สิ่งที่คุณต้องรู้เมื่อจ้างช่าง HVAC

ฤดูร้อนที่แล้ว แอร์ของฉันพังและต้องใช้ช่างสามคนและสามวันในการแก้ไข มันให้ความรู้สึกเหมือนโกลดิล็อคส์และหมีสามตัวเล็กน้อย: ตัวแรกไม่ได้ทำ และตัวที่สองก็ไม่ทำเช่นกัน แต่คนที่สามได้งานทำ

ฉันรู้สึกขอบคุณที่ได้เปิดเครื่องปรับอากาศอีกครั้ง เนื่องจากฉันอาศัยอยู่ใกล้กับ DC ที่ซึ่งอากาศในฤดูร้อนรู้สึกเหมือนได้รับอ้อมกอดจากสุนัขตัวโตที่เปียกโชก

แต่ฉันก็รู้สึกขอบคุณสำหรับความเป็นมืออาชีพของช่างเทคนิค: เขาขอโทษสำหรับความล้มเหลวของช่างเทคนิคคนก่อนๆ ในนามของบริษัท รับรองกับฉันว่าเขาจะทำให้ถูกต้อง จากนั้นจึงวินิจฉัยปัญหาภายในไม่กี่นาที

นั่นคือ ประเภทของช่างเทคนิค HVAC ที่ทุกบริษัทต้องการจ้าง อย่างไรก็ตาม การหาช่างที่มีคุณสมบัติเหล่านั้นอาจเป็นเรื่องยาก

การจ้างช่างเทคนิค HVAC เป็นกระบวนการที่ทุกคนให้ความสำคัญ

การซ่อมแซม HVAC เป็นเรื่องของบรรยากาศ มากกว่าหนึ่งวิธี แน่นอนว่าการซ่อมแอร์ทำให้อากาศถ่ายเทได้สะดวก คุณสร้างอากาศให้ใครได้บ้าง นั่นเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ และในลักษณะเดียวกัน การซ่อมแซม HVAC เป็นเรื่องของคนก่อน การจ้างช่างเทคนิค HVAC ก็ควรเช่นกัน

เมื่อคุณจ้างช่างเทคนิค HVAC ใหม่ ให้พิจารณาว่าพวกเขาเป็นใคร ไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาทำ ช่างเทคนิคอาจเป็นเครื่องกระซิบ แต่ถ้าพวกเขาไม่น่าเชื่อถือหรือไม่เป็นมืออาชีพ ทักษะของพวกเขาก็ไม่สำคัญ

การสอนคนซ่อมเครื่องจักรง่ายกว่าการสอนให้เป็นพนักงานที่น่าเชื่อถือ นั่นคือสิ่งที่ Butch Welsch ผู้เชี่ยวชาญด้าน HVAC ในอุตสาหกรรม HVAC จำได้เมื่อเขาว่าจ้าง: “แนวทางปฏิบัติที่เราใช้คือการจ้างให้มีทัศนคติ เพราะคุณสามารถฝึกเพื่อความถนัดได้”

Dave Schmidt ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ Frederick Air Inc. เห็นด้วย

การจ้างคนที่ใช่ไม่ใช่แค่ดีต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยวัฒนธรรมของบริษัทอีกด้วย

“จ้างเพื่อวัฒนธรรม” ชมิดท์แนะนำ “เรามีกลุ่มที่ยอดเยี่ยม และเราเป็นหนี้คนที่ทำงานที่นี่เพื่อดึงคนที่จะทำงานได้ดีที่นี่เท่านั้น”

ความมุ่งมั่นที่มีต่อพนักงานแปลไปสู่ความสำเร็จในสาขา

วิธีให้คนมาก่อน:

เมื่อมีคนสมัครขอข้อมูลอ้างอิงและค้นหาคำแนะนำ แม้ว่าการอ้างอิงที่ดีจากเพื่อนในครอบครัวหรือครูมัธยมปลายอาจไม่ได้กล่าวถึงทักษะการซ่อมแซมมากนัก แต่ก็สามารถบอกอะไรบางอย่างเกี่ยวกับอุปนิสัยของผู้สมัครหรือความเต็มใจที่จะเรียนรู้

คุณอาจต้องฉวยโอกาสกับพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยแต่มีความเต็มใจมากกว่าคนอื่น

