การสร้างเว็บไซต์ WordPress B2B ในอุดมคติด้วย Elementor: กรณีศึกษาของ Hive

“ ตลาดซอฟต์แวร์การจัดการโครงการมีการแข่งขันที่รุนแรง เรารู้ว่าการที่จะอยู่เหนือเกมของเราได้ เราต้องทำให้รากฐานของธุรกิจสมบูรณ์แบบ นั่นคือเว็บไซต์ของเรา Elementor ได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ในการเดินทางของเราไปสู่เว็บไซต์ที่ดึงดูดสายตา มีประสิทธิภาพสูง และที่สำคัญที่สุดคือเว็บไซต์ที่มี การแปลง ”

นี่คือเรื่องราวของ Hive ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการโครงการที่เป็นประชาธิปไตยแห่งแรกของโลก Hive มอบคุณสมบัติที่ทรงพลัง เช่น การจัดการงานอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง การส่งข้อความ การจดบันทึก และการทำงานร่วมกันในแดชบอร์ดเดียว ทำให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือชั้นนำในตลาดที่ช่วยให้ทีมเคลื่อนไหวได้เร็วขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานอยู่ที่ใด

Hive ใช้แผนงานสาธารณะที่เรียกว่า Hive Forum เพื่อเชิญชวนให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดเห็น ขอคุณสมบัติใหม่ และโหวตสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นบนแพลตฟอร์ม คุณลักษณะใหม่จะออกทุกสัปดาห์ตามความคิดเห็นของลูกค้ารายนี้ ในปี 2564 เพียงปีเดียว Hive ได้นำเสนอฟีเจอร์ใหม่ 350 ฟีเจอร์สำหรับบริษัทมากกว่า 700 แห่ง

Hive ถูกใช้โดยทีมที่เคลื่อนไหวเร็วหลายพันทีม ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก และครอบคลุมทั่วทั้งอุตสาหกรรม ผู้ใช้ Hive ได้แก่ ทีมจาก Comcast, Toyota, Electronic Arts และ Starbucks ผู้ใช้ Hive จะได้รับประโยชน์จากแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นซึ่งให้แต่ละองค์กรเพิ่มแอปเฉพาะได้ตามต้องการ และ Hive Solo ยังอนุญาตให้ทีม 1 หรือ 2 คนใช้พลังเต็มรูปแบบของ Hive ได้ฟรีตลอดไป

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์ม SaaS ที่โดดเด่นอื่น ๆ หน้าสาธารณะของ Hive และสถานะออนไลน์หลักคือเว็บไซต์ของตน การเติบโตอย่างมากในช่วงเวลาสั้นๆ ทำให้ Hive ต้องยกระดับไซต์ของตน ผลลัพธ์ที่ต้องการจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นและความคาดหวังที่เพิ่มขึ้น

ถนนสู่เวอร์ชันปัจจุบันของเว็บไซต์มีความพิเศษไม่เหมือนใคร โดย Elementor มีบทบาทสำคัญในตลอด นี่คือวิธีที่ Hive ลงเอยด้วยเว็บไซต์แปลงที่ยอดเยี่ยมซึ่งสร้างขึ้นด้วย Elementor

ความท้าทาย

การดำเนินงานในช่องธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง ผู้มีอำนาจตัดสินใจของ Hive นั้นมีความแน่วแน่ในความปรารถนาที่จะสร้างเว็บไซต์ที่โดดเด่นอย่างแท้จริง เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เว็บไซต์ของ Hive จำเป็นต้องดึงดูดความสนใจของพวกเขา ทันที การออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์จะต้องจับคู่กับความเร็วและการตอบสนองที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

“ตั้งแต่เริ่มต้น เห็นได้ชัดว่าผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจะใช้ WordPress”

ใช้โดยส่วนแบ่งของสิงโตของไซต์ทั่วโลก WordPress เป็น CMS ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีเหตุผลที่ดี ปลั๊กอินจำนวนมากและชุมชนผู้ใช้ที่มีชีวิตชีวาเป็นองค์ประกอบเฉพาะสำหรับ WordPress และมีเหตุผลที่ดีพอที่จะทำให้ผู้สร้างเว็บที่ใคร่ครวญเลือกใช้แพลตฟอร์มที่แข่งขันกัน อย่างไรก็ตาม ลักษณะเด่นของ WordPress และคุณลักษณะที่ทำให้ Hive โน้มน้าวเข้าหามันในท้ายที่สุดคือความจริงที่ว่ามันเป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส

หลังให้ผู้สร้างเว็บมีความยืดหยุ่นไม่ จำกัด สามารถใช้ WordPress เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่เป็นไปตามรูปแบบการออกแบบทั้งหมด ไม่ว่าจะซับซ้อนและซับซ้อนเพียงใด

งานในการสร้างและ ดูแล เว็บไซต์ WordPress ของ Hive ในเวลาต่อมา ได้รับมอบหมายให้เป็นนักพัฒนาภายในองค์กร

แม้จะประสบความสำเร็จในการเปิดตัว แต่ปัญหาก็เริ่มเกิดขึ้นในไม่ช้า

ด้วยพนักงานเพียงคนเดียวที่สามารถจัดการกับความท้าทายทางเทคนิคที่มาพร้อมกับการใช้งานเว็บไซต์ WordPress ฝ่ายการตลาดของ Hive พบว่าตัวเองกำลังเจอสิ่งกีดขวางบนถนน การเปลี่ยนแปลงทุกอย่างแม้จะเล็กน้อยและดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ จำเป็นต้องมีการแทรกแซงจากนักพัฒนาดังกล่าว การพึ่งพานักพัฒนาเพียงรายเดียวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ส่งผลให้มีคำขอเพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และการมอบหมายงานให้เสร็จสิ้นลุล่วงไปได้ด้วยดี

“มีบางอย่างต้องเปลี่ยน เราจำเป็นต้องจ่ายเงินให้นักพัฒนาเก่าของเราเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงแม้แต่น้อย และทำให้การอัปเดตของเราล่าช้า ที่สำคัญกว่านั้น เราต้องการความยืดหยุ่นในการเพิ่มและคัดลอกเพจด้วยตนเอง เฉพาะกิจ”

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นพร้อมกับ Hive ที่มีการเติบโตอย่างมาก ส่งผลให้มีการริเริ่มด้านการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างมาก ฝ่ายการตลาดของ Hive จำเป็นต้องสร้างแลนดิ้งเพจ บล็อกโพสต์ และเนื้อหาบนเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อเพิ่มข้อเสนอและฟีเจอร์มากมาย

กระบวนการเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันจะไม่สนับสนุนการสร้างและปรับใช้หน้า Landing Page ที่เพิ่มขึ้นเช่นนี้

Michaela Rollings หัวหน้าฝ่ายแบรนด์และเนื้อหาของ Hive กล่าว ว่า "ต้องมีบางอย่างเปลี่ยนแปลง" “เราจำเป็นต้องจ่ายเงินให้นักพัฒนาเก่าของเราเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงแม้แต่น้อย และทำให้การอัปเดตของเราล่าช้า ที่สำคัญกว่านั้น เราต้องการความยืดหยุ่นในการเพิ่มและคัดลอกเพจ ด้วยตนเอง เฉพาะกิจ”

การทดสอบผู้เข้าแข่งขัน

มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: โซลูชันการสร้างเว็บไซต์ในปัจจุบันไม่เพียงพอ ความต้องการแพลตฟอร์มที่จะอำนวยความสะดวกให้กับความทะเยอทะยานในการเติบโตของ Hive ได้กลายเป็นเรื่องเร่งด่วน

ก่อนที่จะมีการพิจารณาแพลตฟอร์มใด ๆ เครื่องหมายการตัดสินใจของ Hive นั้นมีความแน่วแน่ในเว็บไซต์ของพวกเขาที่เหลืออยู่บน WordPress

ประโยชน์ของแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สนั้นมีมากมาย ชุมชนที่มีชีวิตชีวาและใช้งานไม่ได้หมายความว่านักพัฒนาของ Hive สามารถพบคำตอบสำหรับความซับซ้อนที่พวกเขาพบ ความอุดมสมบูรณ์ของปลั๊กอินที่มีอยู่ในระบบนิเวศของ WordPress ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไซต์ของ Hive จะสมบูรณ์แบบแม้หลังจากบินขึ้น
สิ่งสำคัญที่สุดคือ ด้วยเว็บไซต์ที่ใช้ WordPress อยู่แล้ว การโยกย้ายไปยังระบบจัดการเนื้อหาอื่นต้องใช้เวลามาก

