14 สถิติการตลาดเนื้อหาสำหรับวันหยุด
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-17วันหยุดมีชื่อเสียงว่าเป็นช่วงเวลาของปีที่ทำรายได้มากที่สุด นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ แต่ธุรกิจใด ๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์การช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดได้ ในโพสต์นี้ เราจะดูสถิติการตลาดเนื้อหาที่เปิดหูเปิดตา เพื่อให้คุณสามารถวางแผนกลยุทธ์ธุรกิจในช่วงวันหยุดของคุณได้
- ในปี 2565 การวิจัยตลาดแนะนำว่ายอดขายอาจสูงถึง 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ ซึ่งสูงกว่าปีที่แล้ว 3.3% สำหรับช่วงวันหยุดนักการตลาดคาดว่าอีคอมเมิร์ซจะมียอดขายสูงถึง 236 พันล้านดอลลาร์ แหล่งที่มา
การช้อปปิ้งออนไลน์มีแนวโน้มสูงขึ้นเป็นเวลาหลายปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุด ร้านค้าดิจิทัลมีความได้เปรียบในการแข่งขัน นี่คือเหตุผลที่แม้แต่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงขนาดเล็กก็สามารถได้รับประโยชน์จากการนำเสนอ BOPIS (ซื้อออนไลน์ รับที่ร้าน) หรือคำสั่งซื้อออนไลน์ที่จัดส่งถึงมือลูกค้าโดยตรง - ในปี 2020 มีการประมาณการว่าภายในปี 2022 ยอดขายอีคอมเมิร์ซจะมีสัดส่วนประมาณ 16% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดในปีนี้ แหล่งที่มา
ในโลกปัจจุบัน ลูกค้าคาดหวังความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัวในระดับสูง แบรนด์อัจฉริยะกำลังสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางในเทศกาลวันหยุดนี้ ทำให้ลูกค้าประจำสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์หรือออฟไลน์ คุณค่าของการตลาดแบบหลายช่องทางคือความไร้รอยต่อ ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเช่นเดียวกันไม่ว่าพวกเขาจะพบกับแบรนด์ของคุณด้วยวิธีใดก็ตาม - อีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้รับอัตราการเปิดที่น่าประทับใจ 45% และอัตราการคลิกผ่าน 21% เมื่อลูกค้าคลิก การซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ประมาณครึ่งหนึ่ง แหล่งที่มา
สถิติการตลาดเนื้อหานี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเช็คอินกับลูกค้า บางคนอาจกำลังช้อปปิ้งอยู่ แต่ถ้าพวกเขาตั้งใจจะซื้อเมื่อเร็ว ๆ นี้ อัตราต่อรองจะเข้าข้างคุณ หากคุณไม่ทำอีเมลอัตโนมัติสำหรับลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขา คุณจะทิ้งรายได้จำนวนมากไว้บนโต๊ะ - แคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ชมเฉพาะ คิดเป็นยอดขายที่ขับเคลื่อนด้วยอีเมลเพิ่มขึ้นถึง 760% แหล่งที่มา
จากสถิติการตลาดเนื้อหาทั้งหมด นี่เป็นหนึ่งในสถิติที่น่าประหลาดใจที่สุด นักการตลาดส่วนใหญ่รู้ว่าการแบ่งส่วนผู้ชมมีประโยชน์ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่คาดหวังว่าการแบ่งส่วนผู้ชมจะช่วยเพิ่มรายได้ได้อย่างมาก การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณหมายถึงการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และนั่นจะได้รับความสนใจจากลูกค้า - “ 37% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะได้รับแรงบันดาลใจจากไอเดียของขวัญโดยการเรียกดูเว็บไซต์ของแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ และ 23% จะไปช้อปปิ้งที่หน้าต่าง” แหล่งที่มา
การช้อปปิ้งผ่านหน้าต่างดิจิทัลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาว่าคุณต้องการซื้ออะไร ลูกค้าบางรายกำลังมองหาไอเดียของขวัญ ขณะที่บางรายกำลังเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อตัดสินใจ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ธุรกิจจำเป็นต้องให้ข้อมูลออนไลน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บทวิจารณ์จากลูกค้า รูปภาพคุณภาพสูง และคำอธิบายอย่างละเอียดสามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด - ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจช่วงวันหยุดทั้งหมดรายงานว่าชอบแบรนด์ค้าปลีกที่ยั่งยืน แหล่งที่มา
ความสำคัญของความยั่งยืนได้ชัดเจนขึ้นอย่างเจ็บปวด นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมหลาย ๆ แบรนด์จึงก้าวไปข้างหน้าเพื่อเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น การตรวจสอบความยั่งยืนเป็นวิธีหนึ่งในการเริ่มต้น อย่าลืมแบ่งปันความคืบหน้าและผลลัพธ์จริงที่คุณได้รับกับผู้ชม แทนที่จะอ้างว่ามีความยั่งยืน ให้แสดงความมุ่งมั่นของคุณต่อความยั่งยืน - 80% ของผู้ซื้อได้รับอิทธิพลจากการท่องอินเทอร์เน็ตก่อนตัดสินใจซื้อในช่วงวันหยุด ส่วนใหญ่ใช้ Google หรือ Bing เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะ แหล่งที่มา
