แผนที่ความร้อน: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเว็บไซต์

พิจารณาสถานการณ์ คุณได้ไปที่ห้างสรรพสินค้าและพบร้านค้าที่หรูหรามาก คุณพบลูกค้าจำนวนมากในร้านเช่นกัน ดังนั้นคุณก็เข้าไปข้างใน ขณะที่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ คุณพบว่ามีคุณภาพสูงแต่มีราคาแพงพอๆ กัน เนื่องจากคุณไม่พบว่าคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป คุณออกจากร้านและไปที่ร้านอื่นซึ่งมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไม่แพ้กันในราคาที่ต่ำกว่า สถานการณ์เดียวกันนี้ใช้ได้กับแพลตฟอร์มดิจิทัลและร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ด้วยกลยุทธ์และกลวิธีทางการตลาดที่เพียงพอ คุณสามารถดึงดูดผู้เข้าชมได้ แต่ความท้าทายที่สำคัญคือการมีอัตราคอนเวอร์ชั่นที่ดี

การแปลงเว็บไซต์แผนที่ความร้อนที่ดีหมายถึงการแปลงทราฟฟิกที่มาถึงไซต์ให้เป็นโอกาสในการหาลูกค้า ทราฟฟิกสูงได้รับการยอมรับสำหรับเว็บไซต์ แต่การแปลงสูงสร้างรายได้ และสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดและรูปแบบธุรกิจทั้งหมดบนแพลตฟอร์มดิจิทัลคือการสร้างรายได้ในปริมาณที่ประเมินค่าได้ สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพด้านการตลาดและการแปลง ไม่มีกลยุทธ์ใดที่เหมาะกับทุกกลยุทธ์ มันแตกต่างกันไปตามหลายพารามิเตอร์ ในปัจจุบัน นอกจากโมเดลทางการตลาดแล้ว ยังมีวิธีการอื่นๆ อีกหลายวิธีใน การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) หนึ่งในวิธีที่ประเมินค่าต่ำที่สุดและไม่เคยได้ยินมาก่อนคือแผนที่ความร้อน

แผนที่ความร้อนคืออะไร?

ในขณะที่ศึกษาตลาดการเงิน เรามักจะศึกษารายงานสำหรับภูมิภาคต่างๆ เพื่อหากำไร ขาดทุน ยอดขาย และพารามิเตอร์อื่นๆ มันทำให้เรามีความคิดที่ยุติธรรมเกี่ยวกับความต้องการของตลาดและความจำเป็นในการปรับปรุงวิธีการ นี่คือสิ่งที่แผนที่ความร้อนทำ แต่สำหรับเว็บไซต์

แผนที่ความ ร้อน เป็นการแสดงภาพในรูปแบบของกราฟ ให้การโต้ตอบและพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ เชื่อหรือไม่ เมื่อพวกเขาพูดว่า พวกเขาติดตามทุกกิจกรรมที่คุณทำบนเว็บ มันเป็นความจริงอย่างสมบูรณ์ นี่คือวิธีการทำงานของแผนที่ความร้อน โดยการติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ ช่วยให้เราเข้าใจจุดปวดสำหรับเว็บไซต์ เหตุผลบางประการที่สามารถทำหน้าที่เป็นอุปสรรคต่ออัตราการแปลงสูง ได้แก่ :

• หน้า Landing Page ที่ยุ่งเหยิง
• การนำทางที่สับสน
• นำเสนอเนื้อหาไม่ดี
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ใช้งานไม่ได้
• เว็บไซต์ไม่รองรับโทรศัพท์มือถือ
• ล้นเนื้อหาและข้อมูล

ประโยชน์และความสำคัญของการทำแผนที่ความร้อน

ตามสถิติ มีเพียง 21% ของนักการตลาดเท่านั้นที่สามารถใช้โปรแกรมการตลาดเนื้อหาได้สำเร็จและได้รับอัตราการลงทุน (ROI) ที่คาดหวัง นี่เป็นเปอร์เซ็นต์ที่ต่ำมากเมื่อเทียบกับนักการตลาดที่ใช้กลวิธีและกลยุทธ์ต่างๆ สถิติเหล่านี้ทำให้เราตระหนักถึงความจำเป็นใน การแปลงเว็บไซต์แผนที่ ความร้อนที่ดีขึ้น แผนที่ความร้อนเป็นวิธีการหนึ่งที่จะช่วย เพิ่มคอนเวอร์ชั่นออนไลน์ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่สถิติผ่านตัวเลขจำนวนมาก แต่ยิ่งไปกว่านั้นยังช่วยให้คุณเห็นภาพการโต้ตอบของลูกค้ากับไซต์ ด้วยรหัสสี คุณสามารถเข้าใจจุดบกพร่องและจุดแข็งของไซต์สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง มันมีรายการของผลประโยชน์ซึ่งรวมถึง:

• รู้ว่าองค์ประกอบใดได้รับความสนใจน้อยที่สุด: คุณต้องลบสิ่งที่ยุ่งเหยิงออกจากไซต์เพื่อให้ง่ายต่อการนำทาง เช่น มีภาพที่คนส่วนใหญ่มองข้ามไป คุณสามารถลบออกได้อย่างง่ายดายเนื่องจากไม่ดึงดูดความสนใจ

• ช่วยในการปรับปรุงการนำทาง: แผนที่ความร้อนช่วยให้คุณติดตามความเคลื่อนไหวของผู้ใช้ ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้ากำลังหลงทางอยู่ที่ไหน ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์เปิดสอนหลายหลักสูตร ลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์เหมือนหลักสูตรและต้องการติดต่อกับผู้ให้บริการเช่นเดียวกัน แต่ต้องเลื่อนลงจนสุดเพื่อหารายละเอียดการติดต่อ คุณสามารถปรับปรุงการนำทางได้โดยการวางปุ่มติดต่อไว้ด้านบนเพื่อการนำทางและการเข้าถึงที่ง่ายขึ้น สิ่งนี้จะ เพิ่มโอกาสในการขายและอัตราการแปลง

• วิธีการที่ประหยัดงบประมาณ: ไม่เหมือนกับเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ที่คุณต้องจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อทำแบบสำรวจเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ ทุกวันนี้ คุณสามารถทำแบบสำรวจผ่านเว็บได้อย่างง่ายดาย อันที่จริง เป็นวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่ง ผู้คนมักจะเปลี่ยนพฤติกรรมและการเลือกเมื่ออยู่ภายใต้การสังเกต แต่นี่ไม่ใช่กรณีของแผนที่ความร้อน

ปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพส่วนที่ดูมากที่สุด:

คุณไม่ต้องการที่จะนำเสนอการแสดงที่ไม่ดี สมมติว่าส่วนคำกระตุ้นการตัดสินใจได้รับการดูจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ลูกค้ารู้สึกเสียสมาธิเพราะโฆษณาที่วางอยู่ข้างๆ และคลิกบนโฆษณาแทนที่จะดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่สังเกตได้มากที่สุดในการปรับคอนเวอร์ชั่นอีคอมเมิร์ซให้เหมาะสม จากนั้น คุณสามารถลบหรือเปลี่ยนสถานที่โฆษณา หรือสิ่งรบกวนใดๆ สำหรับผู้ใช้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าใจได้ว่าส่วนใดได้รับการดูและคลิกสูงสุด คุณสามารถปรับปรุงเนื้อหาและการออกแบบเว็บเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

รายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้ดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่อาจส่งผลต่อ การแปลงเว็บไซต์แผนที่ ความร้อนได้หลายวิธี หลายครั้งที่ผู้คนสร้างเว็บไซต์ที่ดีและไม่ได้ทำการวิจัยหรือวิเคราะห์เว็บไซต์เป็นเวลาหลายเดือนด้วยกัน สิ่งนี้นำไปสู่การลดลงของอัตราการแปลง

ประเภทของแผนที่ความร้อน

แผนที่ความร้อนไม่ได้มีไว้สำหรับการ โต้ตอบโดยรวมของลูกค้า กับไซต์เท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการติดตามทุกกิจกรรมของผู้ใช้ และในการทำเช่นนั้น แผนที่ความร้อนมีสามประเภทหลัก ซึ่งรวมถึง:

• วาง เมาส์เหนือแผนที่ความร้อน: แผนที่ ความร้อนเหล่านี้ติดตามว่าผู้ใช้เคลื่อนผ่านไซต์อย่างไร และตำแหน่งที่หยุดชั่วคราวขณะนำทางผ่านหน้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างตำแหน่งที่ลูกค้ากำลังมองหาและตำแหน่งเคอร์เซอร์

• คลิกแผนที่ความร้อน: แผนที่ ความร้อนเหล่านี้แตกต่างกันไปตามจำนวนการคลิก สิ่งเหล่านี้เป็นรหัสสีตามช่วงของการคลิกในตำแหน่งเฉพาะของไซต์ ช่วยในการทำความเข้าใจความหนาแน่นของผู้ชมในทุกภูมิภาคทั่วทั้งไซต์

• เลื่อนแผนที่ความร้อน: แสดงจำนวนผู้ที่เลื่อนไปยังจุดใดจุดหนึ่งบนไซต์ นอกจากนี้ยังช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์โดยการเปลี่ยนภูมิภาคเพื่อการนำทางที่ง่ายขึ้น

เมื่อคุณรวบรวมสถิติทั้งหมดผ่านแผนที่ความร้อนแล้ว จะให้ภาพที่ชัดเจนของการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง หลายแพลตฟอร์มเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกแผนที่ความร้อนพร้อมกับการรวม การทดสอบ A/B เพื่อการจัดเตรียมข้อมูลที่ดีขึ้น

วิธีเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ด้วยแผนที่ความร้อน

เมื่อมีข้อมูลครบแล้วต้องศึกษาทำความเข้าใจให้ดีเสียก่อน คุณสามารถ เพิ่มการแปลงเว็บไซต์ ได้อย่างง่ายดายด้วยแผนที่ความร้อนด้วยวิธีต่อไปนี้:

• การละทิ้งรถเข็นลดลง: หลายครั้งที่ผู้คนเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้วละทิ้ง ไม่ใช่เพียงเพราะพวกเขาหมดความสนใจ อาจเป็นเพราะโครงหน้าที่ซับซ้อน ทำให้ง่ายสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ อย่าวางแบนเนอร์หรือเนื้อหาส่งเสริมการขายเหนือปุ่มชำระเงิน สิ่งนี้นำไปสู่การเบี่ยงเบนความสนใจของลูกค้าจากจุดประสงค์หลัก

• การเพิ่มประสิทธิภาพของ CTA: ปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการสามารถช่วยคุณดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ ติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตาของลูกค้าโดยใช้แผนที่ความร้อนและวาง CTA ที่จุดเหล่านั้นเพื่อดึงดูดความสนใจ

มีหลายวิธีในการแปลงเว็บไซต์แผนที่ความร้อนเพื่อช่วยคุณ สร้างโอกาสในการขายและเพิ่มอัตราการแปลง แผนที่ความร้อนทำงานที่แบ็กเอนด์สำหรับการนำกลยุทธ์ทางการตลาดไปใช้ ในความเป็นจริง ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ทราบเกี่ยวกับการมีอยู่ของแผนที่ความร้อน ซึ่งเป็นข้อดีสำหรับนักการตลาดเนื่องจากให้ข้อมูลทั่วไป

บทสรุป

กล่าวโดยสังเขป การมีเว็บไซต์ไม่ใช่เรื่องยาก แต่การเพิ่มประสิทธิภาพและการแปลงที่ดีบนเว็บไซต์นั้นต้องอาศัยการฝึกฝนและความพยายามอย่างมาก เทคโนโลยีที่กำลังเติบโตทำให้แพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งหมดอยู่บนแท่นเดียวกัน คุณต้องปรับปรุงกลยุทธ์และแผนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซที่ดีหรือสำหรับไซต์อื่นๆ ด้วย ลูกค้าคือเส้นชีวิตของทุกธุรกิจ ดังนั้นในขณะที่ใช้กลยุทธ์ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจพฤติกรรมและรูปแบบปฏิสัมพันธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ มีเครื่องมือต่างๆ สำหรับการผสานรวมและการเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์ตามความคาดหวังของลูกค้า ดังนั้น ทำไมไม่ลองเปลี่ยนทราฟฟิกทั้งหมดให้เป็นลูกค้าด้วยกลวิธีเหล่านี้ดูล่ะ