พวกเขาใช้ และบริการที่พวกเขาใช้

แม้แต่การแบ่งส่วนอย่างง่ายก็ยังดีกว่าไม่มีการแบ่งส่วน และหากคุณปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ คุณควรคาดหวังผลลัพธ์ที่ดีกว่า โชคดีที่ระบบการจัดการอีเมลส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้ เพียงเพิ่มสมาชิกในกลุ่มเพื่อเริ่มเข้าถึงลูกค้าของคุณด้วยเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 3 ตั้งค่าลำดับการดูแลลูกค้าเป้าหมายอีเมล

หากคุณต้องการใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือในการสร้างผลลัพธ์ระยะยาว คุณต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ นี่คือที่ที่ชุดการดูแลอีเมลจะช่วยได้ ลำดับการดูแลคือชุดอีเมลอัตโนมัติที่แขกได้รับเมื่อพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ เรียกอีกอย่างว่าโฟลว์อีเมล แคมเปญแบบหยด หรือชุดอีเมล นี่คือวิธีการ:

1. ในการเตรียมและทำให้แคมเปญหยดเป็นอัตโนมัติ ให้ใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล (เช่น AVADA Email Marketing Automation)

2. เลือกระยะเวลาของลำดับ จำนวนอีเมลในชุดข้อมูลจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ บริการ และแผนการตลาดของคุณ ควรมีอย่างน้อย 2-3 ตัวอักษร แต่อาจยาวกว่านั้นมาก

3. สร้างอีเมลต้อนรับของคุณ ซึ่งจะเป็นอีเมลฉบับแรกที่ผู้สมัครสมาชิกจะได้รับหลังจากลงชื่อสมัครใช้รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

4. จากสถิติพบว่าอีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดสูงสุด เป็นโอกาสแรกของคุณที่จะสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี

5. ส่งลิงก์ไปยังบล็อกโพสต์ วิดีโอ และบทวิจารณ์ที่มีคนอ่านมากที่สุดไปยังผู้ชมเพื่อสร้างความมั่นใจ

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลแต่ละฉบับในซีรีส์สร้างคุณค่าให้กับชีวิตของผู้อ่าน

7. การสมัครรับจดหมายข่าวของคุณจะช่วยให้คุณสามารถทดสอบชุดอีเมลของคุณได้โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 4 ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

มาดูแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่พยายามใช้จริงและรับประกันอัตราการเปิด การคลิก และ Conversion ที่ยอดเยี่ยมกัน

1. หัวเรื่อง ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของข้อความของคุณ จะกำหนดอัตราการเปิดทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องของคุณน่าสนใจและน่าติดตาม (แต่ยังคงมีความเกี่ยวข้อง)
2. บรรทัดหัวเรื่องที่มีอัตราการเปิดสูงสุดมีอักขระน้อยกว่า 50 ตัว – ประมาณ 30 ตัวจะเหมาะ
3. อย่าทำให้หัวเรื่องซับซ้อนเกินไป จำ KISS (Keep It Simple, Stupid).
4. เมื่อสร้างหัวเรื่องอีเมล ให้คำนึงถึงองค์ประกอบหลักห้าประการ CURVE ย่อมาจาก Curiosity, Urgency, Relevancy, Value และ Emotion
5. การประเมิน A/B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบหัวข้อเรื่อง โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลล่าสุดส่วนใหญ่มีความสามารถในการทดสอบ A/B
6. อีเมลที่มีชื่อของลูกค้าในหัวเรื่องได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น การส่งข้อเสนอโปรโมชันภายใน 24 ชั่วโมงของการสมัครใหม่จะส่งผลให้มีอัตราการเปิดที่สูงกว่าการส่งข้อเสนอเดียวกันหลังจากผ่านไปสองสามวัน
8. ก่อนที่คุณจะกดปุ่มส่ง ให้ตรวจสอบการสะกดคำทั้งหมดอีกครั้ง เป็นสิ่งสำคัญที่การสะกดชื่อบุคคลและธุรกิจต้องถูกต้อง เช่นเดียวกับชื่อฟิลด์ที่ตรงกัน คุณไม่ต้องการที่จะเป็นโรงแรมที่ส่งอีเมลที่มีชื่อน่ากลัวในหัวเรื่อง!
9. ห้ามใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในส่วนเนื้อหาหรือหัวเรื่องของอีเมล! หากคุณทำเช่นนั้น ผู้ติดตามจำนวนมากจะยกเลิกการสมัคร

ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบและติดตามแคมเปญอีเมลของคุณ

หากคุณไม่ต้องการเสียเงิน คุณต้องตรวจสอบผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลของคุณ แคมเปญเหล่านี้สามารถติดตามได้โดยใช้เครื่องมือเช่น AVADA Email Marketing Automation อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะสามารถติดตามแคมเปญของคุณ คุณต้องเข้าใจก่อนว่าตัวชี้วัดใดที่จะติดตาม จับตาดูเมตริกด้านล่างเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

• อัตราการเปิด: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกอีเมลของคุณจะเรียกว่าอัตราการเปิด แคมเปญอีเมลส่วนใหญ่มีอัตราความสำเร็จมากกว่า 30% เล็กน้อย
• อัตราการคลิกผ่าน: จำนวนสมาชิกที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณเรียกว่าอัตราการคลิกผ่านของอีเมล แคมเปญอีเมลทุกแคมเปญควรมีเป้าหมายเฉพาะในใจ และควรปลูกฝังผู้อ่านให้มุ่งสู่เป้าหมายนั้นด้วยการฝังลิงก์หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจอย่างละเอียดในแต่ละอีเมล
• อัตราการแปลง: อัตรา การแปลงหมายถึงจำนวนผู้ที่ดำเนินการซึ่งเป็นเป้าหมายของแคมเปญ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณ 'เปลี่ยน' ลูกค้าทุกครั้งที่คุณบรรลุเป้าหมายของแคมเปญ
• Unsubscribes: สมาชิกสามารถยกเลิกการสมัครรับข่าวสารจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณได้ในบางครั้ง บางทีพวกเขาอาจพบว่าเนื้อหาของคุณไม่มีนัยสำคัญหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ ไคลเอนต์อีเมลของคุณจะแจ้งให้คุณทราบถึงจำนวนการยกเลิกการสมัคร ซึ่งคุณควรตั้งเป้าหมายให้เหลือน้อยที่สุด
• การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม: คนส่วนใหญ่จะไม่รายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม เว้นแต่จะมีคุณภาพต่ำหรือมีการเสนอขายในเชิงรุก

10 ไอเดียการตลาดผ่านอีเมลที่ชนะรางวัลสำหรับโรงแรม

ใช้แนวคิดการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจสำหรับอีเมลการตลาดโรงแรมของคุณเอง แล้วคุณจะเห็นราคาเปิด การจอง และ ROI เพิ่มขึ้น

1. จดหมายข่าวสถานที่

อีเมลทางการตลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจการบริการในการแจ้งลูกค้าว่าพวกเขาอยู่ที่สถานที่ตั้ง คล้ายกับช่วงเวลา "YOU ARE HERE" ใช้จดหมายข่าวของคุณเป็นแผนที่เพื่อแสดงสถานที่ของธุรกิจ สถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น และทัวร์ที่มีให้บริการในบริเวณโดยรอบ สิ่งนี้จะเพิ่มมูลค่าให้กับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยมอยู่แล้วในโรงแรมของคุณ ดึงดูดแขกให้จอง

ลองดูตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมนี้จาก Tourism NYC; สามารถปรับและใช้ในอีเมลการตลาดสำหรับโรงแรมในนิวยอร์กซิตี้ได้อย่างง่ายดาย พวกเขาเพิ่มมูลค่ามหาศาลให้กับผู้มาเยือนที่สนใจเยี่ยมชม Big Apple ด้วยการแบ่งปันกิจกรรมในท้องถิ่นที่จะเกิดขึ้นก่อนช่วงปิดเทอมฤดูร้อน

2. จดหมายข่าวการทำอาหาร

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มมูลค่าด้วยการตลาดผ่านอีเมลคือการแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับประสบการณ์การทำอาหารอันยอดเยี่ยมที่รอพวกเขาอยู่ทั้งในและนอกสถานที่ของคุณ คุณสามารถรวมความรู้นี้เข้ากับโปรโมชั่นวันหยุดได้ แขกที่เข้าพักในโรงแรมซึ่งใช้เงินไปเป็นจำนวนมากกับโรงแรมแล้วอดไม่ได้ที่จะรู้สึกยินดีเมื่อได้รับข้อเสนอที่จะทำให้การเดินทางของพวกเขามีราคาที่ไม่แพงมาก

