ทำไม Heatmaps ถึงเป็นเครื่องมือวิเคราะห์?

Heatmaps- ค้นพบความตั้งใจของผู้ใช้ที่ซ่อนอยู่

แผนที่ความร้อนแสดงมุมมองกว้างๆ เกี่ยวกับกิจกรรมและความตั้งใจของผู้ใช้ ไม่ว่าจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจแบบ B2B หรือ B2C อ่านบล็อกเพื่อทราบว่าเหตุใดแผนที่ความร้อนจึงเป็นเครื่องมือวินิจฉัย

เป้าหมายหลักของธุรกิจใดๆ ก็คือการสร้างโอกาสในการขายและผลักดันการเข้าชมเว็บไซต์ให้มากขึ้น นอกจากนี้ จะช่วยได้มากหากคุณใช้ความพยายามมากขึ้นในการตลาดแบบ B2B เมื่อเปรียบเทียบกับ B2C จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณมองว่าลีดเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นแต่ละขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อเปลี่ยนให้เป็นหนึ่งเดียวต้องทำด้วยความสมบูรณ์แบบและแม่นยำ เช่น ชี้ให้เห็นถึง USP ของแบรนด์ของคุณหรือปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว และให้ประสบการณ์การนำทางที่ไร้ที่ติแก่พวกเขา

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะทำอะไรเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ คุณต้องจัดการให้ถูกต้อง และ เครื่องมือวินิจฉัยแผนที่ ความร้อนก็มีขึ้นเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน กล่าวคือ คุณต้องรวบรวมข้อมูลและข้อสรุปเกี่ยวกับอัตราการแปลงให้เพียงพอ ดังนั้นคุณต้องมีเครื่องมือที่วิเคราะห์ทุกอย่างได้ตั้งแต่ – ผู้ใช้คลิกที่องค์ประกอบที่พวกเขาดูบนเว็บไซต์ของคุณไปยังพื้นที่ที่ถูกละเว้นของไซต์

แผนที่ความร้อน – เพิ่มสีสันให้กับการเติบโตทางธุรกิจของคุณ

เมื่อเราทุ่มเทให้กับบางสิ่ง เราก็ต้องการส่วนแบ่งของผลลัพธ์ด้วยเช่นกัน Heatmap เป็นเครื่องมือวินิจฉัยอัจฉริยะ ที่ใช้รหัสสีเพื่อแสดงบริเวณที่ผู้ใช้มีสมาธิมากขึ้นและพื้นที่ที่ไม่ได้โฟกัส

เหตุใดแผนที่ความร้อนจึงเป็นเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับนักการตลาด B2B

การตลาดแบบ B2B มีประสิทธิภาพมากกว่าการตลาดแบบ B2C เนื่องจากลีดมีราคาค่อนข้างแพง และพวกเขาต้องหลงระเริงกับกระบวนการทางบัญชีและกฎหมายที่ยาวนาน ดังนั้นจึงมีการจราจรน้อยลง จะช่วยได้ถ้าคุณมี Heatmaps เพื่อสร้างการเข้าชมโดยการวิเคราะห์ว่าอะไรที่หยุดโอกาสในการขายของคุณสำหรับ Conversion

คุณจะสร้างสมมติฐานผ่านแผนที่ความร้อนเพื่อนำมาปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร ด้านล่างนี้เป็นประเด็นที่ควรพิจารณา:

1. เข้าใจค่าตัวเลขในรูปแบบของภาพ :

เช่นเดียวกับ X-ray ที่แสดงค่าเริ่มต้นและความเจ็บป่วยในส่วนต่างๆ ของร่างกาย ในทำนองเดียวกัน แผนที่ความร้อนคือภาพ X-ray ของเว็บไซต์ของคุณ แผนที่ความร้อนเดียวสามารถแสดงสถิติที่มีค่าเพื่อแสดงหน้าเว็บที่มีอัตราการมีส่วนร่วมต่ำกว่าหรือองค์ประกอบที่ไม่ให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์แก่คุณ

