รายการตรวจสอบการขายในช่วงวันหยุด: เพิ่มแคมเปญอีเมลของคุณให้สูงสุด

ถึงเวลานั้นของปีอีกครั้ง เจ้าของธุรกิจทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อยู่ในพื้นที่การตลาดอีคอมเมิร์ซ อาจเริ่มส่งอีเมลจำนวนมาก ทุกปีที่ Maropost เราเห็นปริมาณการส่งเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 200% ในช่วงเทศกาลวันหยุดเมื่อเทียบกับช่วงเวลาอื่น เมื่อปีที่แล้ว เราได้ประมวลผลอีเมลมากกว่า 429 ล้านฉบับในช่วงเทศกาล Black Friday และ Cyber ​​Monday

ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้แบ่งปันเคล็ดลับสองสามข้อเกี่ยวกับวันหยุดที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายในฤดูกาลนี้ ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะช่วยให้คุณได้รับอัตราการส่งมอบที่สูง เพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุดในอีเมลวันหยุดของคุณ และลดจำนวนการละทิ้งรถเข็นในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งที่วุ่นวายนี้ อ่านต่อเพื่อดูรายการตรวจสอบการขายในช่วงวันหยุดที่ดีที่สุด!

• เริ่มเลย
• ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีค่า
• โดดเด่นออกมาจากฝูงชน
• ใช้คำอธิบายประกอบของ Gmail
• ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ
• ลอง SMS
• อย่าหยุดฉันตอนนี้
• Geek Out a Bit
• หลีกเลี่ยงความเมื่อยล้าของอีเมล
• แบ่งกลุ่มผู้ชม
• ขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ (อย่างชาญฉลาด)
• ตรวจสอบเสมอ

1. เริ่มเดี๋ยวนี้

เริ่มเร็ว เร็วกว่าที่คุณคิด และเมื่อต้นปีที่ผ่านมา

จากการสำรวจของสหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติในปี 2020 พบว่ากว่า 40% ของนักช็อปในช่วงวันหยุดเริ่มจับจ่ายซื้อของเร็วกว่าปกติ ดังนั้น คุณจึงต้องเตรียมพร้อม และนั่นหมายถึงร้านค้าออนไลน์ สินค้าคงคลัง อีเมล และโปรโมชั่นอื่นๆ ของคุณ

ลูกค้าต้องการเวลาเหลือเฟือในการเตรียมใจซื้อของ พวกเขายังต้องค้นหาหรือเตือนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเพื่อพิจารณาข้อเสนอของคุณสำหรับการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด

เนื่องจากผลกระทบอย่างต่อเนื่องของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นโปรโมชั่นและข้อเสนอช่วงวันหยุด เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัยและตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความเครียดในนาทีสุดท้ายจากการต่อแถวยาวและการจัดส่งล่าช้า

คุณสามารถใช้ช่องทางที่หลากหลายสำหรับการตลาดช่วงวันหยุดของคุณ:

• โซเชียลมีเดียเพื่อการรับรู้แบรนด์ทั่วไป
• อีเมลสำหรับข้อเสนอพิเศษ (จัดส่งฟรี) ประกาศการขายและยืนยันการซื้อ
• SMS สำหรับการอัปเดตและข้อเสนอพิเศษ (คืนสินค้าฟรี?)

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด สร้างความคาดหมายสำหรับการขายที่จะเกิดขึ้นของคุณโดยการส่งชุดอีเมลตัวอย่างที่นำไปสู่การลดราคาครั้งใหญ่ของคุณ

2. ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีค่า

ต้องการให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมอยู่เสมอหรือไม่? ส่งข้อเสนอที่น่าดึงดูดที่คู่แข่งของคุณไม่สามารถเอาชนะได้ ข้อมูลจากลูกค้าของเราแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเนื้อหาแบบไดนามิกช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในอีเมล นั่นเป็นเพราะว่าเนื้อหาแบบไดนามิกทำให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกแต่ละคนได้ คุณสามารถส่งเนื้อหาส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของผู้ใช้หรือข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• ข้อมูลประชากร – อายุ เพศ สถานที่ ฯลฯ
• การตั้งค่าสมาชิก
• ความสนใจของสมาชิก
• กำหนดเป้าหมายผู้ติดตามที่เปิดและคลิกเนื้อหาบางประเภท (เช่น อินโฟกราฟิก บล็อก วิดีโอ)

ลองนึกภาพการส่งไอเดียของขวัญวันหยุดที่เหมาะกับแต่ละบุคคลตามความสนใจของผู้รับแต่ละคน นั่นคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ!