เนื่องจากการจ้างงานคือการลงทุน (สำหรับคุณและพวกเขา) แนวคิดนี้จึงไม่โลดโผนอย่างที่คิด ผู้ปฏิบัติงานที่เต็มใจที่จะเรียนรู้และพัฒนามักจะเรียนรู้ทักษะมากขึ้นและเรียนรู้ต่อไป ศักยภาพนั้นมีค่ามากกว่าในระยะยาวมากกว่าประสบการณ์ในระยะสั้น

การจ้างช่าง HVAC ที่เหมาะสมนั้นเป็นเรื่องของทักษะเช่นกัน

แม้ว่าทัศนคติและความเหมาะสมของวัฒนธรรมจะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าความรู้ด้านเทคนิค ไม่ สำคัญ ที่กล่าวว่าการหาคนงานที่มีทักษะเหมาะสมนั้นไม่ใช่แค่การอ่านเรซูเม่

ผู้จัดการ HVAC บางคนแนะนำให้คุณจัดลำดับความสำคัญของทักษะที่อ่อนนุ่มมากกว่าประสบการณ์เมื่อจ้าง Kevin Walsh ประธานของ Schaafsma Heating & Cooling ใช้แนวทางนี้: "การจ้างคน HVAC ที่มีประสบการณ์เป็นเรื่องยากมาก ดังนั้นเราจึงจ้างพวกเขาโดยไม่มีประสบการณ์แล้วจึงฝึกอบรมพวกเขา"

Chevie Publicover แห่ง JPS Furnace and Air Conditioning ของ Calgary ยังยืนยันถึงความสำคัญของการค้นหาบุคคลที่เหมาะสม

"แม้ว่าประสบการณ์จะมีคุณค่า" Publicover กล่าว "ประสบการณ์สามารถเข้าร่วมได้โดย 'if'' หลายๆ คน เช่น นิสัยที่ไม่ดี หรือกิจวัตรที่แตกต่างจากของบริษัท ด้วยเหตุนี้ JPS จึงยินดีเสมอที่จะฝึกสอนผู้ที่มาใหม่ในกระบวนการของบริษัท”

Frederick Air ใช้กลยุทธ์ในการฝึกอบรมพนักงานใหม่อีกขั้นหนึ่ง “เราต้องการสร้างช่างเทคนิคมากกว่าจ้างพวกเขา” ชมิดท์อธิบาย “คุณต้องคิดถึงธุรกิจอีก 10 ถึง 15 ปีข้างหน้า”

ด้วยเหตุนี้ เฟรเดอริก แอร์จึงเริ่มทำงานกับโรงเรียนอาชีวศึกษาในท้องถิ่นเมื่อ 20 ปีก่อน เพื่อสร้างท่อส่งผู้มีความสามารถจากโรงเรียนไปยังบริษัทของตน “มีโปรแกรมการค้า แต่ไม่มีโปรแกรม HVAC” ชมิดท์กล่าว

Frederick Air ช่วยสร้างและตอนนี้สามารถเข้าถึงผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดได้ผ่านระบบ

เป็นประโยชน์กับนักเรียนด้วย เมื่ออายุ 17 หรือ 18 ปี นักศึกษาจะทำงานในโกดังของบริษัท และมีตัวเลือกในการทำงานให้กับ Frederick Air เมื่อสำเร็จการศึกษา ในกรณีของเฟรเดอริค แอร์ ความเอาใจใส่ที่จ่ายให้กับบุคคลนั้นและอนาคตของพวกเขาจะกลายเป็นหนทางในการรักษาทักษะที่เหมาะสม

วิธีค้นหาทักษะที่เหมาะสม:

หากคุณกำลังมองหาช่างเทคนิค สถานที่ที่ดีในการตรวจสอบอาจเป็นวิทยาลัยชุมชนและโรงเรียนอาชีวศึกษาที่มีโปรแกรมซ่อมแซม HVAC

ถ้าวิทยาลัยชุมชนมีงานมหกรรมอาชีพ ให้ลองตั้งบูธ ลองติดต่อคณะของโรงเรียนเหล่านี้ด้วย พวกเขาอาจรู้จักกระดานงานที่โรงเรียนดูแล

ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมจะช่วยคุณค้นหาคนที่เหมาะสม

Baby Boomers จะออกจากงานในทศวรรษหน้า ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าคลื่นสึนามิสีเงิน สีเทาออก หรือเพียงแค่แหล่งที่มาของผมหงอกของคุณเอง มีการอพยพจำนวนมากจาก HVAC และงานในอุตสาหกรรมบริการทั้งหมด

การเกษียณอายุจำนวนมากทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมีความท้าทายด้านบุคลากรสองประการ: วิธีรักษาความรู้ของผู้คนที่จากไป และวิธีดึงดูดคนที่ใช่จากรุ่นต่อไป

ซอฟต์แวร์ HVAC สามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณทั้งรักษาความรู้และดึงดูดสมาชิกใหม่มาสู่ทีมของคุณ

การติดตามประวัติบริการ ซึ่งเป็นคุณลักษณะทั่วไปของโปรแกรมซอฟต์แวร์ HVAC หลายๆ โปรแกรม ช่วยให้ช่างเทคนิคของคุณมีที่สำหรับบันทึกบันทึกเกี่ยวกับลูกค้า หรือแม้แต่สินทรัพย์เฉพาะที่ตำแหน่งของลูกค้ารายนั้น

หากคุณมีลูกค้ามาเป็นเวลานานเคยเห็นช่างเทคนิคที่รู้ถึงความแปลกแยกของเครื่องปรับอากาศเฉพาะ การเปลี่ยนไปใช้ช่างเทคนิคใหม่อาจดูน่ากลัวในทันที แต่ถ้าช่างเทคนิคใหม่นั้นเข้าถึงบันทึกย่อของมือเก่าได้ มันจะทำให้ลูกค้าสบายใจและช่วยให้พนักงานใหม่มีความคิดที่ดีขึ้นว่าลูกค้าต้องการอะไร

ซอฟต์แวร์ HVAC ยังช่วยให้พนักงาน Gen Z สื่อสารกันได้ง่ายขึ้น การส่งข้อความเป็นภาษาแรกสำหรับพวกเขา (แม้ว่าจะไม่ใช่สำหรับเราทุกคนในตอนนี้ …) ดังนั้นฟีเจอร์ของ Messenger ในโปรแกรมซอฟต์แวร์ HVAC จำนวนมากจะเป็นวิธีที่ง่ายและเป็นธรรมชาติสำหรับพวกเขาในการสื่อสารกับสำนักงานใหญ่

ซอฟต์แวร์ยังจะดึงดูดพนักงานคุณภาพสูงอีกด้วย ซอฟต์แวร์ HVAC ไม่เพียงทำให้การสื่อสารง่ายขึ้น แต่ยังทำให้องค์กรง่ายขึ้นอีกด้วย

ซอฟต์แวร์ HVAC (หรือโปรแกรมซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม) ช่วยลดงานเอกสาร การออกใบแจ้งหนี้และการเรียกเก็บเงิน การตั้งเวลา และข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ทั้งหมดเปลี่ยนจากกระดาษเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ แทนที่จะต้องคอยตามเก็บเอกสารที่กองไว้เต็มรถ คุณเพียงแค่ต้องมีสมาร์ทโฟนที่มีแอพ ที่จะช่วยพนักงานที่ไม่เป็นระเบียบและดึงดูดพนักงานที่มีการจัดการ

วิธีค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม:

มีวิธีการทดสอบไดรฟ์ซอฟต์แวร์ HVAC ที่ไม่ยุ่งยาก: ดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้ฟรี มีโปรแกรมซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามจำนวนมากที่มีเวอร์ชันฟรีสำหรับผู้ใช้หนึ่งหรือสองคน แม้ว่าโปรแกรมเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับงานบริการภาคสนามโดยทั่วไป แต่จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะหลายอย่างที่คุณจะพบในโปรแกรมซอฟต์แวร์ HVAC ในบางกรณี ผู้จำหน่ายรายเดียวกันมีทั้งโปรแกรม FSM และ HVAC

ทดลองขับโปรแกรมฟรี (หรือหลายๆ โปรแกรม) จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าโปรแกรมใดเหมาะกับคุณ และจะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการลงทุนที่มากขึ้นในภายหลัง

สำหรับการค้นหาโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม ไดเรกทอรีซอฟต์แวร์ HVAC ของ Capterra และไดเรกทอรีซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามต่างก็มีตัวเลือกหลายร้อยตัวเลือก การตรวจสอบคำวิจารณ์ของโปรแกรมเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มค้นหาไดเรกทอรี บทวิจารณ์ให้แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าชอบ ไม่ชอบ และวิธีที่ผู้ขายตอบสนองต่อพวกเขา

ประสบการณ์ของคุณในการจ้างช่างเทคนิค HVAC คืออะไร?

ประสบการณ์ของคุณจ้างช่างเทคนิค HVAC มาจากแนวคิดข้างต้นหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง