Heatmap และเครื่องมือ Heatmap 10 ประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าหน้า Landing Page และเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีหรือไม่

โดยใช้แผนที่ความร้อน

คุณอาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลและตัวชี้วัดหลายอย่างเพื่อวัดว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเพจของคุณอย่างไร และแผนที่ความร้อน (ใช่ คุณสามารถเขียนได้ทั้งสองวิธี) เป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มลงในรายการนี้

แผนที่ความร้อนช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมกำลังทำอะไรบนแลนดิ้งเพจของตน — พวกเขาเลื่อนไปไกลแค่ไหน, ตำแหน่งที่พวกเขาคลิก, องค์ประกอบใดของหน้าที่พวกเขาใช้เวลามากขึ้น และองค์ประกอบใดที่พวกเขาเพิกเฉย ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจเพิ่มประสิทธิภาพซึ่งนำไปสู่การแปลงหน้าที่สูงขึ้น

ดังนั้น เรามาสำรวจว่าแผนที่ความร้อนคืออะไร อย่างไรและทำไมคุณควรใช้แผนที่ความร้อนเหล่านี้ และเครื่องมือแผนที่ความร้อนเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

แผนที่ความร้อนคืออะไร?

แผนที่ความร้อนเป็นเครื่องมือแสดงภาพข้อมูลสองมิติที่ใช้สีต่างๆ เพื่อแสดงจุดข้อมูลที่ต่างกัน ในแผนที่ความร้อน สีต่างๆ เช่น สีเขียว สีส้ม และสีแดง จะแสดงภาพชุดข้อมูลที่แตกต่างกัน หรือใช้เฉดสีที่ต่างกันของสีเดียวเพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้

แผนที่ความร้อนเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพข้อมูลได้ทันที เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าจุดข้อมูลใดที่สำคัญที่สุดหรือเกี่ยวข้องมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น แผนที่ความร้อนของหน้า Landing Page จะช่วยคุณระบุพื้นที่ของหน้า Landing Page ของคุณที่มีการมีส่วนร่วมหรือคลิกบ่อยที่สุดโดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่แผนที่ความร้อนของเว็บไซต์แสดงขึ้น

นักการตลาดถือว่าแผนที่ความร้อนเป็นเครื่องมือสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาด เนื่องจากช่วยให้พวกเขาเห็นภาพข้อมูลที่ซับซ้อน โดยไม่ต้องวิเคราะห์และแยกแยะจุดข้อมูลที่พบในสเปรดชีตหรือรูปแบบอื่น

แผนที่ความร้อนใช้ทำอะไร?

Heatmaps ถูกนำมาใช้ในหลายๆ ด้านโดยนักวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ ตัวอย่างเช่น นักอุตุนิยมวิทยาอาจใช้แผนที่ความร้อนเพื่อติดตามปริมาณน้ำฝนในภูมิภาคต่างๆ ของโลก เพื่อคาดการณ์รูปแบบสภาพอากาศได้ดีขึ้น

นักวิเคราะห์การเมืองและนักข่าวใช้แผนที่ความร้อนในคืนการเลือกตั้งประธานาธิบดีเพื่อติดตามว่าพื้นที่ต่างๆ ของประเทศลงคะแนนเสียงอย่างไร และคาดการณ์ว่าใครจะเป็นผู้ได้รับเลือก

ในด้านการตลาด แผนที่ความร้อนของเว็บไซต์มักใช้เพื่อ:

• ระบุตำแหน่งการคลิก
• ดูการเข้าชมเว็บไซต์
• วิเคราะห์แนวโน้มการขาย
• ติดตามปริมาณการขาย
• ทำความเข้าใจขนาดประชากร

เมื่อใช้แผนที่ความร้อนของเว็บไซต์สำหรับแลนดิ้งเพจ นักการตลาดดิจิทัลจะเห็นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างรวดเร็วและตำแหน่งที่อสังหาริมทรัพย์มีมูลค่าสูงสุดอยู่บนเพจ ยิ่งไปกว่านั้น แผนที่ความร้อนจะแสดงให้เห็นว่ามีการเสียดสีใดๆ บนหน้าเว็บที่ก่อให้เกิดอุปสรรคต่อกระบวนการแปลงหรือไม่

ความขัดแย้งในการแปลงหมายถึงสิ่งใดก็ตามที่สร้างอุปสรรคในการเดินทางของลูกค้า และป้องกันไม่ให้พวกเขาดำเนินการที่ถือเป็น Conversion เช่น การซื้อ แรงเสียดทานสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น:

• ตัวเลือกการชำระเงินที่ไม่สะดวก
• แบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายที่ยาวเกินไป
• ข้อมูลไม่เพียงพอ
• UI/UX แย่
• ปุ่ม Ghost CTA

แผนที่ความร้อนช่วยให้คุณเห็นภาพได้ทันทีว่าแรงเสียดทานเกิดขึ้นที่ใดบนหน้า หากปัญหาคือปุ่ม Ghost CTA แผนที่ความร้อนจะแสดงกิจกรรมรอบๆ ปุ่มนั้นเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ซึ่งบ่งชี้ว่าปุ่มนั้นจำเป็นต้องได้รับการออกแบบใหม่หรือย้าย

หรือหากผู้เข้าชมคลิกองค์ประกอบที่ไม่สามารถคลิกได้ คุณจะเห็นสีที่เข้มข้นบนองค์ประกอบนั้น เป็นการส่งสัญญาณให้คุณทราบว่าคุณต้องลบหรือออกแบบองค์ประกอบนี้ใหม่ หรือทำให้สามารถคลิกได้

การแสดงข้อมูลแบบกราฟิก เช่น การคลิกของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ทำให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบเพจ โดยที่องค์ประกอบต่างๆ จะทำงานได้ดีที่สุด และวิธีการตั้งค่าแลนดิ้งเพจส่วนใหญ่ให้ประสบความสำเร็จ

แผนที่ความร้อน 4 ประเภท

แผนที่ความร้อนประกอบด้วยเครื่องมือต่าง ๆ ที่ใช้สำหรับติดตามกิจกรรมของเว็บไซต์ แผนที่ความร้อนที่ใช้กันทั่วไปมีอยู่สี่ประเภท และแต่ละประเภทมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนใดส่วนหนึ่งของประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

แผนที่ความร้อนสี่ประเภทที่เราจะพูดถึง ได้แก่ แผนที่ความร้อนการติดตามการคลิก แผนที่ความร้อนการติดตามการมอง แผนที่แบบเลื่อน และแผนที่ความร้อนการติดตามเมาส์

คลิกการติดตามแผนที่ความร้อน

แผนที่ความร้อนในการติดตามการคลิกจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้คลิก (บนเดสก์ท็อป) หรือแตะ (บนอุปกรณ์เคลื่อนที่) ที่ใดบนหน้าเว็บของคุณ และมักจะแสดงด้วยสี (ยิ่งสีสว่างมากเท่าใด การคลิกลิงก์/CTA/ส่วนของเพจของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น) .

แผนที่ความร้อนของการคลิกนั้นยอดเยี่ยมในการวัดว่าลิงก์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับส่วนต่างๆ ของหน้า Landing Page ที่ผู้เยี่ยมชมคิดว่าสามารถคลิกได้

หากคุณมีพื้นที่ที่ได้รับการคลิกจำนวนมาก และไม่มีลิงก์หรือ CTA ในพื้นที่นั้น คุณอาจต้องการเพิ่มองค์ประกอบของหน้าที่นั่นโดยเร็วที่สุด ด้วยแผนที่คลิกที่แสดงพฤติกรรมของผู้เข้าชมจริง คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

แผนที่ความร้อนการติดตามดวงตา

แผนที่ความร้อนการติดตามการมองมักจะให้ข้อมูลประเภทแผนที่ความร้อนที่แม่นยำที่สุด แต่ก็ทำได้ยากที่สุดเช่นกัน เนื่องจากมีราคาแพงและไม่สะดวกนัก แผนที่ความร้อนในการติดตามการมองจะสังเกตดวงตาของผู้เยี่ยมชมของคุณในขณะที่พวกเขานำทางหน้าเว็บของคุณ

การศึกษาของ Nielsen Norman Group เมื่อปี 2549 มีชื่อเสียงโด่งดัง โดยค้นคว้าข้อมูลแผนที่ความร้อนและพบว่าผู้คนมักจะอ่านเว็บไซต์ในรูปแบบตัว F การค้นพบนี้เปลี่ยนแปลงและกำหนดวิธีที่ผู้คนจัดโครงสร้างเนื้อหาของตนบนหน้า Landing Page โดยรู้ว่ามีบางพื้นที่ของหน้าเว็บที่แทบจะรับประกันได้ว่าจะต้องสบตากัน

เลื่อนแผนที่

แผนที่แบบเลื่อนจะวิเคราะห์ความลึกของเว็บไซต์ของผู้เยี่ยมชมของคุณ หรือว่าพวกเขาเลื่อนดูหน้าเว็บของคุณไปไกลแค่ไหน เมื่อผู้ใช้เลื่อนดู กิจกรรมของพวกเขาจะถูกติดตาม โดยทั่วไป แผนที่แบบเลื่อนจะแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่เห็นทุกส่วนของเพจของคุณและแสดงด้วยสี (ยิ่งส่วนนั้นมีสีแดงมาก เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดูก็จะยิ่งสูงขึ้น)

