การขอบคุณลูกค้าในวันหยุด: 17 ไอเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แม้ว่าจะปฏิบัติกันบ่อยในช่วงเทศกาลวันหยุด แต่ก็ไม่มีช่วงเวลาใดที่ไม่ดีในการแสดงความขอบคุณลูกค้า ทุกแบรนด์ควรมีแผนบางอย่างเพื่อตอบแทนผู้สนับสนุนที่ภักดี หากไม่มีพวกเขา ก็จะไม่มีแบรนด์ ดังนั้นการสร้างความไว้วางใจและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมจึงเป็นเรื่องสำคัญ

17 แนวคิดการขอบคุณลูกค้าในวันหยุด

1. ตอบคำถาม

นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการฝึกฝนการขอบคุณลูกค้าในวันหยุด ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ และใคร ๆ ก็สามารถเชี่ยวชาญได้ ลองนึกถึงคำถามที่พบบ่อยและคำถามที่ไม่ซ้ำใครที่ลูกค้าของคุณเคยถามในอดีต คุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้และให้คุณค่าผ่านบล็อกรายสัปดาห์ โพสต์โซเชียล หรือวิดีโอสั้นๆ สิ่งนี้จะปลูกฝังให้ลูกค้าของคุณมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณและช่วยพวกเขาในการแก้ปัญหา

2. แอบมอง

ผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริงสนใจสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ ไม่จำเป็นต้องเป็นการลดราคาครั้งใหญ่หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ลูกค้าประจำจะได้รับความบันเทิงจากเนื้อหาเบื้องหลังที่คุณโพสต์ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาไม่แห้งเกินไปและเกี่ยวข้องกับส่วนต่างๆ ของธุรกิจที่ลูกค้าสนใจ เช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่และโซเชียลมีเดีย

3. สปอตไลต์ลูกค้า

คนส่วนใหญ่รู้สึกประหม่าเล็กน้อยเมื่อแสงสปอตไลต์ส่องมาที่พวกเขา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่เห็นคุณค่าและจดจำสิ่งที่คุณให้ความสนใจ ค้นหาวิธีที่สนุกสนานและไม่เป็นทางการเพื่อดึงดูดลูกค้า คุณอาจแสดงความยินดีกับพวกเขา ขอบคุณ หรือแม้แต่ปิดเรื่องธุรกิจของพวกเขาทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

4. ทำแจก

คุณไม่จำเป็นต้องทำลายธนาคารเพื่อทำการแจกของรางวัลที่ประสบความสำเร็จ นึกถึงอุปกรณ์เสริมที่เป็นไปได้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ อะไรที่จะทำให้ลูกค้าของคุณตื่นเต้นหรือช่วยพวกเขาแก้ปัญหา? การแข่งขันควรกำหนดวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดเพื่อให้ลูกค้าทราบวิธีเข้าร่วม การโปรโมต Instagram นี้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ

5. เสนอส่วนลดนกล่วงหน้า

ลูกค้าประจำของคุณมักจะเป็นคนแรกที่ซื้อ เป็นคนแรกที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณและเปิดอีเมลของคุณ พวกเขาให้ของขวัญเป็นธุรกิจที่ยั่งยืนแก่คุณ ดังนั้นวิธีหนึ่งในการแสดงความขอบคุณคือการลดราคานกล่วงหน้า สิ่งนี้ยังจูงใจผู้ที่อยู่ในรั้วให้ตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น

6. ตั้งค่าโปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีเป็นเครื่องมือแสดงความชื่นชมลูกค้าในวันหยุดแบบคลาสสิก ช่วยให้คุณลดการเลิกสนใจและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ สิ่งสุดท้ายที่แบรนด์ต่างๆ ต้องการคือกระแสลูกค้าที่ซื้อครั้งแรกอย่างต่อเนื่อง ซึ่งไม่ได้ชื่นชมสิ่งที่คุณทำจริงๆ การตั้งค่าโปรแกรมความภักดีจะเชื้อเชิญคนที่ใช่ให้มาอยู่ใกล้ๆ

7. ระงับการขาย

ทุกคนรักการขาย การขายเป็นการตลาดแบบ win-win คุณได้รับยอดขายมากกว่าที่เคยเป็น และผู้ชมของคุณจะได้รับประโยชน์จากข้อตกลง มักจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการลดราคาสินค้าหรือบริการที่ขายดีที่สุดในช่วงเวลาสั้น ๆ การขายแฟลชเพิ่มความเร่งด่วนโดยกำหนดกรอบเวลาในการซื้อให้เล็กลง

