9 ตัวอย่างศูนย์ช่วยเหลือที่ดีที่สุดที่จะทำหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจ

ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในศูนย์ช่วยเหลือ

อาจเป็นเพราะฉันมีปัญหาในการทำความเข้าใจขั้นตอนที่เกี่ยวข้องและทำความคุ้นเคยกับแอป บริการ และผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเหล่านี้

อย่างไรก็ตาม ความไม่สะดวกนี้อาจเปลี่ยนฉันให้กลายเป็นศูนย์ช่วยเหลือชั้นเลิศ ในฐานะผู้ใช้เอง ฉันรู้ดีว่าฉันคาดหวังอะไรจากศูนย์ช่วยเหลือ ภาษาที่ชัดเจน ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้ การค้นหาด้วยเสียง คำแนะนำที่ง่ายต่อการปฏิบัติตาม และอินเทอร์เฟซที่รวดเร็วและมีส่วนร่วมมากพอที่จะแสดงสิ่งที่ฉันต้องการ

ดังนั้น วันนี้ ในบทความนี้ ฉันจะพูดถึงตัวอย่างศูนย์ช่วยเหลือที่ดีที่สุดจากบริการที่คุ้นเคย ซึ่งเสนอวิธีแก้ไขปัญหาผู้ใช้มากมายในแต่ละวัน

มาทำความรู้จักกับสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดโดยไม่ชักช้า

1- Facebook

ฉันต้องช่วยแม่ใช้บัญชี Facebook ของเธอเมื่อวันก่อน จนถึงวันนั้น ฉันไม่สามารถพูดได้ว่าฉันต้องหาศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook บ่อยๆ แต่เมื่อฉันทำ การใช้งานง่ายและคำแนะนำที่ครอบคลุมที่ฉันพบไม่ได้ทำให้ฉันแปลกใจ เลย

เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือจาก Facebook สำหรับปัญหาเฉพาะที่คุณกำลังเผชิญ คุณจะได้รับการแนะนำ บริการตนเองที่รวดเร็วและเข้าถึงได้ ด้วยการออกแบบสีน้ำเงิน/ขาวที่เรียบง่าย หน้าเพจจึงดึงดูดสายตาและทำให้รู้ว่าจะไปที่ไหนได้ง่ายขึ้น

เมื่อคุณคลิก ความช่วยเหลือและการสนับสนุนจากแถบเครื่องมือ คุณสามารถรายงานปัญหา ดูกล่องข้อความสนับสนุน หรือเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว

ลิงก์ของศูนย์ช่วยเหลือจะนำคุณไปสู่มหาสมุทรของข้อมูลที่ประกอบด้วยหัวข้อและประเด็นต่างๆ มากมายในทันที

ที่นี่ คุณจะพบ กับเมนูที่แสดงการจัดหมวดหมู่ของพื้นที่ที่มีปัญหา ใช้เวลาสักครู่เพื่อดู คำถามทั่วไปเกี่ยวกับภาษาบุคคลที่ 1 และชื่อที่ชัดเจนและชัดเจน

เมื่อคุณเลือกจากตัวเลือกต่างๆ เสร็จแล้ว คุณยังสามารถค้นหาตัวเลือกของคุณเองได้ด้วยความช่วยเหลือของแถบค้นหา ซึ่งจะระบุจุดที่มีปัญหา คุณสามารถทำให้ตัวเองรู้สึกเหมือนอยู่บ้านโดยใช้กลไกการบริการตนเองอันมหาศาลที่ศูนย์ช่วยเหลือมอบให้คุณ สุดท้าย คุณสามารถติดต่อตัวแทนผ่านอีเมลหรือบันทึกย่อ และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังติดต่อกับอะไรเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ย้อนกลับไปที่ปัญหาของแม่ฉัน เธอแค่สงสัยว่าจะกำจัดภาพที่น่าสยดสยองที่เธอถูกแท็กออกไปได้อย่างไร วุ้ย

2- Instagram

อีกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้คนคือ Instagram

Instagram ก็ใช้การออกแบบศูนย์ช่วยเหลือที่สะอาดและตรงไปตรงมาซึ่งไม่เบี่ยงเบนความสนใจของผู้ใช้จากจุดสนใจที่สำคัญ และนำเสนอบทความสนับสนุนที่เขียนอย่างดี มีความเกี่ยวข้อง และเข้าใจง่าย เมื่อคุณคลิกที่ ความช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ ” ” ตรงด้านล่าง

นอกจากนี้ ฉันยังพบว่าควรค่าแก่การกล่าวขวัญว่าทั้งหน้าติดต่อและศูนย์ช่วยเหลือมีการแปลภาษาแบบทันทีซึ่งต้องใช้เพียงคลิกเดียวจึงจะเปิดใช้งานได้

บทความในศูนย์ช่วยเหลือเหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่ทำให้ Instagram ทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ และเป็นที่ชื่นชอบของหลาย ๆ คน

เมื่อเร็วๆ นี้ แอปได้ปรับปรุงศูนย์ช่วยเหลือสำหรับ อุปกรณ์มือถือ ซึ่งเชื่อฉันเถอะ เป็นเรื่องใหญ่เพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้ Instagram ผ่านสมาร์ทโฟนและไม่ต้องการแก้ปัญหาที่อื่นอย่างแน่นอน

ฉันเพิ่งมีปัญหากับหนึ่งในคุณสมบัติใหม่ที่มาพร้อมกับเมื่อฉันอัปเดตแอป มันเกี่ยวกับการเพิ่มสติกเกอร์ตอบคำถามยอดนิยมเหล่านั้นลงในเรื่องราวของคุณ เพื่อนของฉันทุกคนกำลังทำอยู่ และฉันก็พลาดไม่ได้!

ทันทีที่ฉันตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือของ Instagram สำหรับอุปกรณ์มือถือ ฉันเห็นว่า มีอะไรใหม่ อยู่ที่นั่น สิ่งที่มีความสุข วิธีแก้ไขปัญหาของฉันคือยืนอยู่ตรงหน้าฉัน และฉันก็ไม่ต้องยุ่งยากในการค้นหามันด้วยซ้ำ

อัจฉริยะ. ฉันถูกไหม?

3- Vimeo

ให้ฉันเริ่มต้นด้วยการบอกว่า Vimeo เป็นไซต์สตรีมมิ่งวิดีโอที่ฉันโปรดปรานตลอดกาล ฉันเกือบจะใช้มันมาห้าหรือหกปีแล้ว นอกจากเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่แพลตฟอร์มนำเสนอแก่คุณแล้ว ในการแนะนำคุณให้รู้จักกับศูนย์ช่วยเหลือ มันยังทำงานได้ดีอีกด้วย

ฉันชอบเมื่อแพลตฟอร์มยึดติดกับ ภาพลักษณ์และภาพลักษณ์ของแบรนด์ในขณะสร้างศูนย์ช่วยเหลือที่ใช้งาน ได้จริง

ให้ฉันอธิบายเกี่ยวกับเรื่องนั้น

Vimeo เป็นข้อมูลเกี่ยวกับวิดีโอที่ยอดเยี่ยม คลิปหนังสั้น และอื่นๆ อีกมากมาย และด้วยศูนย์สนับสนุน พวกเขาเลือกวิธีการที่คล้ายกันเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่รักของพวกเขา อย่างที่คุณเห็น วิดีโอสอนการใช้งานจำนวนมากช่วยแก้ปัญหาของผู้ใช้ และทั้งหมดถูกจัดกลุ่มไว้ในพื้นที่ที่เข้าถึงได้ง่าย

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมี คลังข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งมีตั้งแต่ฟอรัมชุมชนไปจนถึงหลักเกณฑ์และวิดีโอแสดงวิธีการ

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องมีสำหรับฉันที่ Vimeo มีคือการ จัดระเบียบเนื้อหาที่ชัดเจน และความสบายใจที่รู้ว่าคุณจะพบสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว แพ็คเกจความฝันทั้งหมดใช่ไหม มันจะดียิ่งขึ้นไปอีกเมื่อคุณเป็นคนที่ฟุ้งซ่านง่ายเช่นฉัน เนื่องจาก Vimeo ใช้ แบบอักษรตัวหนาที่สะดุดตาและสีสันสดใสในศูนย์ช่วยเหลือ

4- เฮดสเปซ

เห็นได้ชัดว่าฉันไม่สามารถดำเนินการกับรายการนี้โดยไม่พูดถึง Headspace คุณอาจหรืออาจไม่คุ้นเคยกับแอปนี้ ดังนั้น ให้ฉันอธิบายสั้น ๆ ให้คุณ

ชื่อพูดเพื่อตัวเองจริงๆ Headspace เป็นแอปฝึกสมาธิที่ยอดเยี่ยมมาก ๆ ที่เกือบจะให้คุณกอดได้เสมือนเมื่อคุณต้องการพื้นที่ สำหรับหัวของคุณ คุณได้รับมัน.

และแน่นอน แอปที่มอบประสบการณ์การมีสติสำหรับผู้ใช้ที่เต็มใจที่จะใช้เวลาสองสามนาทีต่อวันเพื่อจดจ่ออยู่กับสภาพจิตใจและลดความวิตกกังวลลงเล็กน้อย ต้องมีศูนย์ช่วยเหลือที่มีสติ

คุณอาจจะถามตัวเอง ว่า

ให้ฉันแสดงให้คุณเห็นถึงบริการพิเศษที่ฉันพูดถึง

ศูนย์ช่วยเหลือและหน้าการสนับสนุนลูกค้าควรอ่านได้ง่ายและห่างไกลจากความซับซ้อนหรือความเหนื่อยหน่ายทางจิตใจ และนั่นคือสิ่งที่ Headspaces ประสบความสำเร็จ

โทนสว่างและนุ่มนวลของสีส้ม สีขาว สีฟ้า และสีเหลือง และการ ออกแบบที่เรียบง่าย ของหน้าโดยรวมทำให้คุณรู้สึกว่าสิ่งที่คุณกำลังมีปัญหากำลังจะได้รับการแก้ไข

ฉันอดไม่ได้ที่จะชอบ ตัวเลือกที่หลากหลายที่ให้ความช่วยเหลือแก่ทุกคนตั้งแต่มือใหม่ ผู้ที่ใช้แอปอยู่แล้ว ผู้ที่ต้องการใช้แอปเพื่อการทำงาน และ ครอบครัวที่ต้องการให้ทุกคนมีส่วนร่วม!

ผู้ใช้ยังสามารถใช้แถบค้นหาสำหรับคำถามเพิ่มเติม หรือส่งคำขอได้ด้วยคลิกเดียว และฉันไม่สามารถเน้นเรื่องนี้ได้มากพอแล้ว Headspace จะเป็นแอปการทำสมาธิประเภทใดหากแอปนี้ไม่ได้ให้ ความสะดวกในการใช้งาน และ องค์ประกอบการออกแบบที่น่ารัก ที่ทำให้ผู้คนรู้สึกดีในขณะที่แนะนำศูนย์ช่วยเหลือให้กับพวกเขา!

5- ซูม

Zoom เป็นตัวเปลี่ยนชีวิตของทุกคนทั่วโลกตั้งแต่… คุณรู้ตั้งแต่เมื่อไร

แพลตฟอร์มนี้เป็นหนึ่งในรายการโปรดสำหรับการจัดการประชุมออนไลน์ การเข้าร่วมชั้นเรียน การประชุมทางวิดีโอ หรือการติดต่อกับคนที่คุณรัก

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับผู้ใช้บริการดิจิทัลรายอื่น ผู้ใช้ Zoom ยังมีปัญหาเฉพาะกับแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นผลมาจากการขาดประสบการณ์และความสับสนกับแพลตฟอร์มหรือข้อบกพร่องทางเทคนิคง่ายๆ ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือ

Zoom ช่วยเหลือผู้ใช้อย่างไร?

นี่คือวิธีการ

ศูนย์ช่วยเหลือของ Zoom จัดการกับคำถามที่เป็นไปได้ของผู้ใช้ได้อย่างดีเยี่ยม โดยนำเสนอวิดีโอแนะนำสั้นๆ ที่ใช้เวลาสักครู่ในการแก้ปัญหา อย่างแท้จริง ฉันพบว่าสิ่งนี้สำคัญมาก เนื่องจากฉันไม่มีความอดทนที่จะนั่งดูวิดีโอในศูนย์ช่วยเหลือ 10 นาที และฉันเชื่อว่าหลายคนเป็นเหมือนฉัน แม้แต่คำว่า ”วิดีโอแนะนำหนึ่งนาที' ' ก็ทำให้ฉันรู้สึกว่าอาการปวดหัวของฉันกำลังจะหมดลง สิ่งที่บรรเทา

อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับศูนย์ช่วยเหลือนี้คือการ จัดหมวดหมู่และแสดงหัวข้อที่ได้รับความนิยมสูงสุดในชื่อ อย่างไร ให้ ความสะดวกในการใช้งาน และ การออกแบบโดยรวม ที่ติดตามและเข้าใจได้ไม่ยาก

ฉันแน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้จะเพียงพอในการแก้ไขจุดบอดของลูกค้า แต่ผู้ใช้จะได้รับ ตัวเลือกสถานะ Zoom Cloud, การฝึกอบรมแบบสด และติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

6- Shopify

Shopify เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่ยึดถือความเรียบง่ายและมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ตรงไปตรงมา

เมื่อคุณไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Shopify คุณจะเห็น รายการความช่วยเหลือโดยละเอียดซึ่งจัดหมวดหมู่และตั้งชื่อไว้อย่างเรียบร้อยในทันที การจัด หมวดหมู่ที่สวยงามแบบ นี้สามารถช่วยให้หน้าของคุณดูเป็น ระเบียบและชัดเจนยิ่งขึ้น และช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและในทันที

อย่างที่คุณเห็นและชื่นชมในตัวเอง แถบค้นหาอยู่ในตำแหน่งที่ดี และผู้ที่ต้องใช้จะเห็นด้วยกับฉันเมื่อฉันบอกว่า มันรวดเร็วและคำนึงถึงบริบท นอกจาก นี้ยังไม่มีกราฟิก แอนิเมชั่น หรือสีพิเศษที่กวนใจและไม่จำเป็น ตรงกันข้าม มีเพียง เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และบริสุทธิ์ใจ

นอกจากนี้ ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันชอบที่จะเห็น สมาชิกทีมสนับสนุนลูกค้า ด้านล่างหน้าการสนับสนุน เกิดอะไรขึ้นกับพวกเขา? พวกเขาไม่มีสิทธิ์ทำให้คนรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน จริงไหม?

เป็นเพียงรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่สวยงามที่ช่วยให้ผู้คนเห็นใบหน้ายิ้มแย้มยินดีช่วยเหลือทันที และช่วยให้หน้าดูมีส่วนร่วมและสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้น

7- Spotify

ถัดไปเป็นอีกแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างมาก: Spotify

ให้ฉันเริ่มด้วยการบอกว่าแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่าง Spotif คุณแน่ใจว่ามีอะไรให้จัดการมากมายในแต่ละวัน อย่างไรก็ตาม ไม่ว่า Spotify จะทำผลงานได้ดีเพียงใดโดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัย กรณีข้อมูลสูญหาย หรือการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ผู้ใช้ยังคงมีคำถามไม่รู้จบที่ต้องการคำตอบ

ดังนั้นวิธีที่ Spotify จัดการกับผู้ใช้นับล้านเหล่านี้ด้วยจุดปวดที่แตกต่างกันนั้นน่าทึ่งมาก

สำหรับแพลตฟอร์มที่เจ๋งอย่าง Spotify ฉันจะไม่คาดหวังอะไรที่แตกต่างไปจาก แบบอักษรสีดำที่ดูมีสไตล์และโทนสีเขียวที่เข้ากันได้ดีกับมัน

และโดยธรรมชาติแล้ว สีสันสุดเจ๋ง และหน้าสนับสนุนที่ นำทางง่าย นั้นไม่ใช่ทุกสิ่งที่ Spotify มีให้

ข้อมูลด่วนที่ด้านซ้ายของหน้าทำให้ง่ายต่อการเลือกสิ่งที่คุณมองหา เนื่องจากพื้นที่ที่มีปัญหาถูกจัดหมวดหมู่ตามชื่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุด: บัญชี การชำระเงิน แผน แอพ อุปกรณ์ และ ข้อมูล & ความเป็นส่วนตัว

เมื่อคุณคลิกที่ชื่อที่คุณเลือก คุณจะเข้าสู่ห้องสมุดของบทความในศูนย์สนับสนุนที่เขียนอย่างดี ดึงดูดสายตา และมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งโดดเด่นกว่าคู่แข่ง และช่วยให้คุณกลับมาฟัง The Weeknd เป็นเวลา 14809 ชั่วโมง หลังจากแก้ปัญหาของคุณ!