แผนที่ความร้อนการติดตามเมาส์

แผนที่ความร้อนในการติดตามเมาส์ติดตามตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมเลื่อนเมาส์ขณะนำทางหน้าเว็บ ฮอตสปอตมักจะแสดงเป็นสีแดงและแสดงว่าผู้ใช้เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ใดบนเพจ

การวิจัยพบความสัมพันธ์ระหว่างการเคลื่อนไหวของดวงตาและการเคลื่อนไหวของเมาส์ ซึ่งหมายความว่าคนส่วนใหญ่ขยับเมาส์ไปในทิศทางและรูปแบบเดียวกับดวงตา หากคุณใช้เฉพาะแผนที่ความร้อนในการติดตามเมาส์โดยไม่มีแผนที่ติดตามดวงตา คุณอาจยังมีความรู้สึกที่ดีว่าผู้คนกำลังดูที่ใดบนเพจของคุณ

ประโยชน์ของแผนที่ความร้อน

นักการตลาดใช้แผนที่ความร้อนเพื่อทำความเข้าใจการโต้ตอบของผู้ใช้บนแลนดิ้งเพจของตน และเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ที่อาจส่งผลเชิงบวกต่อกิจกรรมคอนเวอร์ชั่น

แผนที่ความร้อนส่งเสริมการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และสามารถใช้เพื่อ:

• แบ่งข้อมูลที่ซับซ้อนออกเป็นกราฟภาพ

การใช้แผนที่ความร้อนสามารถช่วยนักการตลาดประหยัดเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลและทำความเข้าใจผลกระทบของข้อมูลนั้น แทนที่จะอาศัยสเปรดชีตและตัวเลข แผนที่ความร้อนจะแสดงภาพพฤติกรรมของผู้ใช้ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายและเข้าใจง่าย

นอกจากนี้ การเห็นพฤติกรรมผู้ใช้บนแลนดิ้งเพจจริงที่กำลังวิเคราะห์จะช่วยขับเคลื่อนการตัดสินใจด้านการออกแบบ โดยไม่ต้องอาศัยนักออกแบบหรือทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อจำลองสถานการณ์ต่างๆ

• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

การได้รับภาพว่าที่ใดที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับหน้า Landing Page ของคุณเทียบกับที่ที่มีกิจกรรมเล็กๆ น้อยๆ เกิดขึ้นสามารถช่วยให้คุณสร้างเพจและเนื้อหาของคุณขึ้นใหม่ในลักษณะที่ตรงกับพฤติกรรมของผู้ใช้ และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

การวางองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่ผู้ใช้ให้ความสนใจอยู่แล้วทำให้มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะดูและมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้นและทำให้เกิด Conversion

• ทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ฟังของคุณ

อายุ ข้อมูลประชากร เพศ การศึกษา นิสัยการซื้อ และอื่นๆ ล้วนมีบทบาทในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และแผนที่ความร้อนสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

การทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมและการตั้งค่าการเลื่อนสามารถช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับพวกเขา และนำเสนอแลนดิ้งเพจในแบบของคุณที่ตรงตามความต้องการ ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ชม คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะวางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ จำนวนองค์ประกอบการออกแบบที่เพจของคุณควรมี ความยาวของเพจของคุณ และอื่นๆ

• ทำการเปลี่ยนแปลงหน้า Landing Page ของคุณ

ด้วยข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้บนหน้า Landing Page ของคุณ คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลซึ่งมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของหน้าของคุณมากขึ้น

การติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตา การคลิกเมาส์ ความลึกในการเลื่อน และการใช้แผนที่การคลิกสามารถบอกคุณได้ว่าควรเปลี่ยนแปลงที่ใดในหน้าเว็บของคุณ และเพิ่มโอกาสที่คุณจะส่งข้อความที่เหมาะสมซึ่งส่งผลให้เกิด Conversion

นอกจากนี้ การทำความเข้าใจรูปแบบของผู้ชมยังทำให้การทำงานร่วมกันกับแผนกอื่นๆ มีประสิทธิผลมากขึ้น หากคุณมีข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยคุณสร้างแลนดิ้งเพจที่มีประสิทธิภาพสูง เพื่อนร่วมงานของคุณก็มีแนวโน้มที่จะได้รับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเช่นกัน