อันนี้ไม่แปลกใจ อินเทอร์เน็ตทำให้ผู้บริโภคมีโอกาสซื้อสินค้าอย่างชาญฉลาดมากขึ้น และไม่น่าเป็นไปได้ที่เทรนด์นี้จะหายไปในเร็วๆ นี้ แล้วแบรนด์ทำอะไรได้บ้าง? ง่าย: ทำให้สินค้าของคุณค้นหาได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการแสดงโฆษณาหรือมีกลยุทธ์ SEO แบบออร์แกนิก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงต่อหน้าลูกค้าที่มีความตั้งใจในการซื้อสูง - การสำรวจจาก Meta พบว่า 29% ของผู้ซื้อรายงานการหาของขวัญผ่านผู้มีอิทธิพลในช่วงวันหยุด แหล่งที่มา
ผู้มีอิทธิพลเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมสมัยใหม่ที่ไม่อาจปฏิเสธได้ การเลื่อนดูสื่อสังคมออนไลน์และการช้อปปิ้งได้กลายเป็นเรื่องเดียวกัน นี่คือเหตุผลที่หลายแบรนด์ให้ความสำคัญกับการตลาดแบบบูรณาการมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม ผู้บริโภคในปัจจุบันมักไม่ต้องการโฆษณา พวกเขาต้องการพบกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมโดยธรรมชาติ ดังนั้นผู้มีอิทธิพลจึงเป็นผู้อำนวยความสะดวกที่สมบูรณ์แบบระหว่างคุณและลูกค้าในอุดมคติของคุณ - 15% ของผู้ซื้อในสหรัฐอเมริการายงานว่าซื้อสินค้าในวัน Black Friday หรือ Cyber Monday เนื่องจากผู้มีอิทธิพลโปรโมตสินค้านั้น แหล่งที่มา
อีกครั้งที่ผู้มีอิทธิพลได้รับชื่อด้วยเหตุผล Black Friday ยังคงเป็นหนึ่งในกิจกรรมการช็อปปิ้งที่สำคัญที่สุดของปี แต่กำลังจะเปลี่ยนไป ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับข้อเท็จจริงที่ว่า Cyber Monday ได้ขโมยสายฟ้าฟาดไปบางส่วน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฝูงชนบางตาลงและผู้คนจำนวนมากขึ้นจะอยู่บ้านในวัน Black Friday มีความเร่งด่วนน้อยกว่าที่จะรีบออกไปที่ประตู ด้วยเหตุนี้ หลายแบรนด์จึงขยายเวลาการขาย Black Friday เป็นสองสามวันหรือหนึ่งสัปดาห์เต็ม - “ อุปกรณ์เคลื่อนที่สร้างเกือบ 60% ของการเข้าชมเว็บทั้งหมด” แหล่งที่มา
จำนวนผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์โดยตรงนั้นค่อนข้างน่าประหลาดใจ สำหรับการทำธุรกรรมและการซื้อที่สำคัญ คุณคาดหวังให้ผู้บริโภคนั่งลงที่คอมพิวเตอร์ที่มีหน้าจอที่ใหญ่กว่า แต่ด้วยการปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์พกพา ก็ไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป ผู้คนจำนวนมากชอบการช็อปปิ้งผ่านมือถือ และแบรนด์ต่างๆ - สำหรับหลายๆ แบรนด์ รายได้ 25-40% มาจากลูกค้าที่ภักดีซึ่งกลับมาซ้ำๆ แหล่งที่มา
หากมีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน นั่นคือความสำคัญของความภักดีของลูกค้า การรักษาลูกค้าไว้ย่อมถูกกว่าการสร้างลูกค้าใหม่ การลดความเลิกราและทำให้มั่นใจว่าลูกค้าขาจรกลายเป็นลูกค้าประจำที่ช่วยประหยัดเงิน - 72% ของนักช้อปค้นหาส่วนลดและส่วนลดเมื่อตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นใหญ่ แหล่งที่มา
หากมีดีลออนไลน์ ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะใช้เวลาในการค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุดนักช้อปต่างทราบดีว่าแบรนด์ต่าง ๆ กำลังแข่งขันกันเพื่อธุรกิจของตน พวกเขาไม่เร่งรีบในการซื้อสินค้าจำนวนมากหรือเพียงแค่เสนอข้อเสนอแรกที่พวกเขาเห็น นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดต้องถามตัวเองว่าพวกเขากำลังเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดจริงๆ หรือไม่ ถ้าไม่ การหาวิธีทำให้หม้อหวานขึ้นอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการขายกับการขายเกือบหมด - “ในปี 2564 ผู้บริโภค 55% เริ่มจับจ่ายช่วงวันหยุดก่อนวันขอบคุณพระเจ้า และ 31% เริ่มจับจ่ายก่อนวันฮัลโลวีน” แหล่งที่มา
อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายที่จะเชื่อ แทนที่จะจมอยู่กับฝูงชนในนาทีสุดท้าย ผู้คนจำนวนมากเลือกที่จะซื้อของให้เสร็จโดยเร็ว พวกเขาวางแผนล่วงหน้าและซื้อทุกครั้งที่เห็นของขวัญที่สมบูรณ์แบบ ด้วยเหตุนี้ การเริ่มต้นทำการตลาดตั้งแต่เนิ่นๆ จึงไม่ใช่เรื่องเสียหาย โฆษณาในเดือนตุลาคมหรือพฤศจิกายนไม่จำเป็นต้องเป็นคริสต์มาส พวกเขาต้องการสินค้าที่มีค่าและส่วนลดที่เหมาะสม - “การริเริ่มวิดีโอได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 64% ของผู้บริโภครายงานว่าการดูโฆษณาบน Facebook มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการซื้อ” แหล่งที่มา
นี่คือสถิติการตลาดเนื้อหาที่น่าจดจำสำหรับวันหยุด โดยทั่วไป วิดีโอจะดึงดูดใจมากกว่าข้อความเมื่อทำถูกต้อง วิดีโอที่สร้างขึ้นมาอย่างดีก็เหมือนงานศิลปะ มันสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความตื่นเต้นและความคาดหวังในขณะที่แสดงความหมายที่ลึกซึ้งเบื้องหลังของขวัญ