หมายเหตุ: แผนที่ความร้อนแสดงให้คุณเห็นจุดบกพร่องที่ผู้เยี่ยมชมอาจพบขณะท่องเว็บ นอกจากนี้ คุณสามารถดำเนินการที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงการลดลงของอัตราการแปลงของคุณ

2. ออกแบบเว็บไซต์ของคุณอย่างรวดเร็วผ่านแผนที่ความร้อน :

การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญมากในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับลูกค้า และออกแบบเว็บไซต์ คุณไม่สามารถใช้แบบสำรวจและแบบฟอร์มเพื่อออกแบบหรือออกแบบไซต์ใหม่ เนื่องจากอาจเป็นรูปแบบการรวบรวมข้อมูลที่มีอคติ ดังนั้นแผนที่ความร้อนจึงมีประโยชน์ในเวลาที่เหมาะสมในการวิเคราะห์รูปแบบการนำทางของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น – คุณสามารถทราบจำนวนคลิกสูงสุดใน “หน้าเกี่ยวกับ” ของคุณ ตรวจสอบว่า CTA รายใดได้รับคลิกมากกว่าและรายใดได้รับคลิกน้อยกว่า

3. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของ CTA:

CTA เป็นองค์ประกอบที่โดดเด่นของหน้า Landing Page บนแบนเนอร์โฆษณาหรือระหว่างบทความหรือบล็อกของคุณ คุณสามารถรวมแผนที่ความร้อนเข้ากับการทดสอบ AB เพื่อผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น สร้างองค์ประกอบสองรูปแบบหรือหลายรูปแบบและวิเคราะห์องค์ประกอบที่ทำให้ได้รับ Conversion มากกว่า

4. ลดการปฏิเสธแบบฟอร์ม :

แบบฟอร์มมีบทบาทสำคัญในการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าที่เยี่ยมชมไซต์ของคุณ หากคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มได้ คุณก็สามารถได้รับ Conversion ได้อย่างง่ายดาย วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพฟอร์มคือการดูว่าฟอร์มประเภทใดที่จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์แก่คุณ

บริษัท saas วิเคราะห์แบบฟอร์มในหน้าชำระเงิน พวกเขาวิเคราะห์แบบฟอร์มและพบว่ามีหลายคนไม่ได้กรอกแบบฟอร์มในหน้าชำระเงิน ทำไม ช่องรหัสอ้างอิงเป็นเหตุผลหลักเนื่องจากผู้คนไม่สามารถค้นหารหัสที่จะใช้ส่วนลดได้เนื่องจากพวกเขาละทิ้งการซื้อ

วิธีผสมผสานแผนที่ความร้อนกับเครื่องมือวินิจฉัยอื่น ๆ :

1. เสริมเครื่องมืออื่นๆ ด้วยแผนที่ความร้อน :

แผนที่ความร้อนเป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่ไม่เหมือนใคร แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะพึ่งพาได้ทั้งหมดเพื่อให้ได้คำตอบทั้งหมด คุณสามารถรวมเข้ากับชุดเครื่องมืออื่นๆ เช่น การเล่นซ้ำเซสชันของผู้ใช้ การทดสอบหน้าท้อง และระวังผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ

การเล่นซ้ำเซสชันของผู้ใช้เป็นเหมือนวิดีโอที่เล่นว่าผู้ใช้โต้ตอบกันอย่างไรบนเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถย้อนกลับเซสชันและดูผู้ใช้ที่ออกและกลับมาที่ไซต์ของคุณจากอุปกรณ์ต่างๆ ในขณะเดียวกัน ความคิดเห็นของผู้ใช้จะบอกคุณว่าผู้ใช้จะรู้สึกอย่างไรกับคุณ เครื่องมือ Power Pack เหล่านี้ พร้อมด้วย เครื่องมือวิเคราะห์แผนที่ ความร้อน จะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลาวิเคราะห์ผู้ใช้

2. แผนที่ความร้อนเพียงอย่างเดียวอาจสร้างความสับสนเล็กน้อย :

หากคุณใช้แผนที่ความร้อนเป็นครั้งแรก คุณอาจรู้สึกสับสนเนื่องจากการแสดงสีอาจดูยุ่งยากเล็กน้อย ดังนั้นหากคุณคิดว่ามันยุ่งยาก ให้ใช้มันร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ

3. รู้จักผู้ใช้ของคุณดีขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา :

การออกแบบเว็บไซต์นั้นเป็นการสื่อสารด้วยภาพ ไม่ว่า เป้าหมาย Conversion ของคุณจะเป็นเช่นไร สิ่งที่สำคัญคือวิธีที่ผู้ใช้สื่อสารกับเป้าหมาย นั่นหมายถึงวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อข้อความขององค์ประกอบต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถค้นหาวิธีอื่นในการกำหนดข้อความของคุณและผู้ใช้เข้าใจได้ทันที

คะแนนความเสียดทานในการสแกน เครื่องมือวินิจฉัย แผนที่ความร้อนช่วยให้คุณทราบว่าสิ่งใดที่ทำให้ผู้ใช้เสียสมาธิและสิ่งใดที่ทำให้ผู้ใช้ระคายเคือง เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามจุดข้อมูลเพื่อค้นหาว่าอะไรที่ทำให้หงุดหงิด อะไรดึงดูดความสนใจของเขา และอะไรเบี่ยงเบนความคิดของเขา คุณสามารถใช้ตัวกรองแผนที่ความร้อนเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมที่แตกต่างกันมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อข้อความแต่ละข้อความ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาได้ค่อนข้างดี

4. รับมุมมองทันทีของพารามิเตอร์หลัก:

เครื่องมือวิเคราะห์แต่ละรายการมีจุดแข็งหลัก แต่แผนที่ความร้อนสามารถช่วยคุณเน้นไปที่ประเด็นสำคัญของเว็บไซต์ คลิกแผนที่ความร้อนเพื่อช่วยให้คุณทราบรูปแบบการคลิกของเว็บไซต์ แผนที่ความร้อนแบบเลื่อนช่วยให้คุณวิเคราะห์การเปิดเผยโดยเฉลี่ยของหน้าต่างๆ แผนที่ความร้อนการเคลื่อนไหวช่วยให้คุณครอบคลุมการเคลื่อนไหวของเมาส์ ในทำนองเดียวกัน แผนที่ความร้อนทางภูมิศาสตร์จะระบุตำแหน่งของผู้ใช้ การทำงานร่วมกันกับทุกเครื่องมือช่วยให้คุณลดความซับซ้อนของการเดินทางของผู้ใช้และประสบการณ์ของเขา

ตัวอย่างเช่น แผนที่ความร้อนทางภูมิศาสตร์จะแสดงประเทศที่คุณพยายามค้นหาอัตรา Conversion ที่สมเหตุสมผล และประเทศที่คุณไม่ได้รับ Conversion เลย นอกจากนี้ จุดเย็นจะแสดงพื้นที่ที่คุณต้องให้ความสนใจมากขึ้น และรอยพับในแผนที่เลื่อนจะช่วยให้คุณระบุพื้นที่ที่มีปัญหาได้

สรุป :

Heatmaps เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลังและแม่เหล็กที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกได้ดีขึ้นในการออกแบบเว็บไซต์ นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มการเข้าชมและรับผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น

อ่านเพิ่มเติม:

• แผนที่ความร้อน: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเว็บไซต์
• การแสดงข้อมูลตามเวลาจริงด้วยแผนที่ความร้อน
• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพ UX ด้วยซอฟต์แวร์ Heatmap
• การตลาดผ่านอีเมลช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าโดยใช้ Heatmap ได้อย่างไร
• สร้างความน่าเชื่อถือในธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วย Heatmaps