10 เครื่องมือแผนที่ความร้อนที่จะใช้

หากคุณต้องการรวมเครื่องมือแผนที่ความร้อนเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ มีตัวเลือกซอฟต์แวร์มากมายให้เลือก ก่อนที่คุณจะเลือกเครื่องมือแผนที่ความร้อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจข้อจำกัดด้านงบประมาณของคุณ ข้อมูลเชิงลึกประเภทใดที่คุณกำลังมองหา และจะหรือไม่จำเป็นต้องผสานรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณอย่างไร

ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือแผนที่ความร้อน 10 รายการที่ควรพิจารณา:

เม้าส์โฟลว์

Mouseflow ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้โดยไม่ต้องตั้งค่าแผนที่ความร้อนด้วยตนเอง

สมาร์ทลุค

Smartlook ส่งข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพในที่เดียว และให้ข้อมูลจากเซสชันผู้ใช้ 100%

เต็มเรื่อง

Fullstory ให้คุณดูการเล่นเซสชันซ้ำ เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์และปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสมที่สุด

ลุคเกอร์

Looker เป็นผลิตภัณฑ์ของ Google ที่นำเสนอโซลูชัน Business Intelligence ที่มีประสิทธิภาพซึ่งได้รับการสนับสนุนโดย AI, โครงสร้างพื้นฐานที่เน้นระบบคลาวด์เป็นหลัก และ API

เซสชันสด

LiveSession ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ UX และเพิ่ม Conversion

ส้มนำโชค

Lucky Orange มีแผนที่คลิกและแผนที่แบบเลื่อนเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มการแปลงและผสานรวมกับเครื่องมือยอดนิยมมากมาย

แผนที่ธุรกิจออนไลน์

MapBusinessOnline เป็นซอฟต์แวร์การทำแผนที่ระบบธุรกิจอัจฉริยะที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการอาณาเขต ติดตามความหนาแน่นของประชากร วิเคราะห์ตลาดต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพด้านลอจิสติกส์

ตลาดสด

Freshworks เป็นผลิตภัณฑ์ Freshmarketer ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึก

มาโตโมะ

Matomo โน้มน้าวตัวเองว่าเป็นทางเลือกของ Google Analytics ที่ให้ผู้ใช้เป็นเจ้าของข้อมูลของตนได้ 100%

อินสตาเพจ

Instapage เป็นโซลูชันหน้า Landing Page ที่ทรงพลังซึ่งสร้างขึ้นเพื่อกระตุ้น Conversion และมอบข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพของหน้าอันทรงคุณค่าในที่เดียว Instapage มีแผนที่ความร้อนเชิงลึกในการเลื่อน แผนที่คลิก และแผนที่ความร้อนการเคลื่อนไหวของเมาส์ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา

ผู้ใช้ Instapage สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ชมแบบเรียลไทม์ ทดสอบ A/B เนื้อหารูปแบบต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด ใช้ AI เพื่อช่วยสร้างรูปแบบเนื้อหา ผสานรวมเครื่องมือที่มีอยู่เข้ากับ Instapage เพื่อตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเชิงลึก และทำการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้ง บอร์ดพร้อมเทมเพลตที่ใช้ซ้ำได้และ Global Blocks

ด้วยฟังก์ชันการทำงานแบบ 3-in-1 แนวคิดคือการทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมส่วนใหญ่เลื่อนดูที่ใด พวกเขากำลังคลิกอะไร และย้ายไปที่ใด เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังคลิกได้ และรวมองค์ประกอบต่างๆ ที่ดึงดูดความสนใจมากขึ้น .

รับแลนดิ้งเพจและแผนที่ความร้อนที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยแพลตฟอร์มเดียว

หากคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มแคมเปญโฆษณาและกระตุ้น Conversion ไม่ต้องมองหาที่ไหนนอกจาก Instapage

แพลตฟอร์มหน้า Landing Page อันทรงพลังได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ในการเปลี่ยนการคลิกโฆษณาให้เป็นลูกค้าด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายที่ให้คุณทดลอง เพิ่มประสิทธิภาพ รายงาน และปรับขนาดได้ในที่เดียว

นอกจากนี้ ด้วยเทคโนโลยีแผนที่ความร้อน ผู้ใช้ Instapage ยังสามารถมองเห็นตำแหน่งที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแลนดิ้งเพจของตน และทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น

ต้องการเวลาเพิ่มอีกเล็กน้อยก่อนที่คุณจะกระทำการ? ไม่มีปัญหา. ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Instapage ฟรี 14 วันวันนี้ และดูการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น