วิธีลดอัตราการตีกลับของหน้า Landing Page

เมื่อต้องการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ อัตราตีกลับที่สูงคือนกขมิ้นเชิงเปรียบเทียบในเหมืองถ่านหิน ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนของปัญหาพื้นฐานที่ขวางทางของ Conversion หากการวิเคราะห์เพจของคุณพบว่ามีอัตราตีกลับสูง แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่เพียงลำพัง เพราะหน้า Landing Page หลังการคลิกโดยเฉลี่ยเห็นการตีกลับของผู้เข้าชมมากถึง 9 ใน 10 คน โชคดีที่มันเป็นปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้โดยการแก้ไขปัญหาทั่วไป

การตีกลับหลังการคลิกคืออะไร

การตีกลับเกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าชมออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ดำเนินการใดๆ ในเว็บไซต์ทั่วไป การตีกลับคือผู้เข้าชมหน้าเดียวที่ออกไปก่อนที่จะดูส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ บางครั้ง ผู้เข้าชมหน้าเดียวเป็นเรื่องปกติ เช่น ในหน้าที่มีเนื้อหาบล็อกยาว เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นอัตราตีกลับสูง และในกรณีเหล่านี้ อาจไม่ได้ระบุว่ามีบางอย่างไม่ทำงาน

ในหน้า Landing Page หลังการคลิก การตีกลับหมายถึงมีคนออกไปก่อนที่จะดำเนินการแปลงที่ต้องการให้เสร็จสิ้น เช่น ซื้อผลิตภัณฑ์ กรอกแบบฟอร์ม หรือลงชื่อสมัครรับการสื่อสารเพิ่มเติม ในสถานการณ์นี้ อัตราตีกลับที่สูงหมายความว่าคุณได้ใช้งบประมาณการโฆษณาของคุณในการนำผู้คนไปยังหน้า Landing Page ที่ไม่ได้แปลงพวกเขา อัตราตีกลับหลังการคลิกสูงเป็นสัญญาณที่ดีว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพต่ำและต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงการแปลง

สูงเกินไปสูงแค่ไหน? ค่าเฉลี่ยจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและประเภทเว็บไซต์ แต่หน้า Landing Page หลังการคลิกส่วนใหญ่มีอัตราตีกลับระหว่าง 60 ถึง 90% หากคุณเห็นอัตราตีกลับต่ำกว่าค่าเฉลี่ยเหล่านี้ ทำได้ดีมาก! แต่แม้ว่าคุณจะอยู่ในช่วงค่าเฉลี่ย คุณก็อาจลดอัตราตีกลับลงได้อีกด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพที่เหมาะสม

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เคล็ดลับบางประการในการลดอัตราตีกลับและปรับปรุง ROAS ของคุณ

มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้ใช้

เพจของคุณต้องมีระดับการทำงานพื้นฐานก่อนจึงจะสามารถขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากประสบการณ์ของผู้ใช้ต่ำกว่ามาตรฐาน ผู้เข้าชมมักจะออกจากหน้าเว็บของคุณก่อนที่จะได้รับข้อเสนอหรือ CTA ของคุณเสียด้วยซ้ำ

ประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX ครอบคลุมปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบและการทำงาน เลย์เอาต์ การจัดรูปแบบ ลำดับชั้นของเนื้อหา อ่านง่าย และการออกแบบการโต้ตอบล้วนเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญซึ่งส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ในหน้า Landing Page ของคุณ ผู้ใช้มือถือโต้ตอบกับข้อมูลแตกต่างจากผู้ใช้เดสก์ท็อป ดังนั้นคุณจะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังปรับ UX ให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์แต่ละประเภท

การทดสอบความสามารถในการใช้งานจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร และระบุอุปสรรคที่อาจทำให้พวกเขาไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบที่ส่งผลเสียต่อ UX ของหน้า Landing Page จะช่วยลดอัตราตีกลับของคุณได้

แต่ตัวก่อกวน UX ที่พบบ่อยที่สุดทำให้ผู้ใช้ออกจากเว็บไซต์ก่อนที่จะสังเกตเห็นปัจจัยอื่นๆ เหล่านี้ ปัญหานั้นคือความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ

ปรับปรุงความเร็วหน้าของคุณ

เมื่อหน้า Landing Page ใช้เวลาในการแสดงผลนานเกินไป ผู้ใช้จะหงุดหงิดและมีแนวโน้มที่จะออกไปก่อนที่หน้าจะโหลดเสร็จ ทุกการหน่วงเวลา 1 วินาทีบนหน้าเว็บที่โหลดช้ามีความสัมพันธ์โดยตรงกับอัตราตีกลับที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถตรวจสอบความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณโดยใช้เครื่องมือฟรี เช่น Google Page Speed ​​Insights, Test My Site, GZIP Test เป็นต้น

หากความเร็วในการโหลดของคุณต่ำกว่ามาตรฐาน คุณสามารถทำการเพิ่มประสิทธิภาพได้หลายอย่างเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น เช่น ลบโค้ดที่ไม่จำเป็น บีบอัดภาพ จำกัดการใช้ Flash และรวมการโหลดแบบอะซิงโครนัส (ซึ่งทำให้การโหลดออบเจกต์หน้าขนาดใหญ่ล่าช้าจนกว่าจะถึงเวลาที่จำเป็น) .

