วิธีลดอัตราการตีกลับของหน้า Landing Page

เมื่อต้องการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ อัตราตีกลับที่สูงคือนกคีรีบูนเชิงเปรียบเทียบในเหมืองถ่านหิน ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนของปัญหาพื้นฐานที่ขัดขวางการแปลง หากการวิเคราะห์หน้าเว็บของคุณพบว่ามีอัตราตีกลับสูง แสดงว่าคุณอยู่ห่างไกลจากคนเดียว—หน้า Landing Page เฉลี่ยหลังการคลิกจะเห็นผู้เยี่ยมชมมากถึง 9 ใน 10 คนตีกลับ โชคดีที่เป็นปัญหาที่คุณมักจะแก้ไขได้ด้วยการจัดการกับปัญหาทั่วไป

การเด้งหลังคลิกคืออะไร?

การตีกลับเกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ดำเนินการใดๆ ในเว็บไซต์ทั่วไป การตีกลับคือผู้เข้าชมหน้าเดียวที่ออกไปก่อนที่จะดูส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ บางครั้ง ผู้เข้าชมหน้าเดียวเป็นเรื่องปกติ—ในหน้าเว็บที่มีเนื้อหาบล็อกยาวๆ เช่น เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นอัตราตีกลับที่สูง และในกรณีเหล่านี้ อาจไม่ได้บ่งชี้ว่ามีบางอย่างใช้งานไม่ได้

ในหน้า Landing Page หลังการคลิก การตีกลับหมายถึงมีคนออกไปก่อนทำการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ต้องการจนเสร็จ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์ กรอกแบบฟอร์ม หรือลงทะเบียนเพื่อรับการสื่อสารเพิ่มเติม ในสถานการณ์นี้ อัตราตีกลับที่สูงหมายความว่าคุณใช้งบประมาณการโฆษณาเพื่อนำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ที่ไม่ทำให้เกิด Conversion อัตราตีกลับหลังการคลิกที่สูงเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพต่ำและต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุง Conversion

สูงเท่าไหร่ถึงสูงเกินไป? ค่าเฉลี่ยแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและประเภทเว็บไซต์ แต่หน้า Landing Page หลังคลิกส่วนใหญ่เห็นอัตราตีกลับระหว่าง 60 ถึง 90% หากคุณเห็นอัตราตีกลับต่ำกว่าค่าเฉลี่ยเหล่านี้ ทำได้ดีมาก! แต่แม้ว่าคุณจะอยู่ในช่วงค่าเฉลี่ย คุณก็สามารถลดอัตราตีกลับได้อีกด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพที่เหมาะสม

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้เคล็ดลับบางประการในการลดอัตราตีกลับและปรับปรุง ROAS ของคุณ

เน้นประสบการณ์ผู้ใช้

เพจของคุณต้องมีระดับการทำงานพื้นฐานก่อนที่คุณจะสามารถขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่เท่าเทียมกัน ผู้เข้าชมมักจะออกจากหน้าเว็บของคุณก่อนที่จะได้รับข้อเสนอหรือ CTA ของคุณด้วยซ้ำ

ประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX ครอบคลุมปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบและการใช้งาน การออกแบบเลย์เอาต์ การจัดรูปแบบ ลำดับชั้นเนื้อหา ความสามารถในการอ่าน และการโต้ตอบล้วนเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ในหน้า Landing Page ของคุณ ผู้ใช้มือถือโต้ตอบกับข้อมูลที่แตกต่างจากผู้ใช้เดสก์ท็อป ดังนั้น คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพ UX สำหรับอุปกรณ์แต่ละประเภท

การทดสอบความสามารถในการใช้งานจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร และระบุอุปสรรคที่อาจขัดขวางไม่ให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบที่ส่งผลเสียต่อ UX ของหน้า Landing Page ของคุณ จะช่วยลดอัตราตีกลับของคุณ

แต่ผู้กระทำผิด UX ที่พบบ่อยที่สุดทำให้ผู้ใช้ออกจากไซต์ก่อนที่จะสังเกตเห็นปัจจัยอื่นๆ เหล่านี้—ปัญหาคือความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ

ปรับปรุงความเร็วหน้าเว็บของคุณ

เมื่อหน้า Landing Page ใช้เวลาในการแสดงผลนานเกินไป ผู้ใช้จะหงุดหงิดและมักจะออกก่อนที่หน้าจะโหลดเต็ม ทุกๆ 1 วินาทีที่ล่าช้าในหน้าโหลดช้าจะสัมพันธ์โดยตรงกับอัตราตีกลับที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถตรวจสอบความเร็วในการโหลดหน้าเว็บได้โดยใช้เครื่องมือฟรี เช่น Google Page Speed ​​Insights, ทดสอบไซต์ของฉัน และ GZIP Test เป็นต้น

หากความเร็วในการโหลดของคุณต่ำกว่ามาตรฐาน คุณสามารถทำการเพิ่มประสิทธิภาพได้หลายอย่างเพื่อปรับปรุง เช่น การลบโค้ดที่ไม่จำเป็น การบีบอัดภาพ การจำกัดการใช้ Flash และการรวมการโหลดแบบอะซิงโครนัส (ซึ่งจะทำให้การโหลดออบเจ็กต์หน้าขนาดใหญ่ล่าช้าจนกว่าจะถึงเวลาที่จำเป็น) .