ด้วยความมุ่งมั่นดังกล่าว การตัดสินใจของ Hive จึงเน้นไปที่เกณฑ์ที่ชัดเจนและรัดกุมซึ่งจะต้องเป็นไปตามโซลูชันใหม่: เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ WordPress ที่ออกแบบมาสำหรับบุคลากรที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค

“ทีมการตลาดของเรามีความรู้ด้านโค้ดที่จำกัด” Rollings ยอมรับ “การนำทุกอย่างมาสู่สภาพแวดล้อมที่ไม่มีโค้ดเป็นสิ่งสำคัญในขณะที่เราเติบโตและเพิ่มสมาชิกในทีมเพิ่มเติมในทีมของเรา”

การดูแลรักษาและอัปเดตเว็บไซต์โดยส่วนใหญ่ยังคงเป็นความรับผิดชอบของนักพัฒนา (ไม่ว่าจะเป็นภายในหรือภายนอก) อย่างไรก็ตาม โซลูชันทางเทคนิคที่น้อยกว่า (หรือดีกว่านั้นคือ แพลตฟอร์มที่ไม่มีโค้ด) จะช่วยให้เขาหรือเธอจัดการกับงานที่ได้รับมอบหมายได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Elementor แยกตัวออกจากแพ็ค

ในท้ายที่สุด เส้นทางสู่โซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการของ Hive ที่สุดได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าสั้นและตรงไปตรงมามากกว่าที่พวกเขาคาดไว้มาก

หลังจากทำงานอย่างแพร่หลายกับ Elementor มาหลายปี นักพัฒนาอิสระที่เพิ่งได้รับการว่าจ้างใหม่ของ Hive แนะนำให้บริษัทเลือกใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ WordPress ที่ไม่มีโค้ดซึ่งเป็นที่นิยมมากที่สุดโดยทันที

“นักพัฒนาอิสระรายใหม่ของเราซึ่งเราทำงานด้วยมานานกว่าสองปีแนะนำ Elementor” Rollings กล่าว "การให้เหตุผลของเขานั้นเรียบง่าย Elementor จะช่วยให้เรามีความยืดหยุ่นและทัศนวิสัยมากขึ้นในแบ็กเอนด์ของเว็บไซต์"

“Elementor คือโซลูชันที่นักพัฒนาทุกคนแนะนำสำหรับเรา”

ไม่ใช่แค่เขาที่สนับสนุน Elementor เท่านั้น ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ CMO ของ Hive ได้ติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์จำนวนหนึ่งที่เคยทำงานในโครงการที่มีขนาดและความซับซ้อนใกล้เคียงกัน

ข้อมูลของพวกเขา? “Elementor คือโซลูชันที่เราแนะนำโดยนักพัฒนาทุกรายที่เราพูดคุยด้วย”

หลังจากตรวจสอบแพลตฟอร์มด้วยตนเองแล้ว Hive ได้สรุปการตัดสินใจ: เว็บไซต์ใหม่ของบริษัทจะใช้ WordPress และสร้างด้วย Elementor

ทั้งหมดใน Elementor

จากการเดินทาง Hive พบหลักฐานเพียงพอว่าพวกเขาได้เลือกที่ถูกต้อง:

“นักพัฒนาของเราพูดถูกจริงๆ การสร้างเพจด้วย Elementor ได้เปลี่ยนวิธีที่เราอัปเดต ปรับแต่ง และแก้ไขเพจ” Rollings กล่าว “Elementor นั้นใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้เริ่มต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่มีนักพัฒนาอิสระ ทันใดนั้น เราสามารถให้คำแนะนำและเลย์เอาต์แก่พวกเขา และพวกเขาสามารถสร้างกระดูกของหน้าเพจให้เราได้ จากนั้นเราสามารถจัดการส่วนที่เหลือได้

“การมี Elementor อยู่ในมือช่วยเราได้ 7 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการกลับไปกลับมา แก้ไขข้อผิดพลาดในการเขียนโปรแกรม และปัญหาโดยรวมที่เรามีกับโซลูชันอื่นๆ”

เมื่อใช้งาน Elementor แล้ว Hive ก็เห็นผลเกือบข้ามคืนและจับต้องได้ในแง่ของประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และค่าใช้จ่ายที่ลดลง

“การมี Elementor อยู่ในมือช่วยเราได้ 7 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการกลับไปกลับมา แก้ไขข้อผิดพลาดในการเขียนโปรแกรม และปัญหาโดยรวมที่เรามีกับโซลูชันอื่นๆ”

การช่วยเหลือนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์ให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเป็นเพียงประโยชน์แรกของการนำ Elementor มาใช้ ด้วยแพลตฟอร์มแบบไม่มีโค้ดที่พร้อมใช้งานแล้ว Elementor ได้พิสูจน์การเปลี่ยนแปลงเกมสำหรับบุคลากรด้านการตลาดของ Hive เช่นกัน:

ปัจจุบัน สมาชิกทีมการตลาด 6 คนทำงานบนไซต์และใช้ Elementor เมื่อต้องการสร้างเพจใหม่หรือแก้ไขเนื้อหาที่มีอยู่ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นหลายครั้งต่อสัปดาห์ และเป็นเรื่องง่ายสำหรับนักการตลาดของเราในการปรับใช้กับ Elementor

สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของ Hive และความพยายามในการได้มาซึ่งผู้ใช้: "ตอนนี้เรานำผู้คนจาก Google Ads ไปยังหน้าที่สร้างขึ้นโดย Elementor" Rollings กล่าว “แน่นอนว่าไม่ใช่ทั้งหมดที่สามารถนำมาประกอบกับ Elementor ได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม เวลาที่ Elementor บันทึกไว้ได้มีส่วนสนับสนุนการเติบโตของเรากับ Google อย่างแน่นอน เมื่อเราสามารถสร้างหน้า Landing Page ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับโฆษณาแต่ละรายการ และ Elementor ก็ช่วยให้เราทำได้”

เจาะลึกผลลัพธ์

“เว็บไซต์ของเรามีเวอร์ชัน 'ดั้งเดิม' ซึ่งสร้างขึ้นเมื่อ Hive ก่อตั้งขึ้นและทำซ้ำจนถึงปี 2020” Rollings ให้รายละเอียด หน้าแรกของ Hive มีลักษณะดังนี้:

และนี่คือภาพรวมที่หน้าการกำหนดราคาของพวกเขา:

“ปี 2020 เป็นช่วงที่เราย้ายไป Elementor” โรลลิงส์ประกาศ “เราเริ่มออกแบบหน้าฮีโร่หลายหน้าของเว็บไซต์ของเราใหม่ รวมถึงหน้าแรก หน้าราคา และหน้าคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดโดยใช้ Elementor”

หน้าแรกของ Hive มีลักษณะดังนี้:

และ นี่คือหน้าการกำหนดราคาใหม่:

และผลของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้?

“ก็… พวกเขาพูดเพื่อตัวเอง: เนื่องจากเราเริ่มสร้างไซต์ของเราใน Elementor การเข้าชมไซต์ของเราจึงเพิ่มขึ้น 115% ก่อนที่เราจะเริ่มใช้ Elementor เรามีผู้เยี่ยมชมประมาณ 75,000 คนต่อเดือน ตอนนี้เราได้เพิ่มเป็นสองเท่าแล้ว”

การเปลี่ยนแปลงนี้ได้สร้างความประทับใจให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ (เช่น ลูกค้าเดิมหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) เช่นกัน: “ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านำทางได้ง่ายขึ้น และเราสามารถสร้างเนื้อหาใหม่เป็นคุณสมบัติใหม่ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น สำหรับหน้าคุณสมบัติของเรา เราสามารถกระตุ้นการเข้าชมและการแปลงเพิ่มเติม เนื่องจากเราสามารถอัปเดตหน้าได้อย่างรวดเร็ว (คัดลอกส่วนและเพิ่มคุณสมบัติใหม่) เมื่อมีรุ่นใหม่ออกมา”

Elementor ได้ปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดของ Hive โดยพื้นฐานแล้วเช่นกัน: “ส่วนสำคัญของงานระดับกลาง/บนสุดของเรา Elementor ช่วยให้เรารวบรวมหน้า Landing Page ที่มักจะเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นว่าพวกเขากำลังค้นหา Hive แบบออร์แกนิกหรือผ่าน Google Ads .

“Elementor ช่วยให้เราเพิ่มวิดเจ็ตทั่วทั้งหน้า โดยเฉพาะชนิดที่นำไปสู่การจับตะกั่ว สิ่งนี้ช่วยความพยายามในการแปลงทั่วทั้งกระดานและช่วยให้มั่นใจว่าเรากำลังเพิ่มการเข้าชมของเราให้สูงสุด”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครื่องมือหนึ่งที่พิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญต่อความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ Hive นักพัฒนาของเรารวมรหัสย่อเพื่อปลดล็อกศักยภาพของตัวสร้างแบบฟอร์มของ Elementor อย่างเต็มที่ แบบแรกช่วยให้เราปรับแต่งการกรอกแบบฟอร์มได้อย่างเหมาะสมที่สุด

“ตั้งแต่เราเริ่มสร้างไซต์ของเราใน Elementor การเข้าชมไซต์ของเราเพิ่มขึ้น 115% ก่อนที่เราจะเริ่มใช้ Elementor เรามีผู้เยี่ยมชมประมาณ 75,000 คนต่อเดือน ตอนนี้เราได้เพิ่มเป็นสองเท่าแล้ว”

นักพัฒนาของ Hive พึ่งพาวิดเจ็ต Toggle เป็นอย่างมากเช่นกัน: “[Toggle] ช่วยให้เราสามารถแสดงรายการส่วนประกอบ Q&A ในหน้าการกำหนดราคาของเรา เราสามารถแจกแจงคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับราคาและตัวผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย” Eugene Barashkov ผู้พัฒนาหลักของ Hive กล่าว

เทมเพลตที่หลากหลายของ Elementor ยังให้บริการกับ Hive อีกด้วย: “เราสามารถเพิ่มในส่วนท้ายและส่วนหัวของหน้าที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย เราต้องการให้ส่วนหัว/ส่วนท้ายมีความสอดคล้องกัน และอินเทอร์เฟซแบบลากแล้วปล่อยก็เปิดใช้งานได้ เรายังใช้เทมเพลตบล็อกการเข้าสู่ระบบบนหน้าแรกของเรา นั่นคือปุ่มเข้าสู่ระบบมาตรฐานที่เราใช้”

Elementor มีบทบาทสำคัญในการทำงานร่วมกันของฝ่ายการตลาดและความพยายามที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของนักพัฒนา การให้เครื่องมือที่จำเป็นแก่นักพัฒนาอิสระของ Hive เป็นเพียงด้านเดียวของภาพ จากข้อมูลของ Rollings Elementor ได้ให้อำนาจแผนกของเธอในการทำให้วิสัยทัศน์การขายและการตลาดเป็นจริงตามที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของบริษัท:

“ฟีเจอร์ที่เน้นการขายของ Elementor เติมเต็มช่องว่างเมื่อเข้าหา WordPress โดยตรง การเพิ่มส่วนการแปลงของหน้า Landing Page ลงในรูปแบบ WordPress แบบเก่าคงเป็นเรื่องยากมาก ซึ่งจะขัดขวางการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและลดความพยายามของเรา เราต้องการเพิ่มการเข้าชมทั้งหมดในสถานที่และ Elementor ช่วยให้เราทำได้ "

การเติบโตและความคล่องตัวทางการตลาด - ได้รับความอนุเคราะห์จาก Elementor

“โดยรวมแล้ว Elementor เป็นส่วนสำคัญของการเติบโตของเราในฐานะบริษัท ทำให้เราเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็ว — หนึ่งในหลักการสำคัญของแบรนด์ Hive ความยืดหยุ่นของเราในฐานะทีมการตลาดได้เพิ่มปริมาณโอกาสในการขายที่ธุรกิจได้เห็น 2.5 เท่าในปีที่แล้ว ซึ่งใกล้เคียงกับเมื่อเราเริ่มใช้ Elementor เพื่อสร้างเว็บไซต์ส่วนใหญ่ของเรา เราตั้งตารอที่จะใช้ Elementor ต่อไปในขณะที่ทีมของเราเติบโตขึ้น ทำให้เราสามารถปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น”