ผู้ใช้สามารถติดต่อ Spotify ผ่านข้อความ อีเมล หรือแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโดยเข้าร่วมชุมชนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

8- ฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ฉันขอเชิญคุณคิดถึงความสำเร็จของ Apple สักครู่ เมื่อพิจารณาว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลกเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ Apple อย่างน้อยหนึ่งผลิตภัณฑ์ ทำให้ฉันคิดมากว่า Apple จัดการเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขและกลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่องได้อย่างไร

ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ของพวกเขาเป็นก้าวสำคัญในเส้นทางสู่ความสำเร็จของแบรนด์ หากไม่ใช่ปัจจัยหลัก

ฉันหมายถึงเพียงแค่ดูสิ่งนี้

เช่นเดียวกับกรณีของผลิตภัณฑ์ Apple ยึดติดกับการออกแบบที่เรียบง่ายในหน้าสนับสนุนเช่นกัน

ก่อนพูดถึง ข้อดีทางเทคนิค ฉันขอใช้เวลาสักครู่ชื่นชมภาพถ่ายที่เลือกเพื่อต้อนรับผู้ใช้ที่อารมณ์เสียที่กำลังประสบปัญหา ภาพที่ Apple ตัดสินใจเลือกใช้มีแสงสีเหลืองสลัวจากโคมไฟอ่านหนังสือทรงสูง ฉายแสงแห่งความสงบและความสงบ ตอนนี้ Apple อาจไปหา รูปถ่ายทางเทคนิคที่ตั้งอยู่ในสำนักงาน คอลเซ็นเตอร์ หรือพื้นที่ทำงานโดยทั่วไปได้อย่างง่ายดาย แต่เปล่าเลย พวกเขาต้องการความ สบายและความผาสุกที่มาพร้อมกับสภาพแวดล้อมในบ้าน จุดประสงค์ที่นี่? เพื่อให้ผู้คนรู้สึกเหมือน ได้ยิน เข้าใจ และชี้นำ

เมื่อเปลี่ยนไปใช้คุณลักษณะต่างๆ หน้าเว็บนี้ จัดหมวดหมู่อุปกรณ์ได้ 7 รายการอย่างดีเยี่ยม เพื่อให้ความช่วยเหลือผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น และแนะนำพวกเขาไปยังหน้าเฉพาะผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้สมเหตุสมผลเพราะฉันเองก็ไม่อยากเสียเวลาไปกับการค้นหาข้อมูลสำหรับ Ipad ของฉัน - การเลื่อนลงและเลื่อนลงในหน้าทั่วไป

ด้านล่างหน้านี้ มีปัญหาที่แพร่หลายอย่างรวดเร็วสามประการที่ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากการคลิกเพียงครั้งเดียว ตัวเลือกเหล่านี้รวมถึง Apple ID หรือรหัสผ่านสูญหาย การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ Apple และแผนการชำระเงิน

ด้านล่างนั้น แถบค้นหาจะอยู่ตรงกลางของหน้า ทำให้มองเห็นได้ง่ายในขณะที่ไม่รบกวนสมาธิ

ตอนนี้คุณสามารถบอกได้ว่า Apple ช่วยให้คุณสามารถเขย่าหน้าการสนับสนุนนี้ได้โดยทำให้ค่อนข้างง่ายเพราะพวกเขาต้องการให้คุณคิดออกเอง อย่างไรก็ตาม พวกเขามีวิธีมากมายในการติดต่อกับบุคคลจริง - ฉันต้องพูดถึงมัน - เกือบจะในทันทีสำหรับผู้ที่ต้องการไปทางนั้น ดังนั้น นอกจากหน้าโซลูชันที่ค้นหาได้ง่ายอย่างสมบูรณ์แบบและการสนับสนุนของมนุษย์อย่างแท้จริงแล้ว Apple ยังเป็นหนึ่งในรายการโปรดของทุกคนอีกด้วย

9- ไวยากรณ์

Grammarly อยู่กับฉันทั้งหนาและบาง ฉันได้เขียนเรียงความ ได้ A มากมาย ส่งอีเมลแฟนซี ส่งใบสมัครสำหรับเรื่องนี้และเรื่องนั้น ในขณะที่ฉันกำลังเขียนสิ่งนี้ Grammarly พร้อมช่วยเหลือฉัน ฉันไม่สามารถนึกถึงมิตรภาพอื่นใดที่….โอเค ตอนนี้ฉันกำลังดราม่า