การแก้ไขสำหรับการโหลดหน้าช้าอาจค่อนข้างตรงไปตรงมาทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุ หากมีหลายปัจจัย คุณอาจต้องเขียนโค้ดใหม่ซึ่งอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน เครื่องมือต่างๆ เช่น Thor Render Engine สามารถทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติโดยการวินิจฉัยและเขียนโค้ดหน้าเว็บใหม่เพื่อให้ได้มาตรฐานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความเร็วและการตอบสนอง

กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม

แม้ว่าอาจเป็นการยั่วยวนใจที่จะสร้างเครือข่ายที่กว้างขวางและกระตุ้นการเข้าชมสูงสุดให้กับหน้า Landing Page ของคุณ แต่แนวทางปฏิบัติเชิงกลยุทธ์ที่มากกว่านั้นคือการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและมุ่งเน้นที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมที่เหมาะสมเท่านั้น หากผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้าของคุณและพบว่าไม่เกี่ยวข้องกับเจตนาของพวกเขา พวกเขาจะออกไป – แล้วคุณจะเสียเงินโฆษณาของคุณไปเปล่าๆ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม ให้เริ่มต้นด้วยการทำวิจัยผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลลูกค้า จากความเข้าใจในวงกว้างเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นกลุ่มเล็กๆ และพัฒนาบุคลิกของลูกค้า ซึ่งจะทำให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องสูง

ตามหลักการแล้ว กลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มควรมีหน้า Landing Page แยกจากกัน จากนั้น คุณสามารถทำการทดสอบ A/B กับเนื้อหาหรือองค์ประกอบการออกแบบที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมแต่ละรายเพื่อปรับแต่งความเกี่ยวข้องเพิ่มเติม กระบวนการนี้อาจดูเหมือนเป็นงานพิเศษมาก แต่จะจ่ายเงินปันผลในรูปของอัตราตีกลับที่ต่ำกว่า การแปลงที่ดีขึ้น และ ROAS ที่ปรับปรุง

มีความเกี่ยวข้อง

หากคุณมั่นใจในการแบ่งกลุ่มผู้ชมและเพิ่มประสิทธิภาพ UX ของคุณแล้ว แต่อัตราตีกลับของคุณยังสูงอยู่ อาจเป็นปัญหาของความเกี่ยวข้อง เมื่อผู้เข้าชมมาที่หน้าเว็บโดยคาดหวังบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงและไม่พบ พวกเขาจะตีกลับ แม้ว่าพวกเขาจะเป็นเป้าหมายในอุดมคติของคุณ และแม้ว่าหน้านั้นจะได้รับการออกแบบมาอย่างดีก็ตาม

ความแพร่หลายของอัลกอริธึมในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงทำให้เราคาดหวังความเกี่ยวข้องในระดับเดียวกันจากการโต้ตอบออนไลน์ทั้งหมดของเรา ลูกค้าถือว่าผู้โฆษณาจะให้บริการผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากความชอบและพฤติกรรมก่อนหน้านี้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้แบ่งปันข้อมูลอย่างจริงจังก็ตาม

เพื่อให้บรรลุระดับความเกี่ยวข้องนี้ คุณต้องตั้งเป้าไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ 1:1 แม้ว่าคุณจะปรับแต่งข้อความโฆษณาก่อนคลิกอย่างระมัดระวัง หากคุณส่งผู้เข้าชมไปยังหน้า Landing Page ทั่วไป พวกเขาจะพบกับการขาดการเชื่อมต่อและการตีกลับ การสร้างประสบการณ์หน้า Landing Page ในแบบ 1:1 ต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก แต่ก็ให้ผลตอบแทนคุ้มค่า การศึกษาจาก Google แสดงให้เห็นว่าเมื่อโฆษณามีองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกันเพียงเล็กน้อย พวกเขาจะเห็นความตั้งใจในการซื้อและอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก

ลดอัตราตีกลับด้วยหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด

อัตราตีกลับสูงเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการแปลง บางครั้ง คุณสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการจัดการปัญหาเดียว บ่อยครั้ง เป็นการผสมผสานของปัจจัยต่างๆ ที่อาจแก้ไขได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขนาดเล็กที่ทำงานด้วยความเร็ว Instapage พร้อมให้ความช่วยเหลือ เราเสนอแผนที่แตกต่างกันสามแผนเพื่อช่วยขจัดความเครียดในการสร้าง การเพิ่มประสิทธิภาพ และการแปลง ช่วยให้คุณสร้างหน้า Landing Page ที่ดีขึ้นและเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Instapage และกำหนดเวลาการสาธิตที่นี่