นั่นคือสิ่งที่โรงแรมแชงกรี-ลาในแวนคูเวอร์ทำ ก่อนวันแม่ ทางโรงแรมได้จัดแคมเปญอีเมลการตลาดที่น่ารับประทานพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการรับประทานอาหารกลางวันในวันแม่ที่โรงแรม ภาพถ่ายสวยงาม และทางเลือกในการจองโต๊ะได้ทันที การใช้จดหมายเป็นแรงบันดาลใจและรวมถึงส่วนที่มีไอคอนและรายละเอียดเกี่ยวกับร้านอาหารที่มีชื่อเสียงในพื้นที่จะช่วยให้คุณเพิ่มการจองโรงแรมได้ แม้ว่าจะมีการรับประทานอาหารจริงที่อื่น

3. แคมเปญพิเศษ

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับการบริการเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการแจ้งผู้บริโภคเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น และส่วนลดพิเศษ การส่งพวกเขาโดยตรงไปยังกล่องจดหมายของลูกค้ามากกว่าในสื่อโซเชียลสาธารณะหรือสื่อการตลาดอื่น ๆ และปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าทุกที่ที่เป็นไปได้เป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้พวกเขารู้สึกไม่เหมือนใครราวกับว่าพวกเขาได้รับสิทธิพิเศษในการเข้าถึงข้อตกลงที่ไม่มี อีกอย่างหนึ่งคือ

เป้าหมายนี้ได้รับการตอบรับอย่างดีจากเครือโรงแรม Best Western จดหมาย "ดีลประจำสัปดาห์" ของพวกเขาจะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับข้อเสนอในช่วงเวลาจำกัดที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาจองการเข้าพักที่โรงแรมใดๆ ของพวกเขาทั่วสหรัฐอเมริกา แคมเปญสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่ามีตัวเลือกมากมายให้เลือกในอัตราที่ไม่มีใครเทียบได้

4. อีเมลการตลาดวีไอพี

การหาลูกค้าใหม่อาจมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันถึงห้าเท่า ดังนั้นจงปลูกฝังลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเพื่อรักษาลูกค้าด้วยจดหมายข่าวที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวีไอพีที่ทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ โดยสรุป ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษมากโดยเสนอข้อตกลงพิเศษให้กับลูกค้าประจำเท่านั้น!

ตัวอย่างเช่น Occidental Hotels & Resorts ส่งอีเมลการตลาดที่แสดงด้านล่าง แม้ว่าตัวจดหมายจะพูดมากไปหน่อย แต่เป็นการขอบคุณแขกคนก่อนสำหรับความภักดีของพวกเขา ส่วนลด 10% ในรูปแบบของรหัสโปรโมชั่น คำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ "จองเลย" และรูปภาพต้อนรับรวมกันเป็นวีไอพี แนวคิดการตลาดทางอีเมล -esque สำหรับโรงแรม

5. จดหมายข่าวการละทิ้งรถเข็น

อุตสาหกรรมการบริการ ซึ่งรวมถึงการจองโรงแรม มีอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่สูงที่สุดในโลกของอีคอมเมิร์ซ โดยเฉลี่ย ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักเดินทางจะละทิ้งโรงแรมและเว็บไซต์ท่องเที่ยวออนไลน์เพียงไม่กี่นาทีก่อนทำการจอง เทียบกับอัตราการละทิ้งในอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่มีอัตราการละทิ้ง 68-74%

เพื่อที่จะรื้อฟื้นข้อตกลงที่ถูกละทิ้งและนำไปสู่การจองที่ทำกำไรได้ แนวคิดการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จสำหรับโรงแรมเป็นสิ่งสำคัญ ส่งข้อเสนอ รหัสคูปอง หรือส่วนลดสำหรับการจอง หรือบริการพิเศษภายในโรงแรม เช่น รูมเซอร์วิส สปาทรีตเมนต์ หรือมื้ออาหารในร้านอาหารของโรงแรม

6. ติดตามแนวคิดอีเมลการตลาด

การติดตามผลกับแขกของโรงแรมในปัจจุบันหลังจากการเข้าพักครั้งล่าสุดไม่นานมีความสำคัญต่อการรักษาพวกเขาไว้ ในอีเมลการตลาด ให้ถามพวกเขาว่าการเข้าพักในโรงแรมของคุณเป็นอย่างไร ใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์ของ ActiveTrail เพื่อรับข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบและเกลียดเกี่ยวกับวันหยุดของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถคิดไอเดียการตลาดทางอีเมลที่เป็นไปได้ และมอบจดหมายที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและความปรารถนาในการบริการ

ดูว่า The Inn at Union Square บรรลุวัตถุประสงค์นี้ได้อย่างไร พวกเขาเชิญผู้เข้าชมให้ "บอกเราเกี่ยวกับการเข้าพักของคุณ" บอกพวกเขาถึงความสำคัญที่มีต่อโรงแรม และขอให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสำรวจ ไม่มีเสียงระฆังและนกหวีดที่นี่ แต่นี่เป็นแนวคิดการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงสำหรับการต้อนรับ

7. ข้อความรับรอง

คำแนะนำจากลูกค้าที่มีความสุขเป็นสินทรัพย์ทางการตลาดทางอีเมลที่แข็งแกร่งซึ่งอุตสาหกรรมการบริการจะได้รับผลกำไรอย่างแน่นอน เนื่องจากผู้คน 83 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือจองบริการหลังจากได้ยินเรื่องนี้จากลูกค้ารายอื่น ด้วยเหตุนี้ การตลาดผ่านอีเมลสำหรับโรงแรมที่มีประสิทธิภาพจึงต้องแบ่งปันสิ่งที่แขกต้องบอกกับสมาชิกที่ยังไม่ได้ทำการจอง

8. เนื้อหาภาพ

บ่อยครั้งมันง่ายพอๆ กับการผสมผสานภาพที่สวยงามเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าและดึงดูดให้ลูกค้าจอง เนื่องจากผู้คนจำสิ่งที่พวกเขาเห็นได้ถึง 80% และเพียง 20% ของสิ่งที่พวกเขาอ่าน รูปภาพและวิดีโอที่คุณใช้ในจดหมายข่าวของคุณจะเปลี่ยนแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณจากความน่ารำคาญไปเป็นแรงบันดาลใจ

ในจดหมายข่าวการตลาด Rosewood Beijing ใช้วิดีโอสมัยใหม่อย่างกว้างขวางเพื่อดึงดูดลูกค้า วิดีโอนี้จะพาผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกไปเยี่ยมชมโรงแรม และทำความคุ้นเคยกับสถานที่ตั้ง เพื่อไม่ให้รู้สึกแปลกแยกและห่างไกลจากการจองที่พักอีกต่อไป

9. การตลาดทางอีเมลสำหรับโรงแรมที่ตรงกับโซเชียลมีเดีย

ตอนนี้โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้เวลาเฉลี่ยสองชั่วโมงครึ่งทุกวัน และในยุคปัจจุบัน พวกเขากำลังหันไปหาผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาสิ่งต่างๆ เช่น ที่พวกเขาควรจะอยู่ในวันหยุดต่อไป การทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียและการรวมเนื้อหาของพวกเขาไว้ในจดหมายข่าวของโรงแรมสามารถช่วยให้คุณสร้างความฮือฮา เพิ่มอัตราการเปิด และกระตุ้นให้เกิดการจองอย่างผู้ชนะในอุตสาหกรรมการบริการอย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น การนำรูปภาพที่คล้ายกับรูปภาพด้านล่างนี้ไปไว้ในจดหมายข่าวโรงแรมของคุณ จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาอ่านเพิ่มเติมและจอง ท้ายที่สุดแล้ว นักเดินทางรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลคนใดที่ไม่ต้องการโพสต์ภาพถ่ายวันหยุดที่คู่ควรกับ Instagram การมีอินฟลูเอนเซอร์ในโรงแรมของคุณเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยมในการสร้างทราฟฟิกที่คุณนำไปใช้ได้อย่างแน่นอน

10. โปรโมชั่นกิจกรรม

ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงประเภทของกิจกรรมที่เกิดขึ้นหรือจะเกิดขึ้นที่ธุรกิจของคุณ เช่น คอนเสิร์ต งานแต่งงาน การประชุม และสิ่งสนุกสนานอื่นๆ ที่พวกเขาไม่อยากข้าม

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้คำพูดที่สื่ออารมณ์เพื่ออธิบายเหตุการณ์ ล่อใจพวกเขาด้วยโอกาสในการร่วมสนุก – "คุณอยู่ที่นี่ได้"

Outrigger Resorts ใช้การตลาดผ่านอีเมลของโรงแรมอย่างมีประสิทธิภาพโดยการประกบโปรโมชั่นกิจกรรมระหว่างการโทรเพื่อจองกับรายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น พร้อมรูปถ่ายที่สวยงาม

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ความรู้อันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับ วิธีเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลสำหรับการบริการ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!