แต่ที่จริงแล้ว Grammarly ทำงานได้ดีมากในการปรับปรุงกิจกรรมในชีวิตประจำวันของเรา และให้ความช่วยเหลือด้วยการแบ่งปันภาระงานของเรา

ความเป็นมิตรและการแบ่งปันภาระงาน แน่นอนว่าหลายคนจะเห็นด้วยเมื่อพูดถึงการขอความช่วยเหลือจาก Grammarly สำหรับปัญหาของเรา แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันประสบปัญหาบางอย่างที่เกิดจาก BY Grammarly

ฉันรับรองได้เลยว่าสิ่งต่าง ๆ ไม่หมุนกลับ ไม่เลยแม้แต่นิดเดียว

ได้อย่างรวดเร็วก่อน ศูนย์ช่วยเหลือนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ มันมีแถบค้นหาที่ปราศจากสิ่งรบกวนอยู่ในตำแหน่งที่ดี ภาพสัญลักษณ์บางอย่างที่ระบุหมวดหมู่แยกจากกัน และบทความยอดนิยมแนะนำที่ไม่ต้องคลิกเพื่อแก้ปัญหาของคุณ

ด้วยพื้นที่ที่สะอาดสดใสซึ่งทำให้แน่ใจว่าต้องมีความเรียบง่ายและมีคลาส Grammarly ไม่มีเวลาสำหรับ สีหรือภาพที่น่ารำคาญซึ่งทำให้ผู้ใช้สับสน

ผู้ใช้สามารถช่วยเหลือตนเองได้อย่างง่ายดายและในเวลาไม่นานโดยไม่ทำให้หน้ายุ่งหรือแออัดเกินไป

ฉันยังพบว่ามันสำคัญมากที่หน้าจะมีส่วน คำแนะนำและบทช่วยสอน ซึ่งฉันใช้เป็นการส่วนตัวและพบว่ามีประโยชน์มากในการป้องกันความสับสนที่อาจเกิดขึ้น

ที่ด้านล่างของหน้า Grammarly หลังจากความช่วยเหลือทั้งหมดที่สามารถให้คุณได้แล้ว ยังคงเสนอข้อมูลติดต่อให้คุณเพื่อติดต่อเราสำหรับคำถามเพิ่มเติมของคุณ และได้รับกำลังใจจากฉัน!

คำสุดท้าย

ฉันหวังว่าบทความนี้เป็นแรงบันดาลใจให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงหน้าการสนับสนุนปัจจุบันของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณยังไม่มีไอเดียนี้และพร้อมที่จะแสดงตัวอย่างมากมาย บทความนี้จะให้แรงบันดาลใจที่ดีที่สุดแก่คุณ

ปลอดภัยไว้ก่อน แล้วพบกันใหม่ครับ

มีส่วนร่วม ค้นหาวิธีใหม่ในการมีส่วนร่วม และไม่เคยหยุดการทดสอบ!

คำถามที่พบบ่อย

ศูนย์ช่วยเหลือที่ดีคืออะไร?

ศูนย์ช่วยเหลือคือเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นและออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในปัญหาที่พวกเขาเผชิญ และศูนย์ช่วยเหลือที่ดีต้องเพียงพอเพื่อให้ผู้ใช้ช่วยเหลือตนเองและค้นหาคำตอบของคำถามได้ง่ายและรวดเร็ว ซึ่งสามารถทำได้โดยการเพิ่มบทความเฉพาะปัญหาที่เกี่ยวข้อง แบบฟอร์มคำติชม รายการคำถาม คำแนะนำต่างๆ ที่ง่ายต่อการนำทาง และข้อมูลติดต่อ-ที่อยู่อีเมลไปยังเพจ

คุณจะสร้างศูนย์ช่วยเหลือที่ดีได้อย่างไร

คุณสามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือที่ดีได้โดยฝึกฝน:

• การออกแบบที่ดึงดูดสายตาและเรียบง่าย
• คำแนะนำที่ง่ายต่อการนำทาง
• ตำแหน่งที่ถูกต้องของแถบค้นหา
• การรวมศูนย์ของตัวเลือกการติดต่อ
• คำถามยอดนิยมและเคล็ดลับคุณสมบัติใหม่
• มุ่งสู่ความเรียบง่าย