8. เขียนบันทึกขอบคุณด้วยลายมือ

ในโลกที่มีการทำงานอัตโนมัติแบบไฮเปอร์ทุกวันนี้ ข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นมีน้อยมาก ดังนั้นเมื่อลูกค้าของคุณได้รับบันทึกส่วนตัวที่เขียนด้วยลายมือ มันมักจะเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ โน้ตที่ดีที่สุดคือของแท้ ทันเวลา และไม่ซ้ำซากจำเจ มีบริการแม้กระทั่งการทำงานด้วยตนเองสำหรับคุณ

9. ตั้งค่าการอ้างอิง

มีกลุ่มเป้าหมายบางส่วนที่รักผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแน่นอน พวกเขาเชื่อในสิ่งที่คุณกำลังทำ ดังนั้นทำไมไม่กระตุ้นให้พวกเขาพูดถึงเรื่องนี้ต่อไป มอบสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าสำหรับการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อน ครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงาน

10. จัดงานฟรี

กิจกรรมขอบคุณลูกค้าในวันหยุดสามารถดึงผู้คนมาพบกันได้อย่างลึกซึ้ง อย่าลืมจัดเวลากิจกรรมของคุณให้ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพอากาศไม่แปรปรวนจนเกินไป และพิจารณาว่าช่วงเวลาใดของวันจะดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ วางแผนกิจกรรมที่น่าดื่มด่ำเพื่อแสดงสิ่งที่คุณทำในขณะที่ให้ความบันเทิงแก่แขก

11. ตั้งค่าโบนัสรหัส QR

รหัส QR ที่นำไปสู่ข้อเสนอโบนัสลึกลับ? เป็นกลยุทธ์การชื่นชมลูกค้าที่ชนะซึ่งแบรนด์จำนวนมากขึ้นใช้ รหัส QR วันหยุดสามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการรักษาลูกค้าและเพิ่ม KPI ของพวกเขา

12. ตอบแทน การกุศล

นี่เป็นวิธีที่สองในการตอบแทนลูกค้าของคุณ แทนที่จะให้อะไรบางอย่างกับพวกเขาโดยตรง แสดงให้เห็นว่าคุณแบ่งปันคุณค่าของพวกเขาด้วยการให้เพื่อการกุศลและองค์กรที่พวกเขาสนใจ

13. แจกถุงผ้า

มีวิธีที่ถูกต้องและผิดในการทำถุงผ้า ทำผิดแล้วผู้สนับสนุนของคุณจะติดกับสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการแบบสุ่ม ทำถูกต้องแล้วพวกเขาจะยินดีที่คุณรวบรวมถุงผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้จริง กระเป๋า Ahrefs ที่ดูสดใสใบนี้ได้รับความนิยมอย่างเห็นได้ชัด

14. ปรับแต่งการเดินทางของลูกค้า

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าลูกค้าคาดหวังสัมผัสส่วนบุคคลจากแบรนด์ หลายแบรนด์นำการปรับแต่งมาใช้ในกระบวนการชำระเงินแล้ว คุณจะตอบสนองลูกค้าแต่ละราย ความสนใจและคำขอเฉพาะของพวกเขาได้อย่างไร?

15. ส่งแบบสำรวจความคิดเห็น

การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีหากคุณไม่แน่ใจว่าจะฝึกฝนการชื่นชมลูกค้าอย่างไร คุณไม่จำเป็นต้องถามเกี่ยวกับความขอบคุณลูกค้าในวันหยุดโดยเฉพาะ เพียงแค่ตั้งเป้าหมายที่จะทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขาชอบ

16. ตรวจสอบข้อร้องเรียน

การร้องเรียนเป็นสิ่งสุดท้ายที่เจ้าของธุรกิจต้องการคิด ลูกค้าบางคนเอาแต่เอาวันแย่ๆ มาใส่คุณ แต่สิ่งที่เกี่ยวกับการร้องเรียนซ้ำ? การรับทราบข้อร้องเรียนเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาจุดที่ลูกค้าขาดความคาดหวัง บทวิจารณ์นี้เน้นย้ำหลายประเด็นที่ผู้จัดการโรงแรมอาจพิจารณาปรับปรุง

17. เฉลิมฉลองกับลูกค้าของคุณ

คนส่วนใหญ่ยุ่งกับงานตลอดทั้งปี พวกเขาหลงลืมเวลาและแม้แต่เหตุการณ์สำคัญก็สามารถลืมได้ การจดจำวันเกิด วันครบรอบ หรือวันสำคัญใดๆ ของลูกค้าของคุณนั้นมีความหมาย การส่งจดหมายหรืออีเมลง่ายๆ จะช่วยสื่อสารว่าคุณห่วงใย