หมายเหตุสำคัญ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณได้รับข้อเสนอที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเพื่อช่วยคุณสร้างยอดขาย ทำให้ CTA โดดเด่นและทำซ้ำสองสามครั้งในอีเมล

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สื่อสารข้อมูลสำคัญอย่างชัดเจน เช่น:

• วันสุดท้ายของการจัดส่ง (เพื่อรับสินค้าทันช่วงวันหยุด)
• โปรโมชั่นวันสุดท้าย
• สินค้าคงคลังใกล้หมด (โดยเฉพาะสินค้ายอดนิยม)
  

3. โดดเด่นจากฝูงชน

กล่องขาเข้าของสมาชิกจะหนาแน่นในช่วงวันหยุด ดังนั้นคุณต้องหาวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อทำให้อีเมลของคุณโดดเด่น หนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำงานได้ดีสำหรับลูกค้าของเราปีแล้วปีเล่าคือหัวเรื่องส่วนบุคคล คุณสามารถใส่ชื่อจริงของผู้รับและอิโมจิวันหยุดได้ เช่น ตุ๊กตาหิมะหรือซานตาคลอส

ในการทำให้หัวเรื่องมีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้ใช้คำพูดที่มีพลัง เช่น ส่วนลด เงินออม และค่าจัดส่งฟรี โรยด้วยความเร่งด่วน – ได้ผลเสมอ! ลองใช้วลีต่างๆ เช่น สั่งซื้อเลย เวลาจำกัด วันนี้เท่านั้น และพิเศษเฉพาะ

อีกวิธีหนึ่งที่ทำให้โดดเด่นคือการใช้ส่วนหัวล่วงหน้า ที่จริงแล้ว หัวเรื่องและข้อความนำหน้าของคุณสามารถทำงานควบคู่กันเพื่อสร้างความสนใจและกระตุ้นให้ผู้อ่านเปิดอีเมลของคุณ

การใช้คำอธิบายประกอบของ Gmail เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่ยอดเยี่ยม ตามค่าเริ่มต้น Gmail จะใส่อีเมลการตลาดและเนื้อหาส่งเสริมการขายทั้งหมดไว้ในแท็บโปรโมชัน คำอธิบายประกอบเป็นวิธีการเน้นย้ำอีเมลส่งเสริมการขายของคุณในแท็บโปรโมชันนั้น! ให้อ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป

4. ใช้ คำอธิบายประกอบของ Gmail

คำอธิบายประกอบของ Gmail คือข้อมูลโค้ด HTML ที่คุณเพิ่มลงในส่วนหัว HTML ในอีเมลของคุณ ข้อมูลโค้ดนี้แสดงข้อมูลหลายอย่าง เช่น รหัสส่วนลด วันหมดอายุ หรือโลโก้จากอีเมลของคุณเป็นตัวอย่าง นั่นหมายความว่าคนจะเห็นมันก่อนที่จะเปิดอีเมล! จากการศึกษาพบว่าการใส่คำอธิบายประกอบในอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการเปิด การคลิก และการแปลงจากผู้ใช้ Gmail

คำอธิบายประกอบอีเมลใช้ความสนใจของผู้รับเพื่อไฮไลต์และจัดกลุ่มอีเมลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดโดยอัตโนมัติที่ด้านบนของแท็บโปรโมชัน ด้วยคำอธิบายประกอบ คุณจะได้รับพื้นที่เพิ่มเติมในกล่องจดหมายเพื่อแสดงตัวอย่างที่สมบูรณ์ของอีเมลของคุณอย่างแท้จริง! คิดว่ามันเป็นตัวอย่างภาพยนตร์และใช้มันอย่างชาญฉลาด

ขณะนี้ คำอธิบายประกอบของ Gmail จำกัดเฉพาะแอป Gmail ทั้งใน Android และ iOS เนื่องจากผู้คนจำนวนมากใช้ Gmail บนโทรศัพท์ การเพิ่มจึงเป็นสิ่งที่คุ้มค่า

5. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ณ จุดนี้สิ่งนี้อาจจะไปโดยไม่บอก

จากการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ เมื่อปีที่แล้วผู้บริโภคในสหรัฐฯ มากกว่า 60% ใช้โทรศัพท์มือถือตลอดเส้นทางการช็อปปิ้ง ยิ่งไปกว่านั้น อีเมลมากกว่าครึ่งถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ และเกือบ 70% ของผู้ใช้มือถือจะลบอีเมลหากพวกเขาไม่สามารถอ่านอีเมลบนอุปกรณ์มือถือของตนได้

ดังนั้น แม้ว่าอีเมลวันหยุดของคุณจะสะดุดตาและไม่ซ้ำใครแต่ ไม่ได้ ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ติดตามจำนวนมากก็อาจจะไม่เปิดอ่านด้วยซ้ำ ดังนั้น โปรดสร้างการออกแบบอีเมลเพื่อมือถือเป็นอันดับแรกเสมอสำหรับอีเมลวันหยุดของคุณ แล้วคุณจะเห็นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและยอดขายเพิ่มขึ้น

6. ลอง SMS

SMS เป็นสื่อกลางในการสื่อสารที่ดี ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ในการส่งเสริมการขายช่วงวันหยุดของคุณ การใช้ทั้งข้อความและอีเมลจะช่วยชดเชยความเหนื่อยล้าของอีเมลที่อาจเกิดขึ้นได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ส่งอีเมลจำนวนมากเกินไปและจะกระจายข้อความของคุณผ่านช่องทางต่างๆ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถส่งทางข้อความ:

• การแจ้งเตือนโปรโมชั่นวันหยุดตามช่วงเวลา
• ประกาศขยายเวลาการขาย
• รหัสคูปองหรือตัวเตือนการหมดอายุการขาย

เคล็ดลับด่วน : ลองส่งข้อความถึงผู้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณเท่านั้น เป็นอีกครั้งที่ลูกค้าของคุณจะไม่ถูกครอบงำ และคุณจะเข้าใจด้วยว่าแต่ละคนต้องการสื่อสารอย่างไร

7. อย่าหยุดฉันตอนนี้

ปีที่แล้ว ผู้ค้าปลีกจำนวนมากเสนอการขายในช่วง Black Friday หรือ Cyber ​​Monday เป็นเวลา 1 สัปดาห์ โดยมีจุดประสงค์เพื่อลดจำนวนผู้คนในช่วงการระบาดใหญ่ คุณสามารถทำได้ในปีนี้เช่นกัน – พิจารณาขยายเวลาโปรโมชั่นการตลาดทางอีเมลของคุณเป็นเวลาหนึ่งหรือสองวันหลังจากวันหยุดเพื่อให้ลูกค้ามีเวลาช้อปปิ้งที่ยาวนานขึ้น นอกจากนี้ยังสร้างโอกาสในการส่งอีเมลที่เรียกเฉพาะไปยังผู้ที่ไม่ซื้อ ผู้ไม่เปิด และผู้คลิกเท่านั้น มอบส่วนลดเพิ่มเติมให้พวกเขาในขณะที่ยังคงความเร่งด่วนและความพิเศษเฉพาะของโปรโมชันของคุณ

8. ออกไปหน่อย

อดทนกับเรา – เรื่องนี้กำลังจะเป็นเรื่องทางเทคนิค เป็นสิ่งสำคัญที่สมาชิกทุกคนต้องเชื่อมั่นว่าพวกเขาได้รับอีเมลที่ถูกต้องจากแบรนด์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย ก่อนที่คุณจะเริ่มส่งอีเมลวันหยุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกการตรวจสอบสิทธิ์ SPF และ DKIM ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสม ผู้ให้บริการกล่องจดหมายบางรายอาจต้องการให้คุณมีโดเมนต้นทางที่สอดคล้องกับโดเมน SPF หรือ DKIM แม้ว่าคุณจะไม่ได้เผยแพร่ DMARC ก็ตาม หากคุณสามารถตั้งค่า DMARC ได้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทำเช่นนั้น DMARC เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อปกป้องกล่องจดหมายของโดเมนและสมาชิกจากการปลอมแปลงและฟิชชิ่ง

BIMI เป็นโปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์ที่ใหม่กว่าซึ่งเพิ่มโลโก้ของบริษัทลงในอีเมลของคุณ เพื่อให้ผู้รับสามารถระบุข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เนื่องจากผู้ส่งไม่สามารถใช้ BIMI ได้ (มีข้อกำหนดเบื้องต้นบางประการ – โดเมนต้องมี DMARC ที่มีนโยบายกักกันหรือปฏิเสธและชื่อเสียงของโดเมนที่แข็งแกร่ง) การมี BIMI จะทำให้คุณได้เปรียบเหนือผู้ส่งรายอื่นในการแข่งขันกล่องจดหมาย การสำรวจล่าสุดพบว่า BIMI เพิ่มอัตราการเปิด 21% และเพิ่มโอกาสในการซื้อเฉลี่ย 34%

9. หลีกเลี่ยง Ema il ความเมื่อยล้า

หากคุณวางแผนที่จะเพิ่มความถี่ของอีเมล คุณต้องค่อยๆ ทำ หากจู่ๆ คุณเริ่มส่งอีเมลมากเกินไปในช่วงเทศกาลวันหยุด อาจทำให้ผู้รับรู้สึกเหนื่อยล้า และท้ายที่สุดนำไปสู่การยกเลิกการสมัครรับข่าวสารและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

กุญแจสำคัญคือการหาสมดุลที่เหมาะสมโดยการเพิ่มความถี่อย่างช้าๆ และติดตามความคิดเห็นของสมาชิก เช่น การร้องเรียนและการยกเลิกการสมัคร

ตัวอย่างเช่น หากปกติคุณส่งอีเมลหนึ่งฉบับต่อวัน ให้ลองเพิ่มอีกหนึ่งฉบับวันเว้นวันและตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างใกล้ชิดก่อนที่จะเพิ่มความถี่ให้มากขึ้นไปอีก ที่ Maropost ลูกค้าของเราสามารถใช้ศูนย์การตั้งค่าตามเวลาในอีเมลได้ นั่นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการรักษาความถี่ในการส่งที่ดีที่สุดโดยให้ตัวเลือกแก่สมาชิกในการเลือกเวลาและความถี่ในการรับการสื่อสารทางอีเมล

10. แบ่งกลุ่มผู้ชม

อีเมลวันหยุดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวจะมีการเปิดและคลิกสูงกว่าอีเมลออกอากาศทั่วไป ข้อมูลลูกค้าของเราสามารถเป็นพยานได้

การแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปรับแต่งข้อความตามความสนใจและรูปแบบการซื้อเฉพาะของลูกค้า คุณยังสามารถสร้างตัวตนของสมาชิก (เช่น ผู้ซื้อบ่อย ผู้ซื้อไม่บ่อย นักช็อปในช่วงวันหยุด และอื่นๆ) และออกแบบแคมเปญช่วงวันหยุดต่างๆ สำหรับแต่ละกลุ่มเหล่านี้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและ Conversion สูงสุด

11. ขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ (อย่างชาญฉลาด)

คล้ายกับส่วนหลีกเลี่ยงความล้าของอีเมล หากคุณวางแผนที่จะส่งอีเมลถึงสมาชิกที่อยู่นอกส่วนที่คุณมีส่วนร่วมตามปกติ คุณต้องค่อยๆ ทำ

หากปกติคุณส่งอีเมลถึงสมาชิกที่เปิดอีเมลของคุณในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ให้เริ่มโดยขยายไปยังผู้ที่เปิดใน 45 วันที่ผ่านมา จากนั้น 60 วัน เป็นต้น ตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอย่างใกล้ชิด เช่น การเปิด การคลิก การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม และอัตราการยกเลิกการสมัคร หยุดขยายกลุ่มเมื่อคุณเริ่มเห็นการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและอัตราการเปิดและการคลิกลดลง ระวังอย่าเพิ่มปริมาณมากกว่า 10-12% ของขนาดรายชื่ออีเมลปกติของคุณทุกครั้ง เนื่องจากอาจกระตุ้นตัวกรองการควบคุมปริมาณที่ด้าน ISP

12. ตรวจสอบเสมอ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คอยดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพอีเมลของคุณ เช่น การตีกลับ อัตราการร้องเรียนสแปม อัตราการยกเลิกการสมัคร และชื่อเสียงโดยรวมของคุณ หากการตีกลับและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมสูงกว่าปกติ คุณอาจต้องการหยุดแคมเปญการตลาดของคุณชั่วคราวและคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์การส่งของคุณ หรืออีกทางหนึ่ง ให้ดำเนินการช้าลงจนกว่าตัวบ่งชี้ของคุณจะกลับมาเป็นปกติ

ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะเห็นผลลัพธ์ทางอีเมลที่ดีขึ้นมาก และท้ายที่สุด ยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุดอันแสนวุ่นวายนี้!