การแก้ไขสำหรับการโหลดหน้าเว็บช้าอาจค่อนข้างตรงไปตรงมา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุที่แท้จริง หากมีหลายปัจจัย คุณอาจต้องเข้ารหัสหน้าใหม่ ซึ่งอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน เครื่องมือต่างๆ เช่น Thor Render Engine สามารถทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยการวินิจฉัยและเข้ารหัสหน้าซ้ำเพื่อให้ได้เกณฑ์มาตรฐานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความเร็วและการตอบสนอง

กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม

แม้ว่าการสร้างเครือข่ายให้กว้างและกระตุ้นการเข้าชมสูงสุดไปยังหน้า Landing Page ของคุณอาจเป็นเรื่องดึงดูด แต่การแบ่งกลุ่มผู้ชมและมุ่งเน้นที่การดึงดูดเฉพาะการเข้าชมที่เหมาะสมนั้นมีแนวทางปฏิบัติเชิงกลยุทธ์มากกว่ามาก หากผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เพจของคุณและพบว่าไม่เกี่ยวข้องกับความตั้งใจของพวกเขา พวกเขาจะออกไป และจากนั้นคุณก็เสียเงินค่าโฆษณาไปโดยเปล่าประโยชน์

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ให้เริ่มด้วยการวิจัยผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลลูกค้า จากความเข้าใจอย่างกว้างๆ เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นกลุ่มเล็กๆ และพัฒนาลักษณะลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายสูง

ตามหลักการแล้ว กลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มควรมีหน้า Landing Page แยกต่างหาก จากนั้น คุณสามารถทำการทดสอบ A/B กับเนื้อหาหรือองค์ประกอบการออกแบบที่แตกต่างกันสำหรับผู้ชมแต่ละรายเพื่อปรับแต่งความเกี่ยวข้องเพิ่มเติม กระบวนการนี้อาจดูเหมือนเป็นงานพิเศษ แต่จะให้ผลตอบแทนในรูปของอัตราตีกลับที่ลดลง การแปลงที่ดีขึ้น และ ROAS ที่ดีขึ้น

มีความเกี่ยวข้อง

หากคุณมั่นใจในการแบ่งกลุ่มผู้ชมและได้เพิ่มประสิทธิภาพ UX ของคุณแล้ว แต่อัตราตีกลับของคุณยังสูงอยู่ นั่นอาจเป็นเรื่องของความเกี่ยวข้อง เมื่อผู้เยี่ยมชมมาที่เพจโดยคาดหวังบางสิ่งที่เจาะจงแต่ไม่พบ พวกเขาจะตีกลับ แม้ว่าพวกเขาจะเป็นเป้าหมายในอุดมคติของคุณ และแม้ว่าเพจจะได้รับการออกแบบอย่างดีก็ตาม

ความแพร่หลายของอัลกอริทึมเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงทำให้เราคาดหวังความเกี่ยวข้องในระดับเดียวกันจากการโต้ตอบออนไลน์ทั้งหมดของเรา ลูกค้าถือว่าผู้ลงโฆษณาจะให้บริการผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามความชอบและพฤติกรรมก่อนหน้านี้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เปิดเผยข้อมูลของตนก็ตาม

เพื่อให้บรรลุความเกี่ยวข้องในระดับนี้ คุณจะต้องมุ่งเป้าไปที่การปรับให้เป็นส่วนตัวแบบ 1:1 แม้ว่าคุณจะปรับแต่งข้อความโฆษณาก่อนคลิกอย่างระมัดระวังแล้วก็ตาม หากคุณส่งผู้เยี่ยมชมไปยังหน้า Landing Page ทั่วไป พวกเขาจะพบว่าขาดการเชื่อมต่อและตีกลับ การสร้างประสบการณ์หน้า Landing Page แบบ 1:1 ต้องมีการลงทุนด้านทรัพยากรจำนวนมาก แต่ก็คุ้มค่า การศึกษาจาก Google แสดงให้เห็นว่าเมื่อโฆษณามีองค์ประกอบความเกี่ยวข้องที่มีความหมายเพียงไม่กี่รายการ โฆษณาเหล่านั้นจะเห็นความตั้งใจในการซื้อและอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขสองหลัก

ลดอัตราตีกลับด้วยหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด

อัตราตีกลับที่สูงเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการแปลง บางครั้ง คุณสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการแก้ไขปัญหาเดียว บ่อยครั้งที่มีปัจจัยหลายอย่างรวมกัน ซึ่งอาจซับซ้อนในการแก้ไข โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขนาดเล็กที่ทำงานด้วยความรวดเร็ว Instapage พร้อมให้ความช่วยเหลือ เราเสนอแผนที่แตกต่างกันสามแบบเพื่อช่วยขจัดความเครียดจากการสร้าง การเพิ่มประสิทธิภาพ และการแปลง ช่วยให้คุณสร้างแลนดิ้งเพจที่ดีขึ้นและเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Instapage และกำหนดเวลาการสาธิตที่นี่