เทศกาลวันหยุดปี 2021: อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดที่เคยมีมา!

เผยแพร่แล้ว: 2021-09-04

ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดของปีสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซอย่างไม่ต้องสงสัย ยอดขายจาก Cyber ​​5 (ห้าวันระหว่างวันขอบคุณพระเจ้าถึง Cyber ​​Monday) เติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี โดย Cyber ​​Monday 2020 ทำลายสถิติกลายเป็นวันช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา เพิ่มขึ้น 20% จากปีก่อนหน้า

ในบริบทของการระบาดใหญ่และการล็อกดาวน์ทั่วโลก ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าการใช้จ่ายในช่วงวันหยุดปีนี้จะสูงขึ้นอีก ผู้คนใช้เวลาออนไลน์เป็นจำนวนมากเป็นประวัติการณ์ และ 50% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกายอมรับแล้วว่าเพิ่มการช็อปปิ้งออนไลน์

การล็อกดาวน์ของ COVID-19 จะทำให้เทศกาลวันหยุดนี้เป็นเทศกาลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซหรือไม่? อย่างแน่นอน. มาดูรายละเอียดกันอีกสักหน่อย

Black Friday มาแล้วจ้า

สำหรับผู้ขายออนไลน์หลายๆ คน อาจรู้สึกเหมือนเป็น Black Friday อยู่แล้ว เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแซงหน้าระดับการเข้าชมในวัน Black Friday ทุกๆ วันในเดือนเมษายน 2021 โดยรวมแล้ว เดือนนี้เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าของค่าเฉลี่ยของปีที่แล้ว การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในการซื้อของในฤดูใบไม้ผลิทำให้หลายคนขนานนามว่า "Black Friday ในเดือนเมษายน"

ธุรกรรมการขาย YoY
ยอดขายออนไลน์ถึงระดับ Black Friday ตลอดทั้งเดือนเมษายนในปี 2020!

ส่วนลดก็ยังดี

นี่คือข่าวที่ดีที่สุดของทั้งหมด ผู้ซื้อดูเหมือนจะไม่ได้รับแรงจูงใจจากส่วนลด แน่นอน นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรละทิ้งพวกเขาในช่วงเทศกาลวันหยุด

ส่วนลดและโปรโมชั่นยังคงอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการสินค้าที่ต้องการในช่วงเทศกาลวันหยุดของนักช้อป 42% ของนักช็อปในช่วงเทศกาลปี 2019 ซื้อสินค้าตามราคา และ 24% ไม่เคยจ่ายราคาเต็มทางออนไลน์

พฤติกรรมการซื้อของ
ผู้ซื้อในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2019 นั้นอ่อนไหวต่อราคามาก

อัตราการว่างงานสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ปี 2020 จะไม่แตกต่างกัน อันที่จริง ผู้ซื้ออาจอ่อนไหวต่อราคามากขึ้นในปีนี้

ผู้ค้าออนไลน์สามารถตอบสนองลูกค้าเหล่านี้ได้ด้วยการลดราคาสินค้าขายดีของพวกเขา สำหรับผู้ที่ขายใน Amazon เครื่องมือปรับราคาอัตโนมัติ เช่น Repricer.com จะช่วยให้แน่ใจว่าราคาของคุณถูกตั้งไว้ที่ระดับที่เหมาะสมที่สุดเสมอเพื่อชนะ Buy Box และขายได้มากขึ้นโดยที่ยังคงความสามารถในการทำกำไรสูงสุด

นักช้อปเปลี่ยนจากหน้าร้านมาเป็นแบบออนไลน์

เมื่อการแพร่ระบาดในครั้งแรกเริ่มแพร่กระจาย นักช็อปแห่กันไปที่ร้านค้าออนไลน์และพฤติกรรมนั้นยังคงดำเนินต่อไปเมื่อการเว้นระยะห่างทางสังคมกลายเป็นเรื่องปกติใหม่

ปริมาณการใช้และการขายอีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในไตรมาสที่ 2 ของปี 2020 โดยรายรับจากอีคอมเมิร์ซทั่วโลกเพิ่มขึ้น 71% เมื่อเทียบเป็นรายปี

สิ่งที่น่าตื่นเต้นเป็นพิเศษเกี่ยวกับข้อมูลก็คือ อิฐและปูนเริ่มเปิดให้บริการในช่วงเวลาเดียวกัน แต่ดูเหมือนจะไม่ทำให้เกิดการขายอีคอมเมิร์ซ ในความเป็นจริง ผู้บริโภคส่วนใหญ่รายงานว่าซื้อสินค้าน้อยลงในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง และใช้เวลาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น

และพวกเขาวางแผนที่จะทำต่อไปเช่นกัน นักช็อป Generation Z มากกว่าครึ่งวางแผนที่จะใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่าในการช้อปปิ้งช่วงวันหยุดปี 2020 มากกว่าที่พวกเขาทำในปี 2019:

นิสัยการใช้จ่าย

ผลิตภัณฑ์บางอย่างกำลังประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็ว!

เห็นได้ชัดว่าเทศกาลอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดปี 2020 กำลังจะยุ่ง มันจะดูแตกต่างกันมาก ความแตกต่างที่โดดเด่นที่สุดคือสินค้าใดขายดีที่สุด

สิ่งของจำเป็นยังคงได้รับความนิยมตลอดช่วงการแพร่ระบาด ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อต้องการซื้อด้วยตนเองก่อนหน้านี้ เช่น อาหารและเครื่องดื่ม สินค้าในครัวเรือน การดูแลสุขภาพ อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ล้วนแล้วแต่เป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่น่าเชื่อถือในขณะนี้

ในขณะที่ความสนใจใน “สิ่งที่ต้องมี” เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอนในช่วงการแพร่ระบาด แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้ซื้อยังไม่ได้มองหา “สิ่งที่น่าซื้อ” ผู้ซื้อยังมองหาผลิตภัณฑ์ที่ทำให้การอยู่บ้านสนุกสนานยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น แทรมโพลีน เครื่องนุ่งห่ม เฟอร์นิเจอร์ และอื่นๆ

เมื่อเตรียมร้านค้าของคุณสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด ให้พิจารณาว่าคุณขยายสายผลิตภัณฑ์อย่างไร หรือปรับค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มว่าจะขายดีที่สุดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเสื้อผ้าออนไลน์ ลงทุนในชุดฟิตเนสและชุดลำลองกับเสื้อผ้าสำนักงาน (ยอดขายชุดนอนเพิ่มขึ้น 143% ในขณะที่กางเกงลดลง 13%) ลองนึกดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การทำงานที่บ้านและที่บ้านสำหรับผู้ซื้อและผู้รับของขวัญได้อย่างไร

ไม่มีเวลาที่จะเปลี่ยนสายผลิตภัณฑ์ของคุณ? ไม่มีปัญหา. จากการวิจัยของ Bazaarvoice พบว่าเกือบทุกหมวดผลิตภัณฑ์มีความสุขกับการยกระดับอีคอมเมิร์ซจาก COVID-19 ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือสินค้าสำหรับการเดินทาง

จำนวนการสั่งซื้อตามหมวดหมู่
เกือบทุกหมวดหมู่มีความสุขกับอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นในช่วงล็อกดาวน์ COVID-19

การให้ของขวัญเป็นไปตามประเพณี

น่ายินดีสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ แนวโน้มของประสบการณ์การให้ของขวัญ เช่น การเดินทางและความบันเทิง ลดลงในช่วงการระบาดใหญ่

Natalie Kotlyar หัวหน้าแผนกค้าปลีกของบริษัทที่ปรึกษา BDO คาดการณ์ว่า ผู้คนจะกลับไปใช้ของขวัญที่จับต้องได้แบบดั้งเดิม “ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในด้านประสบการณ์การให้ของขวัญ: การแข่งขันกีฬา ทริปท่องเที่ยว คอนเสิร์ต ปีนี้เราจะเปลี่ยนจากสิ่งนั้นกลับไปสู่ของขวัญแบบดั้งเดิม เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าและของเล่น”

การไม่สามารถเห็นคนที่พวกเขารักทางร่างกายอาจทำให้การให้ของขวัญเพิ่มขึ้นโดยรวม แม้ว่าครอบครัวจะเพียงแค่ส่งของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้กันก็ตาม

สำหรับผู้ค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์ นั่นหมายถึงคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นสำหรับร้านค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะขายเครื่องสต๊อกสินค้าหรือสินค้าที่มีราคาสูง

การขายช่วงวันหยุดเกิดขึ้นได้ทุกที่

นักช็อปใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น ท่องอินเทอร์เน็ต ช็อปปิ้ง และมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย

ยิ่งพวกเขาใช้เวลาออนไลน์มากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งซื้อของออนไลน์มากขึ้นเท่านั้น ผู้คนจะซื้อบนเว็บไซต์ของคุณใน Amazon และบนโซเชียลมีเดีย 61% ของผู้ค้าปลีกคาดว่าการมีส่วนร่วมและยอดขายจะเพิ่มขึ้นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียในปี 2564 อันเป็นผลมาจากโควิด-19

Salesforce คาดการณ์ว่า 10% ของคำสั่งซื้อบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้จะเกิดขึ้นผ่านช่องทางโซเชียล ซึ่งสูงถึง 15% ในวันที่มีนักท่องเที่ยวมากที่สุด 66% ของ Gen Z รายงานว่ากำลังซื้อบางอย่างผ่านโซเชียลมีเดียในช่วงการระบาดใหญ่

นอกจากนี้ ผู้คนก็เริ่มวางแผนสำหรับวันหยุดก่อนหน้านี้เช่นกัน ข้อมูลใหม่จาก Pinterest เผยการค้นหา “ไอเดียของขวัญคริสต์มาส” เพิ่มขึ้น 77% ในฤดูใบไม้ผลิปี 2021

วันหยุดปีนี้เริ่มในเดือนตุลาคม

เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดในช่วงเทศกาลวันหยุดจะเป็นงานยุ่งที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซเลยทีเดียว มันจะยาวที่สุด

โดยปกติ วันหยุดสุดสัปดาห์ของ Cyber ​​5 ถือเป็นส่วนสำคัญของการขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุด โดยมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงที่เหลือของเดือนธันวาคมและวันบ็อกซิ่งเดย์

เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการจัดส่งและการแจ้งเตือนว่าสินค้าหมดสต็อก ผู้ค้าปลีกจำนวนมากเริ่มการขายในช่วงวันหยุดเร็วขึ้นมาก ผู้ค้าปลีกเช่น Target กำลัง "ขยายการออม" และเสนอส่วนลดวันหยุดให้เร็วที่สุดในเดือนตุลาคม

ผู้ขายจะรักษาความต้องการในช่วงเทศกาลวันหยุดยาวได้อย่างไร Marie Driscoll กรรมการผู้จัดการฝ่ายค้าปลีกบอกกับ Washington Post โดยเปลี่ยนโปรโมชันเป็นประจำ “ข้อตกลงจะเริ่มในเดือนตุลาคม และผู้ค้าปลีกจะกลับมาให้บริการทุกสัปดาห์ โดยจะมีรุ่นจำกัดหนึ่งรุ่นในสัปดาห์ที่หนึ่ง และสัปดาห์ที่สองจะเป็นอย่างอื่น เพื่อให้พวกเขาสามารถดึงดูดผู้บริโภคให้ซื้อต่อได้”

ความคิดสุดท้าย

ปี 2021 จะเป็นปีแห่งการขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดยาว ยิ่งคุณพร้อมเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดี ตุนผลิตภัณฑ์ ประสานงานกับผู้ให้บริการของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จด้วยซอฟต์แวร์แหล่งช่วยเหลืออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด